search Le média de ceux qui réinventent l'entreprise

Logiciels de Relation client et vente

Cette fonction intègre la Relation Client de A à Z : prospection, gestion de contacts, suivi des événements, historique de compte, fidélisation, support… CRM, Réservation, Support Client, ces applications centralisent tout type d’échanges avec vos prospects et clients. Faites un comparatif logiciels et découvrez l'outil de relation client qui correspond à vos besoins.

Relation client et vente : les catégories associées

Notre sélection de 823 logiciels de relation client et vente

SmartPlaybooks

Optimisez Votre Efficacité Opérationnelle

star star star star star-half-outlined
4.8
Basé sur 25 avis
info-circle-outline
Pour faciliter votre recherche de logiciel, Appvizer calcule cette note globale à partir des avis d'utilisateurs vérifiés, laissés sur des sites référents.
close-circle Version gratuite
check-circle Essai gratuit
close-circle Démo gratuite

Tarif sur demande

Optimisez l'engagement client avec une suite complète de gestion et d'automation.

chevron-right Voir plus de détails Voir moins de détails

SmartPlaybooks offre une solution d'engagement client innovante, permettant aux entreprises de personnaliser et d'automatiser leurs interactions avec les clients. Cette plateforme se distingue par sa capacité à créer des parcours clients sur mesure, en utilisant des données pour optimiser l'expérience utilisateur et augmenter la fidélisation. Grâce à son approche modulaire, les utilisateurs peuvent facilement adapter les fonctionnalités à leurs besoins spécifiques, améliorant ainsi l'efficacité des campagnes de marketing et le support client.

Lire notre analyse sur SmartPlaybooks
En savoir plus

Vers fiche produit de SmartPlaybooks

tgndata

Solution de gestion avancée des données d'entreprise

star star star star star-half-outlined
4.9
Basé sur 50 avis
info-circle-outline
Pour faciliter votre recherche de logiciel, Appvizer calcule cette note globale à partir des avis d'utilisateurs vérifiés, laissés sur des sites référents.
check-circle Version gratuite
close-circle Essai gratuit
close-circle Démo gratuite

Version payante dès 299,00 € /mois

Ce logiciel d'optimisation des prix offre des analyses poussées, des prévisions de demande, et des recommandations stratégiques pour maximiser la rentabilité.

chevron-right Voir plus de détails Voir moins de détails

tgndata propose une suite complète d'outils pour l'optimisation des prix, incluant des analyses avancées de marché, des prévisions de demande précises, et des recommandations basées sur les données. Grâce à son interface conviviale, il permet aux utilisateurs de gérer facilement les fluctuations de prix en fonction des tendances du marché. De plus, l'intégration d'algorithmes intelligents optimise les décisions tarifaires, afin de garantir un équilibre parfait entre compétitivité et rentabilité.

Lire notre analyse sur tgndata
En savoir plus

Vers fiche produit de tgndata

KONDESK

Solution de gestion collaborative pour entreprises innovantes

Aucun avis utilisateurs
close-circle Version gratuite
check-circle Essai gratuit
check-circle Démo gratuite

Version payante dès 10,00 $US /mois

Logiciel CRM conçu pour optimiser la gestion de la relation client, offrant des outils d'analyse, de suivi des interactions et de communication intégrée.

chevron-right Voir plus de détails Voir moins de détails

KONDESK est un logiciel de gestion de la relation client qui permet aux entreprises d'optimiser leurs interactions avec les clients. Il propose des outils d'analyse avancés pour mieux comprendre les comportements des clients, un suivi précis des interactions, ainsi qu'une communication intégrée entre les équipes. Grâce à sa plateforme intuitive, les utilisateurs peuvent facilement gérer les informations clients, automatiser des tâches répétitives et améliorer leur service client.

Lire notre analyse sur KONDESK
En savoir plus

Vers fiche produit de KONDESK

CentraHub CRM

CRM avancé pour optimiser la gestion des relations clients

star star star star star-half-outlined
4.3
Basé sur 133 avis
info-circle-outline
Pour faciliter votre recherche de logiciel, Appvizer calcule cette note globale à partir des avis d'utilisateurs vérifiés, laissés sur des sites référents.
close-circle Version gratuite
close-circle Essai gratuit
close-circle Démo gratuite

Tarif sur demande

Solution complète de gestion de la relation client, incluant l'automatisation des ventes, le suivi des performances, et un service client intégré pour une meilleure expérience utilisateur.

chevron-right Voir plus de détails Voir moins de détails

CentraHub CRM est une solution intégrée qui facilite la gestion des relations clients. Elle offre des fonctionnalités telles que l'automatisation des ventes pour optimiser les processus, un suivi des performances permettant d'analyser efficacement les données et un service client intégré qui améliore l'interaction avec les clients. Grâce à cette combinaison, les entreprises peuvent améliorer leur efficacité opérationnelle et renforcer la satisfaction client.

