Cette fonction intègre la Relation Client de A à Z : prospection, gestion de contacts, suivi des événements, historique de compte, fidélisation, support… CRM, Réservation, Support Client, ces applications centralisent tout type d’échanges avec vos prospects et clients. Faites un comparatif logiciels et découvrez l'outil de relation client qui correspond à vos besoins.
Givemefive aide les entreprises B2B par abonnement et de services à mieux structurer, tarifer et présenter leurs fonctionnalités et services.
Grâce à nos outils, vous instaurez plus rapidement la confiance et offrez à vos prospects l’expérience d’achat qu’ils désirent. Ne laissez plus d'argent sur la table et obtenez les revenus que vous méritez avec Givemefive.
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Tolk.ai utilise la puissance de l'IA Générative pour révolutionner le service client, offrant bien plus qu'un simple chatbot de base.
Conçu pour gérer aussi bien les demandes avant-vente que après-vente, Tolk.ai assure un système de support personnalisé et fluide pour vos clients, garantissant qu'ils reçoivent une assistance rapide et sur mesure à chaque étape de leur parcours.
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Proudly est un copilote alimenté par l'IA, conçu pour augmenter votre productivité managériale.
Si vous trouvez épuisant de coacher des individus, gérer des conflits, donner des feedbacks tout en atteignant les objectifs de performance, Proudly est là pour vous aider.
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Clara.ai est une plateforme alimentée par l'IA, conçue pour combler le fossé entre les fournisseurs de prestations, les entreprises de santé et les communautés qu'ils desservent.
En intégrant vos systèmes, vos flux de travail, vos communications et vos données, Clara.ai crée une expérience connectée pour les prestataires de soins de santé et un parcours fluide pour vos membres. Caractéristiques principales de Clara.
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Flexibl est une plateforme puissante qui permet aux entreprises de maximiser l'impact de leurs données de paiement.
En centralisant toutes les informations transactionnelles, Flexibl vous aide à prendre le contrôle de vos coûts, à augmenter vos taux de conversion et à accroître vos revenus.
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Pi-xcels propose une plateforme d'intelligence client innovante pour les détaillants, permettant l’émission instantanée de reçus digitaux via la technologie NFC.
Sans application requise, les clients peuvent simplement tapoter leur smartphone pour recevoir des e-reçus interactifs et écologiques, transformant chaque transaction en un point de données précieux pour des insights exploitables.
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Loyago propose une solution de fidélisation complète pour les TPE et PME, permettant de transformer les clients en une communauté engagée.
En remplaçant les cartes de fidélité en plastique par des versions numériques intégrées à Google et Apple Wallet, Loyago simplifie la gestion des programmes de fidélité tout en augmentant les ventes récurrentes.
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Gérez facilement vos relations clients avec un logiciel CRM. Suivez les ventes, les tâches et les interactions clients en temps réel.
Avantage CRM facilite la gestion des ventes et des clients. Grâce à une interface intuitive, vous pouvez suivre les tâches, les opportunités de vente et les interactions clients en temps réel. Les fonctionnalités de rapport et d'analyse vous aident à améliorer les performances de votre entreprise.
Lire notre analyse sur Avantage Business CRMLes points forts de Avantage Business CRM
Accessibilité
100 % Paramétrable
Simplicité d'utilisation
Vers fiche produit de Avantage Business CRM
Optimisez votre force de vente avec un outil de gestion de force de vente. Automatisez les processus de vente, suivez les prospects et les clients, gérez les données de vente et les rapports.
Avec ce logiciel de gestion de force de vente, vous pouvez rationaliser votre processus de vente, réduire les délais de vente et augmenter votre productivité. Suivez les performances de votre équipe, gérez les contacts et les opportunités, et analysez les tendances de vente pour prendre des décisions éclairées.
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Logiciel CRM avec fonctionnalités de gestion de projet, de vente et de marketing.
Insightly permet de suivre les opportunités de vente, de gérer les tâches de projet, de créer des campagnes de marketing et de partager des informations clients entre les équipes.
