6 logiciels et 8 conseils pour un envoi de mails en masse performant
Comment envoyer un mail à un grand nombre de destinataires ?
Pour transmettre vos communications marketing à un volume conséquent d’adresses email, vous pouvez être tenté de recourir à des services de messagerie classiques, tels que Gmail ou Outlook. Or, ces outils se révèlent vite inadaptés à cet usage, d’où l’intérêt de vous tourner vers des solutions emailing dédiées.
En parallèle, il convient de suivre quelques règles : garantir la bonne délivrabilité des courriers électroniques, se conformer au RGPD, gérer efficacement ses listes de contacts, etc.
Entre logiciels et bonnes pratiques, découvrez tous nos conseils pour maîtriser à la perfection l’envoi de mails en masse.
Qu’est-ce que l’envoi de mails en masse ?
L’envoi de mails en masse définit la pratique marketing consistant à envoyer un email à un nombre important de contacts, généralement plus de 100.
Il s’agit, par exemple :
- d’une newsletter informative (sortie d’un nouveau produit, événement, etc.),
- d’un mail promotionnel (soldes, offre exceptionnelle, réductions, etc.),
- d’un mail transactionnel (confirmation de commande, d’expédition, etc.),
- d’un message de bienvenue suite à une inscription à votre newsletter, etc.
L’emailing à grande échelle revêt donc une dimension stratégique importante, et sert différents objectifs marketing de conversion et de fidélisation.
☝️ Toutefois, notons que c’est sa dimension professionnelle qui qualifie cette opération d’envoi de mails en masse, plus que le nombre de destinataires concernés.
Quid de l’envoi de mails en masse avec Gmail ou Outlook
S’il est possible d’envoyer un nombre important de courriels via une messagerie classique dans un cadre privé, ces outils présentent vite des inconvénients dès lors qu’il s’agit d’une utilisation professionnelle.
Le premier ? Le risque que vos mails tombent automatiquement dans les spams de vos contacts si vous passez par Gmail ou Outlook.
De plus, ces services limitent le nombre de destinataires à 500 par message.
C’est pourquoi le recours à des solutions d’emailing devient vite indispensable, d’autant plus qu'elles offrent bien d’autres atouts :
- le respect des règles relatives au RGPD,
- l’automatisation de la gestion de votre emailing,
- la possibilité de créer des courriels au design léché, à l’allure professionnelle, et adaptés au mobile,
- l’accès à vos statistiques pour suivre et améliorer vos performances.
Vous comprenez donc tout l’intérêt d’exploiter de tels logiciels. Mais lequel choisir ?
Exemples de logiciels d’envoi de mails en masse
Tableau comparatif de solutions emailing
1 sur 5
 ActiveTrail |  Marketing Cloud |  Sarbacane |  ACTIVEMAILER |  wewmanager |
|---|---|---|---|---|
| Pour les entreprises de plus de 1 salariés | Pour entreprises de 2 à 250 salariés | Pour toutes les entreprises | Pour les entreprises de plus de 1 salariés | Pour toutes les entreprises |
| Voir le logiciel | Voir le logiciel | Voir le logiciel | Voir le logiciel | Voir le logiciel |
| En savoir plus sur ActiveTrail | En savoir plus sur Marketing Cloud | En savoir plus sur Sarbacane | En savoir plus sur ACTIVEMAILER | En savoir plus sur wewmanager |
Activemailer
100 % française, Activemailer est une plateforme d’emailing à la fois complète et simple d’utilisation, parfaitement adaptée à l’envoi de vos mails en masse.
Grâce à ce logiciel, vous gérez et segmentez vos listes de contacts (système de scoring), vous éditez en quelques clics des mails professionnels et responsives, puis vous les programmez pour un envoi dans le cadre d’une campagne ou encore d’un A/B test. Activemailer inclut également des outils analytiques, utiles pour exploiter au mieux votre donnée, et donc prendre les meilleures décisions.
Par ailleurs, l’éditeur vous offre la possibilité d’enrichir la solution grâce à différentes fonctionnalités additionnelles. Vous pouvez par exemple créer des formulaires, ou encore ajouter du contenu audio et vidéo à vos emails.
Bien entendu, tout le logiciel a été développé selon les exigences du RGPD, garantissant ainsi la parfaite conformité de vos actions marketing.
ACTIVEMAILER
ActiveTrail
ActiveTrail est un logiciel emailing et marketing automation en français qui vous permet de créer et d'envoyer des emails en masse.
Vous créez des newsletters professionnelles très facilement grâce au système Drag & Drop. Il est possible de les personnaliser avec le prénom du destinataire ou encore en fonction du comportement de vos contacts pour un impact marketing plus efficace.
