Cette fonction intègre la Relation Client de A à Z : prospection, gestion de contacts, suivi des événements, historique de compte, fidélisation, support… CRM, Réservation, Support Client, ces applications centralisent tout type d’échanges avec vos prospects et clients. Faites un comparatif logiciels et découvrez l'outil de relation client qui correspond à vos besoins.
Logiciel de support client avec gestion des tickets, chat en direct et base de connaissances.
Desk facilite la gestion des demandes de support en centralisant les tickets et en permettant une communication en temps réel avec les clients via le chat. La base de connaissances intégrée permet également aux clients de trouver facilement des réponses à leurs questions.
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Solution SaaS pour réussir avec vos clients. Mesurez la satisfaction, identifiez les problèmes et suivez les actions en temps réel.
Skalin vous permet de centraliser toutes les informations client dans un seul endroit, de personnaliser les communications et de suivre les résultats de manière collaborative. Les tableaux de bord vous donnent une vue d'ensemble sur la santé de votre entreprise et vous aident à prendre des décisions éclairées pour améliorer l'expérience client.
Lire notre analyse sur SkalinLes points forts de Skalin
Rapidité de déploiement
Facilité de prise en main
Accompagnement et proximité
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Améliorez votre relation client avec un logiciel de satisfaction client. Mesurez la satisfaction de vos clients, collectez des commentaires et améliorez votre service client.
Expressyon vous permet de suivre la satisfaction de vos clients en temps réel et de découvrir les points faibles. Avec ce logiciel, vous pouvez facilement collecter des commentaires et améliorer la qualité de votre service client.
Lire notre analyse sur ExpressyonLes points forts de Expressyon
Très visuel, très attractif
Matériel proposé
Fonctionne offline
Vers fiche produit de Expressyon
Logiciel de satisfaction client avec des enquêtes, des commentaires et des analyses pour améliorer l'expérience des clients.
Avec AlloSmile, obtenez des commentaires en temps réel, des enquêtes personnalisées et des analyses approfondies pour améliorer la satisfaction de vos clients et fidéliser votre clientèle.
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déploiement facile en quelques minutes
conforme RGPD
multilingue
Vers fiche produit de AlloSmile
Optimisez vos prix et maximisez vos profits avec ce logiciel de réajustement de tarifs.
Repricer.com vous permet de surveiller vos concurrents et d'ajuster vos prix en temps réel pour rester compétitif sur le marché. Gagnez du temps en automatisant le processus de réajustement et obtenez des résultats précis grâce à l'analyse de données.
Lire notre analyse sur Repricer.comLes points forts de Repricer.com
Analyse
Multiples canaux
Essai gratuit
Vers fiche produit de Repricer.com
Optimisez vos prix avec un logiciel de gestion tarifaire. Analysez la concurrence, suivez les tendances, et ajustez vos prix en temps réel pour maximiser vos profits.
Cette solution de repricing automatique vous permet de fixer des règles personnalisées pour ajuster vos prix en fonction de différents critères tels que la disponibilité du stock ou les niveaux de marge bénéficiaire. Obtenez une vue d'ensemble de votre portefeuille de produits et suivez les performances de vos concurrents pour rester compétitif sur le marché.
Lire notre analyse sur Market RepricerLes points forts de Market Repricer
Disponible sur 30 marketplaces
Intégration facile et rapide
Vers fiche produit de Market Repricer
Gérez vos demandes d'assistance en un seul endroit avec un tableau de bord personnalisable et des fonctionnalités de collaboration et de suivi des tickets.
Freshdesk Support Desk est un logiciel de Help Desk qui vous permet de répondre rapidement et efficacement aux demandes de vos clients. Avec des fonctionnalités comme la gestion des SLA, la création de rapports personnalisés et l'intégration avec d'autres outils de productivité, Freshdesk Support Desk est la solution idéale pour les entreprises de toutes tailles.
Lire notre analyse sur Freshdesk Support DeskLes points forts de Freshdesk Support Desk
Répondez rapidement aux clients grâce à une assistance
Profitez de l'IA pour automatiser et accélérer vos processus
Différents plans avec des prix adaptés à chaque entreprise
Vers fiche produit de Freshdesk Support Desk
Gérez vos relations clients efficacement avec un logiciel CRM. Suivez les interactions, gérez les ventes et les tâches, et personnalisez les communications.
MySaleSoft vous permet de centraliser toutes les informations clients et de suivre leur parcours d'achat. Vous pouvez également créer des rapports personnalisés pour analyser les performances et améliorer votre stratégie de vente.
Lire notre analyse sur MySaleSoftLes points forts de MySaleSoft
Simplicité d'utilisation
Logiciel 360°
Augmentation de la productivité
Vers fiche produit de MySaleSoft
Optimisez votre satisfaction client grâce à un logiciel intuitif et performant. Gestion de vos avis clients, suivi de vos performances et analyse de vos résultats en temps réel.
