Cette fonction intègre la Relation Client de A à Z : prospection, gestion de contacts, suivi des événements, historique de compte, fidélisation, support… CRM, Réservation, Support Client, ces applications centralisent tout type d’échanges avec vos prospects et clients. Faites un comparatif logiciels et découvrez l'outil de relation client qui correspond à vos besoins.
TeamSupport est un logiciel conçu pour optimiser le support client des entreprises B2B.
Adapté aux équipes qui gèrent des interactions complexes, il se distingue par son orientation collaborative, sa gestion avancée des tickets et son reporting intégré, offrant ainsi une solution complète et performante.
Lire notre analyse sur TeamSupportVers fiche produit de TeamSupport
Performio est conçu pour les équipes commerciales cherchant à optimiser leurs performances.
Il fournit une analyse des commissions, une gestion flexible des plans de rémunération et un tableau de bord interactif. Avec Performio, les entreprises augmentent leur efficacité et motivent leurs équipes.
Lire notre analyse sur PerformioVers fiche produit de Performio
Podium est idéal pour les entreprises cherchant à améliorer leur gestion des avis clients.
Ses fonctionnalités clés incluent la centralisation des feedbacks, l'automatisation des réponses, et l'analyse avancée des données, vous aidant à augmenter votre visibilité et à fidéliser votre clientèle.
Lire notre analyse sur PodiumVers fiche produit de Podium
VCC Live est un logiciel de centre d'appels conçu pour les entreprises souhaitant optimiser leurs opérations de support client.
Avec ses fonctionnalités avancées telles que la gestion multicanal et l'analyse en temps réel, VCC Live se distingue par sa flexibilité et son efficacité accrue.
Lire notre analyse sur VCC LiveVers fiche produit de VCC Live
Lusha est un outil de prospection B2B conçu pour les professionnels de la vente et du marketing cherchant à enrichir leurs bases de données clients.
Avec une précision inégalée, il offre des informations de contact détaillées et une intégration fluide avec vos outils CRM.Quelles sont les fonctionnalités principales de Lusha ?Données de contact enrichiesLusha se démarque par sa capacité à fournir des données de contact précises et actualisées.
Lire notre analyse sur LushaVers fiche produit de Lusha
Spiff est une solution innovante de gestion de commissions, idéale pour les équipes de ventes cherchant à automatiser le calcul des commissions.
Destiné aux entreprises de toutes tailles, ses fonctionnalités incluent l'intégration facile avec CRM, la visibilité en temps réel des performances et la créativité sans limites avec des outils personnalisables.
Lire notre analyse sur SpiffVers fiche produit de Spiff
Templafy est une solution destinée aux entreprises souhaitant améliorer la gestion de leurs documents.
Elle s'adresse aux professionnels de divers secteurs et propose des fonctionnalités clés telles que l'automatisation des modèles de documents, l'intégration fluide dans les flux de travail et la gestion centralisée des contenus.
Lire notre analyse sur TemplafyVers fiche produit de Templafy
Survicate est un logiciel de sondage puissant destiné aux entreprises cherchant à améliorer l'engagement et la fidélité client.
Conçu pour les équipes marketing et expérience client, il propose des enquêtes personnalisées, une intégration fluide et des analyses approfondies.
Lire notre analyse sur SurvicateVers fiche produit de Survicate
Découvrez Zyte, une solution performante pour l'extraction de données web.
Destinée aux entreprises souhaitant enrichir leurs analyses, elle offre des fonctionnalités uniques comme la gestion avancée de proxies, l'extraction intelligente de données et une compatibilité étendue avec divers sites web.
Lire notre analyse sur ZyteVers fiche produit de Zyte
CaptivateIQ est un logiciel révolutionnaire pour la gestion des commissions dédié aux entreprises cherchant à optimiser leurs processus de rémunération.
Destiné aux équipes financières et commerciales, ses fonctionnalités clés incluent la flexibilité de personnalisation, l'automatisation des calculs et une interface intuitive.
Lire notre analyse sur CaptivateIQVers fiche produit de CaptivateIQ
Efficy CRM est une plateforme avancée dédiée à la gestion de la relation client, adaptée aux PME et grandes entreprises.
Grâce à ses fonctionnalités de personnalisation, d'automatisation des ventes et de gestion multi-canal, Efficy CRM aide à optimiser les interactions clients et à booster la productivité commerciale.
Lire notre analyse sur Efficy CRMVers fiche produit de Efficy CRM
RocketReach est une solution précieuse pour les professionnels du marketing et du recrutement, permettant de découvrir et de vérifier les coordonnées de millions de professionnels à travers le monde.
Avec des recherches avancées et une validation rapide des emails, il se distingue dans le domaine de la recherche de contacts B2B.
Lire notre analyse sur RocketReachVers fiche produit de RocketReach
BookGy est une solution innovante pour la gestion des réservations, idéale pour les entreprises de services.
Optimisez votre temps avec des fonctionnalités de planification, des rappels automatiques et une intégration facile dans votre flux de travail. Parfait pour les petites et moyennes entreprises cherchant à améliorer leur productivité.
Lire notre analyse sur BookGyVers fiche produit de BookGy
Vibrant.io est un logiciel analytique conçu pour les entreprises cherchant à optimiser leurs stratégies multicanales.
Il s'adresse aux professionnels du marketing qui souhaitent comprendre en profondeur leur audience. Ses fonctions clés incluent l’analyse en temps réel, des rapports personnalisés, et l’intégration facile avec des plateformes tierces.Quelles sont les principales fonctionnalités de Vibrant.
