Les 10 qualités essentielles pour devenir un bon manager : le guide complet

Devenir manager résulte souvent d’une promotion, mais ce qui est généralement une bonne nouvelle peut vite devenir un problème si l’on n’a pas les clés pour devenir un bon manager.

Lorsque l’on est membre d’une équipe, on espère toujours avoir un manager juste qui nous motive et nous offre un climat de travail agréable. Cette fois, c’est vous qui devez manager une équipe, mais pouvez-vous être le manager que vous aimeriez avoir ?

Être un bon manager n’est pas inné, et chercher à le devenir en prenant du recul (et en terminant sur notre article 😉) signifie que vous avez déjà fait une partie du travail.

Avec nos conseils de management, soyez assuré de devenir le manager qu’on aimerait tous avoir. ⭐

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Le rôle d’un manager au sein de l’entreprise

Par définition, le manager est celui qui dirige et qui conduit. Vous pouvez envisager votre rôle de la manière suivante : le management, c’est comme la conduite d’un bus à l’image de votre team. 🚌

Vous êtes garant du bien-être de chaque membre de votre équipe, tout en vous assurant d’atteindre certains objectifs. C’est comme si vous deviez les amener à leur destination à l’heure, sains et saufs.

Au sein d’une entreprise, le manager endosse un rôle clé qui n’est évidemment pas facile à appréhender, surtout au début. Il est celui qui supervise et encourage les membres de sa team, tout en étant le lien avec les directeurs, les autres managers et leurs équipes.

Il vous incombe, en tant que manager, d’avoir la bonne attitude au travail et certaines qualités dont nous allons parler sans plus attendre. 👇

Les 10 qualités d’un bon manager

#1 Développez votre leadership

Le leadership est le fondement d’un manager. Il est donc crucial pour votre réussite (et vous en aurez besoin pour les 9 autres qualités).

Un bon manager doit être capable d'inspirer et de motiver son équipe. C'est la base d'un environnement de travail productif et positif.

Ce rôle va bien au-delà de la simple gestion de tâches. Vous devez proposer une direction claire et inspirante pour l'avenir, car c'est ce qui suscite l'engagement de votre team et crée, in fine, un climat de confiance.

Mais dans le fait, qu’est-ce que ça veut dire ?

☝️ Un manager ne doit pas se contenter de déléguer des tâches. Il doit aussi expliquer le contexte et l'importance de chaque projet pour montrer à son équipe comment son travail s'inscrit dans un objectif plus large.

Votre équipe sait où elle va et ce que vous attendez d'elle. C'est là clé pour améliorer les performances générales dans l’entreprise et l'engagement des employés. Un bon leader influence positivement son team, ce qui se répercute favorablement sur les résultats de l'entreprise.

💡 Une étude de Gallup réalisée en 2021 révèle que les équipes ayant un manager hautement engagé affichent 21 % de productivité en plus au sein d’une entreprise.

#2 Soyez ambitieux et motivez vos troupes

Maintenant que vous avez les bases du leadership, il est important de comprendre comment la position de manager doit inspirer et motiver votre équipe. Et, comme nous l'avons établi plus tôt, c'est une étape cruciale pour la mise en place d'un environnement de travail sain et productif pour votre équipe.

Votre ambition incarne votre volonté de viser haut et de repousser vos limites, et la motivation est la clé qui va entraîner les membres de votre équipe à partager cette ambition et vos aspirations. D'une certaine manière, l'ambition est le moteur de votre bus et la motivation est son carburant.

Vous l'aurez compris, pour être un bon manager, il est capital d'être à la fois ambitieux et capable de motiver son équipe. C'est cette combinaison gagnante qui transforme une team ordinaire en une force dynamique et performante, apte à surmonter les défis et à atteindre des sommets. Et c'est ce que sera votre équipe après cet article.

☝️ En tant que manager, vous devez fixer des objectifs élevés ET réalisables pour votre team, tout en inspirant les membres par votre enthousiasme et votre confiance. C'est cette attitude qui augmente considérablement la productivité et l'innovation dont fait preuve votre équipe.

#3 Communiquez efficacement avec votre équipe

Après la motivation, vient la communication.

En entreprise, une communication efficace est la pierre angulaire d'une gestion réussie. Elle assure que tous les membres d’une équipe comprennent les objectifs, les attentes et les procédures. C'est une étape nécessaire qui contribue à la formation d’un environnement de travail transparent et ouvert.

En tant que manager, développer de bonnes compétences de communication vous permet d'assurer une gestion d'équipe efficace. L'environnement de travail n'en sera que plus harmonieux et productif, et chaque membre de votre équipe peut s'y sentir valorisé et compris.

#4 Restez disponibles et à l’écoute

Pour un manager, cet aspect est complémentaire avec notre point précédent. Il ne suffit pas de juste communiquer avec les membres de votre team pour que ce soit efficace.

