Logiciel
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30 mai 2024
HelloAsso : en résumé
HelloAsso est la plateforme leader et 100% gratuite de paiement en ligne et de gestion réservée aux associations, clubs et fédérations pour collecter des dons, gérer ses adhésions, organiser des événements, vendre des biens et services et lancer des campagnes de crowdfunding.
HelloAsso c'est également un moteur de recherche d'activités et projets associatifs qui vous permet de diffuser vos activités et de toucher plus monde.
Utilisée par plus de 180 000 associations, HelloAsso vous accompagne au quotidien dans la gestion de votre association.
Gestion financière d’une association
Les outils de HelloAsso permettent aux associations de gagner du temps dans la gestion comptable de leurs activités.
Vous bénéficiez d’un espace d’administration pour visualiser en temps réel tous les paiements qui sont faits à votre association : adhésions annuelles ou mensuelles, dons ponctuels ou récurrents, billetteries pour vos événements…
Le paiement en ligne vous permet d’éviter le traitement fastidieux des chèques et du liquide et vous fait gagner un temps précieux que vous pouvez consacrer au développement de votre activité.
Plus de visibilité pour vos activités associatives
HelloAsso est également une plateforme qui met en relation les citoyens avec vos activités associatives. La plateforme a développé un moteur de recherche d'activités et de projets associatifs qui permet à tout à chacun de découvrir des projets à faire autour de chez lui ou dans la France entière.
Ce moteur de recherche apporte plus de visibilité à votre association et vous permet de toucher un public plus large pour toutes vos activités, et ainsi développer votre association.
Pratique pour les adhérents et contributeurs, gain de temps pour l’association
Les outils de paiement en ligne permettent aux associations de proposer à leurs contributeurs ou adhérents :
le règlement de leur cotisation ou adhésion,
la possibilité de faire un don en ligne,
l’achat de billets pour un événement, un stage ou un cours,
le contrôle des billets à l’entrée d’un événement grâce à une application dédiée,
l’achat ou la location d’un bien ou service,
la participation à une campagne de financement participatif.
L’espace d’administration permet d’exporter des tableaux de suivis pour la comptabilité et d’avoir une visibilité sur chaque paiement. L’association est reversée de ce qu’elle a collecté chaque mois quel que soit l’outil utilisé, même dans le cas d’une campagne de financement participatif.
L’interface est simple à utiliser et ne nécessite aucune compétence particulière en informatique. L’envoi des mails de confirmation de paiement est automatique tout comme l’émission des reçus fiscaux lorsque l’association est habilitée à en émettre.
Vous disposez d’une page de présentation sur le site et de pages dédiées à chaque projet. Tous les formulaires sont personnalisables, et exportables sur votre site internet ou votre blog sous la forme de widgets ou de boutons de redirection vers les pages de collecte.
Un modèle alternatif, gratuit, simple et sécurisé.
Les moyens de paiements autorisés sont aux choix de chaque association et paramétrés selon leurs besoins. Ils ne génèrent aucun frais supplémentaire à la charge de l’association.
Les paiements sont sécurisés et possibles par carte bleue (Mastercard, Visa, Carte bleue, Ecarte bleue…). L’utilisation des outils, des widgets et de la plateforme dans son intégralité est gratuite. HelloAsso ne prend aucune commission et ne facture aucun frais bancaire. La plateforme se rémunère grâce aux contributions laissés librement par les contributeurs. Ce choix d’un modèle financier alternatif a pour but d’aider les associations à gagner du temps et de l’argent pour concentrer leurs efforts sur leurs activités et projets au bénéfice du plus grand nombre.
Une équipe à votre écoute pour vous accompagner dans vos projets
HelloAsso dispose d’un service accompagnement joignable par téléphone, mail, chat et sur les médias sociaux pour accompagner les contributeurs et chaque association dans la prise en main des outils et dans leur gestion de projet.
Un centre d’aide en ligne est également à disposition des utilisateurs pour répondre à toutes les questions pratiques.
