Le logiciel de VoIP (Voice over Internet Protocol) est logiciels de communication qui utilise Internet pour transmettre des appels téléphoniques et vidéo, créant ainsi un réseau unifié indépendamment du lieu du travailleur.
ShoreTel est une solution téléphonique innovante et performante, conçue pour optimiser la communication d'entreprise.
Destinée aux PME et grandes entreprises, elle se distingue par sa facilité d'utilisation, son intégration facile avec d'autres outils et sa robustesse dans le traitement des appels.
Lire notre analyse sur ShoreTelVers fiche produit de ShoreTel
GoTo Connect est une solution de communication unifiée conçue pour les petites et moyennes entreprises.
Elle combine des fonctionnalités de téléphonie VoIP, de vidéoconférence et de messagerie, le tout sur une seule plateforme. Grâce à son intégration fluide, elle facilite la gestion des appels et encourage la collaboration.
Lire notre analyse sur GoTo ConnectVers fiche produit de GoTo Connect
Mitel est une solution de télécommunication dédiée aux entreprises de toutes tailles, offrant une communication fluide et intégrée.
Son public cible inclut les PME cherchant à améliorer la collaboration. Profitez d'une connectivité unifiée et d'analyses avancées pour optimiser vos interactions professionnelles.
Lire notre analyse sur MitelVers fiche produit de Mitel
Solution VoIP innovante pour optimiser la communication d'entreprise, favorisant la collaboration.
Standard en Ligne est une solution VoIP révolutionnaire permettant une communication interne et externe sans faille. Offre une qualité d'appel exceptionnelle, intégration avec d'autres plateformes, et fonctionnalités avancées pour soutenir la collaboration d'équipe et l'efficacité opérationnelle. Idéal pour les entreprises cherchant à optimiser leurs systèmes de communication.
Lire notre analyse sur Standard en LigneLes points forts de Standard en Ligne
Opérateur Telecom Français agrée par l'ARCEP
Interface intuitive
Forfaits 100% sans engagement
Vers fiche produit de Standard en Ligne
Solution VoIP offrant des appels de haute qualité, gestion des contacts et intégrations diverses.
Neolis révolutionne la communication d'entreprise avec une solution VoIP puissante, offrant des appels de haute qualité, une gestion des contacts intuitive et une multitude d'intégrations avec d'autres outils professionnels. Facile à utiliser, ce logiciel garantit une communication fluide et efficace, adaptée aux besoins des entreprises modernes cherchant à optimiser leurs opérations.
Lire notre analyse sur neolisLes points forts de neolis
simplicité d'utilisation
rapidité de déploiement
mutualisation des trunks sip et des canaux
Vers fiche produit de neolis
Chez Voxist, nous construisons l'avenir de la technologie vocale en transformant les données vocales en connaissances exploitables.
Avec notre application Messagerie Vocale Visuelle, vous pouvez facilement lire vos messages vocaux grâce à la technologie de conversion de la parole en texte et personnaliser vos messages d'accueil avec des voix synthétiques.
Lire notre analyse sur VoxistVers fiche produit de Voxist
UniTel Voice est conçu pour les petites entreprises cherchant à optimiser leurs communications téléphoniques.
Offrant des numéros professionnels personnalisables, des fonctionnalités de messagerie vocale avancées et une gestion simplifiée des appels, il se démarque par sa flexibilité et sa convivialité exceptionnelles.
Lire notre analyse sur UniTel VoiceVers fiche produit de UniTel Voice
GoToConnect est une solution VoIP conçue pour les entreprises cherchant à optimiser leur communication.
Ce logiciel offre une intégration fluide avec les systèmes existants, des fonctionnalités de réunion en ligne avancées et des options de personnalisation flexibles. Idéal pour les équipes souhaitant améliorer la collaboration.
Lire notre analyse sur GoToConnectVers fiche produit de GoToConnect
Vonage est une plateforme de communication unifiée destinée aux entreprises souhaitant améliorer leur interaction client.
