Tidio Chat est un logiciel de chat en direct révolutionnaire destiné principalement aux entreprises cherchant à améliorer leur support client et à engager leurs visiteurs en temps réel. Idéal pour les PME et les sites e-commerce, ce logiciel se distingue par son automatisation des réponses, son intégration multicanal, et son interface conviviale.

Quelles sont les principales fonctionnalités de Tidio Chat ?

Automatisation des Réponses

Tidio Chat propose des fonctionnalités avancées d'automatisation qui permettent de répondre rapidement aux requêtes des clients et de libérer du temps pour vos agents.

• Bots de Chat : créez des bots capables de fournir des réponses instantanées et personnalisées.
• Scénarios Automatisés : mettez en place des scripts prédéfinis spécifiques à leurs interactions.
• Auto-Réponses Intelligentes : détectent et répondent aux questions fréquemment posées automatiquement.

Intégration Multicanal

Tidio Chat permet une communication fluide à travers différents canaux, offrant ainsi une expérience client harmonieuse et centralisée.

• Support Réseaux Sociaux : intégrez facilement vos comptes Facebook Messenger et autres réseaux populaires.
• Email et CRM : ajoutez vos solutions emailing et CRM pour gérer les contacts et l'historique des communications.
• Plateformes E-commerce : compatibilité avec des partenaires tels que Shopify, Magento, et WooCommerce.

Personnalisation et Analyse

Ajustez l'interface selon votre image de marque et analysez les données pour optimiser le service.

• Widgets Personnalisables : en fonction des besoins spécifiques de votre entreprise et de votre branding.
• Analyses Avancées : suivez les interactions et les performances des agents via le tableau de bord intégré.
• Satisfaction Client : mécanismes de feedback pour évaluer la satisfaction des clients après chaque conversation.