Être disponible et attentif pour votre équipe est un aspect fondamental d'un management efficace.

Votre objectif est d’écouter attentivement tous les membres de votre équipe afin d’être en capacité d'apporter une réponse appropriée à leurs besoins et préoccupations. C'est aussi une manière de renforcer leur confiance et de créer une culture d'entreprise ouverte et inclusive. Un manager qui prête activement l’oreille est mieux équipé pour guider son équipe vers le succès.

Et concrètement ?

☝️ En tant que manager, prenez le temps d'écouter les idées, les suggestions, les inquiétudes et préoccupations de chaque membre de votre équipe. Vous montrez ainsi que vous valorisez leur contribution et leur implication, dans le respect.

#5 Soyez bienveillants

En entreprise, la bienveillance est un élément essentiel à tout manager qui souhaite créer un climat de travail sain et propice au développement personnel et professionnel.

Être un manager bienveillant favorise un environnement dans lequel le respect, l'empathie et le soutien sont mis à l'honneur. Ces aspects sont d'autant plus importants qu'ils permettent d’améliorer le bien-être de vos collaborateurs, qui ne seront que satisfaits de ce climat de travail propice à de meilleures performances.

Au bout du compte, ils en sortiront plus engagés, loyaux et motivés.

☝️ Faites preuve de bienveillance pour exprimer votre reconnaissance envers les efforts de vos collaborateurs et votre soutien dans les moments difficiles. En tant que manager, vous devez montrer que vous favorisez l'ouverture d'esprit et la collaboration tout en maintenant un espace sécurisant pour l'expression des idées et des préoccupations.

#6 Ne laissez pas les conflits de côté

Toute équipe, aussi solidaire et unie soit-elle, est en proie aux conflits. Alors qu’un manager emmène son bus à destination, il n’est pas exclu qu’un accrochage ou un accident arrive. Mais alors, que peut-on faire ?

Votre mission en tant que manager est de gérer au mieux cette situation, car les conflits non résolus peuvent saper le moral de vos collaborateurs et finir par créer un environnement toxique. Savoir gérer les conflits est une qualité essentielle pour la fonction de manager, il vaut mieux éteindre le départ d’un feu avant l’incendie.

L’objectif du manager est de maintenir un climat sain et une dynamique d’équipe productive, notamment grâce à ses compétences en communication.

☝️ Identifiez rapidement les tensions pour résoudre les problèmes, votre rôle de manager s’apparente plutôt à celui d’un médiateur ici. Organisez des réunions et des discussions ouvertes pour mettre les choses à plat. Il faut encourager l’expression libre et honnête pour trouver des solutions, et à défaut, des compromis. En tant que manager, restez sensibles aux opinions de chacun pour comprendre au mieux leurs préoccupations.

#7 Faites preuve de sérénité

Management, gestion des conflits, communication… Tant de notions qui rajoutent du poids sur vos épaules de manager, au point de vous pousser à vous aussi devenir stressé.

Sachez que la sérénité et le calme font partie des qualités essentielles pour un bon manager. C’est ce qui vous permet de gérer les situations stressantes avec assurance.

D’ailleurs, cette attitude se répercute positivement sur vos employés qui auront plus confiance en vous, car un manager serein peut prendre des décisions réfléchies, même sous pression. En bref, vous devez être un exemple pour vos collaborateurs !

Cette atmosphère encourage la cohésion d’équipe et une meilleure gestion des problèmes, ce qui, a fortiori, favorise un environnement de travail plus concentré et efficace.

Concrètement, qu’est-ce que ça donne ?

☝️ En tant que manager, vous devez garder votre calme face aux défis pour transmettre cette attitude à votre équipe. Cette approche du management améliore la productivité de vos collaborateurs et leur niveau de satisfaction professionnelle, deux éléments propices à la réussite de vos objectifs.

#8 Soyez organisé

L’organisation est une qualité essentielle qui vient après les côtés relationnel et émotionnel, car elle repose sur une communication claire, une bonne gestion du stress et des relations solides.

La capacité à être organisé est fondamentale pour un manager. Elle implique de gérer efficacement différents éléments, comme le temps, les ressources, ou encore les priorités.

D’ailleurs, cette organisation fait directement écho à d’autres qualités que nous avons pu aborder avant : vous êtes moins en proie aux stress, plus serein, plus à l’écoute de vos collaborateurs et, de manière générale, un bien meilleur manager. C’est l’avantage avec une organisation structurée ! 😉

Mais alors, comment s’y prendre ?

🖕 Organisez des entretiens hebdomadaires et mensuels (collectifs ou individuels en 1:1) afin d’établir les priorités et les objectifs de chacun, de réviser l’avancement et de vérifier l’attribution des tâches. Évidemment, ce moment est aussi propice à un échange constructif, alors restez à l’écoute de vos collaborateurs.

