Cette fonction intègre la Relation Client de A à Z : prospection, gestion de contacts, suivi des événements, historique de compte, fidélisation, support… CRM, Réservation, Support Client, ces applications centralisent tout type d’échanges avec vos prospects et clients. Faites un comparatif logiciels et découvrez l'outil de relation client qui correspond à vos besoins.
Découvrez Zyte, une solution performante pour l'extraction de données web.
Destinée aux entreprises souhaitant enrichir leurs analyses, elle offre des fonctionnalités uniques comme la gestion avancée de proxies, l'extraction intelligente de données et une compatibilité étendue avec divers sites web.
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CaptivateIQ est un logiciel révolutionnaire pour la gestion des commissions dédié aux entreprises cherchant à optimiser leurs processus de rémunération.
Destiné aux équipes financières et commerciales, ses fonctionnalités clés incluent la flexibilité de personnalisation, l'automatisation des calculs et une interface intuitive.
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Efficy CRM est une plateforme avancée dédiée à la gestion de la relation client, adaptée aux PME et grandes entreprises.
Grâce à ses fonctionnalités de personnalisation, d'automatisation des ventes et de gestion multi-canal, Efficy CRM aide à optimiser les interactions clients et à booster la productivité commerciale.
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RocketReach est une solution précieuse pour les professionnels du marketing et du recrutement, permettant de découvrir et de vérifier les coordonnées de millions de professionnels à travers le monde.
Avec des recherches avancées et une validation rapide des emails, il se distingue dans le domaine de la recherche de contacts B2B.
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BookGy est une solution innovante pour la gestion des réservations, idéale pour les entreprises de services.
Optimisez votre temps avec des fonctionnalités de planification, des rappels automatiques et une intégration facile dans votre flux de travail. Parfait pour les petites et moyennes entreprises cherchant à améliorer leur productivité.
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Vibrant.io est un logiciel analytique conçu pour les entreprises cherchant à optimiser leurs stratégies multicanales.
Il s'adresse aux professionnels du marketing qui souhaitent comprendre en profondeur leur audience. Ses fonctions clés incluent l’analyse en temps réel, des rapports personnalisés, et l’intégration facile avec des plateformes tierces.Quelles sont les principales fonctionnalités de Vibrant.
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OCM Software est conçu pour aider les entreprises à optimiser leur gestion des opérations commerciales.
Destiné aux PME, il se distingue par sa capacité à automatiser les processus, offrir des rapports détaillés et faciliter la collaboration en équipe.
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Axial est un logiciel dédié à améliorer la gestion de projets pour les équipes de toutes tailles.
Grâce à ses fonctionnalités uniques telles que la synchronisation en temps réel, l'intégration facile avec divers outils, et un tableau de bord personnalisable, il se démarque des autres solutions du marché.
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Seismic est une solution complète d'Enablement Cloud conçue pour les équipes commerciales, marketing et service client.
Elle centralise la gestion du contenu, l'apprentissage, l'engagement des acheteurs et l'analyse des performances.
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TeleCRM est une solution CRM spécialement conçue pour optimiser les systèmes de vente en centralisant la gestion des prospects, les appels téléphoniques, les réunions et la communication via WhatsApp...
...sur une seule plateforme. Adapté aux besoins des équipes commerciales modernes, TeleCRM facilite la gestion du cycle de vente tout en offrant des outils d'automatisation et des analyses avancées pour maximiser la productivité et les résultats.
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Propulse CRM est une solution complète conçue pour les TPE, PME, micro-entreprises, freelances et artisans, intégrant des fonctionnalités de CRM, gestion comptable, commerciale et de projets.
Cet outil centralise les opérations clés, automatise les tâches répétitives et facilite la collaboration interne pour maximiser la productivité et améliorer la rentabilité.
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Batvoice AI est une solution avancée de Speech Analytics et de Quality Monitoring, conçue pour transformer la gestion de la relation client.
En analysant automatiquement les appels, Batvoice offre une vision claire et précise des besoins des clients, tout en optimisant les performances des équipes.
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Plain est conçu pour les équipes cherchant à rationaliser leurs opérations quotidiennes.
Avec une interface intuitive et des outils de planification de projet avancés, il se distingue par sa capacité à s'intégrer facilement aux flux de travail existants, permettant une collaboration fluide et efficace.
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Fidelatoo est une solution innovante pensée pour simplifier la vie des commerçants et les aider à développer leur activité.
Grâce à son application mobile intuitive, Fidelatoo Commerçant vous offre les outils nécessaires pour attirer, fidéliser et satisfaire vos clients, tout en optimisant la gestion de votre commerce.
Lire notre analyse sur Fidelatoo CommerçantLes points forts de Fidelatoo Commerçant
Dématérialisez simplement et rapidement votre programme de fidélité
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Percuto est une super-application conçue pour simplifier la recherche d'emploi, la formation et la gestion d'entreprise.
