Cette fonction intègre la Relation Client de A à Z : prospection, gestion de contacts, suivi des événements, historique de compte, fidélisation, support… CRM, Réservation, Support Client, ces applications centralisent tout type d’échanges avec vos prospects et clients. Faites un comparatif logiciels et découvrez l'outil de relation client qui correspond à vos besoins.
Trade Promotion Master est une solution dédiée aux entreprises souhaitant maximiser l'efficacité de leurs promotions commerciales.
Adapté pour les équipes marketing et les gestionnaires de marques, il se distingue par des analyses approfondies et une automatisation intelligente.
Lire notre analyse sur Trade Promotion MasterVers fiche produit de Trade Promotion Master
Claimlane est conçu pour les entreprises cherchant à simplifier la gestion des réclamations.
Ciblant principalement les secteurs de l'assurance et du commerce, il se distingue par son automatisation avancée, ses rapports analytiques détaillés et son intégration fluide avec les systèmes existants.
Lire notre analyse sur ClaimlaneVers fiche produit de Claimlane
Comarch Loyalty Marketing Platform est conçu pour les entreprises souhaitant optimiser leurs programmes de fidélité.
Idéal pour les PME et les grandes entreprises, ce logiciel se démarque par sa personnalisation avancée, ses analyses puissantes et ses capacités d'automatisation.
Lire notre analyse sur Comarch Loyalty Marketing PlatformVers fiche produit de Comarch Loyalty Marketing Platform
VividWorks est une solution de création 3D interactive destinée aux entreprises du secteur du design et de la fabrication.
Elle se distingue par sa capacité à offrir une visualisation en temps réel, une intégration fluide aux systèmes existants, et des outils de personnalisation avancés, optimisant ainsi l'expérience utilisateur et augmentant l'efficacité.
Lire notre analyse sur VividWorksVers fiche produit de VividWorks
SatQuote est un logiciel essentiel pour les professionnels du bâtiment souhaitant simplifier et optimiser la création de devis détaillés.
Destiné aux entrepreneurs et artisans, ses fonctionnalités clés incluent une création rapide de devis, l'intégration de listes de matériaux, et un suivi en temps réel des coûts.
Lire notre analyse sur SatQuoteVers fiche produit de SatQuote
LoftOS est conçu pour les gestionnaires de communautés cherchant à optimiser leur organisation.
Ses fonctions phares incluent la gestion centralisée, une communication améliorée, et la personnalisation avancée, qui le distinguent de la concurrence.
Lire notre analyse sur LoftOSVers fiche produit de LoftOS
Maqsam simplifie la communication pour les PME en offrant une plateforme de centre d'appels flexible et accessible.
Conçu pour les entreprises recherchant efficacité et connectivité, il se distingue par ses fonctionnalités de gestion d'appels intelligente, intégrations faciles et analyses détaillées.
Lire notre analyse sur MaqsamVers fiche produit de Maqsam
Gold-Vision CRM est conçu pour optimiser la gestion des relations clients.
Destiné aux PME cherchant à améliorer leur efficacité commerciale, il propose des fonctionnalités clés telles que l'intégration des emails, le suivi des opportunités et des rapports analytiques puissants qui le distinguent de ses concurrents.
Lire notre analyse sur Gold-Vision CRMVers fiche produit de Gold-Vision CRM
MaxContact offre une plateforme performante dédiée à la gestion des relations clients ciblant les entreprises de toutes tailles.
Avec ses fonctionnalités d'automatisation des appels et de supervision en temps réel, elle se distingue par sa simplicité et son efficacité, garantissant une gestion client optimisée.
Lire notre analyse sur MaxContactVers fiche produit de MaxContact
momencio est un logiciel dédié aux professionnels de l'événementiel, facilitant la gestion des contacts et l'analyse des performances.
Idéal pour les équipes de vente, sa personnalisation avancée et son reporting en temps réel le distinguent nettement des solutions concurrentes.
Lire notre analyse sur momencioVers fiche produit de momencio
Seamless.AI est un outil puissant conçu pour les équipes de vente et de marketing, facilitant la recherche et la collecte de leads de qualité.
Il se distingue par son algorithme avancé de recherche de contacts, son intégration fluide avec les CRM populaires, et ses capacités d'automatisation pour optimiser votre prospection.Quelles sont les principales fonctionnalités de Seamless.AI ?Un algorithme avancé de recherche de contactsSeamless.
Lire notre analyse sur Seamless.AIVers fiche produit de Seamless.AI
Rolldog est un logiciel conçu pour les équipes cherchant à optimiser leur gestion de projets avec efficacité.
Destiné aux petites et moyennes entreprises, il offre des fonctionnalités distinctes telles que la planification interactive, le suivi des tâches en temps réel, et la collaboration transparente.
Lire notre analyse sur RolldogVers fiche produit de Rolldog
La plateforme 8x8 Contact Center s'adresse aux entreprises désireuses d'améliorer leur service client.
Elle propose des fonctionnalités comme l'intégration multi-canal, l'analyse des performances en temps réel et la gestion centralisée des contacts, faisant d'elle une solution efficace et complète.
Lire notre analyse sur 8x8 Contact CenterVers fiche produit de 8x8 Contact Center
Varicent est un logiciel conçu pour les entreprises souhaitant améliorer leur gestion des performances commerciales.
