Flux de travail automatisés sur mesure

Les flux de travail automatisés sur mesure en no-code de Kafinea constituent l'une des fonctionnalités phares de cette solution ERP/CRM. Grâce à une interface conviviale, nous configurons et personnalisons des workflows spécifiques pour automatiser diverses tâches, telles que la facturation, les campagnes de mails, les relances clients et les appels fournisseurs. Cette fonctionnalité permet de rationaliser les processus opérationnels, d'éliminer les tâches manuelles fastidieuses et de gagner un temps précieux, tout en assurant une exécution fluide et cohérente des activités. 

Les flux de travail automatisés offrent des fonctionnalités précises qui facilitent la configuration et l'automatisation des tâches. Nous définissons les étapes, les conditions et les actions pour chaque processus, en utilisant une interface conviviale et intuitive. Cette flexibilité est utile pour créer des workflows spécifiques à nos besoins. Par exemple, en plus de l’automatisation de certaines tâches, le logiciel met à disposition un système de suivi et de notifications en temps réel. Les notifications nous informent des étapes franchies et des actions effectuées. De plus, il est même possible de relancer automatiquement les factures impayées. Nous restons ainsi constamment informés de l'avancée des processus et des activités. Nous avons également apprécié la possibilité de signer tous nos documents en seulement quelques minutes ! 

Gestion complète de la relation client

Kafinea offre une gestion complète digne d’un CRM, permettant de centraliser et de suivre toutes les interactions avec les clients. Grâce à cette fonctionnalité, nous disposons d'une vue panoramique de l'historique des clients, des communications, des transactions et des opportunités commerciales. Nous pouvons également mettre en place des processus de suivi et de gestion des ventes, ainsi que des outils de segmentation pour cibler et personnaliser les actions marketing. Avec cette fonctionnalité, nous renforçons nos relations avec les clients, optimisons notre service client et améliorons notre taux de conversion.

Nos clients ont accès à une plateforme moderne où ils peuvent déposer leurs documents pour faciliter les échanges et consulter à tout moment leurs devis et factures. La transparence étant primordiale pour assurer une bonne relation client, la plateforme offre un espace sécurisé où ils pourront avoir un accès à tout leur historique de commandes, mais aussi à des ressources utiles comme les questions fréquemment posées. 

Personnalisation avancée Tableaux de bord et rapports analytiques avancés et personnalisés 

Les tableaux de bord et rapports analytiques avancés de Kafinea offrent une vision claire et précise de notre activité. Nous visualisons et suivons les indicateurs clés de performance, les tendances et les résultats en temps réel. Grâce à des rapports personnalisables, les données sont analysées en profondeur, afin d’identifier les opportunités d'amélioration et prendre des décisions stratégiques éclairées. Cette fonctionnalité permet d'optimiser les opérations, d'anticiper les besoins du marché et de maximiser notre rentabilité.

De plus, Kafinea fournit une personnalisation de tous les documents et de tous les champs dans les modules afin de satisfaire les besoins spécifiques de chaque entreprise. Il est notamment possible de personnaliser l’accès de chaque utilisateur (utilisateurs illimités) pour accroitre la sécurité des documents confidentiels et donner l’accès à des modules aux utilisateurs souhaités. Cette fonctionnalité est appréciable lorsqu’une entreprise recherche une vraie transversalité et un travail d’équipe fluide et collaboratif. 

Grâce aux outils d’audits fournis avec le logiciel, nous avons plus de chance d’éviter d’attendre la sortie du bilan pour mesurer notre rentabilité et piloter notre business en ayant une parfaite maîtrise de nos performances. Kafinea propose une API complète pour connecter tous vos logiciels et les piloter depuis une seule plateforme.