Il propose des solutions de messagerie multimédia, des appels vocaux et des vidéos haute performance qui se démarquent par leur flexibilité et leur intégration facile avec d'autres outils.
Lire notre analyse sur VonageVers fiche produit de Vonage
Conçu pour simplifier la gestion vocale des entreprises, Voicy offre des solutions innovantes pour la transcription, l'analyse et l'automatisation des appels.
Avec des fonctionnalités phares comme la reconnaissance vocale avancée et l'intégration facile, il se démarque comme un outil incontournable pour les professionnels.
Lire notre analyse sur VoicyVers fiche produit de Voicy
Microcall est un logiciel performant conçu pour l'analyse et la gestion des appels en entreprise.
Idéal pour les moyennes et grandes entreprises, il offre une analyse détaillée, une économie de coûts, et une personnalisation aisée pour se démarquer de la concurrence.
Lire notre analyse sur MicrocallVers fiche produit de Microcall
Voicespin est une solution VoIP innovante destinée aux centres d'appels.
Idéal pour les entreprises cherchant à améliorer la communication client, cette plateforme se distingue par son intégration facile, son analyse détaillée des appels et ses capacités de gestion en temps réel.
Lire notre analyse sur VoicespinVers fiche produit de Voicespin
SendMyCall est une solution de gestion d'appels conçue pour les entreprises et les freelancers cherchant à optimiser leur communication.
Équipée de la redirection d'appel, du centre d'appel virtuel, et de la messagerie vocale personnalisée, cette plateforme se distingue par sa flexibilité et son efficacité.
Lire notre analyse sur SendMyCallVers fiche produit de SendMyCall
CommPeak VoIP Service est conçu pour les entreprises cherchant à optimiser leurs communications.
Offrant une qualité d'appel exceptionnelle, il facilite la gestion des interactions clients avec des fonctionnalités avancées comme l'intégration simplifiée et les rapports analytiques détaillés.
Lire notre analyse sur CommPeak VoIP ServiceVers fiche produit de CommPeak VoIP Service
Améliorez votre service client avec un logiciel automatisé de réponse vocale interactive, en redirigeant les appels vers les agents appropriés pour une expérience client de qualité.
Avec CALLR, vous pouvez personnaliser les messages vocaux et les menus pour répondre aux besoins de vos clients. L'analyse des données en temps réel vous permet d'adapter votre stratégie de service clientèle en fonction des besoins de vos clients.
Lire notre analyse sur CALLRVers fiche produit de CALLR
Solution de VoIP pour centres d'appels. Gestion des interactions clients avec une interface utilisateur intuitive. Intégration facile avec les outils de CRM.
Dixa facilite la gestion des interactions clients en fournissant une interface utilisateur intuitive pour les centres d'appels. Avec une intégration facile avec les outils de CRM, il offre une solution complète pour améliorer l'expérience client.
Lire notre analyse sur DixaVers fiche produit de Dixa
Le VoIP est un système de téléphonie par Internet. La Voix IP c’est la communication vocale par Internet. En d’autres termes, pour appeler vos clients ou communiquer avec d’autres entreprises, vous n’avez plus besoin d’être relié à une installation physique du type PABX ou IPBX (autocommutateurs téléphoniques privés).
Le réseau téléphonique traditionnel est remplacé par un système téléphonique aux communications unifiées via un serveur SIP.
Certaines applications VoIP sont livrées avec des navigateurs Web populaires. D'autres sont des produits autonomes. La VoIP spécifique à l'entreprise est une version commerciale de services VoIP pour les particuliers qui offrent aux petites et moyennes entreprises des fonctionnalités avancées telles que l'échange de branchements privés, les conférences téléphoniques, les appels de bureau à poste, la musique en attente et les préposés automatisés. La plupart des logiciels de VoIP gèrent les appels simultanés.
