Cette fonction intègre la Relation Client de A à Z : prospection, gestion de contacts, suivi des événements, historique de compte, fidélisation, support… CRM, Réservation, Support Client, ces applications centralisent tout type d’échanges avec vos prospects et clients. Faites un comparatif logiciels et découvrez l'outil de relation client qui correspond à vos besoins.
Optimisez votre processus de configuration de produits avec un logiciel facile à utiliser. ConfigBox vous permet de créer des offres personnalisées en quelques minutes.
Créez des offres uniques et optimisées pour chaque client grâce à ConfigBox. Gagnez du temps et de l'efficacité en automatisant la configuration de vos produits.
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Optimisez vos processus de vente grâce à un logiciel de configuration de produits. Créez des devis en temps réel et augmentez votre chiffre d'affaires.
Avec ce logiciel de configuration de produits, vous pouvez personnaliser les produits en fonction des besoins de vos clients. Les options et les prix sont mis à jour en temps réel, ce qui permet de créer des devis précis et rapides. Les données sont stockées dans le cloud pour une accessibilité facile et une sécurité accrue.
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Logiciel de service client avec contrôle à distance, chat en direct et transfert de fichiers.
ConnectWise Control permet une collaboration en temps réel avec les clients pour résoudre les problèmes rapidement et efficacement. Les fonctionnalités de sécurité et de personnalisation en font un choix idéal pour les entreprises de toutes tailles.
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Logiciel de vente qui permet aux équipes commerciales de partager des présentations interactives avec les clients en temps réel.
Consensus facilite les ventes en permettant aux équipes commerciales de personnaliser les présentations en fonction des besoins de chaque client. Les outils d'analyse de Consensus permettent également de suivre l'engagement des clients et d'ajuster les présentations en conséquence.
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Gérez votre relation client en toute simplicité grâce à un logiciel performant. Suivez vos prospects et clients, gérez vos campagnes marketing et améliorez vos ventes.
Coheris CRM Suite est un logiciel de gestion de la relation client qui facilite la gestion de vos ventes. Il permet de suivre vos prospects et clients, de gérer vos campagnes marketing et d'analyser vos résultats pour améliorer votre stratégie commerciale.
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Solution complète pour centres d'appels avec des fonctionnalités avancées telles que la numérotation automatique et la gestion des files d'attente.
ContactNow est un logiciel de centre d'appels qui offre une solution complète pour gérer efficacement les appels entrants et sortants. Il comprend des fonctionnalités avancées telles que la numérotation automatique, la gestion des files d'attente, la surveillance en temps réel et la génération de rapports détaillés.
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Gérez vos contacts efficacement avec le logiciel de gestion de contacts. Suivez les interactions, partagez les informations et synchronisez les données.
ContactOffice vous permet de regrouper vos contacts en un seul endroit, de les trier par catégories et de les importer/exporter facilement. La fonction de partage de contacts vous permet de collaborer avec vos collègues en temps réel.
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Gérez efficacement vos relations clients avec un logiciel de CRM puissant et intuitif. Suivez vos opportunités de vente, gérez vos contacts et automatisez vos tâches.
ConvergeHub est un logiciel de CRM complet qui offre des fonctionnalités avancées telles que la gestion de projets, le marketing automation et la gestion des finances. Avec des rapports détaillés et une intégration facile avec des outils tiers, il est idéal pour les petites et moyennes entreprises.
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Gérez vos contacts facilement avec un logiciel de gestion de contacts. Importez, organisez et mettez à jour vos contacts en un seul endroit.
Covve est un logiciel de gestion de contacts qui vous permet d'importer des contacts à partir de différents canaux, de les organiser en groupes personnalisés et de les mettre à jour facilement. Vous pouvez également vous connecter à LinkedIn pour synchroniser automatiquement les contacts et recevoir des mises à jour en temps réel.
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Optimisez vos ventes grâce à un logiciel de sales enablement. Suivez vos appels, automatisez votre workflow et améliorez votre performance.
