Comment la digitalisation du recrutement ouvre de nouveaux horizons pour les entreprises

Le développement des technologies numériques touche tous les pans de la société et tous les métiers. Le domaine du recrutement n’échappe pas à la règle. Internet ou solutions logicielles, ces innovations ont transformé à la fois le quotidien des entreprises et des candidats.

Mais avant de chambouler complètement vos process et de changer d’applications, il faut comprendre ce qu’on entend exactement par digitalisation du recrutement, qu’est-ce que cette notion implique.

Entre définitions, avantages, enjeux et outils, cet article co-rédigé avec Laure Guérin-Taquet, consultante en ressources humaines, vous éclaire sur le recrutement d’aujourd’hui… et de demain. 🔮

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Quel est l’impact de la digitalisation sur le processus de recrutement ?

C’est quoi la digitalisation du processus de recrutement ?

La digitalisation du recrutement implique l’utilisation de technologies numériques et d’internet dans le but d’optimiser et moderniser les différentes étapes du recrutement, de la publication des offres d’emploi en ligne à la gestion des candidatures, en passant par la réalisation des entretiens.

Désormais, recruteurs comme candidats profitent de dispositifs leur permettant d’entrer plus facilement en contact les uns avec les autres, et donc de manquer moins opportunités. Bien plus pratique qu’à l’époque des petites annonces papier dans le journal !

Du côté des candidats

Les demandeurs d’emploi bénéficient largement des avantages offerts par la digitalisation. Grâce aux outils en ligne tels que les jobboards et les réseaux sociaux professionnels, ils changent leur manière de prospecter et accèdent plus facilement à un large panel d’offres.

En parallèle, il devient plus simple de se renseigner sur les entreprises avant de postuler, pour s’assurer de faire le bon choix.

Quant à la candidature en elle-même, il est maintenant possible de se démarquer par l’exploitation de nouveaux supports, comme le pitch vidéo à la place du traditionnel CV.

Du côté des recruteurs

Avec l’essor d’internet, les employeurs étendent le champ des possibles lorsqu’il s’agit de faire connaître leur besoin en recrutement. Ils profitent en même temps d’un vivier de talents plus important pour leurs opérations de sourcing.

Mais la digitalisation va plus loin pour les entreprises. Par l’utilisation de logiciels, le traitement même des candidatures et de toutes les tâches relatives au processus de recrutement s’en trouve simplifié. On pense en particulier aux ATS (Applicant Tracking System), conçus pour automatiser la collecte, le tri et la gestion de ces candidatures.

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Les avantages de la digitalisation du recrutement

En tant qu’entreprise ou cabinet de recrutement, vous bénéficiez de nombreux avantages à digitaliser votre processus de recrutement.

Passons en revue les principaux. 👉

Gain de temps sur le processus de recrutement

La digitalisation du recrutement promet un gain de temps non négligeable sur les tâches à faible valeur ajoutée, comme :

• la diffusion des annonces d’emploi sur les différents jobboards,
• le premier tri des CV selon des critères prédéfinis,
• la planification des entretiens,
• l’envoi des mails de refus, etc.

Au final, c’est toute la procédure de recrutement qui s’en trouve accélérée.

En résulte un double bénéfice : vous avez plus de bande passante à consacrer aux missions stratégiques et vous évitez de voir les meilleurs profils s’impatienter et abandonner en cours de route.

Image du recruteur et expérience candidat améliorées

Les technologies permettent aussi de déployer des logiciels et des processus au service des postulants. Par exemple, grâce à l’automatisation, finies les candidatures ignorées. Et même si vous ne souhaitez pas donner suite, avoir la courtoisie de répondre contribue à la bonne image de marque de votre entreprise !

Une société bien digitalisée fournit également des outils modernes qui améliorent l’expérience des candidats. Par exemple, ils peuvent postuler plus facilement et rapidement, à partir d'un site carrière ergonomique ou encore via un mobile.

Réduction des dépenses

Par l’accélération du processus de recrutement, vous réduisez toutes les dépenses opérationnelles associées (le temps, c’est de l’argent !) et économisez des ressources.

De plus, la digitalisation vous aide à recruter les meilleurs profils, ceux qui apporteront le plus de valeur à votre entreprise… et que vous aurez envie de garder longtemps dans vos équipes ! Oui, recruter coûte cher et il vaut mieux conserver vos collaborateurs.

