Cette fonction intègre la Relation Client de A à Z : prospection, gestion de contacts, suivi des événements, historique de compte, fidélisation, support… CRM, Réservation, Support Client, ces applications centralisent tout type d’échanges avec vos prospects et clients. Faites un comparatif logiciels et découvrez l'outil de relation client qui correspond à vos besoins.
WhatsApp est une application de messagerie instantanée conçue pour relier amis, familles et collègues en un clin d'œil.
Targetant aussi bien les particuliers que les professionnels, elle se distingue par sa facilité d'utilisation, ses appels vocaux/vidéo et son système de messagerie libre et sécurisé.
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OneTone.ai est conçu pour les entreprises cherchant à améliorer leurs interactions client.
À travers l'analyse conversationnelle en temps réel, la reconnaissance émotionnelle et des recommandations proactives, ce logiciel transforme l'expérience client. Sa flexibilité en fait un outil essentiel pour optimiser le service client.Quelles sont les principales fonctionnalités de OneTone.
Lire notre analyse sur OneTone.aiVers fiche produit de OneTone.ai
Logiciel de fidélité client innovant, offrant gestion des points, récompenses et communication ciblée.
Hellofidy se distingue comme un outil puissant dans le domaine de la fidélité client, intégrant une gestion des points de fidélité avancée, des options de récompenses personnalisables, et une plateforme de communication ciblée pour engager efficacement la clientèle. Ses fonctionnalités permettent aux entreprises d'optimiser leurs stratégies de fidélisation et de renforcer les relations avec leurs clients.
Lire notre analyse sur HellofidyLes points forts de Hellofidy
Mise en place en 3 minutes - Pas besoin de matériel
Campagne de SMS marketing (automatique et personnalisée)
Synchronisation Woocommerce et Shopify
Vers fiche produit de Hellofidy
Solution de gestion des propositions simplifiant les processus pour augmenter l'efficacité.
OPTIMA est un logiciel de gestion des propositions conçu pour rationaliser et simplifier les processus impliqués dans la création et la gestion de propositions. Il offre une plateforme collaborative, permettant aux équipes de travailler de manière plus efficace et cohérente, et intègre des outils d'analyse pour une prise de décision éclairée. Avec OPTIMA, les organisations peuvent accélérer la préparation des propositions, améliorer la qualité et augmenter les taux de réussite.
Lire notre analyse sur OPTIMAVers fiche produit de OPTIMA
Logiciel de gestion de propositions, optimisation des soumissions et collaboration en équipe.
TenderNow est un logiciel spécialisé dans la gestion des propositions, facilitant la création, l'optimisation et le suivi des soumissions. Il permet une collaboration efficace en équipe, avec une interface intuitive. Les utilisateurs bénéficient d'outils d'analyse pour améliorer leurs chances de succès.
Lire notre analyse sur TenderNowLes points forts de TenderNow
Edition de contenus
Optimisation et refonte de mémoire technique
Personnalisation
Vers fiche produit de TenderNow
Loyale est une solution conçue pour les entreprises souhaitant maximiser leurs programmes de fidélité.
Idéal pour les PME et les grandes entreprises, il propose une gestion facile des récompenses, une personnalisation avancée des offres, et des outils d'analyse pour évaluer l'engagement client.
Lire notre analyse sur LoyaleVers fiche produit de Loyale
Plateforme cloud dédiée aux centres d'appels, offrant gestion des appels, suivi client et analyse de données.
Eloquant (Cloud CX Platform) est une solution complète pour les centres d'appel, facilitant l'interaction client avec une gestion avancée des appels, un suivi précis du parcours client et des outils d'analyse de données performants. Elle permet une meilleure compréhension et anticipation des besoins des utilisateurs, optimisant ainsi l'expérience client.
Lire notre analyse sur Eloquant (Cloud CX Platform)Les points forts de Eloquant (Cloud CX Platform)
VoIP, Email, LiveChat, Feedback Management, Enquêtes de satisfaction
Vers fiche produit de Eloquant (Cloud CX Platform)
ReservaCEX propose une gestion intuitive des réservations pour les entreprises de toutes tailles.
Idéal pour les hôtels et les restaurants, il offre une synchronisation des calendriers et un système de notifications en temps réel, améliorant ainsi votre efficacité quotidienne.
Lire notre analyse sur ReservaCEXVers fiche produit de ReservaCEX
Découvrez ProfitSystem, une solution logicielle conçue pour les PME cherchant à optimiser la gestion financière et la planification stratégique.
