Cette fonction intègre la Relation Client de A à Z : prospection, gestion de contacts, suivi des événements, historique de compte, fidélisation, support… CRM, Réservation, Support Client, ces applications centralisent tout type d’échanges avec vos prospects et clients. Faites un comparatif logiciels et découvrez l'outil de relation client qui correspond à vos besoins.
Optimisez votre relation client grâce à ce logiciel de gestion CRM. Gagnez en efficacité en automatisant vos tâches et en centralisant vos données clients.
Optima Suite vous permet de personnaliser votre communication avec vos clients, de suivre leurs interactions avec votre entreprise et de générer des rapports pour améliorer votre stratégie marketing.
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Optimisez votre satisfaction client avec un logiciel de gestion de repas. Planifiez, suivez et gérez les commandes de vos clients en temps réel.
Good Meal vous permet de personnaliser les menus pour répondre aux goûts et besoins de vos clients. Obtenez des commentaires en temps réel pour améliorer votre service et fidéliser votre clientèle.
Lire notre analyse sur Good MealLes points forts de Good Meal
Pilotage de la satisfaction client
Collecte à chaud des avis clients
Marketing relationnel
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Solution complète de centre d'appels pour gérer les appels, e-mails et chats.
Freshdesk Contact Center offre des fonctionnalités avancées telles que la gestion des files d'attente, l'enregistrement des appels et l'intégration de CRM pour une expérience client optimale.
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Solution de Sales Intelligence pour les entreprises cherchant à identifier les prospects, à suivre leurs performances et à améliorer leur stratégie de vente.
Societeinfo.com fournit des données à jour sur les entreprises, des alertes personnalisées et des fonctionnalités de segmentation pour obtenir des insights précieux sur les clients potentiels. La plateforme permet également de créer des rapports et des analyses détaillées pour une meilleure prise de décision.
Lire notre analyse sur Societeinfo.comLes points forts de Societeinfo.com
Enrichissement de données
Génération d'emails
Ciblage sémantique
Vers fiche produit de Societeinfo.com
Solution de point de vente (POS) avec des fonctionnalités avancées pour la gestion des ventes, de l'inventaire et des employés.
Zelty est une solution complète de point de vente (POS) conçue pour aider les entreprises à gérer efficacement leurs ventes, leur inventaire et leur personnel.
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simple
ergonomique
multisite
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Solution de facturation et d'invoicing intuitive pour les PME. Gestion des paiements en ligne, des devis et des factures en un seul endroit.
Vendus facilite la gestion financière pour les PME en offrant une vue d'ensemble de tous les paiements. Les utilisateurs peuvent créer des devis, factures et reçus professionnels, accepter les paiements en ligne et suivre les paiements en temps réel. Le tout avec une interface utilisateur intuitive et facile à utiliser.
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Solution tout-en-un pour centres d'appels. Gestion des appels, des agents, des files d'attente, des enregistrements, des rapports et plus encore.
Avec Neotel, vous pouvez facilement gérer toutes les activités de votre centre d'appels depuis une seule plateforme. Des rapports détaillés vous aident à suivre les performances de vos agents et à améliorer la satisfaction des clients.
Lire notre analyse sur NeotelVers fiche produit de Neotel
Solution de point de vente pour les entreprises. Gestion des stocks, ventes et rapports en temps réel. Interface utilisateur intuitive et personnalisable.
Solvermedia est un logiciel de point de vente complet pour les entreprises. Avec des fonctionnalités de gestion des stocks, de ventes et de rapports en temps réel, il offre une interface utilisateur intuitive et personnalisable pour répondre aux besoins de votre entreprise. Simplifiez votre gestion de magasin avec Solvermedia.
Lire notre analyse sur SolvermediaVers fiche produit de Solvermedia
Gérez votre relation client en un seul endroit grâce à un logiciel de CRM complet et personnalisable. Suivez les ventes, les contacts, les tâches et les interactions en temps réel.
Créez des rapports détaillés pour mesurer les performances de votre entreprise et personnalisez les vues et les champs selon vos besoins. Accédez à votre base de données de n'importe où avec une connexion internet.
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Gérez facilement vos relations clients avec ce logiciel de gestion. Suivez l'historique de vos interactions, créez des tâches et des rappels.
Cloze vous permet de centraliser toutes les informations relatives à vos clients. Il intègre également des fonctionnalités d'automatisation, de segmentation et de rapports pour optimiser votre stratégie CRM.
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Solution de point de vente (POS) pour petites entreprises. Gestion des ventes, stocks, clients, et rapports. Convivial et facile à utiliser.
DUE Retail vous permet d'accepter les paiements en plusieurs devises, d'imprimer des étiquettes de prix, et de personnaliser les reçus. Vous pouvez également gérer les promotions et les cartes-cadeaux, et suivre les performances de vos vendeurs.
Lire notre analyse sur DUE RetailVers fiche produit de DUE Retail
Solution de point de vente (POS) pour gérer vos ventes et stocks en temps réel.
Simplygest facilite la gestion de votre entreprise en automatisant les processus de vente et de stock. Suivez les mouvements de stock en temps réel et générez des rapports détaillés pour mieux comprendre les performances de votre entreprise.
Lire notre analyse sur SimplygestVers fiche produit de Simplygest
Gérez vos ventes, stocks et clients avec facilité grâce à un logiciel de point de vente (POS) Ahora.
Ahora vous permet de suivre les performances de votre entreprise, de générer des rapports détaillés et d'offrir une expérience client personnalisée grâce à des fonctionnalités telles que la gestion des cartes-cadeaux et des programmes de fidélité.
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Gérez votre point de vente avec facilité grâce à un logiciel de caisse enregistreuse en ligne.