Lire notre analyse sur Vibrant.ioVers fiche produit de Vibrant.io
OCM Software est conçu pour aider les entreprises à optimiser leur gestion des opérations commerciales.
Destiné aux PME, il se distingue par sa capacité à automatiser les processus, offrir des rapports détaillés et faciliter la collaboration en équipe.
Lire notre analyse sur OCM SoftwareVers fiche produit de OCM Software
Axial est un logiciel dédié à améliorer la gestion de projets pour les équipes de toutes tailles.
Grâce à ses fonctionnalités uniques telles que la synchronisation en temps réel, l'intégration facile avec divers outils, et un tableau de bord personnalisable, il se démarque des autres solutions du marché.
Lire notre analyse sur AxialVers fiche produit de Axial
Optimisez votre force de vente avec un outil de gestion de force de vente. Automatisez les processus de vente, suivez les prospects et les clients, gérez les données de vente et les rapports.
Avec ce logiciel de gestion de force de vente, vous pouvez rationaliser votre processus de vente, réduire les délais de vente et augmenter votre productivité. Suivez les performances de votre équipe, gérez les contacts et les opportunités, et analysez les tendances de vente pour prendre des décisions éclairées.
Lire notre analyse sur Axiom Sales ManagerVers fiche produit de Axiom Sales Manager
Logiciel CRM avec fonctionnalités de gestion de projet, de vente et de marketing.
Insightly permet de suivre les opportunités de vente, de gérer les tâches de projet, de créer des campagnes de marketing et de partager des informations clients entre les équipes.
Lire notre analyse sur InsightlyVers fiche produit de Insightly
Optimisez votre processus de vente grâce à un logiciel de Sales Enablement. Centralisez les informations, partagez-les facilement et collaborez en temps réel.
Avec Bloomfire, vous pouvez créer des contenus interactifs, suivre les performances de votre équipe de vente et personnaliser l'expérience client. Simplifiez votre processus de vente pour des résultats concrets.
Lire notre analyse sur BloomfireVers fiche produit de Bloomfire
Optimisez votre service client avec un logiciel de support client intuitif et personnalisé. Gérez les demandes, offrez des solutions instantanées et des réponses précises en temps réel.
Bold360 est un logiciel de support client qui vous permet de gagner du temps et d'augmenter la satisfaction de vos clients. Avec des fonctionnalités telles que l'analyse des données, la personnalisation des interactions et la prise en charge multicanal, vous pouvez offrir une expérience client exceptionnelle et améliorer votre productivité.
Lire notre analyse sur Bold360Vers fiche produit de Bold360
Le marketing relationnel est au cœur du développement commercial de chaque entreprise. Pour mettre sur pied cette stratégie, il est d’actualité d’avoir recours à des programmes édités pour tirer le meilleur profit de la relation “service, vente et marketing”. Il s’agit ici de solutions logicielles visant à renforcer la connaissance des clients d’un produit, d’une marque ou d’une offre.
Les éditeurs ont tout de suite décelé l’importance de proposer des outils de relation client en mode SaaS. Pour ce faire, les programmes bénéficient d’un hébergement sur un serveur tiers ou celui d’un partenaire et sont facilement accessibles à chaque fois que l’utilisateur se connecte. Le principe est simple : mettre à disposition des comités de direction une plateforme intuitive. La synergie entre les collaborateurs est d’ailleurs renforcée car l’interface de travail supporte plusieurs sessions d’utilisateur.
Pour jouir de cette innovation grandissante, il faut avoir une connexion, souscrire à un forfait et créer un profil utilisateur/entreprise. Les données seront centralisées sur le Cloud, ce qui permet au responsable d’économiser de l’espace sur son ordinateur mais aussi de sécuriser ses dossiers.
Un programme destiné à l’optimisation de la relation client avec une couverture fonctionnelle variée est plus pratique. Même si ce n’est toujours le cas, chaque solution se doit de pouvoir faciliter les tâches suivantes :
Au delà de 50 contacts, il est difficile d’organiser et de catégoriser les contacts. Il est donc primordial que la solution CRM dispose d’une option permettant de classer ces derniers par service cible. L’automatisation de cette tâche doit prendre en compte l’engagement client.
Le développement commercial d’une entreprise ou d’un entrepreneur dépend d’une bonne stratégie de communication. Pour cadrer ce challenge, un logiciel de relation client en mode SaaS doit comprendre un module pratique permettant d’automatiser l’envoi des emails marketing. Via la plateforme, il faut que l’utilisateur dispose des options nécessaires pour éditer des courriers captivants, programmer l’envoi et choisir les contacts en fonction de leur comportement.
Ce type de programme embarque dans la majorité des cas un algorithme puissant permettant d’anticiper le taux d’engagements des contacts. Cette fonctionnalité permet à l’utilisateur de renforcer sa connaissance client afin de mieux axer sa stratégie marketing. Le parcours client est également mis en exergue.
Les solutions pour renforcer la satisfaction client correspondent plus aux professionnels voulant vendre un produit ou un service. Petites et moyennes entreprises, entrepreneurs traçant leur route dans la profession libéral, indépendants… tous peuvent s’aider de ces outils pour réaliser des test informatique et développer leur activité et renforcer leur prospection commerciale.
Un logiciel de relation client présente des avantages comme des inconvénients. Voici une liste non exhaustive pour éclaircir ces points :
