Cette fonction intègre la Relation Client de A à Z : prospection, gestion de contacts, suivi des événements, historique de compte, fidélisation, support… CRM, Réservation, Support Client, ces applications centralisent tout type d’échanges avec vos prospects et clients. Faites un comparatif logiciels et découvrez l'outil de relation client qui correspond à vos besoins.
SurFast Video Downloader est conçu pour les amateurs de vidéos, facilitant le téléchargement rapide et la gestion des fichiers multimédias.
Destiné aux créateurs de contenu et aux mélomanes, il propose une compatibilité multi-plateformes et des téléchargements en haute qualité pour une expérience incomparable.
Lire notre analyse sur SurFast Video DownloaderVers fiche produit de SurFast Video Downloader
PriceLabs est un logiciel conçu pour les gestionnaires de locations saisonnières et d'hôtels.
Il simplifie la gestion des tarifs grâce à des analyses de données avancées et une automatisation efficace. Profitez de sa personnalisation flexible et de ses analyses de marché détaillées pour maximiser vos revenus.
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Akita est une solution de gestion de la relation client dédiée aux PME cherchant à améliorer l'interaction avec leurs clients.
Avec des fonctionnalités puissantes telles que l'automatisation des tâches et une analyse approfondie, Akita se distingue par sa simplicité d'utilisation et ses rapports personnalisables.
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Bigin by Zoho CRM est un logiciel conçu pour les petites entreprises, facilitant la gestion des relations clients avec simplicité.
Il se distingue par son pipeline visuel intuitif, son intégration facile avec des applications tierces, et ses capacités d'automatisation qui rationalisent les processus.
Lire notre analyse sur Bigin by Zoho CRMVers fiche produit de Bigin by Zoho CRM
Open Loyalty est une plateforme flexible dédiée aux entreprises désireuses de créer des programmes de fidélité personnalisés.
Offrant une modularité exceptionnelle, elle est idéale pour les détaillants et les jeunes entreprises cherchant à améliorer la rétention client grâce à des outils de récompenses dynamiques.
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PushPress est une solution logicielle conçue pour les studios de fitness et salles de sport cherchant à optimiser la gestion de leurs abonnements.
Idéal pour les propriétaires et gestionnaires, PushPress offre des fonctionnalités avancées telles que la gestion de membres automatisée, la réservation de cours, et un traitement facile des paiements, le tout pour simplifier et dynamiser vos opérations quotidiennes.
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Découvrez CallPage, un logiciel conçu pour les entreprises cherchant à augmenter leur taux de conversion en ligne.
Il permet aux sites web de transformer les visiteurs en contacts instantanés grâce à des appels rapides. Avec sa simplicité d'intégration et des fonctionnalités avancées, CallPage est idéal pour les équipes de vente et de service client.
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CV Partner est conçu pour les entreprises souhaitant optimiser la gestion des CV et profils professionnels.
Idéal pour les cabinets de conseil, il offre une centralisation simplifiée des données et une mise à jour en temps réel, ainsi que la possibilité de personnaliser les modèles pour répondre aux besoins spécifiques des projets.
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Talon.One est une plateforme dédiée à la gestion des promotions pour les entreprises de toutes tailles.
Optimisée pour les marketeurs, elle se distingue par sa configuration flexible, son intégration fluide, et son ciblage précis grâce à ses règles personnalisables.What are the main features of Talon.One?Configuration flexible et personnalisableGrâce à son système de règles avancées, Talon.
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Epicor CPQ est un logiciel de configuration de produit destiné aux entreprises souhaitant automatiser le processus de personnalisation de produits.
Ciblant les fabricants et les distributeurs, ses atouts incluent une intégration fluide, des capacités de visualisation 3D et une gestion de devis rapide.
Lire notre analyse sur Epicor CPQVers fiche produit de Epicor CPQ
Square for Retail est une solution complète conçue pour les détaillants cherchant à optimiser la gestion de leurs magasins.
Idéal pour les petites et moyennes entreprises, ce logiciel propose un suivi précis des stocks, des outils de point de vente intégrés et une analyse détaillée des ventes, le tout pour maximiser vos opérations de vente.
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Découvrez AMO, une solution de gestion de projets conçue pour les équipes agiles.
Idéal pour les PME et les grandes entreprises, AMO se distingue par sa planification efficace, sa collaboration d'équipe sans faille, et ses rapports analytiques approfondis.
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Découvrez CleanCloud, un logiciel de gestion pour pressing qui simplifie le quotidien des entreprises de nettoyage à sec.
Idéal pour les petites et moyennes entreprises, il optimise la gestion des commandes, automatise la facturation et améliore la fidélisation client.
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Newbook est une solution logicielle innovante conçue pour les gestionnaires d'hôtels et établissements de loisirs.
