Riz Insight Voice est une solution de surveillance téléphonique intelligente qui propose une analyse en temps réel des conversations, sans interférer directement avec celles-ci. Grâce à son intégration fluide avec les systèmes existants, elle permet de proposer des réponses pertinentes, de résumer automatiquement les échanges et d'améliorer la gestion des interactions avec vos clients.

Quelles sont les principales fonctionnalités de Riz Insight Voice ?

Écoute intelligente et discrète

Riz Insight Voice surveille les appels téléphoniques de manière non intrusive. L’intelligence artificielle analyse en arrière-plan les conversations sans dialoguer directement avec les interlocuteurs, garantissant une expérience naturelle et ininterrompue.

• Analyse en temps réel des appels sans intervention directe.
• Surveillance discrète pour maintenir un environnement de conversation naturel.
• Capacité à capter les informations clés et à les traiter immédiatement.

Intégration et interaction proactive avec les systèmes existants

La solution interagit avec les systèmes d’entreprise déjà en place pour extraire des informations pertinentes liées à la communication en cours. Cette intégration permet de fournir des suggestions en temps réel basées sur les données client et d’améliorer les flux de travail en cours de conversation.

• Extraction de données pertinentes lors des appels.
• Suggestions en temps réel pour orienter la conversation.
• Intégration possible avec les workflows existants pour une gestion optimisée.

Proposition proactive de réponses et de solutions

Riz Insight Voice anticipe les questions ou besoins potentiels des interlocuteurs et propose des réponses et solutions pertinentes pour fluidifier la conversation, tout en améliorant la satisfaction client.

• Recommandations proactives de réponses basées sur l’analyse en temps réel.
• Propositions de solutions adaptées aux demandes courantes.
• Assistance en temps réel pour faciliter la gestion des interactions.

Consolidation et suivi des échanges

Après chaque appel, Riz Insight Voice génère automatiquement un résumé des conversations pour une référence rapide et une gestion efficace des échanges futurs. Cela permet aux équipes de disposer d’un historique clair et détaillé des interactions.

• Résumé automatique des appels pour une gestion simplifiée.
• Suivi des échanges et accès rapide aux informations clés.
• Amélioration de la continuité des services grâce à des rapports clairs et concis.

Pourquoi choisir Riz Insight Voice ?

Riz Insight Voice est la solution idéale pour les entreprises cherchant à optimiser la gestion de leurs appels téléphoniques tout en intégrant les données en temps réel dans leurs processus. Grâce à son écoute discrète, ses suggestions proactives et ses résumés automatiques, cette solution aide à améliorer l’efficacité des équipes et à renforcer la satisfaction client.