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Logiciels de Relation client et vente

Cette fonction intègre la Relation Client de A à Z : prospection, gestion de contacts, suivi des événements, historique de compte, fidélisation, support… CRM, Réservation, Support Client, ces applications centralisent tout type d’échanges avec vos prospects et clients. Faites un comparatif logiciels et découvrez l'outil de relation client qui correspond à vos besoins.

Relation client et vente : les catégories associées

Notre sélection de 823 logiciels de relation client et vente

EMPPLAN

Optimisation de la planification des équipes RH

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4.5
Basé sur 8 avis
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Tarif sur demande

Logiciel de gestion des partenaires offrant des outils pour le suivi des performances, la collaboration, et l'automatisation des tâches clés.

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EMPPLAN est une solution de gestion des partenaires qui permet aux entreprises d'optimiser leurs relations avec les partenaires stratégiques. Il offre une série d'outils puissants pour le suivi des performances, facilitant l'analyse et l'évaluation des partenariats. La collaboration est simplifiée grâce à des fonctionnalités dédiées à la communication et au partage d'information. De plus, l'automatisation des tâches revient à réduire la charge administrative, permettant ainsi de se concentrer sur la croissance et le développement des relations commerciales.

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Deskhero

Solution de Gestion de Projets Efficace et Intuitive

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Tarif sur demande

Logiciel de gestion d'assistance offrant une interface intuitive, un système de ticketing, des rapports avancés et des intégrations multiples pour optimiser le support client.

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Deskhero est un logiciel de gestion d'assistance qui se distingue par son interface intuitive et son système de ticketing efficace. Il permet aux utilisateurs de suivre, gérer et résoudre les demandes des clients de manière structurée. Les fonctionnalités de rapports avancés offrent une analyse approfondie des performances du support, tandis que les diverses intégrations avec d'autres outils facilitent la gestion globale des interactions clients. Idéal pour les entreprises souhaitant améliorer leur service clientèle.

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ProfiQuote

Optimisez vos devis avec un outil de chiffrage performant

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Tarif sur demande

Logiciel de CPQ offrant des devis rapides, personnalisation des prix et intégration CRM, facilitant la gestion des ventes et l'optimisation des flux de travail.

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ProfiQuote est un outil complet de Configure Price Quote (CPQ) qui permet de créer des devis rapides et précis. Il offre une personnalisation des prix en fonction de divers facteurs et s'intègre facilement aux systèmes CRM existants. Cette solution optimise le processus de vente en réduisant le temps consacré à la génération de devis tout en garantissant que les équipes commerciales disposent d'outils puissants pour une gestion efficace des clients et des transactions.

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Kiflo

Gestion de Partenariats Simplifiée et Efficace

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5.0
Basé sur 16 avis
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Logiciel de gestion des partenaires offrant des fonctionnalités comme la gestion des contrats, le suivi des performances et l'automatisation des tâches.

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Kiflo est une solution de gestion des partenariats qui permet d'optimiser la collaboration avec les partenaires. Ses principales caractéristiques incluent la gestion avancée des contrats, un suivi détaillé des performances des partenaires et l'automatisation des processus essentiels. Grâce à ces outils, les entreprises peuvent facilement gérer leurs relations avec les partenaires, analyser les résultats et améliorer leur efficacité globale. Kiflo s'adresse aux entreprises cherchant à dynamiser leur écosystème partenaire.

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Booqable

Gestion flexible de locations avec Booqable

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4.8
Basé sur +200 avis
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Une plateforme de réservation et de gestion qui facilite la location d'équipements et de produits, offrant un calendrier intégré et des options de paiement sécurisées.

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Booqable est une solution complète de réservation et de gestion qui streamline vos processus de location. Avec un calendrier intégré, le suivi des disponibilités devient simple et efficace. Les utilisateurs bénéficient également d'options de paiement sécurisées, ce qui améliore l'expérience client. Des fonctionnalités supplémentaires incluent la gestion des stocks, la personnalisation des réservations et des rapports détaillés pour une meilleure prise de décision. Ideal pour les entreprises cherchant à optimiser leur gestion locative.

