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Logiciels de VoIP

Le logiciel de VoIP (Voice over Internet Protocol) est logiciels de communication qui utilise Internet pour transmettre des appels téléphoniques et vidéo, créant ainsi un réseau unifié indépendamment du lieu du travailleur.

VoIP : les catégories associées

Notre sélection de 36 logiciels de voip

ShoreTel

Solution téléphonique intelligente pour entreprises

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Tarif sur demande

Solution vocale de communication, offrant des appels illimités, des outils de collaboration, et des fonctionnalités d'intégration avancées pour les entreprises.

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ShoreTel est une solution de VoIP qui facilite la communication d'entreprise grâce à des appels illimités, une collaboration efficace sous forme de messagerie et vidéoconférences. Ses fonctionnalités d'intégration avancées permettent aux utilisateurs de synchroniser leurs outils de travail pour une gestion fluide des contacts et une productivité optimale. En intégrant des solutions mobiles et personnalisables, il répond aux besoins diversifiés des entreprises modernes cherchant à améliorer leur communication interne et externe.

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GoTo Connect

Solutions de communication tout-en-un pour entreprises

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Tarif sur demande

Offre des solutions de communication unifiées, incluant la téléphonie VoIP, la vidéoconférence et la messagerie d'équipe, le tout dans une interface intuitive.

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GoTo Connect combine des fonctionnalités avancées telles que la téléphonie VoIP, la vidéoconférence et la messagerie instantanée pour offrir une solution complète de communication unifiée. Son interface facile à utiliser permet une intégration fluide entre les différents outils de collaboration. Que ce soit pour des équipes distantes ou des bureaux physiques, cette plateforme facilite les échanges et améliore la productivité grâce à ses options personnalisables et ses fonctionnalités réalisées pour répondre aux besoins variés des utilisateurs.

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Mitel

Solutions de Télécommunication Mitel Innovantes

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Tarif sur demande

Solution VoIP efficace avec appels illimités, conférence en ligne, et outils de collaboration adaptés aux entreprises de toutes tailles.

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Mitel propose une solution VoIP robuste qui comprend des appels illimités, permettant une communication fluide à moindre coût. Ses fonctionnalités avancées incluent la conférence en ligne, offrant des options pour des réunions à distance sans effort. De plus, des outils de collaboration intégrés facilitent le travail d'équipe, rendant Mitel idéal pour les entreprises cherchant à optimiser leur communication interne et externe. Sa flexibilité permet une adaptation parfaite aux besoins variés de chaque utilisateur.

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Standard en Ligne

Le Standard Téléphonique des TPE/PME

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Version payante dès 9,90 € /mois

Solution VoIP innovante pour optimiser la communication d'entreprise, favorisant la collaboration.

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Standard en Ligne est une solution VoIP révolutionnaire permettant une communication interne et externe sans faille. Offre une qualité d'appel exceptionnelle, intégration avec d'autres plateformes, et fonctionnalités avancées pour soutenir la collaboration d'équipe et l'efficacité opérationnelle. Idéal pour les entreprises cherchant à optimiser leurs systèmes de communication.

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Les points forts de Standard en Ligne

check Opérateur Telecom Français agrée par l'ARCEP

check Interface intuitive

check Forfaits 100% sans engagement

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neolis

Solution voip pour entreprises

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Version payante dès 7,00 € /mois

Solution VoIP offrant des appels de haute qualité, gestion des contacts et intégrations diverses.

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Neolis révolutionne la communication d'entreprise avec une solution VoIP puissante, offrant des appels de haute qualité, une gestion des contacts intuitive et une multitude d'intégrations avec d'autres outils professionnels. Facile à utiliser, ce logiciel garantit une communication fluide et efficace, adaptée aux besoins des entreprises modernes cherchant à optimiser leurs opérations.