Lire notre analyse sur CentraHub CRM
En savoir plus

Vers fiche produit de CentraHub CRM

GloriaFood

Solution de commande en ligne pour restaurants

star star star star star-half-outlined
4.7
Basé sur +200 avis
info-circle-outline
Pour faciliter votre recherche de logiciel, Appvizer calcule cette note globale à partir des avis d'utilisateurs vérifiés, laissés sur des sites référents.
close-circle Version gratuite
close-circle Essai gratuit
close-circle Démo gratuite

Tarif sur demande

Logiciel de réservation conçu pour optimiser la gestion des commandes et améliorer l'expérience client.

chevron-right Voir plus de détails Voir moins de détails

GloriaFood est une solution de réservation et commande en ligne qui aide les établissements à optimiser leurs opérations. Avec des fonctionnalités telles que la prise de commandes simplifiée, des options de personnalisation des menus, et l'intégration de systèmes de paiement sécurisés, GloriaFood vise à améliorer à la fois l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client. En plus, il offre des outils analytiques pour aider à surveiller et à accroître la performance du restaurant.

Lire notre analyse sur GloriaFood
En savoir plus

Vers fiche produit de GloriaFood

Reserve With Google

La réservation simplifiée directement sur Google

Aucun avis utilisateurs
close-circle Version gratuite
close-circle Essai gratuit
close-circle Démo gratuite

Tarif sur demande

Cette solution de réservation facilite la prise de rendez-vous et la gestion de calendrier.

chevron-right Voir plus de détails Voir moins de détails

Reserve With Google est conçu spécifiquement pour simplifier la prise de rendez-vous et optimiser la gestion de calendrier, offrant une intégration à diverses plateformes. Il aide à maximiser la visibilité des disponibilités en ligne, améliorant ainsi le taux de réservation. De plus, il offre des fonctionnalités analytiques pour évaluer les performances.

Lire notre analyse sur Reserve With Google
En savoir plus

Vers fiche produit de Reserve With Google

TheFork Manager

Simplifiez vos réservations et la gestion de votre restauran

star star star star star
5.0
Basé sur 1 avis
info-circle-outline
Pour faciliter votre recherche de logiciel, Appvizer calcule cette note globale à partir des avis d'utilisateurs vérifiés, laissés sur des sites référents.
close-circle Version gratuite
close-circle Essai gratuit
close-circle Démo gratuite

Tarif sur demande

Logiciel de gestion de réservations avec outils d'analyse, suivi des clients et synchronisation des calendriers pour optimiser les opérations des restaurants.

chevron-right Voir plus de détails Voir moins de détails

TheFork Manager est un logiciel complet dédié à la gestion des réservations pour les restaurateurs. Il offre des fonctionnalités avancées telles que l'analyse des performances, le suivi détaillé des clients, et une intégration facile avec les calendriers pour éviter les double réservations. Ce système permet aux restaurants d'optimiser leurs opérations, d'améliorer l'expérience client et de maximiser leur chiffre d'affaires en simplifiant la gestion des réservations et en fournissant des données exploitables.

Lire notre analyse sur TheFork Manager
En savoir plus

Vers fiche produit de TheFork Manager

Zenchef

Une solution complète pour la gestion de votre restaurant

star star star star star
5.0
Basé sur 2 avis
info-circle-outline
Pour faciliter votre recherche de logiciel, Appvizer calcule cette note globale à partir des avis d'utilisateurs vérifiés, laissés sur des sites référents.
close-circle Version gratuite
close-circle Essai gratuit
close-circle Démo gratuite

Tarif sur demande

Solution de réservation en ligne, gestion des réservations et marketing pour restaurants.

chevron-right Voir plus de détails Voir moins de détails

Zenchef est une plateforme qui offre aux restaurants une solution intégrée pour gérer leurs réservations en ligne, optimiser leur présence sur internet et renforcer leur marketing direct. Cette solution aide les établissements à augmenter leur visibilité, à attirer plus de clients et à fidéliser leur clientèle grâce à des outils conçus spécifiquement pour le secteur de la restauration.