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Guesty For Hosts

Gestion intelligente pour propriétaires de locations

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4.7
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Une solution de réservation et de gestion des annonces, permettant la synchronisation des calendriers, la gestion des prix et l'automatisation des messages.

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Guesty For Hosts offre une plateforme complète pour gérer les réservations et les annonces. Ses principales fonctionnalités incluent la synchronisation des calendriers pour éviter les doubles réservations, la gestion flexible des prix afin d'optimiser les revenus, et l'automatisation des messages pour faciliter la communication avec les clients. Grâce à cette solution, les hôtes peuvent améliorer leur efficacité opérationnelle tout en offrant une expérience utilisateur fluide.

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Sweet Show

Solution de gestion d'événements en ligne innovante

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5.0
Basé sur 27 avis
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Outil de soutien à la vente, il facilite la création de présentations dynamiques et permet un meilleur suivi des interactions avec les clients.

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Sweet Show est un logiciel de soutien à la vente qui se concentre sur l'amélioration de l'engagement client. Il permet aux utilisateurs de créer des présentations dynamiques, personnalisées et interactives qui captivent l'attention. De plus, il offre des outils d'analyse pour suivre les interactions avec les clients, permettant ainsi d'ajuster les stratégies de vente en conséquence. Grâce à son interface conviviale et ses fonctionnalités robustes, Sweet Show optimise le processus de vente et aide les équipes à être plus efficaces.

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Perfect Doc Studio

Solution complète de gestion documentaire avancée

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5.0
Basé sur 4 avis
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Logiciel de gestion de documents facilitant la collaboration, le partage sécurisé et la personnalisation des documents pour une meilleure interaction client.

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Perfect Doc Studio est un logiciel conçu pour optimiser l'engagement client grâce à une interface intuitive. Il permet une gestion efficace des documents en offrant des fonctionnalités de collaboration en temps réel, de partage sécurisé et d'expertise en personnalisation. Ainsi, les équipes peuvent interagir plus facilement avec les clients, répondre à leurs besoins spécifiques et améliorer la satisfaction globale tout en garantissant la confidentialité des informations échangées.

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Flyx

Solution de collaboration d'équipe avancée et intuitive

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3.5
Basé sur 8 avis
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Maximisez la fidélité client avec des programmes personnalisés, des récompenses attrayantes et une analyse approfondie des données comportementales.

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Flyx est un logiciel de fidélisation qui permet aux entreprises de développer des programmes sur mesure pour leurs clients. Il offre des outils pour créer des récompenses attractives et gérer les interactions avec les clients. L'analyse comportementale intégrée fournit des insights précieux, permettant d'adapter les offres et d'optimiser l'engagement client. Grâce à sa facilité d'utilisation et ses fonctionnalités avancées, Flyx aide à transformer les relations clients en atouts durables.

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Easol

Solution intégrée d'événements et voyages en ligne

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5.0
Basé sur 9 avis
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Une solution complète pour la billetterie, permettant la création d'événements, la gestion des invités et le suivi des ventes en temps réel.

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Easol est une plateforme de billetterie innovante qui offre des fonctionnalités essentielles pour les organisateurs d'événements. Elle permet non seulement de créer et de gérer des événements avec facilité, mais également de suivre les ventes et l'engagement des participants en temps réel. La solution inclut des outils de communication pour interagir avec les invités, ainsi que des options personnalisables pour les billets, garantissant une expérience unique et fluide tant pour les organisateurs que pour les participants.

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viva.com terminal app

Solution d'encaissement mobile innovante

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4.5
Basé sur 24 avis
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Système de terminal de paiement intuitif, supportant plusieurs méthodes de paiement et garantissant des transactions sécurisées en temps réel.

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Le logiciel viva.com terminal app propose une interface conviviale permettant de gérer les paiements facilement. Il prend en charge divers modes de paiement, y compris les cartes bancaires et les portefeuilles électroniques. La sécurité des transactions est une priorité, offrant des fonctions avancées de protection contre la fraude. Les utilisateurs peuvent également bénéficier d'analyses détaillées pour suivre leurs performances financières et améliorer leur expérience client.

