Cette fonction intègre la Relation Client de A à Z : prospection, gestion de contacts, suivi des événements, historique de compte, fidélisation, support… CRM, Réservation, Support Client, ces applications centralisent tout type d’échanges avec vos prospects et clients. Faites un comparatif logiciels et découvrez l'outil de relation client qui correspond à vos besoins.
PriceShape est une solution dédiée aux e-commerçants cherchant à optimiser leurs stratégies de tarification.
Destinée aux PME et grandes entreprises, elle se distingue par son moteur d'analyse puissant, son suivi des concurrents en temps réel et ses rapports personnalisables qui facilitent la prise de décision.
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Bókun est une plateforme destinée aux professionnels du tourisme, offrant des outils puissants pour gérer réservations, paiements et partenariats.
Idéale pour les agences de voyages et entrepreneurs, elle se distingue par une gestion flexible des disponibilités, une intégration fluide avec d'autres systèmes et une automatisation des ventes cross-canal.
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DataSnipper est une solution innovante conçue pour les professionnels de l'audit et de la finance.
Il facilite l'examen des données comptables avec une intégration fluide dans Excel, offre une automatisation des tâches répétitives et permet une documentation efficace. Accélérez vos processus avec DataSnipper.
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CanvasLogic est une solution innovante conçue pour les équipes créatives cherchant à améliorer leur efficacité et leur collaboration.
Avec son interface intuitive, il permet la planification et la gestion de projets complexes. Ses fonctionnalités distinctives incluent la gestion de tâches en temps réel et les outils de collaboration intégrés.
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Hive CPQ est une solution spécialisée pour la configuration, tarification et génération de devis (CPQ).
Conçu pour les entreprises cherchant à optimiser leurs cycles de vente, il offre des fonctionnalités avancées comme des configurations complexes, une gestion efficace des prix et une interface collaborative.
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Financial Services Cloud est conçue pour optimiser la gestion des interactions clients pour les entreprises financières.
Destinée aux conseillers et gestionnaires, elle offre une vue à 360° des clients et une automatisation des tâches administratives, la rendant inégalée dans le secteur.
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EMPPLAN est une solution dédiée à la gestion optimale du personnel, idéale pour les responsables RH et les managers.
Avec ses fonctionnalités avancées de planification, de suivi des heures et d'analyse des performances, EMPPLAN se distingue par sa simplicité d'utilisation et son adaptabilité.
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Deskhero est un logiciel de gestion de projets conçu pour les équipes modernes souhaitant améliorer leur productivité. Idéal pour les PME, son interface intuitive permet une collaboration fluide.
Découvrez ses fonctionnalités innovantes telles que le suivi en temps réel et l'automatisation des tâches.
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ProfiQuote est une solution innovante conçue pour les professionnels cherchant à améliorer leur processus de chiffrage.
Adapté aux PME, cet outil permet la création rapide de devis personnalisés et propose une intégration transparente avec vos systèmes existants.
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Kiflo est une solution idéale pour les entreprises cherchant à optimiser leur gestion de partenariats.
Conçu pour les PME et grandes entreprises, Kiflo offre une interface intuitive, une automatisation poussée des processus, et une intégration facile avec vos outils existants.
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Booqable est une solution de gestion de location destinée aux entreprises cherchant à optimiser leur processus de location.
Parfait pour les PME, il propose une interface intuitive, une gestion centralisée des réservations et des rapports détaillés, facilitant l'administration quotidienne.
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Guesty For Hosts est conçu pour simplifier la gestion des hôtes de location courte durée.
Idéal pour les propriétaires individuels et petits gestionnaires, il propose des outils avancés tels que la synchronisation des calendriers, la messagerie automatisée et l'analyse des performances pour se démarquer de la concurrence.
Lire notre analyse sur Guesty For HostsVers fiche produit de Guesty For Hosts
Sweet Show offre une plateforme intuitive pour organiser et gérer des événements en ligne.
Idéale pour les organisateurs d'événements professionnels, elle se distingue par sa gestion intégrée des inscriptions, son système de billetterie flexible et ses options de diffusion en direct immersives.
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Perfect Doc Studio est une solution innovante pour la gestion documentaire, idéale pour les entreprises et les professionnels indépendants souhaitant optimiser leurs flux de travail.
Grâce à son interface intuitive, il propose la collaboration en temps réel et l'automatisation des tâches répétitives, surpassant ainsi ses concurrents.
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Flyx est une plateforme de collaboration conçue pour améliorer la productivité des équipes dynamiques.