Destiné aux gestionnaires de ventes et analystes, il offre une automatisation avancée, des analyses prédictives, et une personnalisation adaptable qui le distingue de la concurrence.
Lire notre analyse sur VaricentVers fiche produit de Varicent
XCALLY est une solution de centre de contact dédiée aux entreprises cherchant à optimiser leur communication client.
S'adressant aux moyennes et grandes entreprises, ce logiciel offre des intégrations omnicanales, une gestion efficace des interactions et des analyses avancées pour améliorer l'expérience utilisateur.
Lire notre analyse sur XCALLYVers fiche produit de XCALLY
Paperflite est une solution de gestion de contenu marketing, conçue pour les équipes de vente et de marketing souhaitant améliorer l'engagement client.
Avec un partage de contenu personnalisé et un suivi analytique avancé, Paperflite vous permet de rester compétitif tout en optimisant vos campagnes.
Lire notre analyse sur PaperfliteVers fiche produit de Paperflite
Découvrez Red Points, une solution innovante dédiée aux entreprises cherchant à protéger leurs marques et à lutter contre la contrefaçon en ligne.
Simplifiez la gestion de vos droits numériques grâce à une détection automatisée et un retrait rapide du contenu non autorisé.
Lire notre analyse sur Red PointsVers fiche produit de Red Points
Lightspeed Retail est un logiciel de gestion de point de vente conçu pour les commerces de détail.
Adapté pour les petites et moyennes entreprises, il offre des fonctions avancées telles que la gestion des stocks, les rapports détaillés, et l'intégration omni-canal. Sa flexibilité le distingue des solutions concurrentes.
Lire notre analyse sur Lightspeed RetailVers fiche produit de Lightspeed Retail
Vision Helpdesk est un outil dédié aux entreprises recherchant une plateforme de gestion des services IT complète.
Destiné aux petites et moyennes entreprises, il se distingue par ses capacités multicanales, son automatisation des tâches et sa gestion unifiée des billets.
Lire notre analyse sur Vision HelpdeskVers fiche produit de Vision Helpdesk
Showell est un logiciel conçu pour optimiser vos activités commerciales.
Adapté aux équipes de vente, il offre des outils performants pour présenter vos produits, gérer les documents et suivre les interactions clients. Sa capacité hors ligne et ses interfaces intuitives le distinguent sur le marché.
Lire notre analyse sur ShowellVers fiche produit de Showell
Le marketing relationnel est au cœur du développement commercial de chaque entreprise. Pour mettre sur pied cette stratégie, il est d’actualité d’avoir recours à des programmes édités pour tirer le meilleur profit de la relation “service, vente et marketing”. Il s’agit ici de solutions logicielles visant à renforcer la connaissance des clients d’un produit, d’une marque ou d’une offre.
Les éditeurs ont tout de suite décelé l’importance de proposer des outils de relation client en mode SaaS. Pour ce faire, les programmes bénéficient d’un hébergement sur un serveur tiers ou celui d’un partenaire et sont facilement accessibles à chaque fois que l’utilisateur se connecte. Le principe est simple : mettre à disposition des comités de direction une plateforme intuitive. La synergie entre les collaborateurs est d’ailleurs renforcée car l’interface de travail supporte plusieurs sessions d’utilisateur.
Pour jouir de cette innovation grandissante, il faut avoir une connexion, souscrire à un forfait et créer un profil utilisateur/entreprise. Les données seront centralisées sur le Cloud, ce qui permet au responsable d’économiser de l’espace sur son ordinateur mais aussi de sécuriser ses dossiers.
Un programme destiné à l’optimisation de la relation client avec une couverture fonctionnelle variée est plus pratique. Même si ce n’est toujours le cas, chaque solution se doit de pouvoir faciliter les tâches suivantes :
Au delà de 50 contacts, il est difficile d’organiser et de catégoriser les contacts. Il est donc primordial que la solution CRM dispose d’une option permettant de classer ces derniers par service cible. L’automatisation de cette tâche doit prendre en compte l’engagement client.
Le développement commercial d’une entreprise ou d’un entrepreneur dépend d’une bonne stratégie de communication. Pour cadrer ce challenge, un logiciel de relation client en mode SaaS doit comprendre un module pratique permettant d’automatiser l’envoi des emails marketing. Via la plateforme, il faut que l’utilisateur dispose des options nécessaires pour éditer des courriers captivants, programmer l’envoi et choisir les contacts en fonction de leur comportement.
Ce type de programme embarque dans la majorité des cas un algorithme puissant permettant d’anticiper le taux d’engagements des contacts. Cette fonctionnalité permet à l’utilisateur de renforcer sa connaissance client afin de mieux axer sa stratégie marketing. Le parcours client est également mis en exergue.
Les solutions pour renforcer la satisfaction client correspondent plus aux professionnels voulant vendre un produit ou un service. Petites et moyennes entreprises, entrepreneurs traçant leur route dans la profession libéral, indépendants… tous peuvent s’aider de ces outils pour réaliser des test informatique et développer leur activité et renforcer leur prospection commerciale.
Un logiciel de relation client présente des avantages comme des inconvénients. Voici une liste non exhaustive pour éclaircir ces points :