Ses avantages
HelloAsso : Ses tarifs
Standard Gratuit |
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Alternatives clients sur HelloAsso
Avis de la communauté Appvizer (56)
Gestion des adhésion à distance pour une petite association
GD
Gestion des adhésion à distance pour une petite association
Gestion des adhésion à distance pour une petite association, publié le 02/12/2022
Notre petite association utilise depuis pas mal d'années les services de HelloAsso pour recevoir les adhésions et les dons. Les opérations ne sont pas nombreuses mais leur simplicité permet aussi à des personnes qui ne sont pas trop à l'aise avec les outils informatiques d'y accéder. La fiabilité est optimale, nous n'avons rencontré au fils des années aucun souci ou problème. Comme gestionnaire de l'application pour le compte de l'association, j'ai été porté à solliciter l'aide du support pour avoir des conseil et suggestions, les réponses ont été rapides et pertinentes, merci pour la disponibilité !!!
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HELLOASSO MON OUTIL INDISPENSABLE
HM
HELLOASSO MON OUTIL INDISPENSABLE
HELLOASSO MON OUTIL INDISPENSABLE, publié le 02/12/2022
Nous utilisons HelloAsso depuis plusieurs années pour notre campagne d'adhésion, pour la vente des billets de notre spectacle de danse, pour nos manifestations ponctuelles (assemblée générale, spectacle), et bientôt notre boutique en ligne pour la vente de tee-shirt. Nous trouvons la plateforme facile d'utilisation et surtout l'équipe d'HelloAsso est très réactive pour nous aider en cas de besoin. Nos adhérents ont été séduits par ce système qui leur facilite la procédure pour s'inscrire car ils peuvent réaliser tout à distance, et surtout le paiement en ligne. Lors de notre Gala de danse, nous gagnons du temps pour la vente des billets et lors de l'entrée des spectateurs avec l'application pour scanner les billets. Les exports au format Excel à partir de notre espace HelloAsso simplifient le suivi des inscriptions, ventes, et état des recettes. Et le bonus, c'est les dons que nous avons reçus via HelloAsso !
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simplicité
E
simplicité
Emeline, publié le 02/11/2022
On utilise depuis 3/4 ans le service de billetterie en ligne. C'est un site parfait pour les associations, simple d'utilisation pour tous. Nous on se sent réellement épaulé dans notre démarche non lucrative tout en offrant un service de qualité à nos adhérents. On apprécie vraiment les mises à jour, comme la possibilité d'intégrer sur notre site la billetterie, ce qui rend la démarche professionnelle, à la hauteur de notre image ! Un grand merci pour votre implication.
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Pratique
D
Pratique
Dominique, publié le 02/11/2022
Vraiment pratique, gratuit, fiable c'est l'outil idéal pour gérer ses incriptions en ligne !
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Confiance
A&
Confiance
Aina,Enfance & Avenir, publié le 03/10/2022
Un accompagnement bienveillant !
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Soutien
A
Soutien
ABCD-KRO, publié le 03/10/2022
Nous sommes une petite et jeune association et grâce à HelloAsso nous bénéficions d'une interface simple et sécurisée qui nous permet de pouvoir partager notre projet.
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Simple et Pratique
DS
Simple et Pratique
Du Souffle Pour Un Enfant, publié le 03/10/2022
Plateforme indispensable pour les associations que ce soit pour le paiement de l'adhésion ou la billetterie pour un repas. Les transactions sont simples et sécurisées.
Le fait de pouvoir faire éditer gratuitement des flyers ou affiches est d'une grande aide pour les assos.
Le fait de pouvoir faire éditer gratuitement des flyers ou affiches est d'une grande aide pour les assos.
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Ideal
SD
Ideal
Soutiens d’Avenirs, publié le 02/10/2022
Les dons en ligne et les campagnes de crowfounding sont simples à utiliser, et permettent de ne pas compliquer la gestion du site internet de l’association.
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Un partenaire sympathique et efficace
UP
Un partenaire sympathique et efficace
Un partenaire sympathique et efficace, publié le 02/10/2022
C'est avec HelloAsso que nous avons mis en place en 2019 notre première billetterie en ligne pour nos événements "Jazz en Chais" (concerts de jazz dans des propriétés viticoles), en complément de notre système de réservation par téléphone et mail. Actuellement 40% des billets sont vendus via HelloAsso. Cela a permis de réduire les files d'attente à la billetterie physique sur place, à la satisfaction de notre public et de nos bénévoles.
Les outils de gestion générés par l'application HelloAsso sont très utiles (liste des acheteurs avec coordonnées) et s'intègrent parfaitement dans notre système, en permettant le contrôle du tarif réduit réservé aux adhérents de l'association.
