search Le média de ceux qui réinventent l'entreprise

Logiciels de Relation client et vente

Cette fonction intègre la Relation Client de A à Z : prospection, gestion de contacts, suivi des événements, historique de compte, fidélisation, support… CRM, Réservation, Support Client, ces applications centralisent tout type d’échanges avec vos prospects et clients. Faites un comparatif logiciels et découvrez l'outil de relation client qui correspond à vos besoins.

Relation client et vente : les catégories associées

Notre sélection de 678 logiciels de relation client et vente

Front

Collaboration optimisée pour la gestion des emails

Aucun avis utilisateurs
close-circle Version gratuite
close-circle Essai gratuit
close-circle Démo gratuite

Tarif sur demande

Front est un logiciel innovant conçu pour les équipes qui souhaitent optimiser la gestion de leurs emails et communications.

chevron-right Voir plus de détails Voir moins de détails

Adapté aux PME et grandes entreprises, il simplifie la collaboration grâce à des outils tels que le partage de boîte de réception, des commentaires et des intégrations multiples.

Lire notre analyse sur Front
En savoir plus

Vers fiche produit de Front

Tenderbolt AI

Solution IA de réponse aux appels d'offres et RFP

Aucun avis utilisateurs
close-circle Version gratuite
check-circle Essai gratuit
close-circle Démo gratuite

Tarif sur demande

Tenderbolt AI est une plateforme SaaS genAI-native qui révolutionne la gestion des appels d'offres, RFI et RFP.

chevron-right Voir plus de détails Voir moins de détails

Grâce à l’intelligence artificielle, elle automatise chaque étape du processus, de l'analyse des documents à la proposition technique et commerciale.

Lire notre analyse sur Tenderbolt AI

Les points forts de Tenderbolt AI

check Réponse automatisée aux appels d'offres avec l'IA

check Réponse automatisée aux questionnaires de sécurité avec l'IA

check Synthèse IA des appels d'offres

En savoir plus

Vers fiche produit de Tenderbolt AI

Get Easy Software

Solution complète pour la gestion d'entreprise FACILE

Aucun avis utilisateurs
close-circle Version gratuite
close-circle Essai gratuit
close-circle Démo gratuite

Tarif sur demande

Get Easy Software est un outil de gestion d'entreprise conçu pour les PME cherchant à optimiser leurs opérations.

chevron-right Voir plus de détails Voir moins de détails

Destiné aux gestionnaires et équipes administratives, il offre une interface intuitive et des fonctionnalités puissantes comme la gestion de projet, l'analyse financière et l'intégration transparente.

Lire notre analyse sur Get Easy Software
En savoir plus

Vers fiche produit de Get Easy Software

Cross CX

Logiciel d'amélioration de l'Expérience Client

Aucun avis utilisateurs
close-circle Version gratuite
close-circle Essai gratuit
check-circle Démo gratuite

Tarif sur demande

Cross-CX est une solution complète pour aider les entreprises à maximiser la satisfaction et la fidélisation de leur clientèle.

chevron-right Voir plus de détails Voir moins de détails

En centralisant les données issues des interactions clients, la plateforme permet de gérer et d'améliorer l'expérience client à chaque étape.

Lire notre analyse sur Cross CX

Les points forts de Cross CX

check Quality Monitoring

check Speech Analytics

check Sondages et Avis clients

En savoir plus

Vers fiche produit de Cross CX

SAAS First

Solution CRM innovante pour entreprises modernes

Aucun avis utilisateurs
check-circle Version gratuite
close-circle Essai gratuit
close-circle Démo gratuite

Version payante dès 29,00 $US /mois

SAAS First est une solution CRM dédiée aux entreprises dynamiques désirant optimiser leurs relations clients.

chevron-right Voir plus de détails Voir moins de détails

Idéale pour les PME, elle se distingue par son interface intuitive, ses capacités d'automatisation avancées et son intégration transparente avec d'autres outils métiers.