Crazy Call est un outil idéal pour les équipes commerciales. La solution permet de suivre les appels et les ventes, d'automatiser les tâches répétitives et de générer des statistiques précises. Gagnez du temps et améliorez votre efficacité grâce à Crazy Call.
Lire notre analyse sur Crazy CallVers fiche produit de Crazy Call
Améliorez la satisfaction de vos clients avec un logiciel qui recueille leurs avis et vous permet de prendre des mesures concrètes.
Critizr est un outil de gestion de la satisfaction client qui permet de collecter des feedbacks en temps réel, d'analyser les données et de prendre des décisions éclairées pour améliorer l'expérience client. Avec Critizr, vous pouvez suivre les tendances, identifier les problèmes et communiquer avec vos clients pour résoudre les problèmes rapidement.
Lire notre analyse sur CritizrVers fiche produit de Critizr
Solution de support client en ligne. Chat en direct, e-mails, réseaux sociaux. Intégration facile.
Crisp propose une solution complète pour gérer le support client en ligne. Avec des fonctionnalités telles que le chat en direct, la gestion des e-mails et des réseaux sociaux, Crisp permet une communication fluide avec les clients. L'intégration facile avec d'autres outils facilite la mise en place de cette solution.
Lire notre analyse sur CrispLes points forts de Crisp
Dédié aux PME
Unification des données
Automatisation des tâches
Vers fiche produit de Crisp
Solution de centre d'appels avec des fonctionnalités de routage intelligent, de reporting et d'enregistrement des appels.
Avaya est une solution de centre d'appels complète qui permet aux entreprises de gérer efficacement leur service client. Avec des fonctionnalités de routage intelligent, de reporting avancé et d'enregistrement des appels, cette solution offre une expérience client de qualité supérieure.
Lire notre analyse sur AvayaVers fiche produit de Avaya
Automatisez vos processus de vente avec CRM-gx. Gérez vos prospects, clients et devis en un seul endroit.
CRM-gx est un logiciel de gestion de force de vente qui vous permet de suivre l'état de vos prospects et clients, de convertir des prospects en clients, de gérer les devis, les commandes et les factures. Avec CRM-gx, vous pouvez automatiser les tâches répétitives et gagner du temps pour vous concentrer sur les ventes.
Lire notre analyse sur CRM-gxVers fiche produit de CRM-gx
Gérez vos demandes de support client plus efficacement avec un logiciel. Suivez les tickets, répondez rapidement et automatisez les tâches répétitives.
Notre suite de support client offre des fonctionnalités avancées telles que la gestion des SLA, les rapports personnalisables et l'intégration avec des outils tiers. Avec ce logiciel, vous pouvez offrir une expérience client exceptionnelle tout en gagnant du temps et en réduisant les coûts.
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Extrayez des données rapidement et facilement avec un logiciel de récupération de données.
Ce logiciel de récupération de données est puissant et peut extraire des données à partir de sources variées telles que des fichiers PDF, des pages Web et des bases de données. Vous pouvez également personnaliser les paramètres pour répondre à vos besoins spécifiques en matière de collecte de données.
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Augmentez vos ventes grâce à un logiciel de Sales Enablement. Analysez les prospects et les concurrents, et découvrez les opportunités de vente.
Avec ce logiciel, vous pouvez facilement identifier les prospects les plus prometteurs et adapter votre stratégie de vente en fonction de votre concurrence. Datanyze vous offre des données précises pour prendre des décisions éclairées et augmenter votre taux de conversion.
Lire notre analyse sur DatanyzeVers fiche produit de Datanyze
Logiciel de service client complet avec fonctionnalités de téléphonie, chat, email et réseaux sociaux pour une expérience client fluide et personnalisée.
Diabolocom permet la gestion centralisée de tous les canaux de communication avec les clients, l'intégration de solutions tierces et l'analyse des données pour améliorer la qualité de service.