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Les points forts de neolis

check simplicité d'utilisation

check rapidité de déploiement

check mutualisation des trunks sip et des canaux

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Voxist

Messagerie Vocale Visuelle & Solutions Voice AI

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Tarif sur demande

Ce logiciel VoIP offre des fonctionnalités de messagerie vocale, d'enregistrement d'appels et de conférences, facilitant la communication pour les entreprises.

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Voxist est un logiciel VoIP qui propose des services clés comme la messagerie vocale, l'enregistrement d'appels et la gestion de conférences. Ces fonctionnalités permettent aux entreprises de simplifier leurs communications, améliorer leur productivité et garantir que chaque interaction client est bien enregistrée et accessible. Grâce à une interface conviviale et des outils intégrés, Voxist s'adapte aux besoins variés des équipes, rendant la collaboration plus fluide et efficace.

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UniTel Voice

Solution téléphonique professionnelle pour petites entreprises

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4.6
Basé sur 136 avis
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Cette solution VoIP offre des fonctionnalités de téléphonie cloud, gestion des appels, messagerie vocale et intégration CRM pour améliorer la communication d'entreprise.

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UniTel Voice se distingue par ses fonctions de téléphonie cloud, permettant une gestion aisée des appels et offrant des services tels que la messagerie vocale et l'intégration avec les systèmes CRM. Cette solution est conçue pour optimiser la communication au sein des entreprises en facilitant la collaboration entre les équipes et en améliorant l'expérience client grâce à des outils flexibles et accessibles. Elle s'adresse donc aussi bien aux petites qu'aux grandes entreprises recherchant une solution efficace de communication.

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GoToConnect

Solution polyvalente de téléphonie d'entreprise VoIP

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4.5
Basé sur +200 avis
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Cette solution VoIP offre des appels illimités, la vidéoconférence, et une intégration facile avec d'autres outils de productivité.

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GoToConnect est une solution VoIP complète qui permet des appels illimités et inclut des fonctionnalités de vidéoconférence de haute qualité. En plus de cela, il propose une intégration fluide avec divers outils de productivité, offrant ainsi une expérience utilisateur optimale. Les entreprises peuvent gérer leurs communications efficacement tout en tirant parti des fonctionnalités avancées telles que le partage d'écran et les messageries unifiées. C'est un choix idéal pour les équipes cherchant à améliorer leur collaboration.

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Vonage

Solution de communication unifiée pour entreprises

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4.5
Basé sur 11 avis
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Cette solution VoIP propose des appels de haute qualité, des fonctionnalités de collaboration avancées et une intégration transparente avec d'autres outils professionnels.

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Vonage est une solution VoIP qui offre des appels de haute qualité, accompagnés de fonctionnalités de collaboration avancées telles que la messagerie instantanée et le partage d'écran. Idéale pour les entreprises, elle permet une intégration fluide avec divers outils professionnels comme les CRM et les plateformes de gestion de projets. Avec un accès facile sur mobile et desktop, cette plateforme assure une communication efficace, permettant aux équipes de rester connectées où qu'elles soient.

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Voicy

Optimisation vocale pour entreprises modernes

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Un logiciel VoIP offrant des appels audio de haute qualité, une interface conviviale, des outils de collaboration, et un support multi-appareils.

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Voicy est un logiciel VoIP qui permet des appels audio de haute qualité grâce à une connexion stable. Sa plateforme intuitive facilite la communication avec une interface conviviale. Les fonctionnalités incluent des outils de collaboration, tels que le partage d'écran et les discussions en groupe, optimisant l'interaction entre équipes. De plus, il prend en charge divers appareils, ce qui rend l'utilisation flexible et accessible partout.

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Microcall

Appel micro : Solution avancée pour gestion d'appels

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4.6
Basé sur 65 avis
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Solution VoIP innovante offrant des appels de haute qualité, des outils de collaboration, et une intégration facile avec d'autres applications.

