Cette fonction intègre la Relation Client de A à Z : prospection, gestion de contacts, suivi des événements, historique de compte, fidélisation, support… CRM, Réservation, Support Client, ces applications centralisent tout type d’échanges avec vos prospects et clients. Faites un comparatif logiciels et découvrez l'outil de relation client qui correspond à vos besoins.
Optimisez votre relation client grâce à un logiciel CRM. Gérez vos leads, vos ventes et votre support client en un seul endroit.
FastBiz vous simplifie la vie avec sa fonctionnalité de suivi des prospects et son outil de reporting avancé. Améliorez votre productivité et votre efficacité commerciale.
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Solution de support client pour améliorer la satisfaction client. Automatisez les réponses à vos clients pour une assistance rapide et efficace.
Moxie Concierge est une plateforme de support client qui automatise les réponses aux demandes des clients. Cette solution améliore la satisfaction client en offrant une assistance rapide et efficace. Les clients peuvent obtenir des réponses instantanées à leurs questions, réduisant ainsi les temps d'attente et améliorant l'expérience client.
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Solution de gestion de l'expérience client en ligne. Offre des outils de collaboration en temps réel, de partage de documents et de communication vidéo pour une expérience client améliorée.
Avec Moxtra, les entreprises peuvent fournir un soutien rapide et efficace aux clients, en suivant les interactions et en répondant aux besoins en temps réel. La fonctionnalité de collaboration en temps réel permet aux équipes de travailler ensemble pour résoudre les problèmes des clients rapidement et facilement.
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Logiciel de configuration de produits pour personnaliser facilement les articles en ligne. Choix illimité d'options et fonctionnalités de visualisation en 3D.
MyCustomizer permet aux clients de créer leurs propres designs, d'ajouter des images et de voir en temps réel les modifications apportées. Intégration facile avec les sites web existants.
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Outil de billetterie en ligne pour événements avec personnalisation de billets, contrôle d'accès et suivi de ventes.
Weezevent facilite la gestion de vos événements grâce à des fonctionnalités telles que la personnalisation de billets, la gestion des entrées avec contrôle d'accès et un suivi en temps réel des ventes. Vous pouvez également proposer des options telles que des codes promotionnels et une billetterie mobile.
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Une solution intuitive et facile à prendre en main.
Un service client disponible 24h/24 et 7j/7.
Plus de 180 000 organisateurs nous font confiance.
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Solution de réservation en ligne pour les entreprises. Gestion des réservations, des paiements et des annulations en temps réel.
MyRezApp facilite la gestion des réservations pour les entreprises grâce à une interface intuitive. Les clients peuvent facilement réserver, modifier ou annuler leur réservation en temps réel. La solution permet également de gérer les paiements en ligne en toute sécurité.
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Optimisez l'expérience client avec cet outil de gestion de données. Suivez les indicateurs clés et créez des campagnes personnalisées.
Natero est un logiciel de gestion de l'expérience client qui peut aider les entreprises à améliorer leur service client. Il offre des fonctionnalités telles que l'analyse des données, le suivi des indicateurs clés de performance et la création de campagnes personnalisées pour les clients.
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Logiciel de réservation en ligne pour hôtels, chambres d'hôtes et locations de vacances. Gérez vos réservations, tarifs et disponibilités en temps réel.
Xotelia simplifie la gestion de vos réservations grâce à son interface intuitive et sa synchronisation avec les principales plateformes de réservation. Offrez à vos clients une expérience de réservation en ligne fluide et sans accroc.
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Solution de centre d'appels pour un service client efficace. Fonctionnalités: routage intelligent des appels, enregistrement des appels, tableau de bord en temps réel.
Nextiva Call Center offre une solution de centre d'appels complète pour optimiser votre expérience client. Le routage intelligent des appels permet d'acheminer les appels vers les agents les plus qualifiés, tandis que l'enregistrement des appels permet de surveiller la qualité du service.
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Optimisez la satisfaction de vos clients avec un logiciel de satisfaction client. Collectez, analysez et gérez les commentaires de vos clients en un seul endroit.
Nicereply est un logiciel de satisfaction client facile à utiliser qui vous aide à collecter et à analyser les commentaires de vos clients en temps réel.
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Gérez vos clients grâce à un logiciel de gestion des relations client. Automatisez vos ventes, analysez vos données et améliorez votre efficacité.