Idéale pour les PME et les grandes entreprises, elle offre des outils de gestion de projet intégrés, une communication fluide et un partage de fichiers sécurisé pour un travail en équipe optimal.
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Easol est conçu pour les organisateurs d'événements et voyages, offrant une plateforme tout-en-un. Public ciblé: professionnels de l'événementiel.
Ses atouts incluent la personnalisation complète, une gestion centralisée des réservations, et la création de sites web optimisés rapidement.
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Le logiciel viva.com terminal app est conçu pour transformer votre appareil mobile en un terminal de paiement polyvalent.
Idéal pour les commerçants nomades, il offre une installation rapide et une compatibilité avec divers moyens de paiement, se démarquant par sa facilité d'utilisation et sa flexibilité.Quelles sont les principales fonctionnalités de l'application terminal viva.
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Cerca est un logiciel destiné aux équipes qui cherchent une solution collaborative efficace.
Idéal pour les PME, il se distingue par sa gestion intuitive des projets, sa communication intégrée et sa compatibilité multi-plateforme, surpassant ainsi ses concurrents par son aisance d'utilisation et sa flexibilité.
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Kinective Serve est un logiciel dédié à l'optimisation de la gestion client pour les entreprises modernes.
Il est conçu pour les gestionnaires et les équipes de service qui souhaitent améliorer l'engagement client grâce à un suivi personnalisé et une gestion intégrée des données.
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MarketDirect Cross Media est une plateforme puissante pour les professionnels du marketing souhaitant créer des campagnes multicanal efficaces.
Idéale pour les entreprises cherchant à automatiser et personnaliser leurs communications. Elle se démarque par sa capacité de personnalisation avancée, ses analyses en temps réel et son intégration fluide.
Lire notre analyse sur MarketDirect Cross MediaVers fiche produit de MarketDirect Cross Media
Le marketing relationnel est au cœur du développement commercial de chaque entreprise. Pour mettre sur pied cette stratégie, il est d’actualité d’avoir recours à des programmes édités pour tirer le meilleur profit de la relation “service, vente et marketing”. Il s’agit ici de solutions logicielles visant à renforcer la connaissance des clients d’un produit, d’une marque ou d’une offre.
Les éditeurs ont tout de suite décelé l’importance de proposer des outils de relation client en mode SaaS. Pour ce faire, les programmes bénéficient d’un hébergement sur un serveur tiers ou celui d’un partenaire et sont facilement accessibles à chaque fois que l’utilisateur se connecte. Le principe est simple : mettre à disposition des comités de direction une plateforme intuitive. La synergie entre les collaborateurs est d’ailleurs renforcée car l’interface de travail supporte plusieurs sessions d’utilisateur.
Pour jouir de cette innovation grandissante, il faut avoir une connexion, souscrire à un forfait et créer un profil utilisateur/entreprise. Les données seront centralisées sur le Cloud, ce qui permet au responsable d’économiser de l’espace sur son ordinateur mais aussi de sécuriser ses dossiers.
Un programme destiné à l’optimisation de la relation client avec une couverture fonctionnelle variée est plus pratique. Même si ce n’est toujours le cas, chaque solution se doit de pouvoir faciliter les tâches suivantes :
Au delà de 50 contacts, il est difficile d’organiser et de catégoriser les contacts. Il est donc primordial que la solution CRM dispose d’une option permettant de classer ces derniers par service cible. L’automatisation de cette tâche doit prendre en compte l’engagement client.
Le développement commercial d’une entreprise ou d’un entrepreneur dépend d’une bonne stratégie de communication. Pour cadrer ce challenge, un logiciel de relation client en mode SaaS doit comprendre un module pratique permettant d’automatiser l’envoi des emails marketing. Via la plateforme, il faut que l’utilisateur dispose des options nécessaires pour éditer des courriers captivants, programmer l’envoi et choisir les contacts en fonction de leur comportement.
Ce type de programme embarque dans la majorité des cas un algorithme puissant permettant d’anticiper le taux d’engagements des contacts. Cette fonctionnalité permet à l’utilisateur de renforcer sa connaissance client afin de mieux axer sa stratégie marketing. Le parcours client est également mis en exergue.
Les solutions pour renforcer la satisfaction client correspondent plus aux professionnels voulant vendre un produit ou un service. Petites et moyennes entreprises, entrepreneurs traçant leur route dans la profession libéral, indépendants… tous peuvent s’aider de ces outils pour réaliser des test informatique et développer leur activité et renforcer leur prospection commerciale.
Un logiciel de relation client présente des avantages comme des inconvénients. Voici une liste non exhaustive pour éclaircir ces points :
