[Comparatif] 9 logiciels CRM immobilier pour agences et promoteurs
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Gérer une agence ou une entreprise immobilière sans un logiciel adapté… c’est un peu comme construire une maison sans les bons outils ! Le travail devient long, fastidieux, et la solidité des fondations peut laisser à désirer. 🏚️
Dans ce secteur, le marché évolue vite. La concurrence se fait de plus en plus féroce. D’où l’intérêt de faire la différence en utilisant un CRM immobilier, LA solution informatique capable d’améliorer votre relation client, pour vous assurer de ne manquer aucune opportunité commerciale.
Quels sont ses avantages ? Quelles fonctionnalités y trouver ? Quels sont les meilleurs logiciels en fonction de vos besoins ?
Réponses dans cet article.
Qu'est-ce qu’un CRM immobilier ?
Un CRM immobilier (Customer Relationship Management) définit un logiciel, à destination des professionnels de l’immobilier, conçu pour centraliser toutes les informations relatives à leurs prospects, clients, biens et transactions.
Fini les fichiers Excel et les post-it collés partout ! Avec un bon CRM, vous automatisez nombre d’opérations telles que :
- les relances ;
- les prises de rendez-vous ;
- le suivi des clients ;
- la diffusion et la gestion des annonces ;
- l’analyse des performances commerciales.
Grâce à un CRM immobilier, vous gagnez en efficacité, tout en personnalisant davantage la relation client. Résultat : moins de tâches chronophages qui font perdre du temps, plus de ventes conclues… et des clients satisfaits !
Quels sont les avantages d'un CRM immobilier ?
Un CRM immobilier, c’est bien plus qu’un simple outil de gestion. Il s’agit d’un véritable levier de performance pour les agences, mandataires et promoteurs.
Voici pourquoi vous ne pourrez plus vous en passer. 👉
#1 Un gain de temps considérable
Un CRM immobilier centralise toutes les informations au même endroit (contacts, biens, transactions, etc.), et les rend accessibles en quelques clics.
Par ailleurs, l’automatisation de nombreuses tâches, telles que les relances des clients, l’organisation des rendez-vous ou encore le suivi des opérations, fluidifie considérablement la gestion quotidienne.
Vous gagnez alors beaucoup de temps pour vous concentrer sur l’essentiel : accompagner les clients et conclure des ventes.
#2 Un suivi client ultra-personnalisé
Pour vous différencier de vos concurrents, gardez à l’esprit que vos prospects ou clients souhaitent bénéficier d’un suivi sur mesure.
Ça tombe bien, car un CRM immobilier est fait pour ça : il enregistre l’historique des échanges et les préférences de vos contacts, et vous savez exactement à quel moment envoyer une relance ou leur proposer un bien.
Cette approche proactive renforce la relation de confiance, et chaque interaction devient une opportunité de conversion et de fidélisation.
#3 Une meilleure organisation des biens
En utilisant une solution CRM, vous structurez plus finement votre portefeuille de biens, et ça, ça améliore significativement la pertinence de vos propositions commerciales. Par exemple, lorsque vous enregistrez un produit, vous joignez à sa fiche ses caractéristiques détaillées, ses photos et les documents associés.
Par ailleurs, ce type d’outil simplifie également la diffusion des annonces. Vous publiez en quelques clics un bien sur plusieurs plateformes immobilières, et effectuez des mises à jour en temps réel.
#4 Une communication plus efficace
Tout comme le suivi sur mesure, une communication adaptée fait toute la différence. C’est pourquoi votre futur CRM immobilier intègrera très probablement des outils de communication performants, permettant d’envoyer des e-mails, des SMS ou encore de planifier des appels de suivi.
De plus, grâce aux modèles de messages préenregistrés, il est possible d’envoyer rapidement des réponses personnalisées, en fonction des spécificités de votre entreprise.
Enfin, on retrouve souvent un agenda intégré, bien pratique pour assurer un suivi optimal des rendez-vous et des tâches à venir.
#5 L’analyse des performances
Autre caractéristique du CRM particulièrement appréciée des professionnels de l’immobilier : sa capacité à analyser les résultats de l’activité, via notamment des tableaux de bord mis à jour en temps réel.
Nombre de visites, taux de conversion, performances des annonces… tout est passé au peigne fin en temps réel, afin d’ajuster au mieux vos stratégies commerciales et marketing.
#6 Une collaboration plus fluide
Enfin, un CRM immobilier fluidifie la collaboration au sein de votre agence ou de votre entreprise immobilière, en mettant à disposition des équipes un espace partagé dans lequel elles consultent les informations clients, ajoutent des commentaires, suivent l’évolution des dossiers, etc.