Lire notre analyse sur Zenchef
En savoir plus

Vers fiche produit de Zenchef

A3 EDI

La plateforme d’échanges B2B

star star star star star-half-outlined
4.4
Basé sur 41 avis
info-circle-outline
Pour faciliter votre recherche de logiciel, Appvizer calcule cette note globale à partir des avis d'utilisateurs vérifiés, laissés sur des sites référents.
check-circle Version gratuite
close-circle Essai gratuit
check-circle Démo gratuite

Tarif sur demande

Solution de gestion de partenariat facilitant les échanges EDI et optimisant les relations commerciales.

chevron-right Voir plus de détails Voir moins de détails

A3 EDI est un logiciel de gestion de partenariat qui simplifie l'intégration et l'automatisation des échanges EDI entre entreprises. Cette solution robuste améliore les processus de communication, optimise les relations commerciales et augmente l'efficacité opérationnelle. Ses fonctionnalités avancées supportent une variété de standards EDI, garantissant une compatibilité étendue avec les systèmes des partenaires.

Lire notre analyse sur A3 EDI

Les points forts de A3 EDI

check Interfaçage multi-ERPs

check Facturation à l'usage

check Rapidité de mise en oeuvre

En savoir plus

Vers fiche produit de A3 EDI

KSL Proposal Manager

Logiciel pour créer rapidement des propositions et contrats

star star star star star
5.0
Basé sur 2 avis
info-circle-outline
Pour faciliter votre recherche de logiciel, Appvizer calcule cette note globale à partir des avis d'utilisateurs vérifiés, laissés sur des sites référents.
close-circle Version gratuite
check-circle Essai gratuit
check-circle Démo gratuite

Tarif sur demande

Logiciel de gestion des propositions personnalisables, facilitant le suivi et l'analyse des offres.

chevron-right Voir plus de détails Voir moins de détails

KSL Proposal Manager améliore l'efficacité des processus de rédaction, soumission, et suivi des propositions grâce à ses outils personnalisables. Il offre des analyses détaillées pour une prise de décision éclairée. Idéal pour les entreprises visant à optimiser leurs taux de conversion des offres.

Lire notre analyse sur KSL Proposal Manager

Les points forts de KSL Proposal Manager

check Gain de temps

check Documents de qualité

check Meilleure traçabilité

En savoir plus

Vers fiche produit de KSL Proposal Manager

Ezzing Solar

Optimisez votre processus de vente photovoltaïque

Aucun avis utilisateurs
close-circle Version gratuite
close-circle Essai gratuit
close-circle Démo gratuite

Tarif sur demande

Logiciel de devis pour le secteur solaire, facilitant la création rapide et précise des propositions.

chevron-right Voir plus de détails Voir moins de détails

Ezzing Solar est une solution innovante dédiée au marché solaire, conçue pour optimiser les processus de devis. Outil tout-en-un, il permet la conception automatique de projets, la simulation de performance et une estimation financière précise. Sa facilité d'utilisation et l'exactitude des calculs en font un choix privilégié pour les professionnels désirant efficacité et fiabilité.

Lire notre analyse sur Ezzing Solar
En savoir plus

Vers fiche produit de Ezzing Solar

Firmao

Logiciel CRM / WMS polonais

Aucun avis utilisateurs
close-circle Version gratuite
check-circle Essai gratuit
check-circle Démo gratuite

Version payante dès 21,00 € /mois

Cette solution CRM facilite la gestion des relations clients avec des fonctionnalités telles que le suivi des interactions, l'analyse des données et l'automatisation des tâches.

chevron-right Voir plus de détails Voir moins de détails

Firmao est une solution CRM complète qui permet de gérer efficacement les relations clients grâce à des outils comme le suivi des interactions, l'analyse des données, et l'automatisation des tâches administratives, améliorant ainsi la productivité et la satisfaction client.

Lire notre analyse sur Firmao

Les points forts de Firmao

check Organisation et automatisation aisées du processus de vente

check Émission rapide de documents tels que des factures, des offres

check Automatisation du processus de facturation et contrôle des paiements

En savoir plus

Vers fiche produit de Firmao

Memberply

Solution complète de gestion des membres en ligne

Aucun avis utilisateurs
close-circle Version gratuite
close-circle Essai gratuit
close-circle Démo gratuite

Tarif sur demande

Gérez facilement les adhésions avec des outils d'inscription, de facturation et de communication intégrés qui améliorent l'engagement des membres.

chevron-right Voir plus de détails Voir moins de détails

Memberply offre une solution complète pour la gestion des adhérents, permettant de centraliser les inscriptions, la facturation et la communication. Grâce à des fonctionnalités intuitives, les utilisateurs peuvent créer des formulaires d'adhésion personnalisables, automatiser les relances de paiement et interagir efficacement avec leurs membres. Son interface conviviale facilite la navigation et l'accès aux données essentielles, ce qui optimise la gestion quotidienne des communautés et favorise un engagement accru.