Allogarage vous permet de collecter et gérer facilement les avis de vos clients, en toute transparence. Analysez ensuite les résultats pour améliorer votre service et fidéliser votre clientèle.
Lire notre analyse sur AllogarageLes points forts de Allogarage
Intégration parfaite dans les principaux DMS du marché
Envoi d'enquêtes via SMS/email
Publication automatique des avis sur Facebook/GMB
Vers fiche produit de Allogarage
Optimisez votre relation client grâce à un logiciel de gestion de la relation client. Suivez les interactions et les ventes pour mieux comprendre vos clients.
Djaboo vous permet de centraliser toutes les données clients, de personnaliser les interactions et de créer des campagnes marketing ciblées. L'analyse des données vous aide à identifier les opportunités de vente et à améliorer la satisfaction client.
Lire notre analyse sur DjabooLes points forts de Djaboo
Une interface utilisateur impressionnante et moderne
Un outil de gestion totalement automatisé et intuitif
Des fonctionnalités puissantes et robustes
Vers fiche produit de Djaboo
Extrayez des données de n'importe quel site web avec facilité. Automatisez les tâches répétitives et gagnez du temps.
ImportFromWeb est un logiciel d'extraction de données qui vous permet de récupérer des informations précieuses pour votre entreprise. Vous pouvez personnaliser les paramètres pour extraire des données spécifiques et l'intégrer à d'autres outils.
Lire notre analyse sur ImportFromWebVers fiche produit de ImportFromWeb
Optimisez l'expérience client avec un logiciel de CX. Suivez les indicateurs clés et améliorez la satisfaction des clients.
Spectro UX vous permet de collecter des données en temps réel pour comprendre les besoins de vos clients. Personnalisez l'interface pour une expérience unique.
Lire notre analyse sur Spectro UXLes points forts de Spectro UX
Fonctionnement agile permettant des actions en temps réel
Pas besoin de connaissances informatiques
Solution complète: de l'analyse à l'action
Vers fiche produit de Spectro UX
Optimisez votre processus de vente grâce à un logiciel de devis en ligne. Gagnez du temps et augmentez vos ventes en créant des devis personnalisés en quelques clics.
Ready est un logiciel CPQ intuitif et facile à utiliser. Créez des devis précis en un rien de temps en utilisant des modèles pré-définis ou en personnalisant vos propres devis. Suivez l'état de vos devis et améliorez votre processus de vente grâce à notre outil d'analyse de données.
Lire notre analyse sur ReadyLes points forts de Ready
NO CODE
Plug-In SketchUp TRIMBLE et AutoCAD AUTODESK
Aucune limite à la complexité des calculs et offres
Vers fiche produit de Ready
Optimisez vos ventes grâce à un logiciel de Sales Enablement. Centralisez vos ressources et déployez votre stratégie de vente en un rien de temps.
Adrenalead vous permet de créer et de partager des contenus de vente efficaces, de suivre les performances de vos équipes commerciales et de mesurer l'impact de vos campagnes marketing. Gagnez du temps et augmentez votre chiffre d'affaires grâce à cette solution tout-en-un.
Lire notre analyse sur AdrenaleadLes points forts de Adrenalead
Réseau publicitaire Web Push Notification
Marketing Automation par Web Push Notification
Solutions d'extension d'audience
Vers fiche produit de Adrenalead
Solution complète de gestion de point de vente. Gérez votre inventaire, vos ventes, vos employés et vos clients avec facilité.
GESKOPRO est un logiciel de point de vente puissant qui vous permet de gérer tous les aspects de votre entreprise, de l'inventaire aux ventes en passant par les employés et les clients.
Lire notre analyse sur GESKOPROLes points forts de GESKOPRO
Ergonomie
User friendly
Gestion du vrac
Vers fiche produit de GESKOPRO
Gérez vos documents plus efficacement avec un logiciel de gestion de documents en ligne. Capturez les données automatiquement et utilisez l'IA pour extraire les informations importantes.
Rossum est un logiciel de gestion de documents qui permet de capturer les données de vos documents rapidement et automatiquement. Grâce à l'IA, vous pouvez extraire les informations importantes en quelques clics. Gagnez du temps et de l'efficacité dans la gestion de vos documents.
Lire notre analyse sur RossumLes points forts de Rossum
Lecture des documents flexible et tri automatique
Demandes automatisées d'approbation des processus
Intégrations avec Oracle, SAP, Quickbooks, Sage...
Vers fiche produit de Rossum
Logiciel de fidélisation client permettant d'offrir des récompenses personnalisées en temps réel et de suivre les achats des clients.
Izicap permet de créer des programmes de fidélité adaptés à chaque client et de les inciter à revenir grâce à des offres ciblées. Les données collectées permettent d'optimiser les ventes et de fidéliser la clientèle.