En d’autres termes, plus besoin d’envoyer des e-mails à répétition pour suivre l’évolution des affaires. Chacun sait exactement quelles sont ses tâches à effectuer.
Les fonctionnalités attendues d’un bon CRM pour immobilier
Si vous voulez profiter des avantages énumérés ci-dessus, il est impératif que votre CRM immobilier intègre certaines fonctionnalités clés. Petit tour d’horizon. 🔎
- La gestion centralisée des contacts et des biens : un bon CRM prend en charge l’organisation de toutes les informations relatives aux clients, prospects et biens immobiliers. C’est grâce à cette centralisation que vous accédez facilement à vos données, mises à jour en temps réel.
- Le suivi des interactions clients : un logiciel de Customer Relationship Management enregistre chaque interaction avec vos contacts. Vous bénéficiez ainsi d’une vue d'ensemble et de l'historique des communications, dans le but de personnaliser au mieux les approches.
- La gestion des leads : un système efficace de gestion des leads permet de capturer, suivre et qualifier les prospects provenant de divers canaux, améliorant ainsi votre taux de conversion.
- Le reporting et les analyses : les outils de reporting inclus dans tout bon CRM fournissent de précieux insights quant à vos performances. Il devient alors plus facile de prendre les bonnes décisions !
- L’accessibilité mobile : dans la mesure où les agents immobiliers sont souvent en déplacement, mieux vaut disposer d’une application mobile pour accéder aux informations en tout lieu, et à tout moment.
- L’intégration avec d'autres outils : tournez-vous vers un CRM capable de s'intégrer de manière fluide avec les autres logiciels utilisés par votre entreprise (plateformes de marketing, outils de gestion de documents, systèmes comptables, etc.).
☝️Toutefois, au-delà des fonctionnalités génériques, les professionnels de l’immobilier apprécieront la présence d’outils spécifiquement conçus pour les problématiques de leur secteur.
C’est pourquoi certains logiciels présentés dans ce comparatif proposent par exemple :
- la gestion des lots et des programmes neufs, avec suivi des disponibilités en temps réel ;
- la prise en charge des TMA (Travaux Modificatifs Acquéreurs) ;
- l’édition automatique des documents de réservation ou des contrats de vente ;
- un extranet client, pratique pour consulter l’avancement du chantier ou déposer des documents ;
- des modules dédiés à la relation avec les commercialisateurs ainsi qu’à la gestion du catalogue promoteur.
Ceci étant dit, place à notre comparatif, dans lequel se trouve sûrement votre futur allié de performance ! 💪
Tableau comparatif des 9 meilleurs logiciels CRM pour l’immobilier
1 sur 9
 Salesforce Sales Cloud |  Sellsy |  Adapt Immo |  Eudonet CRM |  Leizee |  Miizy |  Rodacom - Néo Sphère |  Otaree |  SCOPLAN |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Pour entreprises de 2 à 250 salariés | Pour entreprises de 2 à 250 salariés | Pour entreprises de 1 à 250 salariés | Pour entreprises de 2 à 5000 salariés | Pour entreprises de -1 à -1 salariés | Pour toutes les entreprises | Pour toutes les entreprises | Pour toutes les entreprises | Pour entreprises de 2 à 5000 salariés |
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| En savoir plus sur Salesforce Sales Cloud | En savoir plus sur Sellsy | En savoir plus sur Adapt Immo | En savoir plus sur Eudonet CRM | En savoir plus sur Leizee | En savoir plus sur Miizy | En savoir plus sur Rodacom - Néo Sphère | En savoir plus sur Otaree | En savoir plus sur SCOPLAN |
Adapt Immo
Le logiciel de gestion immobilière Adapt Immo simplifie le quotidien des agences. Comment ? En centralisant annonces, clients et registres légaux, tout en automatisant le rapprochement entre biens et acheteurs.
Grâce à la multidiffusion sur SeLoger ou Leboncoin, il booste la visibilité des offres. Par ailleurs, la messagerie et l’agenda partagé inclus dans la solution facilitent la collaboration, tandis que les relances automatiques assurent un suivi client efficace.
Accessible sur PC, iOS et Android, Adapt Immo optimise chaque étape du cycle commercial, de la publication d’annonces à la conclusion des ventes.
