KANA Email Management est conçu pour optimiser la gestion des courriels des entreprises. Il s'adresse aux organisations cherchant à améliorer l'efficacité et la satisfaction client. Ses fonctionnalités clés incluent l'automatisation avancée, une intégration transparente et des outils de reporting performants.

Quelles sont les principales fonctionnalités de KANA Email Management ?

Automatisation avancée

KANA Email Management se distingue par sa capacité à automatiser les processus pour un traitement rapide et efficace des emails. Il gère automatiquement les réponses et classe les emails selon des critères prédéfinis, ce qui réduit considérablement le temps de traitement manuel.

• Tri automatisé des emails selon les règles définies
• Réponses automatiques configurables
• Routage intelligent vers les agents appropriés

Intégration fluide

Grâce à son excellente capacité d'intégration, KANA Email Management s'insère facilement dans les systèmes existants d'une entreprise. Que vous utilisiez des CRM, ERP ou d'autres outils, KANA permet une communication fluide et synchronisée.

• Intégration avec les principaux CRM
• Compatibilité avec les outils de collaboration existants
• Synchronisation en temps réel des données

Outils de reporting performants

Les outils de reporting de KANA Email Management offrent une visibilité complète sur la performance des emails. Ils fournissent des analyses détaillées pour améliorer les stratégies de communication et maximiser la satisfaction client en offrant des données exploitables.

• Rapports personnalisés et dynamiques
• Suivi des performances en temps réel
• Analyses pour optimiser les campagnes d'email