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Microcall est une solution VoIP innovante qui garantit des appels de haute qualité, facilitant ainsi les communications professionnelles. En plus des fonctionnalités avancées d'appels, il propose des outils de collaboration pour améliorer l'efficacité de l'équipe. L'intégration fluide avec d'autres applications permet une expérience utilisateur optimale, rendant la gestion des communications encore plus accessible. Idéal pour les entreprises cherchant à optimiser leur système téléphonique tout en bénéficiant d'une gestion centralisée.

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Voicespin

Optimisez votre centre d'appel avec la solution VoIP

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4.8
Basé sur 20 avis
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Logiciel VoIP offrant des appels de haute qualité, intégration facile, fonctionnalités de conférence et gestion des équipes pour améliorer la collaboration.

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Voicespin est un logiciel VoIP qui se démarque par ses capacités d'appels de haute qualité et sa facilité d'intégration avec d'autres outils. Il propose des fonctionnalités avancées telles que les conférences téléphoniques et la gestion des équipes, permettant ainsi aux entreprises d'améliorer leur collaboration. Grâce à son interface intuitive et à ses options personnalisables, les utilisateurs peuvent facilement optimiser leurs communications tout en bénéficiant d'une excellente expérience utilisateur.

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SendMyCall

Solution d'appel avancée pour entreprises et freelancers

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Solution VoIP offrant des appels de haute qualité, une gestion simplifiée des contacts et des fonctionnalités avancées comme la visioconférence et l'enregistrement d'appels.

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SendMyCall est une solution VoIP qui se distingue par sa capacité à fournir des appels de haute qualité, tout en permettant une gestion intuitive des contacts. Ses fonctionnalités additionnelles incluent la visioconférence, facilitant les réunions à distance, et l'enregistrement d'appels, garantissant ainsi un meilleur suivi. Adapté aux besoins professionnels, ce logiciel offre également des options de personnalisation pour s'ajuster à différents environnements d'affaires.

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CommPeak VoIP Service

Solution VoIP avancée pour entreprises dynamiques

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4.7
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Solutions VoIP flexibles, avec des appels illimités, des numéros virtuels et une interface utilisateur intuitive. Ideal pour entreprises de toutes tailles.

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CommPeak VoIP Service propose une suite complète de fonctionnalités conçues pour optimiser les communications d'entreprise. Avec des appels illimités, des numéros virtuels et une interface intuitive, il répond aux besoins de toute entreprise, qu'elle soit petite ou grande. De plus, le service inclut des outils de gestion d'appels et d'analyse pour améliorer l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client.

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CALLR

Transformez les conversations en données exploitables

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4.6
Basé sur 44 avis
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Améliorez votre service client avec un logiciel automatisé de réponse vocale interactive, en redirigeant les appels vers les agents appropriés pour une expérience client de qualité.

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Avec CALLR, vous pouvez personnaliser les messages vocaux et les menus pour répondre aux besoins de vos clients. L'analyse des données en temps réel vous permet d'adapter votre stratégie de service clientèle en fonction des besoins de vos clients.

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Dixa

Logiciel de VoIP et gestion du service client

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4.3
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Solution de VoIP pour centres d'appels. Gestion des interactions clients avec une interface utilisateur intuitive. Intégration facile avec les outils de CRM.

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Dixa facilite la gestion des interactions clients en fournissant une interface utilisateur intuitive pour les centres d'appels. Avec une intégration facile avec les outils de CRM, il offre une solution complète pour améliorer l'expérience client.

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Logiciels de VoIP : guide d'achat

Qu’est-ce qu’un logiciel de VoIP ?

Définition 

Le VoIP est un système de téléphonie par Internet. La Voix IP c’est la communication vocale par Internet. En d’autres termes, pour appeler vos clients ou communiquer avec d’autres entreprises, vous n’avez plus besoin d’être relié à une installation physique du type PABX ou IPBX (autocommutateurs téléphoniques privés).