🤩 Les avantages d'Adapt Immo :
- la multidiffusion des annonces sur les portails immobiliers ;
- les versions électroniques de registres légaux ;
- la réception d’alertes automatisées (relances clients, SMS, etc.) ;
- l’agenda immobilier collaboratif associé aux documents (bons de visites, suivi des rendez-vous, etc.) ;
- les piges immobilières avec importation, dédoublement et rapprochement ;
- la prospection terrain optimisée grâce à la centralisation des informations.
Adapt Immo
Eudonet
Conçu pour divers professionnels de l’immobilier (promoteurs, constructeurs, courtiers, agents, etc.) Eudonet CRM vous accompagnera efficacement dans la gestion et la commercialisation de vos biens. Pour ce faire, il concentre toutes les données essentielles : terrains, programmes, immeubles et lots.
En fournissant une vision claire des opportunités foncières, il permet de structurer les projets en intégrant les enjeux juridiques, techniques et commerciaux associés. Une fois les mandats signés, il ne vous reste plus qu’à diffuser les annonces, puis à capter les leads afin de rapprocher efficacement l’offre et la demande.
Enfin, avec ses tableaux de bord dynamiques, Eudonet met à votre disposition de nombreuses analyses en temps réel, vous aidant à affiner intelligemment votre stratégie.
🤩 Les avantages d'Eudonet :
- la centralisation de la base foncière et immobilière (biens et terrains) ;
- l’élaboration de campagnes marketing multicanales pour déclencher des opportunités ;
- le carnet de contacts partagé (prospects, clients, partenaires commerciaux) ;
- la gestion commerciale (devis, facture, etc.) ;
- l’application Corporama, pour enrichir sa base de contact avec des informations à jour ;
- la multidiffusion de vos offres immobilières sur plusieurs plateformes.
Eudonet CRM
Leizee
Si vous faites plutôt dans l’immobilier neuf, alors Leizee est le CRM qu’il vous faut. Riche en fonctionnalités, il inclut des services tels que gestion des programmes, des lots et des réservations, et bien sûr le suivi commercial.
Doté d’une interface intuitive et d’outils collaboratifs, Leizee fluidifie la relation et la communication entre promoteurs, vendeurs et prescripteurs. D’autre part, la multidiffusion des offres, l’automatisation des relances ou encore l’analyse des performances permettent d’améliorer votre réactivité, et donc d’accélérer les ventes.
En somme, Leizee se distingue par son approche axée sur l’innovation, en faveur de l’efficacité de vos équipes.
🤩 Les avantages de Leizee :
- l’accès à tous vos programmes immobiliers neufs dans le CRM ;
- la gestion du catalogue produits au sein du logiciel, avec un moteur de recherche intelligent ;
- la centralisation d’un réseau de prescripteurs ;
- la gestion et l’animation de votre réseau de vendeurs ;
- le lead scoring des prospects ;
- un calculateur de PTZ.
Leizee
Miizy
Conçu pour les prescripteurs de l’immobilier neuf, le CRM Miizy centralise la gestion des mandats et des ventes, et fournit un accès en temps réel à plus de 50 000 lots de plus de 150 promoteurs.
Avec son stock connecté, la plateforme assure une mise à jour instantanée des disponibilités. Et grâce à son interface multi-device, vous avez possibilité de travailler partout, tout le temps, sans perdre de vue vos opportunités commerciales.
Les utilisateurs de Miizy apprécient particulièrement son intuitivité, qui facilite grandement le suivi des prospects et des clients, et vous permet de leur dénicher des biens adaptés en un clic seulement. En somme, un logiciel parfait pour optimiser votre productivité tout en boostant significativement vos ventes !
🤩 Les avantages de Miizy :
- un catalogue complet avec près de 25 000 logements et plus de 60 promoteurs ;
- un système de dénonciations automatisées intelligent et des algorithmes puissants ;
- un stock actualisé quatre fois par jour ;
- une carte interactive reliée à un système de recherche multicritère avancé ;
- une véritable marketplace sans frais cachés, vous restez propriétaires de vos ventes et maître de vos mandats ;
- la possibilité d’utiliser la plateforme en marque blanche.
Miizy
Néo Sphère
Néo Sphère est un CRM immobilier à destination des agences immobilières en quête d’une meilleure gestion des biens et d’une relation client renforcée. Pour ce faire, il centralise l’ensemble des informations relatives à vos contacts, automatise le suivi des prospects au moyen de scénarios prédéfinis et facilite la rédaction d'annonces immobilières.
Compatible avec Zapier, Néo Sphère vous fera gagner beaucoup de temps sur de nombreuses tâches, telles que l'envoi de SMS personnalisés ou l’enrichissement de votre base de données (enregistrement automatique des contacts en provenance de portails immobiliers notamment).