Lire notre analyse sur Memberply
En savoir plus

Vers fiche produit de Memberply

BackO

Rationalisez votre projet avec cet outil de gestion

Aucun avis utilisateurs
close-circle Version gratuite
close-circle Essai gratuit
check-circle Démo gratuite

Version payante dès 50,00 € /mois

Fonctionnalités essentielles pour gérer les appels, automatiser les tâches et améliorer la collaboration, optimisant ainsi l'expérience client et la productivité des agents.

chevron-right Voir plus de détails Voir moins de détails

BackO se distingue par ses fonctionnalités robustes, incluant la gestion des appels entrants et sortants, l'automatisation des tâches répétitives, ainsi que des outils de collaboration intégrés. Ces caractéristiques permettent non seulement d'améliorer l'efficacité opérationnelle mais aussi de rehausser l'expérience client grâce à des réponses rapides et précises. Le logiciel facilite également le suivi des performances des agents, offrant ainsi une vision claire des indicateurs clés de performance.

Lire notre analyse sur BackO
En savoir plus

Vers fiche produit de BackO

Pipeline CRM

Optimisez vos ventes avec un CRM puissant

star star star star star-half-outlined
4.5
Basé sur +200 avis
info-circle-outline
Pour faciliter votre recherche de logiciel, Appvizer calcule cette note globale à partir des avis d'utilisateurs vérifiés, laissés sur des sites référents.
close-circle Version gratuite
check-circle Essai gratuit
check-circle Démo gratuite

Version payante dès 25,00 $US /mois

Cette solution de gestion des ventes offre un suivi des prospects, des automatisations, et des rapports personnalisés pour améliorer l'efficacité commerciale.

chevron-right Voir plus de détails Voir moins de détails

Pipeline CRM se distingue par ses fonctionnalités robustes telles que le suivi des prospects en temps réel, l'automatisation des tâches répétitives et la création de rapports personnalisés. Cette plateforme facilite la gestion du pipeline de ventes tout en optimisant les flux de travail. Avec une interface intuitive et une intégration facile avec d'autres outils, elle permet aux équipes commerciales d'améliorer leur productivité et d'atteindre leurs objectifs plus efficacement.

Lire notre analyse sur Pipeline CRM
En savoir plus

Vers fiche produit de Pipeline CRM

Fidiz

Fidélité clients pour les commerçants & restaurateurs

Aucun avis utilisateurs
close-circle Version gratuite
check-circle Essai gratuit
check-circle Démo gratuite

Version payante dès 19,00 € /mois

Optimisez la fidélité client grâce à des fonctions avancées de gestion des retours, sondages personnalisés et intégrations simplifiées.

chevron-right Voir plus de détails Voir moins de détails

Talk est conçu pour maximiser la fidélité client en offrant des fonctionnalités de gestion des retours, de création de sondages personnalisés et d'intégration facile avec d'autres outils. Analysez les retours clients en temps réel et améliorez la satisfaction client grâce à des solutions adaptées et interconnectées.

Lire notre analyse sur Fidiz

Les points forts de Fidiz

check Programme de fidélité personnalisé

check Collecte de data client

check Campagne marketing : SMS & e-Mail

En savoir plus

Vers fiche produit de Fidiz

Salesably

Optimisez vos ventes avec un CRM innovant

Aucun avis utilisateurs
close-circle Version gratuite
close-circle Essai gratuit
close-circle Démo gratuite

Version payante dès 25,00 $US /mois

Logiciel de facilitation des ventes qui permet de suivre les performances, d'automatiser les tâches et de rationaliser la communication entre équipes.

chevron-right Voir plus de détails Voir moins de détails

Salesably est conçu pour améliorer l'efficacité des équipes commerciales en offrant un suivi détaillé des performances, l'automatisation des tâches répétitives et une meilleure collaboration au sein des équipes. Avec des outils d'analyse puissants et une interface conviviale, Salesably facilite l'accès aux informations essentielles et permet aux utilisateurs de se concentrer sur la vente, optimisant ainsi le processus commercial global. En intégrant des fonctionnalités telles que le partage de documents et les alertes personnalisées, ce logiciel répond parfaitement aux besoins d'une stratégie de vente moderne.