Le système de marketing automation avancée d’ActiveTrail crée un parcours client puissant en associant l’emailing à d’autres canaux comme le SMS, WhatsApp, les notifications push, les réseaux sociaux, etc. Et ce afin d’apporter le bon message à la bonne personne au bon moment.
En prime, le support est très réactif via téléphone, email et chat pour vous accompagner tout au long de votre projet.
ActiveTrail
Salesforce Marketing Cloud
Marketing Cloud, du célèbre éditeur Salesforce, est plus qu’une simple plateforme mail. Il s’agit d’une solution marketing complète, à destination des TPE et des PME.
Avec ce logiciel, vous gérez l’ensemble de vos leviers marketing : SEO, SEA, réseaux sociaux et emailing, bien entendu.
Grâce à l’outil Email Studio, vous créez simplement des campagnes emailing performantes et 100 % personnalisées : segmentation fine de vos contacts, IA pour identifier la meilleure audience, automatisation des processus, modèles d’emails dynamiques, A/B testing, etc.
En somme, avec Marketing Cloud, vous exploitez toute la puissance de l’emailing, couplée à celle de vos autres canaux de communication, pour créer des parcours clients intelligents et adaptés au degré de maturité de vos cibles.
Marketing Cloud
Newsletter2Go
Le logiciel emailing Newsletter2Go permet aux indépendants, TPE, PME et e-commerçants de créer et d’envoyer des campagnes d’email marketing de qualité professionnelle.
La solution va plus loin que le célèbre Mailchimp, et garantit notamment une segmentation avancée, le nettoyage automatisé de la base de contacts ainsi que l’A/B testing, en fonction de l’objet de l’email par exemple.
Fait remarquable : la plateforme récompense les entreprises vertueuses en matière de délivrabilité et de politique antispam. À travers l’offre Payback, des crédits sont offerts selon les taux d’ouverture et de clics obtenus.
Enfin, notez qu’il existe une version gratuite jusqu’à 1 000 emails par mois.
Sarbacane
Le logiciel Sarbacane muscle les performances d’email marketing des ETI (de 250 à 5 000 collaborateurs), en les couplant désormais avec des campagnes SMS gérées sur la même plateforme.
Il est doté d’une interface rapide, ergonomique, intuitive, avec une visualisation des statistiques particulièrement performante. La segmentation est facile à mettre en place et on apprécie ses fonctionnalités de marketing automation destinées à rationaliser le pilotage de vos campagnes.
En alliant le SMS à l’email, Sarbacane permet de suivre le client pour lui suggérer plus d’opportunités à saisir, à des moments choisis.
Bref, une expérience pertinente à vivre pour les cibles qui se prêtent au jeu.
Sarbacane
wewmanager
La solution emailing wewmanager répond aux préoccupations des entreprises matures (effectif supérieur à 250 utilisateurs) par l’intelligence dans le traitement des données (Data Intelligence).
Les webmarketeurs s’appuient sur une plateforme enrichie d’une intelligence artificielle orientée affaires : la solution apprend du comportement de vos destinataires dans l’objectif d’optimiser vos actions (Data Mining). Elle affine également la segmentation et permet un ciblage multi-dynamique.
En parallèle, un algorithme détecte toutes les erreurs afin de garantir une dérivabilité optimale et d’écarter tout risque de spam.
Associée à l’email et au SMS, la technologie de wewmanager présente donc de sérieux atouts pour qualifier en permanence vos bases de données clients et saisir les meilleures opportunités commerciales.
wewmanager
8 conseils pour faire du mailing de masse
Disposer du bon logiciel ne fait pas tout !
Pour réussir vos campagnes d’envoi de mails en masse, il convient de respecter certaines règles. Suivez le guide 👉
Conseil n° 1 : récoltez le consentement de vos contacts
Depuis 2018, la loi impose européenne impose de se conformer au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) : sur simple demande de la CNIL, autorité de contrôle en France, il vous faut fournir les preuves de consentements relatives aux adresses email collectées.
C’est pourquoi la récolte des contacts s’opère désormais à l’aide d’un formulaire d’inscription double opt-in, qui implique l’envoi d’un mail de validation après l’inscription à la newsletter.
Ce formulaire doit :
- aller à l’essentiel tout en étant suffisamment incitatif ;
- informer l’abonné quant à l’usage de ses informations personnelles.
Fournissez également un accès aux données à vos utilisateurs abonnés, afin qu’ils puissent :
- exercer leurs droits de modification des informations récoltées ;
- assurer la suppression ou la portabilité de leurs données.