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Cerca

Solution efficiente pour gestion collaborative

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4.7
Basé sur 106 avis
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Logiciel de gestion de la relation client offrant des outils d'automatisation, d'analyse des données et de gestion des contacts pour optimiser les interactions avec les clients.

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Cerca est un logiciel de gestion de la relation client qui inclut des fonctionnalités telles que l'automatisation des tâches, l'analyse approfondie des données et une gestion efficace des contacts. Ces outils permettent aux entreprises d'améliorer leurs interactions avec les clients, de comprendre les besoins de leur audience et d'optimiser leurs campagnes marketing. Avec une interface intuitive et des options personnalisables, Cerca s'adapte à divers secteurs d'activité, favorisant ainsi une meilleure satisfaction client.

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Kinective Serve

Solution avancée pour la gestion de clients

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Ce logiciel propose des solutions de traitement des paiements, une intégration facile avec divers systèmes et un tableau de bord intuitif pour la gestion des transactions.

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Kinective Serve offre une plateforme performante pour le traitement des paiements, facilitant l'intégration avec plusieurs systèmes de point de vente. Les utilisateurs bénéficient d'un tableau de bord intuitif, permettant une gestion en temps réel des transactions et un suivi détaillé des performances financières. Ce logiciel est idéal pour les entreprises cherchant à optimiser leur processus de paiement tout en améliorant l'expérience client grâce à ses fonctionnalités avancées et sa convivialité.

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MarketDirect Cross Media

Solution innovante pour campagnes marketing multicanal

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4.1
Basé sur 28 avis
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Ce logiciel optimise la notation prédictive des leads en utilisant des données analytiques avancées pour identifier les prospects les plus prometteurs.

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MarketDirect Cross Media est un logiciel spécialisé dans la notation prédictive des leads. Il utilise des algorithmes avancés pour analyser le comportement des utilisateurs et identifier ceux qui ont le plus de potentiel d'engagement. Grâce à ces données, les équipes marketing peuvent cibler efficacement leurs efforts, maximisant ainsi les conversions et les revenus. Avec une interface conviviale et des rapports détaillés, il permet une prise de décision éclairée et stratégique.

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Trade Promotion Master

Optimisez vos promotions avec un outil spécialisé

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5.0
Basé sur 4 avis
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Optimisez la gestion des promotions avec des analyses puissantes, un suivi en temps réel et une planification stratégique pour maximiser le retour sur investissement.

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Trade Promotion Master permet aux entreprises d'améliorer leur efficacité dans la gestion des promotions. Grâce à des outils d'analyse avancés, les utilisateurs peuvent suivre en temps réel l'impact de leurs initiatives promotionnelles. De plus, la planification stratégique intégrée aide à aligner les objectifs commerciaux avec les promotions, garantissant ainsi un retour sur investissement optimal. L'interface conviviale facilite la navigation et la prise de décision rapide, rendant cette solution essentielle pour une croissance soutenue.

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Claimlane

Optimisez la gestion des réclamations efficacement

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4.8
Basé sur 13 avis
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Cette solution améliore l'expérience client grâce à un suivi personnalisé, une gestion des demandes simplifiée et des analyses approfondies des interactions.

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Claimlane propose une approche centrée sur le client, permettant de suivre les interactions de manière personnalisée. Les utilisateurs peuvent facilement gérer les demandes et obtenir des rapports analytiques détaillés. Avec ses outils d'automatisation et ses intégrations fluides, cette solution améliore l'efficacité des équipes tout en garantissant une satisfaction client élevée. Ainsi, elle offre une vue d'ensemble précieuse pour optimiser les performances du service client.

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Comarch Loyalty Marketing Platform

Optimisez vos programmes de fidélité efficacement

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4.4
Basé sur 30 avis
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Cette plateforme de marketing fidélisation offre des solutions personnalisées pour engager les clients et dynamiser la fidélité à travers des programmes sur mesure.