En intégrant un agenda synchronisé et la mise en place de workflows, Néo Sphère vous fait gagner du temps et contribue à l’amélioration de votre productivité. De plus, la création d'avis de valeur personnalisés renforce la confiance de vos clients et facilite l'obtention de mandats.
🤩 Les avantages de Néo Sphère :
- la réunion de fonctionnalités d’un CRM et d’un logiciel de transaction immobilière dans un même outil ;
- la rédaction automatique des annonces immobilières ;
- une meilleure acquisition de mandats grâce à l’inbound marketing ;
- des outils de fidélisation des clients ;
- une base de contacts fiable et exploitable, dont le traitement s’en trouve simplifié ;
- la gestion des documents juridiques facilitée avec Tissot et la signature électronique.
Rodacom - Néo Sphère
Otaree
Spécialement conçu pour les professionnels de l’immobilier neuf, l’outil de pilotage global Otaree regroupe toutes les informations relatives aux biens à vendre, afin de simplifier les opérations de gestion associées ainsi que leur commercialisation.
Grâce à son module CRM intégré, vous suivez facilement l’état de vos prospects et transactions, et vous profitez d’un moteur de recherche avancé, bien pratique pour dénicher en quelques clics le bien idéal pour chaque profil. Les utilisateurs d’Otaree apprécient également le simulateur financier et le comparateur de lots, qui favorisent la décision d'achat en au moyen d’options sur mesure.
Citons enfin des outils de pilotage d’équipe, les fonctions avancées de gestion documentaire ou encore l’analyse des indicateurs de performance, qui font d’Otaree un vrai booster de productivité.
🤩 Les avantages d’Otaree :
- un stock promoteurs ultra-fiable, mis à jour en temps réel et connecté à plus de 90 conventions promoteurs ;
- la centralisation de toutes les étapes clés du cycle de vente (dénonciations, réservations, ventes, etc.) ;
- la cartographie interactive et l’évaluateur d’emplacement ;
- un module de gestion des rendez-vous et planning intelligent ;
- un moteur de recherche par Effort d'Épargne pour des simulations d’investissement immobilier en loi PINEL et LMNP ;
- un tracking d’ouverture de documents intelligent.
Otaree
Salesforce Sales Cloud
S'il ne s’agit pas d’une plateforme uniquement adressée aux professionnels de l’immobilier, Salesforce Sales Cloud s’élève au rang des valeurs sûres en matière de CRM, en particulier pour les TPE et PME.
Vous retrouverez dans ce logiciel tous les services nécessaires à une bonne gestion de la relation client : suivi des prospects, pilotage des pipelines de vente, automatisation des tâches (grâce à Einstein AI), etc. Avec cette solution, vous bénéficiez d’une vue complète sur vos opportunités commerciales, facilitant l'analyse et l'amélioration des processus associés.
Les équipes profitent aussi d'outils collaboratifs pour la gestion des contacts et des comptes clients. De plus, les fonctionnalités d'intégration omnicanale permettent de créer une synergie entre tous vos systèmes et départements, afin de gagner en efficacité sur votre stratégie de vente globale.
🤩 Les avantages de Salesforce Sales Cloud :
- la forte expertise d’un des leaders du marché en matière de gestion des ventes et de la relation client ;
- une couverture fonctionnelle étendue, prenant en charge l’ensemble des processus commerciaux ;
- l’intégration d’une intelligence artificielle générative et prédictive, Einstein, afin de conclure plus de ventes, plus rapidement ;
- des outils d’intelligence commerciale, bien pratiques pour mieux exploiter les données ;
- des rapports et tableaux de bord mis à jour en temps réel ;
- des automatisations et workflows.
Salesforce Sales Cloud
Scoplan
Pensé pour les promoteurs souhaitant gagner en fluidité dans leurs opérations quotidiennes, Scoplan regroupe le pilotage commercial, administratif et technique en une seule et même interface. Fini les allers-retours entre outils, tout est centralisé !
Côté CRM, vous apprécierez la gestion de vos contacts, de la prospection jusqu’à la signature. L’espace acquéreur facilite, quant à lui, la relation client, avec un suivi en temps réel et des échanges dématérialisés.
Au niveau des partenaires, l’extranet commercialisateur permet de poser des options, de réserver des lots et de signer en ligne. Le tout, synchronisé avec votre stock. Et pour l’opérationnel, sachez que Scoplan prend en charge les TMA, les contrats, le SAV ou encore le suivi des livraisons. Même le Carnet d’Information du Logement est intégré !
