Nous avons testé Ringover afin d'évaluer ses fonctionnalités principales dans un contexte de gestion des communications d'entreprise. Notre expérience nous a permis d'explorer en détail ses capacités omnicanales, la prospection automatisée et Cadence, et d'en mesurer l'impact sur la productivité et l'efficacité commerciale.

Gestion omnicanale

La gestion omnicanale de Ringover nous a permis de centraliser toutes nos communications au sein d'une seule et même plateforme. Que ce soit par appels téléphoniques, SMS, e-mails ou via les réseaux sociaux, nous pouvons gérer toutes les interactions avec nos clients sans avoir à passer d'une application à une autre.

Par exemple, un client peut initier une conversation par e-mail et, si nécessaire, nous pouvons rapidement le contacter par téléphone directement depuis l'interface Ringover, tout en gardant une trace complète de l'historique des échanges.

Cette centralisation a non seulement amélioré notre efficacité opérationnelle, mais a également enrichi l'expérience client en assurant une continuité et une cohérence dans nos communications. De plus, la possibilité de répondre aux messages sur différents canaux depuis une seule interface a réduit les délais de réponse et augmenté notre réactivité.

Power Dialer pour la prospection automatisée

Le Power Dialer de Ringover a révolutionné notre processus de prospection commerciale en automatisant la numérotation des appels sortants. Cette fonctionnalité permet à nos équipes de vente de passer un plus grand nombre d'appels en moins de temps, en éliminant les temps morts entre les appels.

Par exemple, lors de notre dernière campagne de prospection, le Power Dialer nous a permis d'augmenter notre volume d'appels de 40% tout en maintenant une qualité d'interaction élevée.

Power Dialer intègre des outils de gestion des leads, comme la détection des numéros occupés ou hors service, ce qui réduit le temps passé sur des appels infructueux et permet de se concentrer sur les prospects les plus prometteurs. Cette automatisation a non seulement boosté notre productivité, mais a également contribué à augmenter notre taux de conversion des leads.

Cadence, pour transformer vos commerciaux en Top performers

La fonctionnalité Cadence by Ringover a été essentielle pour structurer et optimiser nos campagnes de suivi. Elle permet d'automatiser les séquences de relance, incluant l'envoi d'e-mails, la planification d'appels et la création de tâches spécifiques pour chaque prospect.

Par exemple, après un premier appel de présentation, une séquence de suivi peut être automatiquement déclenchée, envoyant un e-mail de remerciement, planifiant un rappel téléphonique une semaine plus tard, puis un SMS si aucune réponse n'est reçue.

Cette automatisation assure que chaque prospect est régulièrement touché de manière cohérente et personnalisée, sans nécessiter un effort manuel constant de la part de nos équipes. Grâce à la cadence de prospection, nous avons observé une amélioration notable de notre taux de conversion, car les prospects reçoivent un suivi régulier et bien organisé, renforçant ainsi leur engagement et leur confiance envers notre entreprise.

De plus, cette fonctionnalité nous a permis de mieux gérer notre pipeline de ventes en assurant que chaque lead est traité de manière systématique et efficace.