Lire notre analyse sur SAAS First
En savoir plus

Vers fiche produit de SAAS First

Icypeas

Génération de leads avec découverte et vérification d'e-mail

Aucun avis utilisateurs
close-circle Version gratuite
close-circle Essai gratuit
close-circle Démo gratuite

Tarif sur demande

Quelles sont les principales fonctionnalités d’Icypeas ?

chevron-right Voir plus de détails Voir moins de détails

Génération de leads efficace pour les équipes commerciales Icypeas permet aux équipes commerciales de créer de longues listes de prospects en extrayant des leads à partir de plateformes telles que Sales Navigator.

Lire notre analyse sur Icypeas
En savoir plus

Vers fiche produit de Icypeas

Rizer

Boostez votre pipeline de ventes en réengageant le prospect

Aucun avis utilisateurs
close-circle Version gratuite
close-circle Essai gratuit
close-circle Démo gratuite

Tarif sur demande

Rizer Recycling est un outil innovant conçu pour aider les équipes commerciales, les départements marketing et les dirigeants à récupérer et réengager les prospects perdus.

chevron-right Voir plus de détails Voir moins de détails

En analysant, classant et nourrissant les leads froids, il transforme la colonne « perdus » de votre CRM en une nouvelle source de profit.

Lire notre analyse sur Rizer
En savoir plus

Vers fiche produit de Rizer

Riz Doc

Pour une extraction de données sans saille et sur-mesure

Aucun avis utilisateurs
close-circle Version gratuite
close-circle Essai gratuit
close-circle Démo gratuite

Tarif sur demande

Riz Doc est une solution avancée d'extraction de données conçue pour offrir une performance exceptionnelle sur des documents non structurés.

chevron-right Voir plus de détails Voir moins de détails

Grâce à sa flexibilité et son adaptabilité, elle répond aux besoins spécifiques de chaque entreprise tout en garantissant une sécurité maximale et une conformité stricte aux réglementations en vigueur.

Lire notre analyse sur Riz Doc
En savoir plus

Vers fiche produit de Riz Doc

Qobra

Automatisez la gestion des commissions commerciales

Aucun avis utilisateurs
close-circle Version gratuite
close-circle Essai gratuit
close-circle Démo gratuite

Tarif sur demande

Qobra est une plateforme tout-en-un dédiée à la gestion des commissions commerciales. Elle permet d'automatiser les calculs complexes, d'offrir une visibilité en temps réel aux équipes de vente.

chevron-right Voir plus de détails Voir moins de détails

En intégrant vos outils CRM et en automatisant les processus manuels, elle garantit des calculs de commissions fiables et transparents. Les équipes de vente accèdent en temps réel à leurs objectifs et gains, favorisant ainsi la motivation et l'alignement. Grâce à sa gestion des équipes et de validation des commissions, Qobra assure une collaboration fluide entre les pôles vente, finance et RH.

Lire notre analyse sur Qobra
En savoir plus

Vers fiche produit de Qobra

CallTools

Optimisez votre centre d'appel avec CallTools

Aucun avis utilisateurs
close-circle Version gratuite
close-circle Essai gratuit
close-circle Démo gratuite

Tarif sur demande

Découvrez CallTools, un logiciel conçu pour améliorer l'efficacité des centres d'appel.

chevron-right Voir plus de détails Voir moins de détails

Idéal pour les petites et grandes entreprises, il offre des fonctionnalités avancées comme le numéroteur automatique, la gestion de la relation client intégrée et l'analyse des performances en temps réel.

Lire notre analyse sur CallTools
En savoir plus

Vers fiche produit de CallTools

Prolong

Optimisez votre service après-vente

Aucun avis utilisateurs
close-circle Version gratuite
close-circle Essai gratuit
close-circle Démo gratuite

Tarif sur demande

Prolong est une solution dédiée à la gestion du service après-vente pour les marques et les détaillants, permettant de rationaliser les opérations et d'améliorer l'expérience client.

chevron-right Voir plus de détails Voir moins de détails

Destinée aux entreprises souhaitant offrir des services Care & Repair de qualité, Prolong facilite l'intégration de ces services tout en générant de nouveaux revenus et en fidélisant les clients.

