Logiciels de Emailing : guide d'achat
Qu'est-ce qu'un logiciel d'email marketing ?
Un logiciel d'email marketing ou d'emailing est un moyen de communication phare de ces dernières années. Il permet l'envoi multiple de mails pour faire la promotion d'un produit, d'un service ou d'une marque. Ils sont destinées à des contacts tels que des clients, prospects, ambassadeurs, partenaires, etc...
Les campagnes emailing peuvent avoir trois objectifs :
- L'acquisition de clients : le message a pour but de transformer les contacts en prospects.
- La fidélisation de clients : l’envoi régulier d’informations via des newsletters permet de fidéliser une audience et de proposer des produits complémentaires.
- L'engagement et la fidélisation d'une communauté : souvent le cas pour les sites de presse via leur newsletter
L'objectif premier d'une newsletter est de développer le trafic du site internet de l'entreprise et de contribuer à donner de l'information aux clients sur les avancées de votre organisation.
Pourquoi utiliser un logiciel d'emailing ?
La réponse à cette question est marketing, car une simple messagerie gratuite permet d'envoyer des emails à centaines de destinataires. Dans le contexte actuel, l'emailing reste un des seuls moyen d'avoir une gestion de campagne de mail en toute autonomie mais également un moyen de communication digital privilégié. Plus de 90% des internautes utilisent l'outil d'email pour dialoguer. La moitié des employés d'une entreprise consulte leur boite de messagerie quotidiennement. Voici les raisons d'utiliser un email marketing pour votre entreprise:
Le volume d'envoi
Les serveurs d'envoi d'emails en masse supportent des milliers d'envois sans être blacklistés, car ils respectent les bonnes pratiques du Web : préchauffage des IP, adhésion à des chartes, cadencage des envois, etc.
Le ciblage
Les outils d'emailing sont équipés d'un gestionnaire de contacts permettant de les segmenter en fonction de critères précis (âge, sexe, date d'inscription) voire des critères dynamiques comme le taux d'ouverture ou de clics.
La facilité d'utilisation
L'avantage avec les campagnes d'emailing c'est que la plupart des logiciels utilisés sont facilement compréhensibles. Des grands tableaux de bord avec un système de "glisser, déposer" permet de créer des modèles sans compétences informatiques. De plus, une campagne emailing est rapide à mettre en oeuvre à l'aide des listes de diffusion et arrive directement dans la boite mail de vos prospects/clients.
L'automatisation
Le marketing automation permet d'automatiser l'envoi des emails en masse grâce à la programmation des campagnes, des autorépondeurs ou de la fonction rss-to-email qui déclenche un envoi lors de la publication d'un article par exemple. Les logiciels d’emailing permettent aussi d’automatiser certaines tâches comme l’opt-out, le nettoyage des bases, la création de rapport pour le suivi des performances, etc.
Les résultats
Les emails sont plus beaux, plus ciblés, plus pertinents et trackés donc le résultat est forcément meilleur qu'avec un outil classique gratuit en termes de nombre de clics, taux de clics, taux d'ouverture, délivrabilité et d'engagement.
Avec un coût très inférieur aux frais engendrés par une impression par exemple, l'emailing est un moyen de communication qui fournit un très bon retour sur investissement. De plus l'emailing possède de nombreux outils d'analyse (taux de clic, partage, etc..) qui donne accés à des statistiques détaillées et permet de connaitre mieux le comportement des destinataires face à une campagne.
Les solutions d'emailing ont l'avantage de maximiser la délivrabilité des courriels afin qu’ils ne soient pas considérés comme “spam” grâce à des techniques de routage continuellement améliorées.
Avantages :
- plus grande délivrabilité du message auprès du client et une communication régulière
- fidélisation de la clientèle et création de relations clients plus fortes
- élargissement de la communauté de l'entreprise
- emails personnalisables afin de cibler les bonnes personnes
- statistiques détaillées après l'envoi du message
- facile à prendre en main et un fort retour sur investissement
Inconvénients :
- pas possibilité de modifier le contenu du message lorsqu'il a été envoyé
- l'utilisation de l'emailing nécessite une bonne base de données
- si le logiciel choisi n'est pas assez performant, les mails risquent de passer en SPAM
- il faut rédiger un contenu de qualité et original afin de se démarquer des autres entreprises, qui utilisent de plus en plus ce moyen de communication
Quelles sont les fonctionnalités d'un logiciel emailing ?