Bref, on a affaire ici à une solution bien complète, qui vous fera gagner un temps précieux.
🤩 Les avantages de Scoplan :
- la centralisation de toutes vos données dans un CRM performant ;
- la dématérialisation de contrat, pour une gestion efficace de vos documents et un gain temps considérable ;
- un espace acquéreur, contribuant à une meilleure performance commerciale pour les promoteurs immobiliers ;
- la signature électronique pour accélérer vos ventes tout en bénéficiant d'une validité juridique ;
- le suivi de chantier, afin de garantir le respect des normes de sécurité et partager les bonnes informations entre les différents intervenants ;
- une équipe à l'écoute de vos questions et un blog qui vous tient informé des dernières actualités de votre métier.
SCOPLAN
Sellsy
La solution made in France Sellsy a été développée dans le but d’optimiser la gestion commerciale des TPE et PME, via ses outils de prospection, de vente, de facturation et de gestion de trésorerie.
Si elle non plus n’est pas spécifiquement adressée aux professionnels de l’immobilier, ces derniers aimeront son CRM intégré, qui facilite le suivi des contacts et la gestion des opportunités commerciales. Quant à la création de devis personnalisés et la signature électronique, elles accélèrent significativement la conclusion des ventes. En parallèle, Sellsy propose des outils marketing, pour créer des campagnes email et SMS, les déployer facilement et puis en mesurer les performances.
Accessible également via une application mobile, Sellsy assure une synchronisation en temps réel des données. Ainsi, vos équipes commerciales restent performantes, même en déplacement !
En somme, Sellsy est l’outil qu’il vous faut si vous souhaitez à la fois améliorer la relation client, vos opérations commerciales et le pilotage de vos finances.
🤩 Les avantages de Sellsy :
- un agenda immobilier collaboratif pour faciliter le suivi de vos visites et rendez-vous ;
- la centralisation de l’ensemble de vos interactions commerciales sur une seule et même page ;
- la segmentation de votre base de données et le ciblage de vos campagnes marketing ;
- le suivi en temps réel de l'avancement de vos transactions via une vue pipeline à 360° ;
- un système d’édition intuitif et personnalisable de documents professionnels ;
- un module de facturation et de paiement complet qui vous permet de contrôler l’ensemble de votre processus de paiement en automatisant vos relances.
Sellsy
Comment choisir votre CRM immobilier ?
Tout bon logiciel, quel qu’il soit, doit adresser les spécificités liées à votre métier et vous faire gagner du temps. Pour dénicher ce parfait compagnon de travail, commencez par vous poser les bonnes questions.
On l’a vu, les CRM immobilier présentent des couvertures fonctionnelles variées d’une solution à l’autre. Pour choisir, partez donc de vos propres enjeux.
- Êtes-vous une agence, un réseau, un promoteur ?
- Souhaitez-vous gérer du stock neuf, des mandats ou simplement vos contacts ?
- Avez-vous besoin de fonctions plus sectorielles, comme le traitement des lots, un extranet client, des outils de diffusion d’annonces ou encore le suivi des chantiers ?
✅ Bref, commencez toujours votre projet CRM par le listing de vos priorités.
Ensuite, faites entrer dans l’équation les critères (essentiels !) suivants :
- L’ergonomie. Votre outil doit être intuitif, agréable à utiliser, même pour les plus réfractaires à la tech. Pour le dire franchement, si votre équipe ne l’adopte pas, il ne servira tout simplement à rien.
- L’interopérabilité. La fluidité de vos processus passe nécessairement par le choix d’un CRM s’intégrant facilement à vos outils existants : logiciels métiers, portails d’annonces, outils de signature, voire votre ERP.
- La qualité du support client. Un accompagnement réactif et humain fait toute la différence, notamment lors du démarrage. Un bon CRM, c’est aussi une équipe derrière vous, prête à vous former, vous conseiller et vous dépanner en cas de problème.
- Le coût global. Abonnement, formations, options… examinez l’ensemble des coûts associés à votre CRM. En effet, il doit être rentable, pas juste séduisant.
Grégory Coste est consultant en marketing digital B2B, spécialisé dans les logiciels SaaS. Fort de 20 ans d’expérience en agences (Publicis, Ogilvy, Havas…) et passé chez Appvizer pendant plusieurs années, il accompagne les entreprises dans leur stratégie de contenu, SEO et génération de leads. Formateur et coach, il transmet aussi son expertise en rédaction web et marketing de contenu.