Lire notre analyse sur Prolong
En savoir plus

Vers fiche produit de Prolong

Surfe

Connectez LinkedIn à votre CRM pour maximiser la prospection

Aucun avis utilisateurs
close-circle Version gratuite
close-circle Essai gratuit
close-circle Démo gratuite

Tarif sur demande

Surfe est un outil qui connecte LinkedIn à votre CRM pour maximiser la productivité de vos équipes commerciales.

chevron-right Voir plus de détails Voir moins de détails

Grâce à Surfe, capturez, synchronisez et enrichissez automatiquement les informations de vos prospects directement depuis LinkedIn.

Lire notre analyse sur Surfe
En savoir plus

Vers fiche produit de Surfe

Videco

Personnalisation vidéo par IA pour booster vos ventes

Aucun avis utilisateurs
close-circle Version gratuite
close-circle Essai gratuit
close-circle Démo gratuite

Tarif sur demande

Videco est une plateforme avancée alimentée par l'IA, conçue pour aider les équipes commerciales et les BDR à créer du contenu vidéo personnalisé à grande échelle.

chevron-right Voir plus de détails Voir moins de détails

Avec des fonctionnalités telles que le clonage vocal par IA, des pages de destination personnalisées et des intégrations fluides avec les CRM, Videco permet de renforcer les relations et d'augmenter l'engagement avec les prospects.

Lire notre analyse sur Videco

Les points forts de Videco

check Personnalisation vidéo avancée

check Intégration complète

check Pages de destination interactives

En savoir plus

Vers fiche produit de Videco

Skeells

Coachez et Boostez vos forces de vente

Aucun avis utilisateurs
close-circle Version gratuite
close-circle Essai gratuit
check-circle Démo gratuite

Tarif sur demande

Skeells est une plateforme de Sales Enablement qui exploite l'intelligence artificielle pour simplifier le processus de coaching des équipes commerciales.

chevron-right Voir plus de détails Voir moins de détails

Conçue pour aider les managers à fournir un accompagnement efficace aux commerciaux en quelques clics, elle favorise le développement des compétences et améliore la performance globale de l’équipe.

Lire notre analyse sur Skeells

Les points forts de Skeells

check les managers commerciaux au centre de la performance commerciale

check un algorithme de recommandation unique pour toutes les ventes

check simple et intuitif. Quelques clics suffisent.

En savoir plus

Vers fiche produit de Skeells

Apex Cloud Telephony

Téléphonie Cloud pour Communication Sans Limites

Aucun avis utilisateurs
close-circle Version gratuite
close-circle Essai gratuit
close-circle Démo gratuite

Tarif sur demande

Apex Cloud Telephony est conçu pour les entreprises cherchant à améliorer leur communication.

chevron-right Voir plus de détails Voir moins de détails

Il offre des fonctionnalités puissantes telles que la gestion des appels multicanaux, l'intégration CRM, et des analyses en temps réel, se distinguant ainsi des solutions traditionnelles.

Lire notre analyse sur Apex Cloud Telephony
En savoir plus

Vers fiche produit de Apex Cloud Telephony

Nixxis

Logiciel de téléphonie pour centre d'appels 📞

star star star star star-half-outlined
4.3
Basé sur 9 avis
info-circle-outline
Pour faciliter votre recherche de logiciel, Appvizer calcule cette note globale à partir des avis d'utilisateurs vérifiés, laissés sur des sites référents.
close-circle Version gratuite
close-circle Essai gratuit
check-circle Démo gratuite

Tarif sur demande

Nixxis est la solution de téléphonie dédiée aux centres de contact qui allie productivité et satisfaction client.

chevron-right Voir plus de détails Voir moins de détails

Grâce à ses fonctionnalités avancées et à une gestion omnicanale optimisée, Nixxis améliore l’efficacité de vos équipes et assure une expérience client exceptionnelle. Découvrez comment Nixxis peut transformer votre centre d’appels en un véritable levier de croissance et de fidélisation.

Lire notre analyse sur Nixxis

Les points forts de Nixxis

check Rapport valeur ajoutée / prix excellent

check Fonctionnalités pour BPO traitant des gros volumes d'appels

check Evolutivité et personnalisation de l'outil

En savoir plus

Vers fiche produit de Nixxis

Markethings

Plateforme de données B2B pour le marketing ciblé

Aucun avis utilisateurs
close-circle Version gratuite
close-circle Essai gratuit
close-circle Démo gratuite

Tarif sur demande

MSearch est une plateforme de prospection avancée, conçue pour aider les équipes marketing et commerciales à cibler des entreprises en fonction de leur activité réelle.

chevron-right Voir plus de détails Voir moins de détails

Grâce à l'accès à des données à jour, MSearch permet d'identifier des leads qualifiés et de soutenir des stratégies de prospection précises.