La procédure de reversement des fonds par HelloAsso est très simple et rapide, en toute transparence.
Très satisfaits de cette expérience, nous venons de lancer une campagne pour les adhésions, qui vient en complément du système physique existant.
Le lien avec HelloAsso pour la billetterie et l'adhésion est présent sur tous nos supports de communication en ligne (site jazzpourpre.com, page facebook, newsletter envoyée à nos 120 adhérents et 1600 fans), ainsi que sur les supports papier (flyers, affiches, programmes).
Les outils de gestion générés par l'application HelloAsso sont très utiles (liste des acheteurs avec coordonnées) et s'intègrent parfaitement dans notre système, en permettant le contrôle du tarif réduit réservé aux adhérents de l'association.
La procédure de reversement des fonds par HelloAsso est très simple et rapide, en toute transparence.
Très satisfaits de cette expérience, nous venons de lancer une campagne pour les adhésions, qui vient en complément du système physique existant.
Le lien avec HelloAsso pour la billetterie et l'adhésion est présent sur tous nos supports de communication en ligne (site jazzpourpre.com, page facebook, newsletter envoyée à nos 120 adhérents et 1600 fans), ainsi que sur les supports papier (flyers, affiches, programmes).
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Excellent
F
Excellent
François, publié le 02/10/2022
Depuis plus de 5 ans, nous utilisons avec plaisir et satisfaction HelloAsso, tant pour le règlement des cotisations que pour la billeterie de nos spectacles !
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Super logiciel
FF
Super logiciel
Fédération Française Handisport, publié le 03/09/2022
Nous cherchions depuis plusieurs mois une solution de paiement en ligne. Nous sommes heureux de pouvoir déployer un nouveau partenariat Handisport/Helloasso qui va permettre à l'ensemble de notre réseau de gérer les inscriptions et le paiement lors d'événements sportifs handisport, et de simplifier les campagnes d'appel au don et d'adhésion de nos associations.
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Utile
LC
Utile
Les Chats du 65, publié le 02/09/2022
Une super équipe au service des associations. Personnellement, j'utilise les cagnottes et les dons. Et depuis peu la boutique !
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Indispensable
AA
Indispensable
Association AL LARK, publié le 02/09/2022
Utilisateur depuis 2 ans, je suis ravi de l'existence de cette plateforme qui facilite grandement la vie et le développement des associations. Nous utilisons l'ensemble des outils proposés et nous ne sommes pas prêts de nous en passer. MERCI!
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Adapté, efficace, et facile à mettre en oeuvre
CL
Adapté, efficace, et facile à mettre en oeuvre
Club Léo Lagrange, publié le 02/09/2022
Un service qui répond bien aux besoins associatifs !
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impeccable (au début je ne voulais pas, mais désormais on ne s'en passerait plus)
CV
impeccable (au début je ne voulais pas, mais désormais on ne s'en passerait plus)
Cancer vessie france / Les Zuros, publié le 02/09/2022
L'asso utilise HelloAsso depuis 2 ans, inscriptions, envois des reçus fiscaux, campagne etc
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Extra
LC
Extra
Les Chevaliers de l'oiseau, publié le 02/09/2022
J'utilise la plate-forme HelloAsso pour divers événements (vente d'articles, réservations pour des emplacements vide grenier, les cagnottes en ligne)
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Très bien
MW
Très bien
Malaïka Wetu, publié le 02/09/2022
Nous avons réalisé 2 appels aux dons via Helloasso, tout s'est toujours très bien passé :)
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Parfait
SD
Parfait
SPA de Strasbourg, publié le 02/09/2022
Interface pratique et conseils avisés !
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Parfait
LV
Parfait
le Verbe Figuiré, publié le 02/09/2022
Nus utilisons HelloAsso pour la réservation spectacle depuis 4 ans, rien à redire, ça fonctionne sans souci !
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simplificateur
TE
simplificateur
T EAU T O PHIL, publié le 02/09/2022
Nous utilisons HelloAsso pour le formulaire d'adhésions en ligne depuis la création de l'association en 2017 pour fiabiliser tant la comptabilité que le listing des adhérents. Bonus d'années en années avec la simplification proposée par HelloAsso pour le renouvellement du formulaire d'adhésion d'une année sur l'autre.