Les solutions d’emailing proposent toutes les fonctions de base suivantes :
Gestion de Bases de Contacts: Permet d'importer, d'exporter et de gérer votre liste de contacts. Les formats couramment acceptés incluent CSV et Excel.
Segmentation des Contacts: Vous pouvez classer vos contacts en différents groupes selon des critères tels que l'âge, le sexe, le comportement d'achat, etc.
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Fonctionnalités Avancées
Ciblage Avancé: Certains logiciels offrent des options pour cibler très précisément vos emails, souvent en utilisant des données comportementales et démographiques.
Personnalisation des Contenus: Au-delà de l'insertion du prénom du destinataire, la personnalisation peut inclure des produits recommandés ou du contenu spécifique à un segment de votre audience.
Intégration dans des Scénarios de Marketing: Les outils les plus sophistiqués permettent d'intégrer vos campagnes d'emailing dans des parcours clients multicanal, pour un marketing plus cohérent.
Autorépondeur: Automatisez l'envoi de séquences d'emails en fonction de déclencheurs spécifiques comme l'inscription à une liste ou un achat.
Création de Landing Pages: Certains logiciels vous permettent de créer des pages d'atterrissage dédiées pour améliorer les conversions.
Gestion de Webinaires: Une fonctionnalité plus rare, mais qui peut être très utile pour les entreprises qui utilisent des webinaires dans leur stratégie marketing.
Gestion des Opt-in et Opt-out: Les logiciels assurent la conformité avec les réglementations en vous aidant à gérer les abonnements et désabonnements.
Conception des Emails: La plupart des outils offrent des éditeurs WYSIWYG et des modèles préconçus pour simplifier la création d'emails.
Suivi des Performances: Les indicateurs tels que le taux d'ouverture, le taux de clics et le taux de désabonnement sont standard.
Envoi en Masse d'Emails: Envoyez un email à plusieurs destinataires en un seul clic, avec des options pour programmer l'envoi.
A/B Testing: Testez différentes versions d'un email pour voir quelle variante est la plus efficace en termes de conversions ou d'engagement.
Comment choisir un logiciel d'email marketing ?
Les plateforme d'emailing sont nombreuses et permettent en général de créer des campagnes marketing puissantes. C'est le cas notamment de solution d'emailing marketing tels que Mailjet, Mailchimp, Sarbacane, getresponse, Newsletter2Go, etc...
Pour faire un choix parmi l'offre exponentielle de solutions, il est important de connaitre précisement les besoins de l'entreprise. Il sera ainsi plus aisé de choisir un logiciel d'emailing : combien d'emails sont envoyés chaque mois ? A combien de contacts ? Ces chiffres peuvent-ils évoluer plus ou moins rapidement ?
Le comparateur d'appvizer est un bon moyen de mettre en concurrence les logiciels. Le comparatif permet de confronter les fonctionnalités des différentes solutions d'email marketing comme : le marketing automation, l'A/B testing, le responsive design, les tests de délivrabilité, les paramètres de segmentation, les formulaires disponibles... Il sera plus simple de faire une selection après avoir comparé les fonctionnalités des logiciels.
Les meilleurs logiciels d'emailing en 2023
- Brevo (Anciennement SendinBlue)
- Active trail
- Campaigner
- Aweber
- eTarget
- ExpertSender
- Getresponse
- Mailchimp
- Mailer lite
- Mailjet
- Mapp Cloud
- Moosend
- Sarbacane
Liste de logiciels d'email marketing gratuits
Bon à savoir : Beaucoup de solutions emailing proposent une version gratuite, limitée à un certain nombre de contacts. Pour gérer de petites communautés, il est donc souvent peu onéreux, voire gratuit d'utiliser une solution emailing performante ! On retrouve parmi ces solutions :
- Zoho Campaign
- Sendfox
- eTarget Emailing
- Mailjet