Sourcing des candidats optimisé

Avec le recrutement en ligne, vous accédez à des profils qu’il aurait été difficile de contacter sans les technologies actuelles. Bases de données sur internet, moteurs de recherche spécialisés, réseaux sociaux professionnels… voici autant d’opportunités pour identifier et attirer des professionnels correspondant à vos attentes.

Et par l’usage d’algorithmes et d’outils d’analyse, vous ciblez plus précisément vos futures recrues et vérifiez leur correspondance avec les compétences recherchées.

Simplification du recrutement à distance

Avec le boom du télétravail, tout le monde a compris que tout peut se faire à distance, et même le recrutement (diffusion des offres, réception des candidatures, etc.).

Il est d’ailleurs possible de réaliser des entretiens en visioconférence ou encore d’évaluer les candidats avec des tests en ligne.

L’avantage ? Vous ne risquez pas de passer à côté de certains profils rares et talentueux à cause de simples contraintes géographiques.

Diffusion de la marque employeur

Dans certains secteurs comme celui de l’IT, les rapports de force sont désormais inversés. À cause de la pénurie de talents qui sévit sur le marché, les candidats possèdent davantage de pouvoir. Autrement dit, ils ont le loisir de choisir l’entreprise pour laquelle ils travailleront, et font donc preuve de vigilance sur certains aspects tels que ses valeurs ou encore les conditions de travail proposées.

Les organisations sont alors tenues de se démarquer, en façonnant puis en diffusant leur marque employeur : leur culture, leur identité, leur ADN, leurs avantages, etc. Dans ce cadre, internet, en particulier les réseaux sociaux, offre une vitrine de choix.

Amélioration continue

Grâce aux outils digitaux, notamment aux logiciels de recrutement de type ATS, les entreprises récoltent plus facilement des données. Elles identifient ainsi les points forts et les points faibles de leurs opérations de recrutement.

Cette vision data-centric leur permet d’inscrire leurs processus dans une démarche d’amélioration continue, et donc de déployer des actions pertinentes pour se perfectionner.

Quel est l’enjeu de la digitalisation du recrutement ? L’humain au centre du processus

Les enjeux de la digitalisation du recrutement sont multiples :

• traitement équitable des candidats,
• e-reputation des entreprises,
• protection des données personnelles,
• formation des équipes aux nouvelles technologies, etc.

Mais l’enjeu principal reste incontestablement l’humain.

En effet, beaucoup de candidats déplorent une déshumanisation du processus d’embauche.

Par exemple, dans cet article, Taleez partage des témoignages d’individus qui ne sont pas pleinement convaincus par les bienfaits de la digitalisation à outrance. Ils pointent du doigt le manque de dialogue avec l’employeur (lors de la prise de contact, de l’évaluation des compétences, etc.) ou encore un traitement automatique des CVs s’effectuant au détriment des profils atypiques.

On vous conseille alors de bien faire la part des choses pour déterminer les tâches à faible valeur ajoutée, administratives et répétitives, qui méritent d’être digitalisées. En parallèle, dès le premier contact avec un postulant, maintenez des interactions significatives et personnalisez les communications.

En somme, montrez-lui qu’il n’est pas un simple numéro !

Quels outils pour digitaliser le recrutement ?

Qui dit digitalisation dit outils. Et nombreux sont ceux qui vous accompagneront dans votre démarche de digitalisation.

Les jobboards

Indeed, Apec, Monster… les jobboards désignent des plateformes en ligne dédiées à la publication et à la recherche d’offres d’emploi. Les entreprises y détaillent les descriptions de poste, leurs exigences et les avantages offerts. De leur côté, les demandeurs d’emploi parcourent une variété d’opportunités et suivent les progrès de leurs candidatures.

Avec ces sites, il est possible de filtrer des talents spécifiques selon leur secteur d’activité, leur emplacement géographique ou encore leurs compétences. D’ailleurs, certains jobboards sont spécialisés afin de mieux cibler les candidats :

• Carrière Informatique pour les profils IT,
• Emploi Assurance pour les assurances,
• Carrière Médicale pour le médical, paramédical, etc.

Les réseaux sociaux

Impossible de ne pas songer à LinkedIn, LE réseau social professionnel !

Les réseaux sociaux ont profondément transformé la façon dont les recruteurs et les candidats interagissent.

Les entreprises s’en servent pour construire leur marque employeur, en partageant leurs actualités, leurs réussites, leurs valeurs.

