À travers notre test de Hoopiz Credit Management, nous avons noté 3 fonctionnalités principales qui se sont relevées particulièrement efficaces.

De manière générale, notre test nous a permis d’optimiser nos différents processus. Nous pouvons gérer plus aisément les retards de paiement, et nous n’avons plus à nous plaindre du manque de visibilité sur le poste client. Nous avons également pu réduire le temps passé dans des relances désorganisées.

In fine, la communication entre nos services financiers et commerciaux était plus fructueuse et nous avons pu nous coordonner plus simplement.

Les tableaux de bord du poste client

Lors de notre évaluation, les tableaux de bord se sont distingués par leur capacité à offrir une vue d'ensemble claire et détaillée du poste client.

Ces tableaux de bord nous donnent accès à des métriques clés en temps réel, tout en permettant une interaction poussée via des filtres personnalisables qui segmentent l’information selon les besoins spécifiques de nos utilisateurs.

Ce système avancé facilite la gestion et le pilotage du poste client dans des structures complexes, telles que les groupes avec filiales, où la gestion peut être centralisée ou décentralisée. On peut ainsi filtrer par :

• filiale,
• secteur d’activité,
• ou zone géographique, notamment.

Il permet également de personnaliser l'accès pour les commerciaux, qui peuvent se concentrer uniquement sur leur portefeuille clients et les fonctionnalités qui leur sont utiles.

Cette fonctionnalité améliore considérablement la réactivité de nos équipes financières face aux variations de risque, en facilitant des ajustements stratégiques rapides et informés.

Avec les bonnes informations en main, nous pouvons prendre les meilleures décisions possibles.

La gestion des relances de paiement et des litiges

Hoopiz Credit Management automatise et personnalise le processus de relance grâce à des scénarios pré-configurés qui peuvent être ajustés en fonction du comportement de paiement de chaque client.

Nous avons pu mettre en pratique cette capacité à travers l’agenda dynamique de relance, et ce dernier s’est révélé particulièrement efficace. À travers cette fonctionnalité, chaque chargé de relance peut se tenir au courant de ce qu’il en est, et quotidiennement.

Notre test a montré que cette approche, à travers des méthodes de communication appropriées :

• optimise le temps de gestion des comptes clients,
• renforce les relations avec les clients.

Les conséquences sur l’image que nos clients ont de nous sont indéniablement positives.

La gestion des litiges est intégrée de manière similaire à celle des promesses de paiement, par la codification des documents.

Lorsqu'une facture est codifiée en tant que litige ou promesse de paiement, elle est automatiquement retirée du processus de relance standard jusqu'à la date prévue pour sa résolution. Par la suite, si la résolution n'est pas effective à la date fixée, une alerte est générée et le scénario de relance ainsi que l'agenda sont mis à jour pour refléter cette nouvelle situation.

De plus, la non-réalisation d'une promesse de paiement enrichit l'algorithme de scoring du profil payeur, ce qui peut conduire à une réévaluation à la baisse de sa fiabilité.

En prime, nous avons aussi accès à un historique complet pour chaque cas, ce qui est essentiel pour les audits et la conformité. Cet historique nous permet aussi de nous référer à d’anciennes situations au besoin, nous pouvons alors mieux prévoir de potentielles situations et la manière dont nous devons les gérer.

Notre essai a aussi révélé une gestion des relances particulièrement efficace. Les relances peuvent être envoyées automatiquement ou non, selon nos scénarios. Le passage du recouvrement amiable au contentieux se fait en quelques clics.

Les alertes pour les échéances non respectées assurent une réactivité optimale, actualisant le profil de risque du client en temps réel. Cette fonctionnalité nous a permis de gérer les relances avec une précision remarquable.

La gestion digitalisée de l'assurance-crédit

Cette fonctionnalité réservée aux assurés-crédit, bien qu’optionnelle, s'est révélée particulièrement innovante et nous avons apprécié la découvrir.

En automatisant le rapprochement quotidien entre les encours clients et les garanties d'assurance-crédit, Hoopiz Credit Management réduit radicalement les efforts manuels que nous avons à fournir et optimise le taux de couverture.

Lors de notre test, nous avons apprécié comment cette intégration poussée facilite la gestion des risques en fournissant des alertes sur chaque situation, telles que :

• l’état de manquement,
• le dépassement de garantie,
• les garanties sans consciencieux,
• les sinistres à réaliser, etc.

Les mises à jour sur la couverture des garanties sont continues et précises, permettant ainsi une prise de décision plus agile et sécurisée en matière de crédit.

À travers notre test, nous avons aussi apprécié la centralisation des demandes de garantie et l'historisation de toutes les décisions depuis la création de la police. Grâce à cette fonctionnalité, nous n’avons plus eu besoin de passer par la plateforme fournie par l’assureur-crédit.