VoiceAnalytics est une solution avancée conçue pour les entreprises souhaitant exploiter le potentiel des données vocales. Idéale pour les centres d'appels et les services client, elle offre une analyse automatique des conversations, des détails d'interaction en temps réel et une intégration fluide avec vos systèmes existants, améliorant ainsi l'efficacité et la qualité du service.

Quelles sont les principales fonctionnalités de VoiceAnalytics ?

Analyse automatique des conversations

VoiceAnalytics se distingue par sa capacité à disséquer et interpréter les conversations avec une efficacité remarquable, fournissant des informations exploitables en un rien de temps.

• Transcription précise des échanges en temps réel
• Identification des mots-clés et des tendances dans les conversations
• Rapports personnalisables pour suivre les performances

Détails d'interaction en temps réel

En offrant des informations instantanées lors de chaque interaction client, VoiceAnalytics transforme la manière dont les agents interagissent avec les appelants, favorisant des conversations plus pertinentes et productives.

• Alertes et insights en direct pour les superviseurs et les agents
• Optimisation des scripts et des réponses basées sur l'analyse des données
• Suivi immédiat de la satisfaction client

Intégration fluide

VoiceAnalytics s'intègre en douceur à vos systèmes existants, réduisant les frictions et accélérant la mise en œuvre de l'analyse vocale au sein de vos opérations.

• Compatibilité avec les CRM et les outils de gestion d'appels
• Processus d'installation rapide et intuitif
• Possibilités de personnalisation selon les besoins de l'entreprise