Lire notre analyse sur DiabolocomLes points forts de Diabolocom
Des solutions déployées en temps record
Un centre de contact agile, intuitif, connecté à votre CRM
Des interlocuteurs dédiés sur toute la vie du projet
Vers fiche produit de Diabolocom
Gérez votre entreprise avec Daylite CRM pour Mac. Suivez vos ventes, projets et tâches en temps réel. Organisez votre équipe pour une productivité accrue.
Daylite CRM pour Mac offre une vue d'ensemble complète de votre entreprise. Suivez les interactions avec les clients, gérez les calendriers des employés et des projets, et automatisez les processus. Collaborer en temps réel pour une meilleure productivité.
Lire notre analyse sur Daylite CRM for MacLes points forts de Daylite CRM for Mac
Multi-device
Spécialisé pour les technologies Apple
Vers fiche produit de Daylite CRM for Mac
Solution de centre d'appels avec fonctionnalités de voix, de vidéo, de messagerie et de conférence. Intégration facile avec les outils de productivité tels que G Suite et Salesforce.
Dialpad offre une expérience client de qualité supérieure avec une interface utilisateur intuitive et des fonctionnalités de gestion des appels avancées telles que la distribution automatique des appels et l'enregistrement des appels. Les rapports analytiques et les options de personnalisation en font un choix idéal pour les entreprises en pleine croissance.
Lire notre analyse sur DialpadVers fiche produit de Dialpad
Le marketing relationnel est au cœur du développement commercial de chaque entreprise. Pour mettre sur pied cette stratégie, il est d’actualité d’avoir recours à des programmes édités pour tirer le meilleur profit de la relation “service, vente et marketing”. Il s’agit ici de solutions logicielles visant à renforcer la connaissance des clients d’un produit, d’une marque ou d’une offre.
Les éditeurs ont tout de suite décelé l’importance de proposer des outils de relation client en mode SaaS. Pour ce faire, les programmes bénéficient d’un hébergement sur un serveur tiers ou celui d’un partenaire et sont facilement accessibles à chaque fois que l’utilisateur se connecte. Le principe est simple : mettre à disposition des comités de direction une plateforme intuitive. La synergie entre les collaborateurs est d’ailleurs renforcée car l’interface de travail supporte plusieurs sessions d’utilisateur.
Pour jouir de cette innovation grandissante, il faut avoir une connexion, souscrire à un forfait et créer un profil utilisateur/entreprise. Les données seront centralisées sur le Cloud, ce qui permet au responsable d’économiser de l’espace sur son ordinateur mais aussi de sécuriser ses dossiers.
Un programme destiné à l’optimisation de la relation client avec une couverture fonctionnelle variée est plus pratique. Même si ce n’est toujours le cas, chaque solution se doit de pouvoir faciliter les tâches suivantes :
Au delà de 50 contacts, il est difficile d’organiser et de catégoriser les contacts. Il est donc primordial que la solution CRM dispose d’une option permettant de classer ces derniers par service cible. L’automatisation de cette tâche doit prendre en compte l’engagement client.
Le développement commercial d’une entreprise ou d’un entrepreneur dépend d’une bonne stratégie de communication. Pour cadrer ce challenge, un logiciel de relation client en mode SaaS doit comprendre un module pratique permettant d’automatiser l’envoi des emails marketing. Via la plateforme, il faut que l’utilisateur dispose des options nécessaires pour éditer des courriers captivants, programmer l’envoi et choisir les contacts en fonction de leur comportement.
Ce type de programme embarque dans la majorité des cas un algorithme puissant permettant d’anticiper le taux d’engagements des contacts. Cette fonctionnalité permet à l’utilisateur de renforcer sa connaissance client afin de mieux axer sa stratégie marketing. Le parcours client est également mis en exergue.
Les solutions pour renforcer la satisfaction client correspondent plus aux professionnels voulant vendre un produit ou un service. Petites et moyennes entreprises, entrepreneurs traçant leur route dans la profession libéral, indépendants… tous peuvent s’aider de ces outils pour réaliser des test informatique et développer leur activité et renforcer leur prospection commerciale.
Un logiciel de relation client présente des avantages comme des inconvénients. Voici une liste non exhaustive pour éclaircir ces points :