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Comarch Loyalty Marketing Platform fournit des fonctionnalités avancées telles que la segmentation dynamique, l'analyse comportementale et des outils de gestion des campagnes. Elle permet de créer des programmes de fidélité adaptés aux besoins spécifiques des entreprises, favorisant ainsi l'engagement et la rétention des clients. Grâce à son interface intuitive, les utilisateurs peuvent facilement suivre l'efficacité de leurs initiatives et optimiser leurs stratégies marketing pour maximiser les résultats.

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VividWorks

Solution innovante de création 3D interactive

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4.5
Basé sur 15 avis
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Cette solution CPQ permet de configurer des produits, d'automatiser les devis et de gérer les prix en temps réel pour optimiser les ventes.

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VividWorks est un logiciel de Configure Price Quote (CPQ) qui facilite la personnalisation des produits tout en permettant une automatisation efficace de la génération des devis. Grâce à une interface intuitive, il offre des options avancées pour gérer les tarifs en temps réel, améliorant ainsi la précision des offres et favorisant une prise de décision rapide. En s'intégrant facilement aux systèmes existants, cette solution aide aussi à renforcer l'efficacité des équipes commerciales.

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SatQuote

Solution intuitive pour devis de construction

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4.8
Basé sur 12 avis
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Tarif sur demande

Logiciel de devis offrant des fonctionnalités avancées telles que la création rapide de devis, la gestion des clients et l'intégration de paiements en ligne.

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SatQuote est un logiciel de devis complet qui permet aux utilisateurs de créer des devis personnalisés en quelques minutes. Avec une interface conviviale, il offre également des outils pour gérer efficacement les relations clients. Les utilisateurs peuvent facilement intégrer des options de paiement en ligne, ce qui simplifie le processus de vente. De plus, ce logiciel comprend des analyses pour suivre les performances des devis, aidant ainsi à maximiser les opportunités commerciales.

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LoftOS

Solution Intelligente pour la Gestion des Communautés

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4.8
Basé sur 13 avis
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Gestion efficace des adhésions, suivi des paiements, et communication simplifiée avec les membres. Outils d'analyse intégrés pour une optimisation continue.

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LoftOS est conçu pour faciliter la gestion des adhésions grâce à des fonctionnalités robustes telles que le suivi des paiements, la communication ciblée avec les membres et des outils d'analyse détaillés. Ces derniers permettent de visualiser les tendances et d'optimiser les stratégies d'engagement. L'interface conviviale garantit un accès rapide aux données essentielles, rendant ainsi la gestion de communauté non seulement simple mais également efficace.

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Logiciels de Relation client et vente : guide d'achat

Qu'est-ce qu'un logiciel relation client en ligne ?

Définition

Le marketing relationnel est au cœur du développement commercial de chaque entreprise. Pour mettre sur pied cette stratégie, il est d’actualité d’avoir recours à des programmes édités pour tirer le meilleur profit de la relation “service, vente et marketing”. Il s’agit ici de solutions logicielles visant à renforcer la connaissance des clients d’un produit, d’une marque ou d’une offre

Comment ça marche ?

Les éditeurs ont tout de suite décelé l’importance de proposer des outils de relation client en mode SaaS. Pour ce faire, les programmes bénéficient d’un hébergement sur un serveur tiers ou celui d’un partenaire et sont facilement accessibles à chaque fois que l’utilisateur se connecte. Le principe est simple : mettre à disposition des comités de direction une plateforme intuitive. La synergie entre les collaborateurs est d’ailleurs renforcée car l’interface de travail supporte plusieurs sessions d’utilisateur. 

Pour jouir de cette innovation grandissante, il faut avoir une connexion, souscrire à un forfait et créer un profil utilisateur/entreprise. Les données seront centralisées sur le Cloud, ce qui permet au responsable d’économiser de l’espace sur son ordinateur mais aussi de sécuriser ses dossiers. 

Quelles sont les principales fonctionnalités d'un logiciel relation client SaaS ?