Elle se distingue par sa gestion centralisée des réservations et son intégration facile avec d'autres plateformes, offrant une expérience fluide aux utilisateurs professionnels.
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BOSSDesk est une solution innovante de gestion des services destinée aux entreprises de toutes tailles.
Offrant une gestion centralisée des demandes IT et RH, il se distingue par son interface conviviale, son automatisation des flux de travail et ses puissantes capacités de reporting.
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GreenRope est une solution CRM intégrée, conçue pour les PME cherchant à optimiser leur engagement client.
Elle se démarque par sa gestion centralisée des données, ses outils de marketing automation et ses capacités analytiques avancées.Quelles sont les principales fonctionnalités de GreenRope ?Gestion centralisée des contactsOptimisez votre communication avec une gestion de contacts unifiée.
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White Label Loyalty est un logiciel de fidélisation destiné aux entreprises souhaitant renforcer l'engagement client.
Grâce à ses fonctionnalités de personnalisation avancée, de gestion de données et d'analytique, il se démarque en offrant une interface adaptable à vos besoins métier spécifiques.
Lire notre analyse sur White Label LoyaltyVers fiche produit de White Label Loyalty
Vividly est un logiciel conçu pour les équipes créatives cherchant à optimiser leur gestion de projet.
Idéal pour les agences et entreprises créatives, il se distingue par ses outils de collaboration en temps réel, son intégration fluide avec les applications tierces et ses fonctionnalités de gestion de ressources.
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PriceShape est une solution dédiée aux e-commerçants cherchant à optimiser leurs stratégies de tarification.
Destinée aux PME et grandes entreprises, elle se distingue par son moteur d'analyse puissant, son suivi des concurrents en temps réel et ses rapports personnalisables qui facilitent la prise de décision.
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Bókun est une plateforme destinée aux professionnels du tourisme, offrant des outils puissants pour gérer réservations, paiements et partenariats.
Idéale pour les agences de voyages et entrepreneurs, elle se distingue par une gestion flexible des disponibilités, une intégration fluide avec d'autres systèmes et une automatisation des ventes cross-canal.
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Le marketing relationnel est au cœur du développement commercial de chaque entreprise. Pour mettre sur pied cette stratégie, il est d’actualité d’avoir recours à des programmes édités pour tirer le meilleur profit de la relation “service, vente et marketing”. Il s’agit ici de solutions logicielles visant à renforcer la connaissance des clients d’un produit, d’une marque ou d’une offre.
Les éditeurs ont tout de suite décelé l’importance de proposer des outils de relation client en mode SaaS. Pour ce faire, les programmes bénéficient d’un hébergement sur un serveur tiers ou celui d’un partenaire et sont facilement accessibles à chaque fois que l’utilisateur se connecte. Le principe est simple : mettre à disposition des comités de direction une plateforme intuitive. La synergie entre les collaborateurs est d’ailleurs renforcée car l’interface de travail supporte plusieurs sessions d’utilisateur.
Pour jouir de cette innovation grandissante, il faut avoir une connexion, souscrire à un forfait et créer un profil utilisateur/entreprise. Les données seront centralisées sur le Cloud, ce qui permet au responsable d’économiser de l’espace sur son ordinateur mais aussi de sécuriser ses dossiers.
Un programme destiné à l’optimisation de la relation client avec une couverture fonctionnelle variée est plus pratique. Même si ce n’est toujours le cas, chaque solution se doit de pouvoir faciliter les tâches suivantes :
Au delà de 50 contacts, il est difficile d’organiser et de catégoriser les contacts. Il est donc primordial que la solution CRM dispose d’une option permettant de classer ces derniers par service cible. L’automatisation de cette tâche doit prendre en compte l’engagement client.
Le développement commercial d’une entreprise ou d’un entrepreneur dépend d’une bonne stratégie de communication. Pour cadrer ce challenge, un logiciel de relation client en mode SaaS doit comprendre un module pratique permettant d’automatiser l’envoi des emails marketing. Via la plateforme, il faut que l’utilisateur dispose des options nécessaires pour éditer des courriers captivants, programmer l’envoi et choisir les contacts en fonction de leur comportement.
Ce type de programme embarque dans la majorité des cas un algorithme puissant permettant d’anticiper le taux d’engagements des contacts. Cette fonctionnalité permet à l’utilisateur de renforcer sa connaissance client afin de mieux axer sa stratégie marketing. Le parcours client est également mis en exergue.
Les solutions pour renforcer la satisfaction client correspondent plus aux professionnels voulant vendre un produit ou un service. Petites et moyennes entreprises, entrepreneurs traçant leur route dans la profession libéral, indépendants… tous peuvent s’aider de ces outils pour réaliser des test informatique et développer leur activité et renforcer leur prospection commerciale.
Un logiciel de relation client présente des avantages comme des inconvénients. Voici une liste non exhaustive pour éclaircir ces points :