Lire notre analyse sur Salesably
En savoir plus

Vers fiche produit de Salesably

Datablist

Le meilleur outil pour gérer vos listes de prospects

Aucun avis utilisateurs
check-circle Version gratuite
close-circle Essai gratuit
close-circle Démo gratuite

Tarif sur demande

Logiciel de gestion des leads offrant une interface conviviale, un suivi automatisé et des intégrations avec des outils tiers pour optimiser les ventes.

chevron-right Voir plus de détails Voir moins de détails

Datablist est un logiciel de gestion des leads qui simplifie le processus de vente grâce à une interface intuitive. Ses fonctionnalités incluent le suivi automatisé des prospects, la segmentation avancée et l'intégration avec divers outils marketing, facilitant ainsi la gestion des relations clients. Avec Datablist, les équipes commerciales peuvent analyser des données en temps réel pour mieux cibler leurs efforts et améliorer leur taux de conversion.

Lire notre analyse sur Datablist

Les points forts de Datablist

check Rapidité

check Nettoyage de donnée

check Dedoublonnage

En savoir plus

Vers fiche produit de Datablist

Vdcloud

Boostez la performance de votre centre d’appel grâce au CRM

Aucun avis utilisateurs
close-circle Version gratuite
check-circle Essai gratuit
close-circle Démo gratuite

Version payante dès 99,00 € /mois

Un logiciel de centre d'appel complet offrant gestion des appels, suivi des performances et intégration CRM.

chevron-right Voir plus de détails Voir moins de détails

Vdcloud est un logiciel de centre d'appel puissant qui propose des fonctionnalités avancées comme la gestion des appels, le suivi des performances en temps réel et l'intégration facile avec les systèmes CRM existants. Idéal pour maximiser l'efficacité opérationnelle et améliorer la satisfaction client.

Lire notre analyse sur Vdcloud

Les points forts de Vdcloud

check développement sur mesures

check treé bon support

check rapidité

En savoir plus

Vers fiche produit de Vdcloud

Wethos

Boostez la gestion de projets freelance sans effort

star star star star star-half-outlined
4.7
Basé sur 73 avis
info-circle-outline
Pour faciliter votre recherche de logiciel, Appvizer calcule cette note globale à partir des avis d'utilisateurs vérifiés, laissés sur des sites référents.
check-circle Version gratuite
close-circle Essai gratuit
close-circle Démo gratuite

Version payante dès 12,00 $US /mois

Logiciel de gestion de propositions offrant des outils d'élaboration de documents, de collaboration d'équipe, et de suivi de projets pour optimiser les soumissions.

chevron-right Voir plus de détails Voir moins de détails

Wethos est un logiciel de gestion de propositions qui facilite la création et la personnalisation de documents grâce à des modèles flexibles. Il permet une collaboration en temps réel au sein des équipes, optimisant ainsi le processus d'élaboration. Ce logiciel offre également des outils pour suivre l'avancement des projets et gérer efficacement les délais, garantissant que chaque proposition soit adaptée aux besoins spécifiques des clients tout en améliorant la productivité globale.

Lire notre analyse sur Wethos
En savoir plus

Vers fiche produit de Wethos

Logiciels de Relation client et vente : guide d'achat

Qu'est-ce qu'un logiciel relation client en ligne ?

Définition

Le marketing relationnel est au cœur du développement commercial de chaque entreprise. Pour mettre sur pied cette stratégie, il est d’actualité d’avoir recours à des programmes édités pour tirer le meilleur profit de la relation “service, vente et marketing”. Il s’agit ici de solutions logicielles visant à renforcer la connaissance des clients d’un produit, d’une marque ou d’une offre

Comment ça marche ?

Les éditeurs ont tout de suite décelé l’importance de proposer des outils de relation client en mode SaaS. Pour ce faire, les programmes bénéficient d’un hébergement sur un serveur tiers ou celui d’un partenaire et sont facilement accessibles à chaque fois que l’utilisateur se connecte. Le principe est simple : mettre à disposition des comités de direction une plateforme intuitive. La synergie entre les collaborateurs est d’ailleurs renforcée car l’interface de travail supporte plusieurs sessions d’utilisateur. 

