5 méthodes + 4 étapes pour réussir l’évaluation des compétences de vos collaborateurs
L'évaluation des compétences est cruciale pour la gestion des talents en entreprise. En identifiant les compétences actuelles et potentielles des employés, les responsables RH peuvent planifier des formations ciblées, gérer la mobilité interne et améliorer la satisfaction des collaborateurs.
On est là pour vous recommander les principales méthodes et logiciels d'évaluation des compétences, soulignant leur rôle dans l'amélioration de la performance organisationnelle et le développement professionnel de vos salariés !
Définition et objectifs de l'évaluation des compétences
Qu’est-ce que l’évaluation des compétences ?
En entreprise, l’évaluation des compétences professionnelles fait partie intégrante de la gestion des compétences (GPEC). Elle consiste à identifier et valider les habiletés et les connaissances requises pour un poste, mais aussi celles que possède un salarié et qu’il souhaiterait mettre en application.
Cette démarche inclut la validation des acquis de l'expérience (VAE) par un organisme certificateur si nécessaire.
Les enjeux de l’évaluation des compétences
Les enjeux de l’évaluation des compétences sont multiples :
- Anticipation des perspectives de carrière : en identifiant les compétences actuelles et potentielles, les entreprises planifient des parcours de carrière plus adaptés.
- Planification de la formation continue : en détectant les lacunes, vous pouvez mettre en place des programmes de formation ciblés.
- Gestion de la mobilité interne : en connaissant les compétences disponibles, il est plus facile de gérer les mutations et promotions internes.
- Amélioration de la satisfaction des employés : les employés se sentent valorisés et reconnus dans votre entreprise, ce qui renforce leur engagement.
💡Il est essentiel de noter que l’évaluation des compétences ne se limite pas à faire un bilan de compétences, mais inclut aussi :
- l’élaboration de la liste des compétences détenues par chaque personne ;
- l’accompagnement personnalisé des salariés ;
- l’utilisation stratégique des compétences au sein de l’entreprise ;
- la mise en place d’outils de prévention pour anticiper les départs ou le mécontentement des collaborateurs si leurs compétences ne sont pas utilisées de manière optimale.
Pourquoi évaluer les compétences de ses salariés ?
L'évaluation des compétences joue un rôle crucial dans le développement des employés au sein des entreprises. Elle permet de détecter les points forts et les faiblesses des collaborateurs, et d’adapter les plans de formation en conséquence.
En évaluant régulièrement les compétences des salariés, les entreprises peuvent :
- aligner les talents avec les objectifs stratégiques ;
- améliorer la performance organisationnelle ;
- et renforcer la satisfaction et l’engagement des employés.
Selon une étude de Deloitte, 56 % des entreprises estiment que les systèmes actuels de gestion de la performance doivent permettre des retours en temps réel et réguliers pour être efficaces.
☝️Cette statistique souligne l’importance de mettre en place des systèmes d’évaluation dynamiques et continus, plutôt que de se contenter de rendez-vous annuels.
Types de compétences à évaluer
Compétences techniques (Hard Skills)
Les compétences techniques sont des connaissances spécifiques et des aptitudes pratiques nécessaires pour un poste de travail particulier.
Elles incluent des compétences comme : 👇
- la maîtrise de logiciels précis ;
- la programmation ;
- l’ingénierie ;
- et autres capacités techniques mesurables.
Les hard skills sont généralement plus faciles à évaluer, car elles sont quantifiables et peuvent être attestées par des diplômes ou des certifications.
Compétences comportementales (Soft Skills)
Les compétences comportementales, ou soft skills, incluent les traits de personnalité et les compétences sociales qui facilitent l’interaction et la collaboration avec les autres.
Elles comprennent par exemple : 👇
- le leadership ;
- la gestion du stress ;
- la communication ;
- la capacité à travailler en équipe, etc.
Contrairement aux hard skills, les soft skills sont plus difficiles à évaluer car elles sont moins tangibles et reposent souvent sur des perceptions subjectives. 🤓
Compétences transversales
Les compétences transversales peuvent être appliquées dans divers contextes professionnels. Elles comprennent des compétences techniques et comportementales.
Par exemple : 👇
- la capacité à résoudre des problèmes ;
- la maîtrise des langues étrangères ;
- la prise de parole en public.
Ces aptitudes sont particulièrement précieuses, car elles permettent aux employés de s’adapter à différents rôles et environnements.
Les 5 méthodes d'évaluation des compétences
Les méthodes d’évaluation des compétences des salariés peuvent être similaires à celles utilisées lors du recrutement de candidats.