Le réseau téléphonique traditionnel est remplacé par un système téléphonique aux communications unifiées via un serveur SIP

Certaines applications VoIP sont livrées avec des navigateurs Web populaires. D'autres sont des produits autonomes. La VoIP spécifique à l'entreprise est une version commerciale de services VoIP pour les particuliers qui offrent aux petites et moyennes entreprises des fonctionnalités avancées telles que l'échange de branchements privés, les conférences téléphoniques, les appels de bureau à poste, la musique en attente et les préposés automatisés. La plupart des logiciels de VoIP gèrent les appels simultanés.

Comment ça marche ?

Un logiciel VoIP est destiné à déployer des services de téléphonie performants au sein de votre entreprise sans aucune difficulté. Le centre d’appel est installé via le Centrex et le réseau IP et ne nécessite pas de câblage supplémentaire. La solution voip transmet et reçoit des appels téléphoniques grâce à votre réseau Internet. Si une coupure d’électricité ou un dysfonctionnement de votre réseau internet se produisaient, le logiciel VoIP transfert votre réseau téléphonique vers un numéro de mobile choisi au préalable. 

Le téléphone IP vous permet de passer des appels vers le monde entier. La seule limite étant d’avoir une connexion à Internet, vous avez accès à la téléphonie d’entreprise où que vous vous trouviez et pouvez joindre tous vos clients, même les plus éloignés. De plus, le logiciel VoIP garantit de ne pas surcharger votre bande passante afin de conserver une fluidité du réseau informatique et la bonne qualité de votre téléphonie IP.

Quelles sont les principales fonctionnalités d’un logiciel VoIP ?

Les fournisseurs VoIP ont élaboré des solutions logicielles aux fonctionnalités avancées très pratiques. Ainsi, non seulement votre installation téléphonique est plus rapide à installer, mais elle vous assure également :

  • Le transfert d’appel ou le renvoi si vous êtes occupé ;
  • La configuration d’un serveur vocal interactif ;
  • Une musique d’attente pour faire patienter votre interlocuteur ;
  • La numérotation abrégée ;
  • Le rappel automatique jusqu’à ce que votre interlocuteur soit à nouveau disponible alors qu’il était en ligne ;
  • L’enregistrement des conversations afin de réécouter un échange si besoin ;
  • L’interception d’un appel destiné à un de vos collaborateurs qui n’est pas disponible sur l’instant ;
  • Le click-to-call afin de faciliter les démarches commerciales de téléprospection ;
  • Une messagerie vocale et une messagerie instantanée ; 
  • La possibilité d’établir une conversation à plusieurs ou de lancer une vidéoconférence ;
  • L’envoi de SMS ou de fax ;
  • Un signal d’appel afin de vous signifier de nouveaux appels entrants ;
  • Une liste noire afin de bloquer les personnes indésirables ;
  • Une interface graphique, des statistiques et indicateurs d’activité afin de visualiser la productivité de vos équipes ;
  • Le cryptage de vos communications pour plus de discrétion et la sécurité de vos informations.

Ce logiciel de communication vous permet de gérer votre propre système sans posséder de connaissances techniques avancées.

Qui utilise un logiciel VoIP ?

La téléphonie VoIP est intéressante pour les entreprises qui doivent assurer un support technique ou un support client 24/7 par téléphone, visioconférence ou téléconférence.

La passerelle VoIP est également pertinente dans le cadre d’appels internationaux ou des conférences téléphoniques. 

Vous l’aurez compris, ces logiciels sont principalement destinés aux centres d'appels d'ETI et de grands groupes.

Pourquoi utiliser un logiciel VoIP en entreprise ?

La téléphonie par internet et les logiciels VoIP sont une véritable avancée en matière d’interconnexion et de communications unifiées. La solution VoIP présente néanmoins quelques inconvénients.

