Pour vous aider à mieux comprendre SMSFactor, nous avons minutieusement testé ses fonctionnalités clés, en particulier trois aspects essentiels de cette solution : l’API SMS, le plugin HubSpot et la plateforme SMS. 

Notre objectif est de vous fournir un aperçu complet de la valeur ajoutée de la solution et de sa capacité à répondre efficacement aux besoins de différents types d’entreprises.

L’API SMS  

Focus sur l'API SMS de SMSFactor, qui permet d’intégrer la solution, avec l’ensemble de ses fonctionnalités, à nos systèmes et logiciels métiers existants, qu’il s’agisse de CRM, d’applications diverses, de sites internet, etc. De quoi profiter d’une flexibilité maximale, d’autant plus que cette API est compatible avec tous les langages de programmation : PHP, Java, Python, etc.

Évidemment, cette passerelle SMS est parfaitement sécurisée, que ce soit au niveau des données de notre entreprise ou de celles de nos clients.

Et pour simplifier le travail de nos équipes techniques, l’éditeur met à disposition une documentation complète, régulièrement mise à jour à mesure des évolutions de la solution.

Le plugin HubSpot

Le plugin HubSpot de SMSFactor permet de renforcer notre CRM avec un outil SMS, afin de diversifier nos canaux de communication. Grâce à cette fonctionnalité, on optimise l’expérience de nos clients en les contactant facilement au moment le plus opportun, et ce tout au long de leur parcours (relance panier abandonné par exemple). Et surtout on gagne beaucoup de temps dans nos opérations, puisqu’on peut programmer nos envois de SMS, unitaires ou en masse, grâce à des workflows. Il est d’ailleurs possible d’adapter ces derniers conformément aux interactions du destinataire avec les premiers messages reçus. 

Tout est automatisé selon des scénarios prédéterminés et personnalisables en fonction des données centralisées dans HubSpot, de sorte à renforcer la pertinence de nos communications.

La plateforme SMS 

Enfin, SMSFactor, c’est aussi une plateforme SMS intégrée, conviviale et accessible, permettant la création, la gestion et le suivi de campagnes SMS. Pour ce faire, il nous suffit de sélectionner notre liste de contacts (ou d’opter pour une campagne de prospection si nous n’en avons pas), de rédiger notre message en le personnalisant au besoin, de l’envoyer puis d’analyser les performances grâce à des statistiques de délivrabilité et d’ouverture. 

Lors de nos tests, on a été séduits par la richesse des fonctionnalités disponibles, notamment par la possibilité de transmettre des SMS via mail ou encore de configurer des rappels de rendez-vous (notez que cette dernière fonctionnalité est payante et disponible en phase de test, sauf si vous souscrivez à un abonnement).

En conclusion, SMSFactor se révèle une solution complète pour une gestion efficace de nos communications, quelle qu'en soit la nature.