#1 Évaluation par compétences clés
Cette méthode consiste à identifier les compétences spécifiques nécessaires pour chaque poste et à les évaluer chez les employés. Cela permet de mesurer avec précision les capacités d’un collaborateur par rapport aux exigences de son poste. 🎯
L’évaluation par compétences clés implique souvent l’utilisation d’une grille d’évaluation détaillée basée sur la fiche de poste de chaque salarié.
Ne vous en faites pas, on vous en dira plus sur cette grille plus loin dans l’article! 💪
#2 Évaluation par tests
Les tests de compétences techniques constituent également une méthode d’évaluation efficace du personnel, car ils permettent de mesurer objectivement les capacités réelles de chaque collaborateur.
Pour ce faire, ces tests simulent des situations concrètes de travail, afin d'évaluer le niveau des compétences acquises, ainsi que la maîtrise des outils et des technologies utilisés dans l'entreprise.
Ils fournissent alors des résultats quantifiables, aidant à identifier les domaines dans lesquels les employés peuvent progresser, et ceux où la mise en place de programmes de formation s'impose.
#3 Évaluation comportementale
L’évaluation comportementale repose sur l’observation des comportements des employés dans des situations de travail réelles. 🎯
En appréciant la manière dont les salariés agissent et réagissent dans leur environnement professionnel, cette méthode fournit des indications tangibles sur leurs compétences réelles et leur adaptabilité.
#4 Auto-évaluation
L’auto-évaluation implique que les employés jaugent eux-mêmes leurs compétences. Cette méthode encourage la réflexion personnelle et l’auto-amélioration, tout en fournissant des informations précieuses aux managers. 🎯
L’auto-évaluation permet aux salariés de prendre conscience de leurs forces et de leurs faiblesses, et de définir des objectifs de développement personnel.
#5 Évaluation à 360 degrés
L’évaluation à 360° est une évaluation collaborative des salariés qui implique la collecte de feedbacks de diverses sources, y compris des supérieurs, des collègues et des subordonnés ; le manager n’est plus le seul à évaluer le collaborateur.
Elle se construit de la manière suivante : 👇
- Elle commence par une auto-évaluation du salarié.
- Elle est ensuite enrichie par celle des autres collaborateurs (au sein d’un service, d’une équipe projet, etc.).
- Enfin, le manager N+1 évalue l’employé en question.
Cette forme d’évaluation se veut plus objective : le collaborateur est jaugé par plusieurs sources et selon un contexte précis. 🎯
4 étapes pour mettre en œuvre l'évaluation des compétences
#1 Préparez votre évaluation
La préparation est une étape cruciale pour assurer le succès de l’évaluation des compétences.
Elle inclut la collecte d’informations sur les réalisations et les défis rencontrés par les employés. Les managers doivent prendre le temps de consigner : 👇
- chaque réalisation marquante ;
- les difficultés rencontrées ;
- les moyens mis en œuvre pour les surmonter.
Après cela, pour assurer le succès de votre évaluation des compétences, suivez ces 3 étapes importantes. 🗒️
#2 Utilisez une grille d’évaluation
L’évaluation des compétences ne s’improvise pas, ni pour les collaborateurs et collaboratrices, ni pour les ressources humaines ou les managers. Il convient de proposer des outils RH communs à toute l’entreprise pour disposer d’un modèle et garantir l’équité lors des évaluations.
En ce sens, une grille d’évaluation des compétences est un outil précieux. Un modèle de grille sert à :
- préparer l’entretien annuel pour toutes les parties ;
- évaluer la performance sur une période donnée grâce à des critères définis en amont ;
- évaluer également les axes d’amélioration ;
- définir une base de discussion pour négocier une évolution de poste, une augmentation, une formation ;
- fixer de nouveaux objectifs pour la période à venir ;
- centraliser les informations dans un document unique.
Une grille d’évaluation reprend les savoirs, savoir-faire et savoir-être requis pour un poste et aide à mesurer les performances d’un individu pour chacun de ces critères en attribuant soit une note, soit une appréciation (de passable à excellent, par exemple).
Notons que ce document doit être constructif. Il sert à identifier :
- les acquis ;
- les points positifs ;
- les axes d’amélioration.
Il sert de base aux ressources humaines pour développer un plan de formation.
Exemple de grille d’évaluation des compétences proposé par manager-go.com :
💡 Pour rappel, il est aussi possible d'évaluer les compétences professionnelles de manière encore plus concrète, en faisant passer des tests techniques à vos collaborateurs.