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Efficace, sérieux , une équipe à l'écoute
S
Efficace, sérieux , une équipe à l'écoute
Spéléo-Club-Garagalh, publié le 02/09/2022
Nous utilisons la billetterie pour nos évènements, un plus pour notre association apprécié par les utilisateurs qui ont aussi la possibilité de nous faire un don.
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Très pratique pour les évènements associatifs
TC
Très pratique pour les évènements associatifs
Tennis Club de Montussan, publié le 03/08/2022
Très bien pour faire payer la participation aux évènements associatifs (billetterie), et notamment le QR code qui peut être mis sur les flyers ou affiches.
Pas de coût financier pour l'asso (et pas de retour pour l'instant du ressenti des inscrits sur la participation à HelloAsso).
Mise en place parfois longue mais utile pour les options.
Je démarre avec la boutique pour les ventes de boissons au club house...à suivre :)
Pas de coût financier pour l'asso (et pas de retour pour l'instant du ressenti des inscrits sur la participation à HelloAsso).
Mise en place parfois longue mais utile pour les options.
Je démarre avec la boutique pour les ventes de boissons au club house...à suivre :)
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solidarité
C-
solidarité
Co'p1 - Solidarités Étudiantes, publié le 18/03/2022
adhésion, dons, inscription ; super pratique !
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EFFICACE
SF
EFFICACE
SUNRISE FRANCE INDIA, publié le 18/03/2022
Une aide précieuse pour toucher plus de contacts et faire connaître nos actions !
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Simple et utile
FC
Simple et utile
FNE Centre-Val de Loire, publié le 21/02/2022
Bonne gestion des abonnements en ligne et des collectes de dons
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UTILE
MD
UTILE
MUSÉE DE L'HISTOIRE VIVANTE, publié le 21/02/2022
Utilisation depuis 2 ans, crowdfonding, billetterie, adhésions. Rapidité & intuitivité !
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PARFAIT EN TOUS POINTS
AL
PARFAIT EN TOUS POINTS
Association Léféperlé, publié le 18/02/2022
J'utilise Hello Asso depuis 4 ans. A chaque besoin, une solution. Tout est prévu pour faciliter la vie des associations avec des outils adaptés et conseils quand cela est nécessaire. L'interface est très facile d'utilisation. Bref. J'adore.
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Helloasso une aide bienvenue
A
Helloasso une aide bienvenue
Atoutboutd’chant, publié le 18/02/2022
Facilité de mise en place de la billetterie d’évènements et bon suivi au fil du temps
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Pourquoi mon association utilise HelloAsso depuis 2016 ?
LA
Pourquoi mon association utilise HelloAsso depuis 2016 ?
Les Amis de Pour Une Enfance Sénégal (APUES), publié le 18/02/2022
Pour ses services d'une grande qualité, que ce soit pour les Adhésions, pour les collectes diverses, et tout cela sans frais pour l'association avec la possibilité pour nos donateurs de faire aussi un don à HelloAsso s'ils le désirent.
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Efficace
J
Efficace
Jérôme, publié le 17/02/2022
Nous nous servons des services d'adhésion et de dons, ils sont très pratiques et efficaces, ils ont simplifié nos démarches auprès de nos adhérents.
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Indispensable
RA
Indispensable
RECIF AMIENS, publié le 17/02/2022
Adhésion et dons: très pratique, très sympathique, dynamique, partenaire fiable !
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Adapté à notre besoin
LC
Adapté à notre besoin
La Cie des Elles et des Ils, publié le 17/02/2022
Pragmatique
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Tout devient plus simple
MA
Tout devient plus simple
mitsiky Anakao, publié le 17/02/2022
Avec HelloAsso tout devient plus simple. Les collectes de fonds sont faciles à réaliser, le site est visuellement attractif et le fait que les donateurs reçoivent directement leur reçu fiscal, une merveille !
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Site pertinent
CD
Site pertinent
chats du ghetto d'ici et d'ailleurs, publié le 17/02/2022
J'utilise hello asso depuis plusieurs années , il est bien concu et nous pouvons faire plusieurs choses très importantes , appel a cotisation , dons spontanés par exemple
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Excellent
M
Excellent
Mireille, publié le 15/02/2022
J'utilise HelloAsso à titre personnel pour réserver des places de concert, etc. mais surtout pour mon association et c'est vraiment un outil formidable, très pratique et facile à utiliser. De plus, le service téléphonique et mail répond très rapidement à toutes demandes.