Un logiciel VoIP est destiné à déployer des services de téléphonie performants au sein de votre entreprise sans aucune difficulté. Le centre d’appel est installé via le Centrex et le réseau IP et ne nécessite pas de câblage supplémentaire. La solution voip transmet et reçoit des appels téléphoniques grâce à votre réseau Internet. Si une coupure d’électricité ou un dysfonctionnement de votre réseau internet se produisaient, le logiciel VoIP transfert votre réseau téléphonique vers un numéro de mobile choisi au préalable.
Le téléphone IP vous permet de passer des appels vers le monde entier. La seule limite étant d’avoir une connexion à Internet, vous avez accès à la téléphonie d’entreprise où que vous vous trouviez et pouvez joindre tous vos clients, même les plus éloignés. De plus, le logiciel VoIP garantit de ne pas surcharger votre bande passante afin de conserver une fluidité du réseau informatique et la bonne qualité de votre téléphonie IP.
Les fournisseurs VoIP ont élaboré des solutions logicielles aux fonctionnalités avancées très pratiques. Ainsi, non seulement votre installation téléphonique est plus rapide à installer, mais elle vous assure également :
Ce logiciel de communication vous permet de gérer votre propre système sans posséder de connaissances techniques avancées.
La téléphonie VoIP est intéressante pour les entreprises qui doivent assurer un support technique ou un support client 24/7 par téléphone, visioconférence ou téléconférence.
La passerelle VoIP est également pertinente dans le cadre d’appels internationaux ou des conférences téléphoniques.
Vous l’aurez compris, ces logiciels sont principalement destinés aux centres d'appels d'ETI et de grands groupes.
La téléphonie par internet et les logiciels VoIP sont une véritable avancée en matière d’interconnexion et de communications unifiées. La solution VoIP présente néanmoins quelques inconvénients.
Vous avez la possibilité de faire un choix entre un logiciel en SaaS (Software as a Service) ou une implantation d’un logiciel en interne. À vous d’évaluer la solution qui sera la plus adaptée aux attentes de votre entreprise.
Le mode SaaS :
Choisissez bien votre fournisseur afin de ne pas vous engager avec un éditeur qui ne tiendra pas sur la durée. Vous iriez alors au-devant de nombreuses difficultés pour récupérer vos informations.
Le logiciel interne :
Les mises à jour seront à réaliser au fur et à mesure par votre service informatique ou vous-même.
Le logiciel VoIP est un mode de communication à la fois pratique et moins onéreux que le réseau de téléphonie traditionnel. Plus flexible, ce système de communication offre également de nombreuses fonctionnalités répondant aux nécessités d’un standard téléphonique d’entreprise performant.
Un logiciel VoIP utilise la technologie IP pour transmettre la voix sur Internet. Le logiciel convertit la voix en paquets de données qui sont ensuite transmis sur le réseau. Les données sont reçues par un autre logiciel VoIP ou un téléphone traditionnel.
Les fonctionnalités clés à rechercher lors de la sélection d'un logiciel VoIP incluent la qualité de la voix, la compatibilité avec les appareils existants, la sécurité, la facilité d'utilisation, la prise en charge des appels vidéo, la messagerie instantanée et la gestion des appels.
La VoIP offre plusieurs avantages pour les entreprises, notamment une réduction des coûts de communication, une plus grande flexibilité et mobilité, une meilleure qualité de la voix, une intégration facile avec les outils de collaboration et une gestion des appels plus efficace.
Les meilleures options de logiciels VoIP pour les entreprises incluent Zoom, Cisco Webex, Microsoft Teams, Skype for Business et RingCentral. Chacun de ces logiciels offre des fonctionnalités uniques et une qualité de voix exceptionnelle.
Les alternatives gratuites aux logiciels VoIP incluent Skype, Google Voice, WhatsApp, Viber et Facebook Messenger. Bien que ces options soient gratuites, elles peuvent ne pas offrir toutes les fonctionnalités dont votre entreprise a besoin.