Avec ses outils avancés de reporting et de prévision, ProfitSystem assure une prise de décision éclairée pour une croissance durable.
Lire notre analyse sur ProfitSystemVers fiche produit de ProfitSystem
Zoho Voice est une solution de communication vocale dédiée aux entreprises recherchant une infrastructure flexible et évolutive.
Destiné aux PME et grandes entreprises, il se démarque par son intégration fluide avec CRM, ses fonctionnalités de téléphonie avancées et son interface conviviale.
Lire notre analyse sur Zoho VoiceVers fiche produit de Zoho Voice
Stabler.tech est une solution conçue pour les entreprises cherchant à optimiser leurs opérations numériques.
Idéal pour les PME et les grandes entreprises, ce logiciel se distingue par son intégration fluide, ses rapports personnalisés et sa gestion centralisée des tâches.Quelles sont les principales fonctionnalités de Stabler.tech? Optimisation fluide des processusStabler.
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Logiciel de gestion de relation client offrant suivi client, analyses et automatisation.
Twenty se distingue comme un logiciel de gestion de la relation client adapté aux entreprises désireuses de renforcer leur relationnel. Offrant une pléiade d’outils pour le suivi personnalisé de chaque client, des analyses détaillées pour anticiper les besoins et une automatisation des tâches répétitives, Twenty rationalise les interactions tout en améliorant l’engagement client.
Lire notre analyse sur TwentyLes points forts de Twenty
open source
design
Vers fiche produit de Twenty
Destinée aux entreprises cherchant à optimiser la personnalisation et configuration de leurs produits, Configee facilite la gestion complexe des options produit.
Avec une interface intuitive, une intégration fluide et une personnalisation avancée, il se démarque dans le secteur.Quelles sont les principales fonctionnalités de Configee ?Personnalisation avancée des produitsAvec Configee, le paramétrage des produits devient un jeu d'enfant.
Lire notre analyse sur ConfigeeVers fiche produit de Configee
Amélioration des performances de ventes grâce à la gestion de contacts, l'analyse de données et la planification.
Visiativ Force de Vente optimise le processus de vente en offrant des fonctionnalités avancées comme la gestion dynamique de contacts, l'analyse poussée des données de vente et un outil de planification stratégique. Cela permet aux équipes commerciales d'augmenter leur productivité et d'améliorer leurs performances globales.
Lire notre analyse sur Visiativ Force de VenteLes points forts de Visiativ Force de Vente
Couplage à votre ERP
Multi-secteurs
Multi-utilisateurs
Vers fiche produit de Visiativ Force de Vente
Logiciel pour fidéliser clients via programmes récompenses, analyse de données et personnalisation.
Fidelite.io permet aux entreprises de créer et gérer des programmes de fidélité attractifs. Offre la personnalisation des récompenses, une analyse détaillée du comportement des clients et des outils promotionnels ciblés pour améliorer l'engagement. Idéal pour accroître la rétention client.
Lire notre analyse sur Fidelite.ioLes points forts de Fidelite.io
Enregistrez tous vos profils clients
Envoyez SMS & Mail à vos clients
Relances SMS & automatisations
Vers fiche produit de Fidelite.io
Logiciel de réservation facilitant la gestion des réservations pour restaurants, avec suivi des clients.
Guestonline est un logiciel de réservation et de suivi conçu spécifiquement pour les restaurateurs. Il permet une gestion fluide des réservations, une optimisation des places, et offre des outils dédiés au suivi et à la fidélisation de la clientèle. Adapté aux besoins modernes, il assure également une présence en ligne optimisée pour attirer de nouveaux clients.
Lire notre analyse sur GuestonlineLes points forts de Guestonline
Une expertise depuis 2007
+35 connexions à des partenaires & intégrations; PMS, logiciels caisse
Des valeurs humaines fortes, avec une équipe support disponible 24h/7j
Vers fiche produit de Guestonline
Un logiciel de gestion de la réussite des clients offrant suivi, analyse et personnalisation.
Visence permet une communication en temps réel avec vos utilisateurs directement via des appels vidéo in-app, vous aidant à les guider dans votre produit et à comprendre leurs comportements et leurs besoins.
Lire notre analyse sur VisenceLes points forts de Visence
Implémentation simple et rapide
Facilité de prise en main
Solution française
Vers fiche produit de Visence
Ellevo Next est conçu pour les entreprises cherchant à améliorer la gestion de leurs services informatiques.