Avantages

  • Une réduction des frais de communication avec des appels illimités (sous certaines conditions) ou des abonnements très peu onéreux ;
  • Pas besoin d’investir dans un standard téléphonique physique ;
  • La possibilité de créer un standard téléphonique sans achat de matériel supplémentaire ; 
  • Une plus grande réactivité de votre entreprise aux demandes des clients ;
  • Une image très professionnelle et innovante ;
  • L’accès à des vidéoconférences de qualité ;
  • Une intégration au CRM afin d’améliorer la relation client et faire évoluer vos équipes ;
  • La gestion simplifiée de votre téléphonie VoIP.
  • Pas de surcoût au-delà de ce que l'utilisateur paie déjà pour l'accès à Internet, tout comme les utilisateurs ne paient pas pour envoyer des emails.

Inconvénients

  • Votre connexion internet doit être fluide et dotée d’un haut débit pour ne pas subir de latence ;
  • Vous êtes exposés aux risques de piratage ou autres problèmes de sécurité.

Logiciel en SaaS ou en interne ?

Vous avez la possibilité de faire un choix entre un logiciel en SaaS (Software as a Service) ou une implantation d’un logiciel en interne. À vous d’évaluer la solution qui sera la plus adaptée aux attentes de votre entreprise. 

Le mode SaaS : 

  • Il n’a pas besoin d’une installation particulière et bénéficie des mises à jour régulières de la part de votre fournisseur VoIP ;
  • Il est décliné sous la forme d’abonnements avec des propositions variées de tarifs ;

Choisissez bien votre fournisseur afin de ne pas vous engager avec un éditeur qui ne tiendra pas sur la durée. Vous iriez alors au-devant de nombreuses difficultés pour récupérer vos informations. 

Le logiciel interne :

  • Il est plus sécuritaire puisque vos données se trouvent sur votre propre réseau ;
  • Il est aussi plus coûteux et demande un investissement de départ plus important que le SaaS ;

Les mises à jour seront à réaliser au fur et à mesure par votre service informatique ou vous-même.

Le logiciel VoIP est un mode de communication à la fois pratique et moins onéreux que le réseau de téléphonie traditionnel. Plus flexible, ce système de communication offre également de nombreuses fonctionnalités répondant aux nécessités d’un standard téléphonique d’entreprise performant. 

Logiciels de VoIP : FAQ

Comment fonctionne un logiciel VoIP?

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Un logiciel VoIP utilise la technologie IP pour transmettre la voix sur Internet. Le logiciel convertit la voix en paquets de données qui sont ensuite transmis sur le réseau. Les données sont reçues par un autre logiciel VoIP ou un téléphone traditionnel.

Quelles fonctionnalités devrais-je trouver lorsque je cherche un logiciel VoIP?

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Les fonctionnalités clés à rechercher lors de la sélection d'un logiciel VoIP incluent la qualité de la voix, la compatibilité avec les appareils existants, la sécurité, la facilité d'utilisation, la prise en charge des appels vidéo, la messagerie instantanée et la gestion des appels.

Quels sont les avantages de la VoIP pour mon entreprise?

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La VoIP offre plusieurs avantages pour les entreprises, notamment une réduction des coûts de communication, une plus grande flexibilité et mobilité, une meilleure qualité de la voix, une intégration facile avec les outils de collaboration et une gestion des appels plus efficace.

Quels sont les meilleures options de logiciels VoIP?

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Les meilleures options de logiciels VoIP pour les entreprises incluent Zoom, Cisco Webex, Microsoft Teams, Skype for Business et RingCentral. Chacun de ces logiciels offre des fonctionnalités uniques et une qualité de voix exceptionnelle.

Quelles sont les alternatives gratuites aux logiciels VoIP que je pourrais essayer?

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Les alternatives gratuites aux logiciels VoIP incluent Skype, Google Voice, WhatsApp, Viber et Facebook Messenger. Bien que ces options soient gratuites, elles peuvent ne pas offrir toutes les fonctionnalités dont votre entreprise a besoin.