TPV online vous permet de gérer vos ventes, stocks, clients et employés en temps réel. Bénéficiez également d'un support technique 24h/24 et 7j/7 pour une utilisation optimale.
Lire notre analyse sur TPV onlineVers fiche produit de TPV online
Logiciel de point de vente (POS) avec des fonctionnalités de gestion de stock, de facturation et de gestion de la clientèle.
Le logiciel Gestión TPV permet de gérer efficacement les ventes, les paiements et les remises, ainsi que d'analyser les performances de votre entreprise en temps réel. Il propose également une fonctionnalité de gestion des promotions et des cartes-cadeaux.
Lire notre analyse sur Gestión TPVVers fiche produit de Gestión TPV
Optimisez vos prix avec un logiciel de pointe. Outils de modélisation et de simulation pour des résultats précis et fiables.
Revbell par N&C offre une solution complète pour l'optimisation des prix. Utilisez notre algorithme de modélisation pour prévoir les tendances du marché et ajuster vos prix en conséquence. Simulez différents scénarios pour maximiser vos profits.
Lire notre analyse sur Revbell par N&CLes points forts de Revbell par N&C
Amélioration continue
Pédagogique et ergonomique
Interfacé avec vos PMS
Vers fiche produit de Revbell par N&C
Extrayez des données de n'importe quel site web avec facilité grâce à ce logiciel de data extraction puissant et intuitif. (200 caractères)
ScrapingBot vous permet de récupérer des données structurées et non structurées, d'automatiser des tâches, de gérer des proxies et de programmer des crawls. (299 caractères)
Lire notre analyse sur ScrapingBotLes points forts de ScrapingBot
JS Rendering (Headless Chrome)
High Quality Proxies and Geotargeting
Full Page HTML
Vers fiche produit de ScrapingBot
Gérez vos transactions avec facilité grâce à un logiciel POS. Suivi des stocks, gestion de caisse, et plus encore.
TPVsol est un logiciel POS complet qui vous permet de gérer efficacement votre entreprise.
Lire notre analyse sur TPVsolVers fiche produit de TPVsol
Gérez vos relations clients de manière efficace avec un logiciel de CRM. Suivez les ventes, les contacts et les tâches en un seul endroit.
LuggiaCRM offre une vue d'ensemble de toutes les interactions avec les clients, y compris les réseaux sociaux. Gagnez du temps grâce aux automatisations et aux rapports personnalisables.
Lire notre analyse sur LuggiaCRMVers fiche produit de LuggiaCRM
Logiciel CRM pour la gestion des clients en ligne. Gestion de rendez-vous, facturation, et dossiers médicaux en un seul endroit.
iMedicina est une solution complète pour les professionnels de la santé. Avec sa fonctionnalité de gestion de rendez-vous, de facturation et de dossiers médicaux, elle permet une meilleure organisation pour les praticiens. Les clients peuvent également prendre rendez-vous en ligne, ce qui facilite le processus pour tous les acteurs de la santé.
Lire notre analyse sur iMedicinaVers fiche produit de iMedicina
Le marketing relationnel est au cœur du développement commercial de chaque entreprise. Pour mettre sur pied cette stratégie, il est d’actualité d’avoir recours à des programmes édités pour tirer le meilleur profit de la relation “service, vente et marketing”. Il s’agit ici de solutions logicielles visant à renforcer la connaissance des clients d’un produit, d’une marque ou d’une offre.
Les éditeurs ont tout de suite décelé l’importance de proposer des outils de relation client en mode SaaS. Pour ce faire, les programmes bénéficient d’un hébergement sur un serveur tiers ou celui d’un partenaire et sont facilement accessibles à chaque fois que l’utilisateur se connecte. Le principe est simple : mettre à disposition des comités de direction une plateforme intuitive. La synergie entre les collaborateurs est d’ailleurs renforcée car l’interface de travail supporte plusieurs sessions d’utilisateur.
Pour jouir de cette innovation grandissante, il faut avoir une connexion, souscrire à un forfait et créer un profil utilisateur/entreprise. Les données seront centralisées sur le Cloud, ce qui permet au responsable d’économiser de l’espace sur son ordinateur mais aussi de sécuriser ses dossiers.
Un programme destiné à l’optimisation de la relation client avec une couverture fonctionnelle variée est plus pratique. Même si ce n’est toujours le cas, chaque solution se doit de pouvoir faciliter les tâches suivantes :
Au delà de 50 contacts, il est difficile d’organiser et de catégoriser les contacts. Il est donc primordial que la solution CRM dispose d’une option permettant de classer ces derniers par service cible. L’automatisation de cette tâche doit prendre en compte l’engagement client.
Le développement commercial d’une entreprise ou d’un entrepreneur dépend d’une bonne stratégie de communication. Pour cadrer ce challenge, un logiciel de relation client en mode SaaS doit comprendre un module pratique permettant d’automatiser l’envoi des emails marketing. Via la plateforme, il faut que l’utilisateur dispose des options nécessaires pour éditer des courriers captivants, programmer l’envoi et choisir les contacts en fonction de leur comportement.
Ce type de programme embarque dans la majorité des cas un algorithme puissant permettant d’anticiper le taux d’engagements des contacts. Cette fonctionnalité permet à l’utilisateur de renforcer sa connaissance client afin de mieux axer sa stratégie marketing. Le parcours client est également mis en exergue.
Les solutions pour renforcer la satisfaction client correspondent plus aux professionnels voulant vendre un produit ou un service. Petites et moyennes entreprises, entrepreneurs traçant leur route dans la profession libéral, indépendants… tous peuvent s’aider de ces outils pour réaliser des test informatique et développer leur activité et renforcer leur prospection commerciale.
Un logiciel de relation client présente des avantages comme des inconvénients. Voici une liste non exhaustive pour éclaircir ces points :
