Gestion des services informatiques (ITSM)

Conseil Entre bonnes pratiques et logiciels, comment optimiser votre gestion de parc informatique ? Comment administrer un parc informatique pour accroître la performance et la rentabilité de votre entreprise ? Découvrez les bonnes pratiques et une sélection de logiciels.

Définition La gouvernance IT, ou comment aligner système d'information et stratégie business Qu'est-ce que la gouvernance IT et comment peut-elle servir les objectifs business de l'entreprise en créant de la valeur ? Zoom sur ce cadre de travail et sa mise en application.

Définition Quels sont les différents processus ITIL ? Le guide complet En quoi l'ITIL peut servir de cadre pour structurer et gérer au mieux vos processus ITSM ? Découvrez les avantages et le détail des processus ITIL V2, V3 et V4.

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Définition • 21 mai 2019

Le marché de l'ITSM

Aujourd’hui, quelle que soit leur taille, les entreprises sont dépendantes de la technologie et doivent d’une façon ou d’une autre interagir avec les services informatiques. Qu'est-ce que l'ITSM ? A quelles problématiques les utilisateurs de logiciels de gestion des services informatiques doivent-ils faire face ? Comment ces solutions peuvent-elles les palier ?