👉 Votre évaluation des compétences professionnelles ne peut se faire sans l’aide d’un support lors de l’entretien.
Appvizer met à votre disposition gratuitement un exemple de grille d’entretiens annuel et mensuel avec un questionnaire à personnaliser !
Modèle d'entretien annuel / mensuel au format Excel
Télécharger gratuitement#3 Formez des managers
Les managers jouent un rôle clé dans le processus d’évaluation des compétences. Ils doivent être formés à l’utilisation des grilles d’évaluation et aux techniques d’entretien.
Une formation adéquate garantit que les évaluations sont conduites de manière équitable et efficace, et que les managers sont capables de fournir des feedbacks constructifs et pertinents.
#4 Améliorez la communication interne
Une communication claire et transparente est essentielle pour la réussite du processus d’évaluation. Les employés doivent être informés des objectifs, des critères et du calendrier de l’évaluation.
La communication en amont permet de réduire l’anxiété et de préparer les employés à participer activement au processus. Il est également important de partager les résultats de l’évaluation et les plans d’action qui en découlent.
Utilisez des logiciels de gestion des compétences
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 Eurécia Gestion des Talents |  Factorial Acquisition talents |  Isograd Testing Services |  iSpring Learn LMS |  Skeely |  ServicesRHOnline |  Zest |  Alcuin RH |  Foederis - TMS / SIRH |  Cegid Talent Management |  Zola |
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Les logiciels de gestion des compétences simplifient la préparation et le suivi des évaluations. Ils centralisent les données, facilitent la communication et aident à la prise de décision.
Ces outils offrent des fonctionnalités avancées pour la gestion des compétences et la planification des formations. Ils permettent de créer des référentiels de compétences, de suivre les évolutions des collaborateurs et de planifier des actions de développement de manière efficace.
Quel logiciel choisir pour votre entreprise ? On a des recommandations pour vous. 😉
Alcuin, une solution RH pour piloter le développement des compétences grâce à :
- des modules de gestion des compétences (GPEC), de la formation et des entretiens ;
- des workflows pré-paramétrés ;
- la cartographie des compétences d’un collaborateur ou d’une équipe ;
- un référentiel des compétences commun et homogène à l’aide du Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois (ROME), etc.
Alcuin RH
Eurécia Gestion des Talents, solution intégrée au SIRH modulaire et sur mesure Eurécia, proposant :
- un module Compétences et un module Entretiens, pour gérer les entretiens professionnels, annuels, individuels ou d’évaluation ;
- l’évaluation de l’adéquation entre les compétences d’un collaborateur et sa fiche de poste ;
- l’identification des compétences manquantes dont l’entreprise a besoin ;
- le développement des compétences par poste et/ou selon les aspirations des salariés, etc.
Eurécia Gestion des Talents
Factorial Acquisition Talents, une solution complète et modulable pour la GPEC des PME-ETI :
- un outil à 360° pour gérer les évaluations des performances de vos employés ;
- un recueil de données facilitant la mise en place de plans de formation et le développement des compétences de vos collaborateurs ;
- un accès à des modèles d’entretiens et d’évaluations personnalisables en quelques clics ;
- une automatisation des processus et cycles des entretiens et évaluations pour bien gérer votre temps.
Factorial Acquisition talents
Foederis, un SIRH complet intégrant la gestion des talents, et donc un module GPEC. Ce dernier permet notamment de :
- créer un référentiel et une cartographie des compétences pour disposer d’une vue d’ensemble des savoir-faire disponibles dans l’entreprise ;
- piloter les entretiens annuels à l’aide d’une proposition de trame ;
- gérer efficacement la formation et ainsi faire évoluer les compétences de sorte à répondre aux besoins de l’organisation ;
- faire les bons choix grâce à des outils d’aide à la décision : analyse prospective, plan de relève et de succession, patrimoine compétences, etc.
Foederis - TMS / SIRH
Isograd Testing Services, une plateforme spécialisée dans la mesure concrète des compétences techniques des collaborateurs. Elle se distingue par :
- la mise en place de tests personnalisables, tournés vers la pratique active, afin d’évaluer objectivement les collaborateurs ;
- une technologie qui adapte le niveau de difficulté du test en fonction des réponses, pour solliciter l’utilisateur sur ses compétences hautes, et ainsi délivrer un score précis ;
- de nombreuses fonctionnalités qui intègrent l’intelligence artificielle ;
- l’intégration fluide du logiciel dans votre environnement technologique.