Lire notre analyse sur IzicapLes points forts de Izicap
Programme de fidélité
CRM
Tableau de bord
Vers fiche produit de Izicap
Gérez efficacement vos clients avec un logiciel de CRM. Suivez les contacts, les ventes et les campagnes marketing en un seul endroit.
Exact est un logiciel de CRM complet qui vous permet de centraliser toutes les informations de vos clients. Vous pouvez facilement suivre les ventes, les opportunités, les devis et les factures. De plus, vous pouvez créer des campagnes marketing personnalisées pour vos clients et suivre leur efficacité.
Lire notre analyse sur ExactLes points forts de Exact
Exact pour commerce et production
Exact pour services professionnels
Exact pour comptabilité et CRM
Vers fiche produit de Exact
Gérez vos événements en toute simplicité grâce à un logiciel de billetterie en ligne. Vente de billets, scan à l'entrée, suivi des ventes, tout est possible!
Billetterie Imagina est un logiciel de gestion d'événements qui vous permet de vendre des billets en ligne, de scanner les entrées, de suivre les ventes et de gérer les participants. Simple et efficace, il est la solution idéale pour les organisateurs d'événements de toutes tailles.
Lire notre analyse sur Billetterie ImaginaLes points forts de Billetterie Imagina
Billetterie sur-mesure
Accompagnement de A à Z par un chef de projets dédié
Solution 100% Made in France
Vers fiche produit de Billetterie Imagina
Solution de point de vente complète pour les petites entreprises. Gestion des stocks, ventes rapides, rapports détaillés.
MYR POS est une solution de point de vente tout-en-un qui permet aux petites entreprises de gérer efficacement leurs stocks, d'effectuer des ventes rapides et de générer des rapports détaillés pour suivre leur performance. Avec une interface conviviale et des fonctionnalités avancées, MYR POS est l'outil idéal pour gérer votre entreprise en toute simplicité.
Lire notre analyse sur MYR POSLes points forts de MYR POS
Intégration avec applications de livraison
Commande en ligne et mobile
Système d'affichage en cuisine
Vers fiche produit de MYR POS
Le marketing relationnel est au cœur du développement commercial de chaque entreprise. Pour mettre sur pied cette stratégie, il est d’actualité d’avoir recours à des programmes édités pour tirer le meilleur profit de la relation “service, vente et marketing”. Il s’agit ici de solutions logicielles visant à renforcer la connaissance des clients d’un produit, d’une marque ou d’une offre.
Les éditeurs ont tout de suite décelé l’importance de proposer des outils de relation client en mode SaaS. Pour ce faire, les programmes bénéficient d’un hébergement sur un serveur tiers ou celui d’un partenaire et sont facilement accessibles à chaque fois que l’utilisateur se connecte. Le principe est simple : mettre à disposition des comités de direction une plateforme intuitive. La synergie entre les collaborateurs est d’ailleurs renforcée car l’interface de travail supporte plusieurs sessions d’utilisateur.
Pour jouir de cette innovation grandissante, il faut avoir une connexion, souscrire à un forfait et créer un profil utilisateur/entreprise. Les données seront centralisées sur le Cloud, ce qui permet au responsable d’économiser de l’espace sur son ordinateur mais aussi de sécuriser ses dossiers.
Un programme destiné à l’optimisation de la relation client avec une couverture fonctionnelle variée est plus pratique. Même si ce n’est toujours le cas, chaque solution se doit de pouvoir faciliter les tâches suivantes :
Au delà de 50 contacts, il est difficile d’organiser et de catégoriser les contacts. Il est donc primordial que la solution CRM dispose d’une option permettant de classer ces derniers par service cible. L’automatisation de cette tâche doit prendre en compte l’engagement client.
Le développement commercial d’une entreprise ou d’un entrepreneur dépend d’une bonne stratégie de communication. Pour cadrer ce challenge, un logiciel de relation client en mode SaaS doit comprendre un module pratique permettant d’automatiser l’envoi des emails marketing. Via la plateforme, il faut que l’utilisateur dispose des options nécessaires pour éditer des courriers captivants, programmer l’envoi et choisir les contacts en fonction de leur comportement.
Ce type de programme embarque dans la majorité des cas un algorithme puissant permettant d’anticiper le taux d’engagements des contacts. Cette fonctionnalité permet à l’utilisateur de renforcer sa connaissance client afin de mieux axer sa stratégie marketing. Le parcours client est également mis en exergue.
Les solutions pour renforcer la satisfaction client correspondent plus aux professionnels voulant vendre un produit ou un service. Petites et moyennes entreprises, entrepreneurs traçant leur route dans la profession libéral, indépendants… tous peuvent s’aider de ces outils pour réaliser des test informatique et développer leur activité et renforcer leur prospection commerciale.
Un logiciel de relation client présente des avantages comme des inconvénients. Voici une liste non exhaustive pour éclaircir ces points :