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Formidable
M
Formidable
Mireille, publié le 15/02/2022
Gràce à Hello Asso, je gère mes adhésions, mes billetteries, sans aucun souci ! Et l'équipe est toujours là -téléphone ou mail- pour aider ! MERCI
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Simple à mettre en œuvre
SÀ
Simple à mettre en œuvre
Simple à mettre en œuvre, publié le 14/02/2022
Début d'utilisation en 2018, collecte de dons seulement, notre association n'a pas de raison d'utiliser les autres moyens mis à disposition
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Un partenaire de coeur
BA
Un partenaire de coeur
Banque Alimentaire de Gironde, publié le 12/12/2020
HelloAsso est un partenaire de longue date de notre Banque alimentaire. Nous partageons les mêmes valeurs et nous avons noué par le passé des partenariats. Et ce n’est pas fini puisque nous l’avons mis en rapport avec notre Fédération Nationale pour une opération dans le cadre du 35 ème anniversaire de notre réseau.
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Un accompagnement sur mesure
LD
Un accompagnement sur mesure
Ligue de Protection des Oiseaux (LPO) Aquitaine, publié le 05/12/2020
Des formulaires faciles à mettre en place et personnalisables, des reçus fiscaux envoyés automatiquement, une base de données réutilisable pour créer du lien avec nos donateurs, un accompagnement sur mesure ; les avantages de HelloAsso sont nombreux ! Nous utilisons les formulaires de dons, le crowdfunding une fois par an et les billetteries pour nos sorties nature. HelloAsso est devenu indispensable pour notre association !
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Simple
LN
Simple
Ligue Nationale Contre le Cancer, publié le 26/11/2020
"Nous souhaitions autonomiser et professionnaliser l’ensemble de nos Comités sur le digital grâce à Helloasso. La page Réseau permet à la Ligue de faire de la présence en local de nos Comités un véritable levier de collecte à travers des outils simples et complets, répondants à l’ensemble de nos besoins."
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Gain de temps
LP
Gain de temps
Les Petits Chanteurs de Bordeaux, publié le 25/11/2020
Pour notre trésorier c’est un gain de temps énorme, il le mesure chaque jour ! Nous avons commencé par le mécénat et les campagnes de dons, puis les adhésions et la billetterie. Même s’il subsiste quelques adhérents qui préfèrent porter le chèque à l’association, tout est plus simple, plus efficace, plus rapide.
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On adore !
BS
On adore !
Bibliothèque sans frontières, publié le 28/10/2020
On ne s’attendait pas à un tel succès ! 768 tickets vendus pour notre tombola sur HelloAsso. Beaucoup de dons en plus des billets achetés et beaucoup de nouveaux donateurs qui ont connu notre association grâce à elle. Pour conclure, simple à organiser, de la création de la billetterie, jusqu’au tirage au sort !
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Une gestion qui nous fait ganger du temps !
EF
Une gestion qui nous fait ganger du temps !
EMCC France, publié le 18/10/2020
Nous avions une grosse problématique de gestion des chèques et paiements pour nos ateliers, avec la billetterie, nous avons doublé le nombre de participants et gagné un temps fou en comptabilité ! Tout est plus simple, plus serein, plus efficace et notre activité a progressé dans toute la France.
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Une aide précieuse
UB
Une aide précieuse
Union Bordeaux Métropole, publié le 16/10/2020
On a gagné beaucoup de temps, surtout dans la gestion des adhésions et des cours. Tous les formulaires sont simples à mettre en place et ce qui est vraiment pratique c’est de pouvoir les mettre directement sur notre site, c’est complètement transparent pour nos utilisateurs. Ils sont ravis et nous aussi.
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Une entreprise proche de nous
IP
Une entreprise proche de nous
In Peace Event, publié le 10/10/2020
La gratuité des frais de transactions, l’outil de la billetterie et la proximité que l’entreprise cherche à créer avec ses associations, autant de choses qui font de nous une association fidèle.
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Une aide simplifiée
FE
Une aide simplifiée
Foot Emergence Academie, publié le 06/10/2020
Nous utilisons la pratique du football pour aider les jeunes de 16 à 25 ans en décrochage scolaire et/ou social à se réinsérer au sein de la société. HelloAsso nous a simplifié beaucoup de choses ! L’équipe est sympathique et dynamique !