Lire notre analyse sur InsightlyVers fiche produit de Insightly
Optimisez votre processus de vente grâce à un logiciel de Sales Enablement. Centralisez les informations, partagez-les facilement et collaborez en temps réel.
Avec Bloomfire, vous pouvez créer des contenus interactifs, suivre les performances de votre équipe de vente et personnaliser l'expérience client. Simplifiez votre processus de vente pour des résultats concrets.
Lire notre analyse sur BloomfireVers fiche produit de Bloomfire
Optimisez votre service client avec un logiciel de support client intuitif et personnalisé. Gérez les demandes, offrez des solutions instantanées et des réponses précises en temps réel.
Bold360 est un logiciel de support client qui vous permet de gagner du temps et d'augmenter la satisfaction de vos clients. Avec des fonctionnalités telles que l'analyse des données, la personnalisation des interactions et la prise en charge multicanal, vous pouvez offrir une expérience client exceptionnelle et améliorer votre productivité.
Lire notre analyse sur Bold360Vers fiche produit de Bold360
Logiciel de réservation en ligne avec système de paiement intégré. Gestion de disponibilité et de calendrier en temps réel.
Booking Clip permet aux entreprises de gérer facilement les réservations en ligne, avec un système de paiement intégré pour faciliter les transactions. Le calendrier et la disponibilité sont mis à jour en temps réel, offrant une expérience de réservation fluide pour les clients.
Lire notre analyse sur Booking ClipVers fiche produit de Booking Clip
Solution de réservation en ligne pour entreprises. Gestion facile des disponibilités, paiements sécurisés et calendrier synchronisé.
Bookingkit facilite la gestion de vos réservations grâce à un système de calendrier synchronisé et de paiements sécurisés. Vous pouvez gérer les disponibilités de vos services en temps réel, et offrir une expérience de réservation fluide à vos clients.
Lire notre analyse sur BookingkitLes points forts de Bookingkit
Support Technique
Principaux moyens de paiement en ligne (Paypal, CB...)
Intégration complète sur votre site web
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Gérez facilement vos réservations en ligne avec un logiciel de billetterie efficace.
Bookwhen est un logiciel complet de billetterie en ligne qui vous permet de créer, gérer et suivre vos réservations. Avec des fonctionnalités telles que la personnalisation des événements, la gestion des paiements et la synchronisation avec votre calendrier, Bookwhen est la solution idéale pour les entreprises qui cherchent à simplifier leur processus de réservation.
Lire notre analyse sur BookwhenLes points forts de Bookwhen
Flexible, simple, sécurisé
Vers fiche produit de Bookwhen
Logiciel CRM pour gérer vos ventes et marketing. Automatisez les tâches répétitives et personnalisez les interactions avec vos clients.
Infusionsoft simplifie la gestion de votre entreprise en centralisant les informations clients et en vous permettant de suivre les interactions avec eux. Les fonctionnalités de marketing automatisé et de suivi des ventes vous permettent de personnaliser les interactions pour améliorer la satisfaction client.
Lire notre analyse sur InfusionsoftLes points forts de Infusionsoft
Solution CRM complète
Support client performant
Automatisation Marketing poussée
Vers fiche produit de Infusionsoft
Solution de cartes-cadeaux électroniques pour fidéliser les clients. Offrez une expérience utilisateur personnalisée et pratique avec une gestion facile des cartes-cadeaux.
Avec CashStar eGift Cards, vos clients peuvent facilement offrir des cartes-cadeaux électroniques à leurs amis et leur famille. Les destinataires peuvent les utiliser en ligne ou en magasin, augmentant ainsi leur satisfaction et leur fidélité envers votre marque.
Lire notre analyse sur CashStar eGift CardsVers fiche produit de CashStar eGift Cards
Gérez facilement vos réservations et vos paiements avec ce logiciel de réservation en ligne. Offrez une expérience client optimale grâce à des fonctionnalités avancées.
