HelpForShopping propose une solution de chat en direct facile à intégrer pour les sites e-commerce, permettant d’interagir en temps réel avec les visiteurs, de suggérer des produits, et de réduire les retours tout en augmentant la satisfaction client. Conçu pour améliorer les conversions, fidéliser les clients et fournir un support rapide, HelpForShopping est l’outil idéal pour les entreprises cherchant à optimiser leur expérience client en ligne.

Pourquoi choisir le widget de chat en direct de HelpForShopping ?

Augmentez vos taux de conversion

En permettant aux agents de converser directement avec les visiteurs, le widget HelpForShopping facilite la conversion grâce à des suggestions de produits adaptées et des réponses rapides aux questions des clients, menant ainsi à des ventes plus fréquentes.

• Suggestions de produits en temps réel
• Interactions directes pour réduire les hésitations d’achat
• Suivi des conversations qui mènent aux ventes pour analyser la performance des agents

Diminuez les retours produits

En fournissant des informations détaillées et des conseils personnalisés au moment de l’achat, HelpForShopping aide les clients à faire des choix éclairés, réduisant ainsi le nombre de retours produits.

• Support expert pour aider les clients à choisir le bon produit
• Réponses aux questions fréquentes en un clic
• Meilleure compréhension des besoins clients pour réduire les erreurs d’achat

Renforcez la fidélité et la satisfaction des clients

Avec HelpForShopping, vous créez des relations durables avec vos clients en les reconnaissant lorsqu'ils reviennent, en les aidant à retrouver des produits suggérés précédemment, et en offrant des avantages personnalisés pour les clients les plus fidèles.

• Identification des visiteurs réguliers et continuation des conversations en cours
• Liste de produits suggérés accessible pour les utilisateurs inscrits
• Fidélisation accrue par le suivi de leurs préférences et besoins

Fournissez un support rapide et efficace

HelpForShopping est conçu pour des réponses rapides et efficaces grâce à des FAQ prédéfinies et des options de chat personnalisées. Chaque agent peut se spécialiser par catégorie de produits, optimisant ainsi le temps de réponse et l’expérience client.

• Système de réponse rapide avec FAQ en un clic
• Assignation des agents par catégorie pour une expertise ciblée
• Options de changement d’agent ou de catégorie pendant le chat

Fonctionnalités supplémentaires : Communauté d’experts

Avec l'addon Communauté d'experts, vous allez au-delà du chat d’agent en permettant à vos meilleurs clients de devenir ambassadeurs et experts produits. Cette communauté grandit avec le temps, offrant un support continu aux visiteurs, même en dehors des heures normales.

• Ambassadeurs de marque : Engagez vos meilleurs clients pour répondre aux questions des visiteurs
• Support 24/7 : Les experts peuvent être disponibles en soirée et le week-end
• Économie commune : Les experts gagnent des commissions uniquement sur les conversions générées, alignant leur succès sur le vôtre

Intégration simple et rapide

Le widget HelpForShopping est facile à installer, sans compétences en codage, avec un plugin disponible pour Wordpress et des plugins Shopify et Odoo en développement. Vous pouvez ainsi intégrer HelpForShopping en quelques minutes pour améliorer vos ventes et le support client.

• Installation facile avec plugin Wordpress
• Shopify et Odoo bientôt disponibles
• Guide d’installation inclus pour une activation rapide

HelpForShopping est un outil puissant, soutenu par l’Union Européenne, qui aide les entreprises à optimiser leurs performances e-commerce avec un chat en direct intelligent et une communauté d’experts engagée.