Lire notre analyse sur Markethings

Les points forts de Markethings

check Accès à des données actualisées

check Outils de recherche avancés

check Intégration multi-sources

En savoir plus

Vers fiche produit de Markethings

AnnuCapt

Optimisez votre Prospection, Capture Facile des annuaires

Aucun avis utilisateurs
check-circle Version gratuite
check-circle Essai gratuit
check-circle Démo gratuite

Version payante dès 169,00 €

AnnuCapt est un logiciel de création de fichiers de nouveau prospects qui offre plusieurs fonctionnalités intéressantes pour les entreprises cherchant à développer leur clientèle :

chevron-right Voir plus de détails Voir moins de détails

Principales caractéristiques Création de fichiers prospects : AnnuCapt permet de constituer rapidement des fichiers de prospects en exploitant gratuitement différents annuaires en ligne.

Lire notre analyse sur AnnuCapt

Les points forts de AnnuCapt

check AnnuCapt se distingue par sa capacité à collecter les données.

En savoir plus

Vers fiche produit de AnnuCapt

Fullwhere

Solution de gestion des interactions client

Aucun avis utilisateurs
close-circle Version gratuite
check-circle Essai gratuit
check-circle Démo gratuite

Tarif sur demande

Fullwhere révolutionne la gestion des interactions client en utilisant une intelligence artificielle adaptée au ton et aux directives de votre marque.

chevron-right Voir plus de détails Voir moins de détails

Idéal pour les entreprises cherchant à optimiser leur communication client, Fullwhere automatise et centralise les interactions sur tous les canaux, garantissant ainsi une réponse personnalisée et rapide à chaque demande.

Lire notre analyse sur Fullwhere

Les points forts de Fullwhere

check Centralisation de 100% des interactions clients

check Réponses automatisées personnalisées

check Gain de temps et de productivité

En savoir plus

Vers fiche produit de Fullwhere

user.com

Solution CRM innovante pour une gestion client optimisée

Aucun avis utilisateurs
close-circle Version gratuite
close-circle Essai gratuit
close-circle Démo gratuite

Tarif sur demande

user.com est un logiciel CRM polyvalent conçu pour les PME cherchant à améliorer leurs interactions client.

chevron-right Voir plus de détails Voir moins de détails

Avec ses fonctions d'automatisation, de segmentation et d'analytique, il se distingue par sa capacité à booster l'engagement client et à optimiser le cycle de vente.Quelles sont les principales fonctionnalités de user.

Lire notre analyse sur user.com
En savoir plus

Vers fiche produit de user.com

Logiciels de Relation client et vente : guide d'achat

Qu'est-ce qu'un logiciel relation client en ligne ?

Définition

Le marketing relationnel est au cœur du développement commercial de chaque entreprise. Pour mettre sur pied cette stratégie, il est d’actualité d’avoir recours à des programmes édités pour tirer le meilleur profit de la relation “service, vente et marketing”. Il s’agit ici de solutions logicielles visant à renforcer la connaissance des clients d’un produit, d’une marque ou d’une offre

Comment ça marche ?

Les éditeurs ont tout de suite décelé l’importance de proposer des outils de relation client en mode SaaS. Pour ce faire, les programmes bénéficient d’un hébergement sur un serveur tiers ou celui d’un partenaire et sont facilement accessibles à chaque fois que l’utilisateur se connecte. Le principe est simple : mettre à disposition des comités de direction une plateforme intuitive. La synergie entre les collaborateurs est d’ailleurs renforcée car l’interface de travail supporte plusieurs sessions d’utilisateur. 

Pour jouir de cette innovation grandissante, il faut avoir une connexion, souscrire à un forfait et créer un profil utilisateur/entreprise. Les données seront centralisées sur le Cloud, ce qui permet au responsable d’économiser de l’espace sur son ordinateur mais aussi de sécuriser ses dossiers. 