Avec des options de personnalisation, des rapports détaillés et une intégration facile avec votre site web, cet outil de réservation est parfait pour les entreprises de toutes tailles. Les clients peuvent réserver en ligne 24/7 et recevoir des confirmations automatiques.
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Solution de point de vente (POS) facile à utiliser, avec des fonctionnalités de gestion des stocks et des ventes en temps réel.
CirQ est une solution de point de vente (POS) intuitive qui offre une gestion efficace des stocks et des ventes en temps réel. Avec CirQ, vous pouvez gérer facilement vos ventes, suivre vos stocks et obtenir des rapports complets pour une meilleure prise de décision. La solution est facile à utiliser et s'adapte à tous types d'entreprises.
Lire notre analyse sur CirQVers fiche produit de CirQ
Solution de point de vente (POS) avancée pour les entreprises de toutes tailles. Gérez les ventes, les stocks et les clients en temps réel.
Avec Cizaro POS Solution, vous pouvez personnaliser votre système de gestion des stocks, suivre les commandes en ligne et hors ligne, et accéder à des rapports détaillés pour améliorer votre stratégie de vente.
Lire notre analyse sur Cizaro POS SolutionVers fiche produit de Cizaro POS Solution
Le marketing relationnel est au cœur du développement commercial de chaque entreprise. Pour mettre sur pied cette stratégie, il est d’actualité d’avoir recours à des programmes édités pour tirer le meilleur profit de la relation “service, vente et marketing”. Il s’agit ici de solutions logicielles visant à renforcer la connaissance des clients d’un produit, d’une marque ou d’une offre.
Les éditeurs ont tout de suite décelé l’importance de proposer des outils de relation client en mode SaaS. Pour ce faire, les programmes bénéficient d’un hébergement sur un serveur tiers ou celui d’un partenaire et sont facilement accessibles à chaque fois que l’utilisateur se connecte. Le principe est simple : mettre à disposition des comités de direction une plateforme intuitive. La synergie entre les collaborateurs est d’ailleurs renforcée car l’interface de travail supporte plusieurs sessions d’utilisateur.
Pour jouir de cette innovation grandissante, il faut avoir une connexion, souscrire à un forfait et créer un profil utilisateur/entreprise. Les données seront centralisées sur le Cloud, ce qui permet au responsable d’économiser de l’espace sur son ordinateur mais aussi de sécuriser ses dossiers.
Un programme destiné à l’optimisation de la relation client avec une couverture fonctionnelle variée est plus pratique. Même si ce n’est toujours le cas, chaque solution se doit de pouvoir faciliter les tâches suivantes :
Au delà de 50 contacts, il est difficile d’organiser et de catégoriser les contacts. Il est donc primordial que la solution CRM dispose d’une option permettant de classer ces derniers par service cible. L’automatisation de cette tâche doit prendre en compte l’engagement client.
Le développement commercial d’une entreprise ou d’un entrepreneur dépend d’une bonne stratégie de communication. Pour cadrer ce challenge, un logiciel de relation client en mode SaaS doit comprendre un module pratique permettant d’automatiser l’envoi des emails marketing. Via la plateforme, il faut que l’utilisateur dispose des options nécessaires pour éditer des courriers captivants, programmer l’envoi et choisir les contacts en fonction de leur comportement.
Ce type de programme embarque dans la majorité des cas un algorithme puissant permettant d’anticiper le taux d’engagements des contacts. Cette fonctionnalité permet à l’utilisateur de renforcer sa connaissance client afin de mieux axer sa stratégie marketing. Le parcours client est également mis en exergue.
Les solutions pour renforcer la satisfaction client correspondent plus aux professionnels voulant vendre un produit ou un service. Petites et moyennes entreprises, entrepreneurs traçant leur route dans la profession libéral, indépendants… tous peuvent s’aider de ces outils pour réaliser des test informatique et développer leur activité et renforcer leur prospection commerciale.
Un logiciel de relation client présente des avantages comme des inconvénients. Voici une liste non exhaustive pour éclaircir ces points :