Elle centralise toutes les informations essentielles pour les particuliers et les professionnels, offrant des outils dédiés aux entreprises souhaitant optimiser leur organisation.
Lire notre analyse sur PercutoLes points forts de Percuto
Solution tout-en-un
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YoPlanning est un logiciel de réservation en ligne conçu pour les indépendants et les entreprises souhaitant gérer leur planning, vendre leurs activités et automatiser leur administration.
Grâce à son interface intuitive et ses fonctionnalités avancées, YoPlanning facilite la transition numérique des professionnels en leur permettant d’optimiser la gestion de leurs rendez-vous, paiements et clients.
Lire notre analyse sur YoplanningLes points forts de Yoplanning
Solution de paiement intégrée
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Essai de 7 jours gratuit
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Relationchips est un assistant IA dédié à la gestion et à l’activation des données.
Il permet aux équipes Sales, Marketing et Customer Success d’accéder et de visualiser leurs données en langage naturel, sans compétences techniques.
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Dans un contexte où la relation client est un enjeu stratégique majeur, le Wallet Mobile émerge comme une solution incontournable pour renforcer l'engagement et la fidélité client.
Captain Wallet propose une plateforme innovante permettant aux marques d'intégrer leur contenu directement dans les wallets mobiles des consommateurs, offrant ainsi une communication personnalisée et dynamique.
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Varar est une solution dédiée aux entreprises souhaitant développer leurs ventes via un réseau d’apporteurs d’affaires, de revendeurs et de commerciaux freelances.
En facilitant la mise en relation avec des partenaires qualifiés et en automatisant la gestion des commissions, Varar permet d’optimiser les ventes indirectes tout en contrôlant les coûts.
Lire notre analyse sur VararVers fiche produit de Varar
Osmos CRM est une solution dédiée à la gestion efficace des relations clients, idéale pour les PME cherchant à centraliser leurs interactions.
Son interface intuitive permet une gestion simplifiée des contacts, un suivi précis des affaires et des outils analytiques avancés.
Lire notre analyse sur Osmos CRMVers fiche produit de Osmos CRM
Le marketing relationnel est au cœur du développement commercial de chaque entreprise. Pour mettre sur pied cette stratégie, il est d’actualité d’avoir recours à des programmes édités pour tirer le meilleur profit de la relation “service, vente et marketing”. Il s’agit ici de solutions logicielles visant à renforcer la connaissance des clients d’un produit, d’une marque ou d’une offre.
Les éditeurs ont tout de suite décelé l’importance de proposer des outils de relation client en mode SaaS. Pour ce faire, les programmes bénéficient d’un hébergement sur un serveur tiers ou celui d’un partenaire et sont facilement accessibles à chaque fois que l’utilisateur se connecte. Le principe est simple : mettre à disposition des comités de direction une plateforme intuitive. La synergie entre les collaborateurs est d’ailleurs renforcée car l’interface de travail supporte plusieurs sessions d’utilisateur.
Pour jouir de cette innovation grandissante, il faut avoir une connexion, souscrire à un forfait et créer un profil utilisateur/entreprise. Les données seront centralisées sur le Cloud, ce qui permet au responsable d’économiser de l’espace sur son ordinateur mais aussi de sécuriser ses dossiers.
Un programme destiné à l’optimisation de la relation client avec une couverture fonctionnelle variée est plus pratique. Même si ce n’est toujours le cas, chaque solution se doit de pouvoir faciliter les tâches suivantes :
Au delà de 50 contacts, il est difficile d’organiser et de catégoriser les contacts. Il est donc primordial que la solution CRM dispose d’une option permettant de classer ces derniers par service cible. L’automatisation de cette tâche doit prendre en compte l’engagement client.
Le développement commercial d’une entreprise ou d’un entrepreneur dépend d’une bonne stratégie de communication. Pour cadrer ce challenge, un logiciel de relation client en mode SaaS doit comprendre un module pratique permettant d’automatiser l’envoi des emails marketing. Via la plateforme, il faut que l’utilisateur dispose des options nécessaires pour éditer des courriers captivants, programmer l’envoi et choisir les contacts en fonction de leur comportement.
Ce type de programme embarque dans la majorité des cas un algorithme puissant permettant d’anticiper le taux d’engagements des contacts. Cette fonctionnalité permet à l’utilisateur de renforcer sa connaissance client afin de mieux axer sa stratégie marketing. Le parcours client est également mis en exergue.
Les solutions pour renforcer la satisfaction client correspondent plus aux professionnels voulant vendre un produit ou un service. Petites et moyennes entreprises, entrepreneurs traçant leur route dans la profession libéral, indépendants… tous peuvent s’aider de ces outils pour réaliser des test informatique et développer leur activité et renforcer leur prospection commerciale.
Un logiciel de relation client présente des avantages comme des inconvénients. Voici une liste non exhaustive pour éclaircir ces points :
