Zoho SalesIQ permet de suivre et d'engager les visiteurs d'un site Web en temps réel. Il suit le comportement des visiteurs et permet aux clients potentiels de clavarder en direct. Le logiciel offre des fonctions de suivi des visiteurs, de génération de prospects, d'analyse des visiteurs en temps réel, d'intégration à Zoho CRM et à d'autres applications. Les équipes de vente et de service à la clientèle l'utilisent pour stimuler l'engagement sur le site Web et la conversion des clients potentiels.

Zoho SalesIQ s'adresse aux équipes de vente et de service à la clientèle qui cherchent à stimuler l'engagement sur leur site Web et la conversion des clients potentiels.

Zoho SalesIQ offre trois avantages clés :
Amélioration de l'engagement des clients, de la génération de prospects et de l'analyse des visiteurs.

Quelles sont les principales caractéristiques de Zoho SalesIQ ?

Chat en direct

Le clavardage est une fonction clé de Zoho SalesIQ qui permet aux entreprises de communiquer directement et en temps réel avec les visiteurs de leur site Web.

• Engagement en temps réel : Le clavardage en direct permet aux entreprises d'offrir un soutien et un engagement immédiats aux clients, ce qui améliore l'expérience globale du client et contribue à établir la confiance avec les visiteurs.
• Initiation proactive du clavardage : Avec Zoho SalesIQ, les entreprises peuvent proactivement lancer des sessions de clavardage avec les visiteurs en fonction de déclencheurs définis, comme les visites de pages ou le temps passé sur le site.
• Widgets de clavardage personnalisables : La plateforme comprend des widgets de clavardage personnalisables qui peuvent être facilement ajoutés aux sites Web et utilisés pour amorcer des sessions de clavardage avec les visiteurs.

En offrant un engagement en temps réel, un lancement de chat proactif et des widgets de chat personnalisables, la fonction de chat en direct de Zoho SalesIQ aide les entreprises à améliorer l'expérience client et à instaurer un climat de confiance avec les visiteurs, ce qui se traduit en fin de compte par une augmentation des conversions et une amélioration de la satisfaction des clients.

Suivi des visiteurs

Le suivi des visiteurs est une fonction de Zoho SalesIQ qui permet aux entreprises de connaître le comportement et l'engagement des visiteurs de leur site Web.

• Suivi en temps réel : Zoho SalesIQ suit les visiteurs de son site Web en temps réel, ce qui permet aux entreprises d'obtenir des renseignements à jour sur l'activité des visiteurs.
• Informations détaillées sur les visiteurs : La plateforme fournit des renseignements détaillés sur les visiteurs, notamment leur emplacement, les pages consultées et le temps passé sur le site.
• Suivi des sources de référence : Zoho SalesIQ assure également le suivi des sources de référence, ce qui permet aux entreprises de comprendre comment les visiteurs trouvent leur site et d'où ils viennent.

En fournissant un suivi en temps réel et des informations détaillées sur les visiteurs, y compris les sources de référence, la fonction de suivi des visiteurs de Zoho SalesIQ aide les entreprises à mieux comprendre et à s'engager auprès de leur public cible, ce qui améliore l'engagement des clients et les conversions.

Génération de prospects

La génération de prospects est une fonction clé de Zoho SalesIQ qui aide les entreprises à identifier et à prioriser les prospects et à améliorer les taux de conversion.

• Formulaires de capture de prospects : Zoho SalesIQ offre aux entreprises des formulaires de capture de prospects personnalisables qui peuvent être ajoutés à leur site Web pour recueillir l'information des prospects potentiels.
• Aperçu des visiteurs : La plateforme fournit des informations détaillées sur les visiteurs, ce qui permet aux entreprises de mieux comprendre leur public cible et de prioriser les clients potentiels en fonction de leur engagement et de leur comportement.
• Amélioration de la conversion des prospects : En fournissant des formulaires de capture de prospects et des informations sur les visiteurs, Zoho SalesIQ aide les entreprises à améliorer les taux de conversion des prospects et à maximiser le rendement de leurs efforts de génération de prospects.

En offrant des formulaires de capture de prospects, des informations sur les visiteurs et une meilleure conversion des prospects, la fonction de génération de prospects de Zoho SalesIQ aide les entreprises à identifier et à prioriser les prospects, ce qui se traduit par une augmentation des ventes et une amélioration des résultats de l'entreprise.