Conseil n° 2 : respectez les mentions légales obligatoires
Veillez à ce que vos destinataires accèdent aux éléments suivants sur chacun de vos emails :
- les informations sur votre entreprise, c’est-à-dire les coordonnées de l’expéditeur,
- la finalité du mail envoyé,
- un lien de désabonnement/désinscription,
- un lien pour accéder et gérer leurs informations (modification, suppression, portabilité),
- un lien vers votre newsletter en ligne, puisque certains fournisseurs bloquent l’affichage complet des messages.
Conseil n° 3 : garantissez la délivrabilité de vos mails
En assurant la délivrabilité de vos emails, vous évitez de nuire à votre réputation, d’être blacklisté et de perdre la confiance des consommateurs.
Une bonne délivrabilité :
- se traduit par un fort taux de messages arrivés en boîte de réception ;
- dépend de la bonne réputation de l’adresse IP au regard des FAI (fournisseur d’accès à internet) ;
- passe par votre authentification en tant qu’expéditeur de confiance, notamment en termes de sécurité ;
- respecte les bonnes pratiques pour rester transparent et passer les filtres anti spam, etc.
💡 Découvrez dans notre article dédié 10 bonnes pratiques pour améliorer la délivrabilité de vos mails.
Conseil n° 4 : gérez vos listes de contacts pour mieux cibler
La bonne gestion des contacts se révèle incontournable à plus d’un titre, car elle promet :
- d’éviter les doublons et d’envoyer deux fois le même email à la même personne ;
- d’établir des listes de contacts selon les centres d’intérêt des personas visés ;
- de segmenter en fonctions des profils de clientèle ;
- de mieux cibler vos messages et d’en améliorer l’efficacité.
Conseil n° 5 : diffusez un message marketing clair
Dès l’objet de votre email, faites preuve de limpidité quant à vos intentions et évitez les spam words proscrits par les fournisseurs d’accès internet chargés de faire la chasse aux spams (« gratuit », « miracle », « argent », « sexuel », « urgent », etc.).
Par ailleurs, grâce à la segmentation et la personnalisation préalables de vos listes de contacts, vous envoyez le bon contenu à la bonne personne, au moment le plus opportun.
En effet, vous maximisez les performances de votre campagne email en masse lorsqu’elle s’adapte à la fois :
- aux centres d’intérêt de vos destinataires,
- à leur maturité dans le parcours d’achat,
- à leurs comportements d’achats et de navigation sur internet,
- à leurs habitudes, comme l’heure propice à l’ouverture de l’email.
Conseil n° 6 : créez un design responsive
Aujourd’hui, les consommateurs consultent davantage leurs emails sur leurs mobiles que via leur ordinateur. Il convient alors de créer des messages parfaitement appropriés pour ce support, avec une longueur de texte adaptée et l’intégration de textes alternatifs pour les images.
Heureusement, tout bon logiciel emailing prend en compte ces contraintes et automatise l’élaboration de mails responsives. Vous pouvez même prévisualiser le rendu au moment de l’élaboration de votre email.
Conseil n° 7 : utilisez un éditeur HTML
Un éditeur HTML désigne une solution informatique permettant de concevoir et rectifier un document HTML, c’est-à-dire la page web correspondant à votre email.
Avec cet éditeur, vous gérez :
- le texte,
- les images,
- le gabarit,
- les liens,
- le rendu graphique, etc.
Selon votre degré de maîtrise, il est possible de tout coder à la main, ou de vous appuyer sur une solution emailing professionnelle, qui :
- évite de commettre des erreurs techniques ;
- tout en fournissant des templates emailing ou des fonctionnalités avancées afin de maximiser le retour sur investissement de vos envois d’emails en gros volume.
Conseil n° 8 : effectuez le tracking de vos envois
Il est nécessaire de mettre des liens spécifiques pour mesurer les comportements de chaque destinataire et générer des rapports de performances.
Chaque lien dans le corps de votre mail comporte un code de pistage qui détecte l’action effectuée par l’internaute recevant votre email.
Il est intéressant de mettre en place différents indicateurs de performances (KPIs) tels que :
- le taux de clics sur chaque lien,
- le taux de transfert d’un email à un contact du destinataire,
- le taux de suppression de l’email envoyé,
- le taux d’ouverture de l’email,
- les pages web visitées suite aux clics, etc.
L’envoi de mail en masse en bref
Aujourd’hui, les entreprises ne peuvent plus se passer d’une stratégie emailing, tant elle constitue à la fois un levier marketing performant (notamment grâce à la personnalisation, au ciblage et à l’automatisation) et rentable.
Toutefois, sa bonne exploitation nécessite de rester attentif sur de nombreux points, en particulier le respect des réglementations en vigueur, surtout le RGPD, la délivrabilité des mails et l’impact de vos messages.
Heureusement, il existe des solutions adaptées, les fameux logiciels d’emailing, qui soutiennent la gestion de vos campagnes sur tous ces aspects, de bout en bout.