Pour jouir de cette innovation grandissante, il faut avoir une connexion, souscrire à un forfait et créer un profil utilisateur/entreprise. Les données seront centralisées sur le Cloud, ce qui permet au responsable d’économiser de l’espace sur son ordinateur mais aussi de sécuriser ses dossiers. 

Quelles sont les principales fonctionnalités d'un logiciel relation client SaaS ?

Un programme destiné à l’optimisation de la relation client avec une couverture fonctionnelle variée est plus pratique. Même si ce n’est toujours le cas, chaque solution se doit de pouvoir faciliter les tâches suivantes :

La gestion des contacts

Au delà de 50 contacts, il est difficile d’organiser et de catégoriser les contacts. Il est donc primordial que la solution CRM dispose d’une option permettant de classer ces derniers par service cible. L’automatisation de cette tâche doit prendre en compte l’engagement client. 

L’organisation des campagnes marketing

Le développement commercial d’une entreprise ou d’un entrepreneur dépend d’une bonne stratégie de communication. Pour cadrer ce challenge, un logiciel de relation client en mode SaaS doit comprendre un module pratique permettant d’automatiser l’envoi des emails marketing. Via la plateforme, il faut que l’utilisateur dispose des options nécessaires pour éditer des courriers captivants, programmer l’envoi et choisir les contacts en fonction de leur comportement. 

Le suivi des engagements

Ce type de programme embarque dans la majorité des cas un algorithme puissant permettant d’anticiper le taux d’engagements des contacts. Cette fonctionnalité permet à l’utilisateur de renforcer sa connaissance client afin de mieux axer sa stratégie marketing. Le parcours client est également mis en exergue.  

Qui utilise un logiciel relation client ?

Les solutions pour renforcer la satisfaction client correspondent plus aux professionnels voulant vendre un produit ou un service. Petites et moyennes entreprises, entrepreneurs traçant leur route dans la profession libéral, indépendants… tous peuvent s’aider de ces outils pour réaliser des test informatique et développer leur activité et renforcer leur prospection commerciale. 

Pourquoi utiliser un logiciel relation client en ligne dans une entreprise ? 

Un logiciel de relation client présente des avantages comme des inconvénients. Voici une liste non exhaustive pour éclaircir ces points : 

Avantages

  • Gain de temps considérable puisque l’outil permet d’automatiser les tâches. 
  • Analyse des statistiques produits / services.
  • Renforcement de la fidélisation client.
  • Lancement d’une campagne marketing dans les meilleures conditions. 
  • Collaboration renforcée avec chaque branche de l’entreprise grâce à la centralisation et la synchronisation des données. 
  • Aucune installation requise. 

Inconvénients 

  • Les programmes proposés gratuitement n’offrent pas un accès libre à toutes les fonctionnalités capitales en matière d’actions marketing.  

Comment choisir un logiciel relation client en ligne ? 

  • Un tableau de bord ergonomique : il est bon de choisir un programme offrant une interface de travail facile à comprendre. Plus il est possible de personnaliser l’outil, plus il se rapproche d’une solution sur-mesure. Puisqu’il existe également des logiciels édités par des anglophones, il faut vérifier que le tableau de bord est traduit en plusieurs langues, notamment le français. 
  • Des fonctionnalités cadrant la mission : Il faut avant toute chose choisir l’outil en fonction du cahier de charges. Une fois les besoins réels du chef marketing fixé, il est plus simple de prendre une décision. Bien-sûr, il faut tester l’outil avant d’investir.  
  • Le coût : en temps normal, le coût annoncé n’en cache pas d’autres car une solution logicielle en mode SaaS ne nécessite pas l’achat de licences. Toutefois, il faut faire le calcul sur le long terme mais non pas sur quelques mois. Il est plus facile ainsi de gérer le budget et de voir si l’investissement en vaut la peine. 

Les meilleurs logiciels relation client gratuits et open source

  • Bitrix
  • Agil CRM
  • Capsule
  • Suite CRM
  • Zoho CRM

Les logiciels relation client professionnels les plus connus 

Pour entrepeneur

  • Okapisoft 
  • Pamplemousse CRM-ERP
  • VTiger CRM
  • Odoo

Pour TPE

  • Blue Note Systems
  • TrailHead
  • LeadList
  • Pour PME
  • Salesforce
  • Dynamics CRM
  • Apptivo
  • Ines
  • Oryanoo
  • E-Deal
  • Sellsy
  • Yoolink