Il s’agit également d’un puissant instrument de sourcing, grâce auquel elles accèdent à de nombreux profils détaillés. Les recruteurs peuvent même démarcher des individus qui ne sont pas en recherche active d’emploi.

Les logiciels

Il existe tout un tas de logiciels capables de vous épauler dans la digitalisation du processus de recrutement. 👉

• Les ATS, ou Systèmes de suivi des candidats. Comment ne pas penser aux ATS en premier lieu ? Et pour cause, ces plateformes sont développées pour automatiser la gestion et le suivi des candidatures, tout en centralisant l’ensemble des données associées.
  
  
• Les SIRH, ou Systèmes d’information de ressources humaines. Solutions logicielles complètes et modulaires destinées à rationaliser toutes les opérations RH, elles intègrent des fonctions liées au recrutement : suivi des candidatures, gestion des entretiens, communication avec les candidats, etc.
  
  
• Les outils de visioconférence. Pratiques pour réaliser des entretiens à distance ! Certains sont même spécialisés dans les entretiens différés : les candidats enregistrent leurs réponses à des questions prédéfinies par le biais de la plateforme, puis les recruteurs les évaluent à leur convenance.
  
  
• Les logiciels de tests à distance. Vous pouvez, via de nombreux outils en ligne, soumettre différents types de tests à distance. Et ce afin d’apprécier les compétences techniques, les niveaux en langue ou encore la personnalité des postulants. Par exemple, certaines applications exploitent les principes de la gamification, notamment dans l’IT, pour éprouver les aptitudes des candidats.
  
  
• Les solutions collaboratives. Elles simplifient la collaboration et la communication entre toutes les parties prenantes impliquées dans le processus de recrutement. Elles prennent aussi en charge l’échange de documents.

Le mot de l'experte

L'intelligence artificielle (IA) révolutionne le recrutement en automatisant des tâches chronophages comme le tri des CV et la présélection des candidats.

Les outils d'IA, tels que les systèmes de suivi des candidats (ATS) améliorés et les chatbots de recrutement, permettent une analyse plus rapide et plus précise des profils, augmentant ainsi l'efficacité du processus de recrutement. De plus, l'IA peut aider à éliminer les biais inconscients, en se concentrant sur des critères de compétences objectifs, garantissant ainsi une sélection plus équitable et diversifiée des candidats.

Laure Guérin Taquet, Consultante en Ressources Humaines et fondatrice de LGT RH

Comment digitaliser le processus de recrutement ?

La digitalisation du processus de recrutement s’articule autour de 4 étapes principales :

1. Comprendre les besoins de l’entreprise et faire un état des lieux des processus existants. De cette manière, vous déterminez les tâches chronophages à digitaliser pour gagner en efficacité et en productivité.
   
   
2. Comparer les différents outils à disposition et choisir le plus adapté. Prenez le temps d’évaluer les fonctionnalités proposées et autres services fournis par l’éditeur (formation, support, etc.).
   
   
3. Accompagner les collaborateurs dans la bonne exploitation du nouveau logiciel et réduire la résistance au changement. Cela passe par une communication optimale à toutes les étapes de la mise en place du projet de digitalisation, l’implication des salariés, mais aussi la formation.
   
   
4. Suivre les résultats à l’aide de KPIs. Puisque vous êtes maintenant en capacité d’obtenir des données fiables, mesurez les retombées de la digitalisation du recrutement dans le temps. Et apportez des améliorations si nécessaire.

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Le recrutement du futur

Si vous ne souhaitez pas vous retrouver à la traîne face à toutes les entreprises ou tous les cabinets de recrutement concurrents, impossible de faire l’impasse sur la digitalisation.

Au-delà de la promesse de gain de temps et d’argent, il est surtout question d’expérience candidat. Dès la diffusion de l’annonce et la première prise de contact, faites la différence en rendant la tâche plus fluide et agréable.

Mais la révolution numérique n’est pas prête de s’arrêter là ! Des innovations technologiques sortent chaque jour, et l’intelligence artificielle ne cesse de se perfectionner. Sera-t-elle un jour capable d’analyser les compétences et les traits comportementaux des candidats plus finement que n’importe quel recruteur ?

Pour l’heure, rien ne remplace la sensibilité humaine. Cette qualité fait toute la différence, tant du côté du candidat (qui se sentira davantage considéré) que de l’entreprise (qui ne passera pas à côté de profils intéressants). Bref, les robots ne vont pas encore vous piquer votre boulot !