MyFeelBack est une solution de gestion de feedback permettant aux entreprises de recueillir, analyser et agir sur les avis clients. Ciblé aux organisations de toute taille cherchant à améliorer l'engagement client, MyFeelBack offre des questionnaires personnalisés, analyse en temps réel et intégrations CRM.

Quelles sont les principales fonctionnalités de MyFeelBack?

Questionnaires Personnalisés

Créez et déployez des enquêtes sur mesure en fonction de vos besoins spécifiques. MyFeelBack permet de personnaliser chaque aspect du questionnaire pour obtenir des réponses précises et exploitables:

• Différents types de questions : choix multiples, échelle de Likert, questions ouvertes, etc.
• Branches conditionnelles pour des parcours de réponse dynamiques
• Options de personnalisation de la marque pour un alignement avec l'image de votre entreprise

Analyse en Temps Réel

Profitez d'outils analytiques avancés qui fournissent des rapports instantanés et des insights actionnables afin de réagir rapidement aux besoins et préoccupations de vos clients:

• Tableaux de bord interactifs pour surveiller les principales métriques
• Filtrage de données pour une analyse granulaire
• Modules de sentiment analysis pour comprendre les émotions des répondants

Intégrations CRM Efficaces

Améliorez l'efficacité de vos équipes en intégrant MyFeelBack avec vos systèmes existants. Les intégrations CRM facilitent le transfert de données et l'automatisation des processus :

• Compatibilité avec CRM populaires comme Salesforce, Zendesk, et HubSpot
• Mise à jour automatique des fiches client avec les feedbacks collectés
• Possibilités étendues d'automatisation des tâches et des campagnes marketing