Un programme destiné à l’optimisation de la relation client avec une couverture fonctionnelle variée est plus pratique. Même si ce n’est toujours le cas, chaque solution se doit de pouvoir faciliter les tâches suivantes :

La gestion des contacts

Au delà de 50 contacts, il est difficile d’organiser et de catégoriser les contacts. Il est donc primordial que la solution CRM dispose d’une option permettant de classer ces derniers par service cible. L’automatisation de cette tâche doit prendre en compte l’engagement client. 

L’organisation des campagnes marketing

Le développement commercial d’une entreprise ou d’un entrepreneur dépend d’une bonne stratégie de communication. Pour cadrer ce challenge, un logiciel de relation client en mode SaaS doit comprendre un module pratique permettant d’automatiser l’envoi des emails marketing. Via la plateforme, il faut que l’utilisateur dispose des options nécessaires pour éditer des courriers captivants, programmer l’envoi et choisir les contacts en fonction de leur comportement. 

Le suivi des engagements

Ce type de programme embarque dans la majorité des cas un algorithme puissant permettant d’anticiper le taux d’engagements des contacts. Cette fonctionnalité permet à l’utilisateur de renforcer sa connaissance client afin de mieux axer sa stratégie marketing. Le parcours client est également mis en exergue.  

Qui utilise un logiciel relation client ?

Les solutions pour renforcer la satisfaction client correspondent plus aux professionnels voulant vendre un produit ou un service. Petites et moyennes entreprises, entrepreneurs traçant leur route dans la profession libéral, indépendants… tous peuvent s’aider de ces outils pour réaliser des test informatique et développer leur activité et renforcer leur prospection commerciale. 

Pourquoi utiliser un logiciel relation client en ligne dans une entreprise ? 

Un logiciel de relation client présente des avantages comme des inconvénients. Voici une liste non exhaustive pour éclaircir ces points : 

Avantages

  • Gain de temps considérable puisque l’outil permet d’automatiser les tâches. 
  • Analyse des statistiques produits / services.
  • Renforcement de la fidélisation client.
  • Lancement d’une campagne marketing dans les meilleures conditions. 
  • Collaboration renforcée avec chaque branche de l’entreprise grâce à la centralisation et la synchronisation des données. 
  • Aucune installation requise. 

Inconvénients 

  • Les programmes proposés gratuitement n’offrent pas un accès libre à toutes les fonctionnalités capitales en matière d’actions marketing.  

Comment choisir un logiciel relation client en ligne ? 

  • Un tableau de bord ergonomique : il est bon de choisir un programme offrant une interface de travail facile à comprendre. Plus il est possible de personnaliser l’outil, plus il se rapproche d’une solution sur-mesure. Puisqu’il existe également des logiciels édités par des anglophones, il faut vérifier que le tableau de bord est traduit en plusieurs langues, notamment le français. 
  • Des fonctionnalités cadrant la mission : Il faut avant toute chose choisir l’outil en fonction du cahier de charges. Une fois les besoins réels du chef marketing fixé, il est plus simple de prendre une décision. Bien-sûr, il faut tester l’outil avant d’investir.  
  • Le coût : en temps normal, le coût annoncé n’en cache pas d’autres car une solution logicielle en mode SaaS ne nécessite pas l’achat de licences. Toutefois, il faut faire le calcul sur le long terme mais non pas sur quelques mois. Il est plus facile ainsi de gérer le budget et de voir si l’investissement en vaut la peine. 

Les meilleurs logiciels relation client gratuits et open source

  • Bitrix
  • Agil CRM
  • Capsule
  • Suite CRM
  • Zoho CRM

Les logiciels relation client professionnels les plus connus 

Pour entrepeneur

  • Okapisoft 
  • Pamplemousse CRM-ERP
  • VTiger CRM
  • Odoo

Pour TPE

  • Blue Note Systems
  • TrailHead
  • LeadList
  • Pour PME
  • Salesforce
  • Dynamics CRM
  • Apptivo
  • Ines
  • Oryanoo
  • E-Deal
  • Sellsy
  • Yoolink