Quelles sont les principales fonctionnalités d'un logiciel relation client SaaS ?

Un programme destiné à l’optimisation de la relation client avec une couverture fonctionnelle variée est plus pratique. Même si ce n’est toujours le cas, chaque solution se doit de pouvoir faciliter les tâches suivantes :

La gestion des contacts

Au delà de 50 contacts, il est difficile d’organiser et de catégoriser les contacts. Il est donc primordial que la solution CRM dispose d’une option permettant de classer ces derniers par service cible. L’automatisation de cette tâche doit prendre en compte l’engagement client. 

L’organisation des campagnes marketing

Le développement commercial d’une entreprise ou d’un entrepreneur dépend d’une bonne stratégie de communication. Pour cadrer ce challenge, un logiciel de relation client en mode SaaS doit comprendre un module pratique permettant d’automatiser l’envoi des emails marketing. Via la plateforme, il faut que l’utilisateur dispose des options nécessaires pour éditer des courriers captivants, programmer l’envoi et choisir les contacts en fonction de leur comportement. 

Le suivi des engagements

Ce type de programme embarque dans la majorité des cas un algorithme puissant permettant d’anticiper le taux d’engagements des contacts. Cette fonctionnalité permet à l’utilisateur de renforcer sa connaissance client afin de mieux axer sa stratégie marketing. Le parcours client est également mis en exergue.  

Qui utilise un logiciel relation client ?

Les solutions pour renforcer la satisfaction client correspondent plus aux professionnels voulant vendre un produit ou un service. Petites et moyennes entreprises, entrepreneurs traçant leur route dans la profession libéral, indépendants… tous peuvent s’aider de ces outils pour réaliser des test informatique et développer leur activité et renforcer leur prospection commerciale. 

Pourquoi utiliser un logiciel relation client en ligne dans une entreprise ? 

Un logiciel de relation client présente des avantages comme des inconvénients. Voici une liste non exhaustive pour éclaircir ces points : 

Avantages

  • Gain de temps considérable puisque l’outil permet d’automatiser les tâches. 
  • Analyse des statistiques produits / services.
  • Renforcement de la fidélisation client.
  • Lancement d’une campagne marketing dans les meilleures conditions. 
  • Collaboration renforcée avec chaque branche de l’entreprise grâce à la centralisation et la synchronisation des données. 
  • Aucune installation requise. 

Inconvénients 

  • Les programmes proposés gratuitement n’offrent pas un accès libre à toutes les fonctionnalités capitales en matière d’actions marketing.  

Comment choisir un logiciel relation client en ligne ? 

  • Un tableau de bord ergonomique : il est bon de choisir un programme offrant une interface de travail facile à comprendre. Plus il est possible de personnaliser l’outil, plus il se rapproche d’une solution sur-mesure. Puisqu’il existe également des logiciels édités par des anglophones, il faut vérifier que le tableau de bord est traduit en plusieurs langues, notamment le français. 
  • Des fonctionnalités cadrant la mission : Il faut avant toute chose choisir l’outil en fonction du cahier de charges. Une fois les besoins réels du chef marketing fixé, il est plus simple de prendre une décision. Bien-sûr, il faut tester l’outil avant d’investir.  
  • Le coût : en temps normal, le coût annoncé n’en cache pas d’autres car une solution logicielle en mode SaaS ne nécessite pas l’achat de licences. Toutefois, il faut faire le calcul sur le long terme mais non pas sur quelques mois. Il est plus facile ainsi de gérer le budget et de voir si l’investissement en vaut la peine. 

Les meilleurs logiciels relation client gratuits et open source

  • Bitrix
  • Agil CRM
  • Capsule
  • Suite CRM
  • Zoho CRM

Les logiciels relation client professionnels les plus connus 

Pour entrepeneur

  • Okapisoft 
  • Pamplemousse CRM-ERP
  • VTiger CRM
  • Odoo

Pour TPE

  • Blue Note Systems
  • TrailHead
  • LeadList
  • Pour PME
  • Salesforce
  • Dynamics CRM
  • Apptivo
  • Ines
  • Oryanoo
  • E-Deal
  • Sellsy
  • Yoolink