NUACOM propose une solution VoIP pour les entreprises modernes, ainsi qu’un logiciel de centre d’appels flexible. Que votre équipe soit en télétravail ou au bureau, NUACOM permet de gérer les appels de vente et le service client avec une efficacité optimale, grâce à des fonctionnalités adaptées aux besoins spécifiques de votre entreprise.

Quelles sont les principales fonctionnalités de NUACOM ?

Appels commerciaux détaillés

NUACOM améliore la gestion des appels commerciaux en permettant l'ajout de notes et de balises pendant les négociations, afin de ne perdre aucune information précieuse.

• Ajout de notes et de balises pendant les appels de vente.
• Enregistrement des appels pour garder une trace de toutes les interactions.
• Identification automatique de l’appelant pour augmenter le taux de connexion grâce à une présence locale.

Routage d'appels et IVR

Configurez facilement des règles de routage d'appels et des systèmes de réponse vocale interactive (IVR) pour diriger les appelants vers l'équipe appropriée dès la première tentative.

• Routage intelligent pour acheminer les appels vers les bons services.
• Système IVR interactif pour une gestion fluide des appels entrants.
• Automatisation du flux d'appels pour améliorer l'efficacité opérationnelle.

Intégration avec CRM et Helpdesk

NUACOM s'intègre avec vos CRM et systèmes de helpdesk pour centraliser les activités, automatiser l'enregistrement des appels et offrir une vue complète et unifiée des données.

• Intégration CRM pour une gestion fluide des interactions clients.
• Enregistrement automatique des appels pour une vue à 360°.
• Suivi en temps réel des données et performances des équipes.

Voicemail-to-Email

La fonctionnalité Voicemail-to-Email convertit les messages vocaux en notifications par e-mail, vous permettant de lire vos messages sans avoir à les écouter.

• Conversion des messages vocaux en e-mails pour un traitement rapide des messages.
• Accès facile aux messages où que vous soyez.

NUACOM AI - Analyse des appels

NUACOM AI transforme vos efforts de vente et de support client en fournissant des informations intelligentes à partir de vos appels. Grâce à la transcription, l'analyse des émotions, et un résumé des points clés, vous bénéficiez d'un aperçu précis de chaque interaction.

• Transcription des appels pour capturer les conversations importantes.
• Analyse des émotions pour comprendre l'état d'esprit des interlocuteurs.
• Résumé des points clés pour faciliter la prise de décision.

NUACOM est conçu pour les entreprises qui souhaitent améliorer leurs processus de vente et de service client grâce à une solution VoIP complète et intelligente, alliant flexibilité, automatisation et performance.