Isograd Testing Services
iSpring Learn LMS, un LMS (Learning Management System) conçu pour élaborer, gérer et déployer des formations en ligne. Il permet entre autres :
- la mise en œuvre de formations de qualité, conformément aux objectifs identifiés par l’évaluation des compétences des collaborateurs ;
- la création de cours interactifs et engageants en quelques minutes seulement, même si vous n’êtes pas expérimenté avec la technologie ;
- l’analyse fine des performances des employés et de la progression des apprenants ;
- l’intégration de nombreux formats, comme les vidéos, les quiz ou encore les simulations.
iSpring Learn LMS
Skeely, un logiciel de gestion d’entretiens intuitif et simple à prendre en main qui vous fait bénéficier de fonctionnalités complètes :
- des templates de trame d’entretien prêts à l’emploi et personnalisables (annuel, professionnel, forfait jour…) ;
- un module GPEC complet (valorisation des compétences via une cartographie globale, suivi du turn-over et des besoins de formation, etc) ;
- des graphiques sur mesure qui collectent automatiquement toutes les données sur vos objectifs, compétences et souhaits d'évaluation ;
- un module de signature électronique certifié.
Skeely
ServicesRHOnline, une plateforme gérant tous types d’entretiens (d’évaluation, professionnel, récapitulatif à 6 ans, de retour à l’emploi, etc.) pour faire le point sur les compétences avec :
- l’autoévaluation par le collaborateur, puis la confrontation des trames d’entretien du collaborateur et du manager ;
- l’automatisation du workflow depuis la convocation du salarié en entretien ;
- des alertes pour les RH et les managers pour suivre le bon déroulement des campagnes d’entretiens ;
- des analyses graphiques et des exports de données prêts à l’emploi pour administrateurs et chefs d’équipe (atteintes des objectifs, besoins de formation, etc.).
ServicesRHOnline
Cegid Talent Management, pour une approche collaborative et des évaluations à 360°, ainsi qu’une évaluation continue de la performance :
- le social feedback : donnez des évaluations en contexte et transparentes de vos collègues ;
- une approche collaborative avec les évaluations 360° pour booster l’engagement des collaborateurs ;
- l’évaluation des managers ;
- l’analyse des données RH pour piloter efficacement votre stratégie RH, etc.
Cegid Talent Management
Zest by ZestMeUp, une solution tout-en-un priorisant l’engagement des collaborateurs et les feedbacks multidirectionnels à travers des fonctionnalités clés :
- un suivi en continu des compétences avec des points réguliers et personnalisés dépassant le cadre de l'entretien annuel ;
- des évaluations collaboratives à 360° pour une vision complète des capacités ;
- une vue d'ensemble des talents permettant une gestion globale des compétences ;
- une adaptabilité et une approche sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises.
Zest
Zola, une solution de talent management 360° à destination des PME, qui devient votre académie interne, avec :
- une bibliothèque d’entretiens réglementaires pour structurer vos entretiens mensuels et annuels ;
- une gestion automatisée de toute la campagne : autoévaluation, phase d’échange avec le manager, signature électronique, relance automatique ;
- des demandes de formation automatiquement intégrées dans le plan de formation ;
- une évaluation complète des objectifs de vos collaborateurs.
Zola
Modernisez vos processus d’évaluation des compétences
Les tendances RH vont toutes dans ce sens : l’évaluation des compétences professionnelles évolue et laisse place à l’instauration d’un dialogue régulier entre managers et collaborateurs, des évaluations collaboratives, la communication auprès des managers en amont des entretiens d’évaluation, etc.
Avec un logiciel RH dédié à la gestion des talents ou gestion des compétences, vous capitalisez sur les compétences de vos collaborateurs et assurez l’alignement avec les enjeux de votre organisation.
Maëlys De Santis, Growth Managing Editor, a débuté chez Appvizer en 2017 en tant que Copywriter & Content Manager. Sa carrière chez Appvizer se distingue par son expertise approfondie en stratégie et marketing de contenu, ainsi qu'en optimisation SEO. Titulaire d'un Master en Communication Interculturelle et Traduction de l'ISIT, Maëlys a également étudié les langues et l'anglais à l'University of Surrey. Maëlys a partagé son expertise dans des publications telles que Le Point et Digital CMO. Elle contribue à l'organisation de l'événement SaaS mondial, B2B Rocks, où elle a participé à la keynote d'ouverture en 2023.
Une anecdote sur Maëlys ? Elle a une passion (pas si) secrète pour les chaussettes fantaisie, Noël, la pâtisserie et son chat Gary. 🐈⬛