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Pratique
LD
Pratique
L'Étoile de Martin, publié le 14/09/2020
Nous avons mis en place des “billetteries entreprises” qui permettent aux entreprises d’inviter leurs salariés à participer à nos courses gratuitement. Le fait que les salariés passent par cette page pour s’inscrire leur donne l'opportunité de donner à notre association à titre personnel et de rester ensuite au courant de nos activités et projets.
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Un service adapté
FF
Un service adapté
Fédération Française de Basketball, publié le 07/09/2020
Nous sommes ravis d’accueillir HelloAsso au sein du programme Passion Club. Notre objectif est d’aider les clubs à se développer, et nous sommes confiants sur le fait que HelloAsso leur apportera un service adapté.
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Un super outil
LS
Un super outil
Lacanau Surf Club, publié le 19/04/2020
Sur le sable tout est assez compliqué, et la billetterie en ligne et les billets HelloAsso nous ont beaucoup facilité la vie ! Aujourd’hui pour nos compétitions, on ne gère quasiment plus de liquide sur place, les bénévoles ont plus de temps pour accueillir les compétiteurs, et enfin on peut anticiper ! La billetterie se diffuse partout, à tous nos clubs, et en cascade !
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Simple et rapide d'utilisation
PS
Simple et rapide d'utilisation
Paris Sport Club, publié le 03/04/2020
Le challenge c’était de mettre en place un parcours personnalisé pour chacune de nos sections qui regroupent plus de 1000 adhérents ! Aujourd’hui une gestion simplifiée et rapide, l’export excel gratuit est vraiment pratique ! On a économisé plus de 1000 euros par an par apport à notre ancien prestataire.
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Plateforme simple et efficace
BF
Plateforme simple et efficace
Bordeaux Food Club, publié le 01/04/2020
On avait besoin d’une plateforme simple, intuitive et l’aspect solidaire nous séduisait aussi beaucoup. Le mieux reste la délégation des tâches administratives, on a gagné en temps, en efficacité et même en revenus avec l’option don à l’association lors de l’achat d’un billet pour un événement !
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Rapide à prendre en main
RP
Rapide à prendre en main
RSCM Plongée, publié le 05/03/2020
Ce qu’on apprécie le plus : l’autonomie, la liberté de créer des formulaires à n’importe quel moment avec beaucoup de facilité. Nous nous sommes familiarisés très vite avec les outils, nous sommes maintenant quatre membres du bureau à créer des formulaires pour les stages, les adhésions et les formations.
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Performant sans aucun doute
LJ
Performant sans aucun doute
La Jimonière, publié le 19/02/2020
Nous sommes très clients de la billetterie ! Un outil aussi performant (pré-vente, personnalisation des places, application mobile de scan…) et gratuit c’est du pain béni pour les asso à petites ressources comme la nôtre !
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ils nous accompagnent dans tout :)
FF
ils nous accompagnent dans tout :)
Fédération Française de Backgammon, publié le 05/02/2020
On utilise tout, la billetterie pour les compétition, l’adhésion en ligne, le financement participatif, d’ailleurs c’est comme ça qu’on a financé notre nouveau site internet. Ca nous a permis de dégager beaucoup de temps pour enfin nous consacrer au développement de l’association et au recrutement d’adhérents.
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Plateforme personnalisable et attractive
BE
Plateforme personnalisable et attractive
Bières et Papilles, publié le 30/01/2020
Avec le paiement en ligne, on a non seulement augmenté le nombre de participants au festival mais aussi nos adhérents. Sur HelloAsso, tout est personnalisable donc plus attractif. L’application est très simple à utiliser sur place, on voit en temps réel combien de participants sont sur le site et on maîtrise le monde à l’entrée.
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Une plateforme aux mêmes valeurs que nous
G
Une plateforme aux mêmes valeurs que nous
Généticancer, publié le 03/01/2020
On souhaitait avoir recours au financement participatif pour créer notre site internet, et pour moi, il était important de travailler avec une entreprise solidaire, associative, collaborative, qui représentait les associations. Grâce à HelloAsso et aux personnes qui ont cru à notre projet nous avons aujourd’hui un site internet qui est au coeur de notre activité de sensibilisation et de prise de contact avec les familles.
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