Ottspott est un logiciel innovant de communication d'équipe conçue pour les entreprises de toutes tailles. Grâce à l'intégration fluide avec les outils de collaboration populaires, Ottspott se distingue par ses fonctionnalités de centre d'appel, la gestion de communications multicanal, et des rapports analytiques en temps réel.

Quelles sont les principales fonctionnalités de Ottspott ?

Gestion de centre d'appel complète

Ottspott offre une solution intégrée pour le centre d'appel, permettant une gestion efficace et centralisée de toutes les communications client.

• Routage des appels en fonction des compétences de l'utilisateur
• Historique complet des appels et enregistrements
• Distribution intelligente et équilibrée des appels entrants

Communication multicanal simplifiée

Avec Ottspott, gérez toutes vos communications sur différentes plateformes à partir d'une seule interface.

• Intégration avec les principaux outils de collaboration comme Slack et Microsoft Teams
• Gestion des appels, messages et emails au sein d'une même application
• Notifications en temps réel pour des réponses instantanées

Analyses et rapports en temps réel

Améliorez la performance de votre équipe grâce à des rapports détaillés et des analyses en temps réel.

• Tableaux de bord personnalisables pour suivre les indicateurs clés
• Rapports détaillés sur le volume et la qualité des échanges
• Outils analytiques pour disposer de données exploitables rapidement