#9 Faites preuve d’humilité

Vous arrivez au bout de nos conseils pour devenir un excellent manager, mais restez concentré, nous n’en avons pas encore terminé.

Après en avoir appris davantage sur la communication, la gestion du stress et des conflits, vous êtes sur le point de devenir le meilleur manager que vous pourriez être. Mais n’allez pas trop vite, vous devez tout de même rester humble, et c’est l’une des qualités essentielles d’un bon leader.

Un bon manager est capable de se remettre en question afin de mieux comprendre ce qu’il faut faire pour s’améliorer. Cette qualité favorise l’apprentissage, et surtout, le respect mutuel et la collaboration.

☝️ En tant que manager, vous pouvez prendre des mauvaises habitudes qui se répercuteront indéniablement sur votre équipe. Gardez les pieds sur terre, il arrive que vous n’ayez pas toutes les réponses ou que vous fassiez des erreurs. C’est là qu’il faut exprimer la confiance que vous portez en votre équipe : déléguez et valorisez leur travail. In fine, vos collaborateurs seront plus confiants et plus motivés.

Les feedbacks sont la clé de l’humilité pour un manager, nous en parlons un peu plus ici. 👇

#10 Les feedbacks sont vos meilleurs amis

En entreprise, les feedbacks sont absolument nécessaires à tout bon manager qui se respecte. Lorsque vous faites des retours constructifs à un collaborateur, vous espérez qu’il pourra en sortir plus grand et s’améliorer. C’est d’ailleurs un outil clé de l’évolution professionnelle et personnelle.

Et bien, sachez qu’il est tout à fait possible pour un manager de demander des retours à son équipe (c’est d’ailleurs fortement conseillé). Les feedbacks permettent de prendre du recul, d’améliorer son leadership et, évidemment, toutes les autres qualités qui en découlent.

Au bout du compte, cette attitude contribue à un environnement de travail positif, où la croissance personnelle et la reconnaissance sont valorisées.

Dans les faits, comment s’y prendre ?

☝️ Dans un premier temps, prenez le temps de remercier vos collaborateurs pour leur travail et leur implication. Un employé valorisé à qui vous exprimez votre reconnaissance sera plus performant et plus motivé, et vous améliorez votre relation par la même occasion.

Dans un second temps, demandez à vos collaborateurs ce que vous pouvez perfectionner, les points positifs et négatifs de votre méthode de management. Vous pouvez même leur demander leurs attentes plus générales envers un manager. Grâce à cette approche du management, vous aurez conscience de ce qui fonctionne ou non, tout en favorisant un environnement de travail bienveillant et plus efficace. Chaque avis compte et vous permet de devenir le meilleur manager possible.

Concrètement, comment devenir un bon manager ?

Mettre en pratique ces qualités au quotidien

Vous avez désormais connaissance de tous les éléments clés dont vous avez besoin pour devenir un bon manager en entreprise et atteindre vos objectifs. Il vous suffit de les mettre en pratique (et nos conseils avisés sont là pour vous aider) !

Nous vous avons assuré qu’être un bon manager n’était pas inné, mais avec nos conseils, vous n’avez plus d’excuses.

Priorisez la communication productive et bienveillante, soyez attentif à vos collaborateurs pour gérer et organiser au mieux votre travail et celui de votre équipe. Priorisez un management structuré et écoutez les retours. Vos collaborateurs ne sont pas là pour vous descendre, alors faites-leur confiance.

Utiliser un logiciel RH pour vous accompagner

Destinés aux ressources humaines (RH), de nombreux logiciels aident à booster l’engagement des collaborateurs et des managers. Ils vous épauleront pour amener le bus en un seul morceau et à l’heure à destination.

En des termes plus concrets, ces logiciels vous assisteront dans votre fonction de manager, notamment grâce aux modules de feedbacks, d’échange et de pilotage.

Citons par exemple, Zest by ZestMeUp une Management Solution qui vous aide à améliorer vos pratiques en tant que manager. Elle fournit des outils pour mieux écouter, comprendre et animer votre équipe. En mettant en place une culture du feedback et de la responsabilisation, à travers des points réguliers (1 :1) ou la méthode OKR, vous améliorez l’engagement de vos collaborateurs et la performance globale de l’équipe.

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Devenez le manager que vous aimeriez avoir !

Si vous aviez peur de ne pas être à la hauteur, vous pouvez être certain d’avoir désormais toutes les réponses pour devenir un bon manager.

En combinant nos conseils et les 10 qualités du manager que nous avons listées avec un logiciel dédié au RH, le management n’a plus de secret pour vous.

Quoi qu’il en soit, vous êtes sur la bonne voie pour devenir le manager que vous auriez rêvé d’avoir.