Il offre une interface polyvalente pour la gestion des tickets, l'automatisation des tâches, et un suivi analytique avancé, se démarquant ainsi de la concurrence.
Lire notre analyse sur Ellevo NextVers fiche produit de Ellevo Next
Logiciel de fidélité client conçu pour améliorer l'engagement et maximiser la rétention.
Hey Pongo est une solution de fidélisation client innovante, focalisée sur l'accroissement de l'engagement et la maximisation de la rétention. Cette plateforme offre des outils avancés pour créer des programmes de fidélité personnalisés, analyser le comportement des clients et automatiser les communications marketing. Grâce à des insights détaillés et un suivi précis, Hey Pongo aide les entreprises à développer des stratégies de fidélité efficaces et à augmenter leur ROI.
Lire notre analyse sur Hey PongoLes points forts de Hey Pongo
Collecte de data client
Programme de fidélisation
Boost de ses avis Google
Vers fiche produit de Hey Pongo
Logiciel de soutien à la vente pour maximiser les performances commerciales.
L'Agoraios Application est un outil de Sales Enablement conçu pour optimiser les processus de vente et améliorer les performances des équipes commerciales. Avec des fonctionnalités avancées telles que l'analyse de données, le suivi des interactions clients, et la gestion des contenus de vente, ce logiciel aide les entreprises à mieux comprendre et à engager leur audience cible. Il offre également une personnalisation destinée à renforcer l'efficacité des stratégies commerciales.
Lire notre analyse sur Agoraios ApplicationLes points forts de Agoraios Application
Simplicité & Ergonomie
Performant & Fonctionnel
Gestion de vos tâches chronophages
Vers fiche produit de Agoraios Application
Le marketing relationnel est au cœur du développement commercial de chaque entreprise. Pour mettre sur pied cette stratégie, il est d’actualité d’avoir recours à des programmes édités pour tirer le meilleur profit de la relation “service, vente et marketing”. Il s’agit ici de solutions logicielles visant à renforcer la connaissance des clients d’un produit, d’une marque ou d’une offre.
Les éditeurs ont tout de suite décelé l’importance de proposer des outils de relation client en mode SaaS. Pour ce faire, les programmes bénéficient d’un hébergement sur un serveur tiers ou celui d’un partenaire et sont facilement accessibles à chaque fois que l’utilisateur se connecte. Le principe est simple : mettre à disposition des comités de direction une plateforme intuitive. La synergie entre les collaborateurs est d’ailleurs renforcée car l’interface de travail supporte plusieurs sessions d’utilisateur.
Pour jouir de cette innovation grandissante, il faut avoir une connexion, souscrire à un forfait et créer un profil utilisateur/entreprise. Les données seront centralisées sur le Cloud, ce qui permet au responsable d’économiser de l’espace sur son ordinateur mais aussi de sécuriser ses dossiers.
Un programme destiné à l’optimisation de la relation client avec une couverture fonctionnelle variée est plus pratique. Même si ce n’est toujours le cas, chaque solution se doit de pouvoir faciliter les tâches suivantes :
Au delà de 50 contacts, il est difficile d’organiser et de catégoriser les contacts. Il est donc primordial que la solution CRM dispose d’une option permettant de classer ces derniers par service cible. L’automatisation de cette tâche doit prendre en compte l’engagement client.
Le développement commercial d’une entreprise ou d’un entrepreneur dépend d’une bonne stratégie de communication. Pour cadrer ce challenge, un logiciel de relation client en mode SaaS doit comprendre un module pratique permettant d’automatiser l’envoi des emails marketing. Via la plateforme, il faut que l’utilisateur dispose des options nécessaires pour éditer des courriers captivants, programmer l’envoi et choisir les contacts en fonction de leur comportement.
Ce type de programme embarque dans la majorité des cas un algorithme puissant permettant d’anticiper le taux d’engagements des contacts. Cette fonctionnalité permet à l’utilisateur de renforcer sa connaissance client afin de mieux axer sa stratégie marketing. Le parcours client est également mis en exergue.
Les solutions pour renforcer la satisfaction client correspondent plus aux professionnels voulant vendre un produit ou un service. Petites et moyennes entreprises, entrepreneurs traçant leur route dans la profession libéral, indépendants… tous peuvent s’aider de ces outils pour réaliser des test informatique et développer leur activité et renforcer leur prospection commerciale.
Un logiciel de relation client présente des avantages comme des inconvénients. Voici une liste non exhaustive pour éclaircir ces points :