Zoho CRM Plus vous permet de créer des campagnes marketing ciblées, de suivre les leads, de gérer les contrats et les factures, et de communiquer facilement avec vos clients. Obtenez une vue d'ensemble de votre entreprise et prenez des décisions éclairées.
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Engagement multicanal
Echange des données entre départements
Stratégie Client
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Automatisez vos ventes avec un logiciel intuitif et efficace. Nutshell vous permet de gérer facilement vos clients, vos leads et vos opportunités.
Avec Nutshell, vous pouvez suivre vos ventes en temps réel, créer des rapports personnalisés et collaborer avec votre équipe en un seul endroit. La gestion des tâches, la synchronisation avec votre calendrier et la personnalisation de vos workflows sont également disponibles.
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Extractez des données de manière automatique et rapide avec ce logiciel de scraping.
Octoparse facilite la collecte de données en automatisant les tâches répétitives. Il permet de scraper des sites web complexes sans programmation et d'exporter les données vers divers formats.
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Facile à utiliser
Assez puissant pour traiter tout site
Service Cloud
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Solution POS complète pour gérer les ventes en magasin. Gestion des stocks, des clients et des paiements. Compatible avec les imprimantes et tiroirs-caisses.
Le logiciel Odoo Point of Sale est une solution complète pour gérer les ventes en magasin. Il permet la gestion des stocks, des clients et des paiements. Compatible avec les imprimantes et tiroirs-caisses, il facilite la gestion quotidienne de votre commerce.
Lire notre analyse sur Odoo Point of SaleVers fiche produit de Odoo Point of Sale
Optimisez vos devis avec un logiciel de devis performant. Gagnez du temps et augmentez votre productivité grâce à des fonctionnalités intuitives et personnalisables.
Odoo Sales est un logiciel de devis qui vous permet de créer des devis en quelques clics, de suivre leur avancement et de les convertir en factures en un rien de temps. Grâce à son interface intuitive et ses fonctionnalités personnalisables, vous pouvez adapter le logiciel à vos besoins spécifiques.
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Gérez facilement vos demandes clients avec le logiciel de Help Desk. Automatisez les tâches répétitives, suivez les demandes et collaborez avec votre équipe.
OneDesk vous permet de personnaliser votre flux de travail en fonction de vos besoins. Vous pouvez également intégrer vos emails et réseaux sociaux pour centraliser toutes vos demandes clients. Les rapports et analyses vous aident à améliorer votre service client.
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Assistance complète et gestion de projet combinées
Toutes les fonctionnalités sont incluses dans tous les plan
Chat en direct, KB, port client, formulaires Web inclus
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Solution de point de vente complète pour les petites entreprises. Gestion des stocks, ventes, rapports, facturation et plus encore.
Oneir POS Software est une solution de point de vente tout-en-un qui offre une gestion complète des stocks, des ventes, des rapports, de la facturation et bien plus encore. Idéal pour les petites entreprises, il est facile à utiliser et offre des fonctionnalités avancées pour améliorer la productivité et la rentabilité.
Lire notre analyse sur Oneir POS SoftwareVers fiche produit de Oneir POS Software
Gérez efficacement les réservations de votre restaurant avec un logiciel. Tableaux de bord intuitifs, notifications automatisées et gestion des clients simplifiée.
Ce logiciel de réservation pour restaurants vous permet de gérer facilement les réservations, de planifier les tables et de suivre les disponibilités en temps réel. Les clients peuvent réserver en ligne, recevoir des notifications et vous pouvez collecter des commentaires pour améliorer votre service.
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Gérez vos propositions efficacement avec un logiciel spécialisé. Suivez les appels d'offres, créez des modèles, et collaborez avec votre équipe.
Oppex est un logiciel de gestion de propositions facile à utiliser. Il vous permet de trouver rapidement les appels d'offres pertinents, de suivre les modifications, et de collaborer avec votre équipe en temps réel. Les modèles personnalisables vous font gagner du temps et assurent la cohérence de vos propositions.
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Logiciel de gestion de l'engagement client pour améliorer la rétention, la fidélité et la satisfaction. Analyse comportementale et segmentation avancée.
Optimove offre des fonctionnalités avancées pour l'analyse comportementale et la segmentation des clients. Il permet d'améliorer la rétention, la fidélité et la satisfaction. Le logiciel est conçu pour les entreprises souhaitant améliorer leur engagement client.
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Le marketing relationnel est au cœur du développement commercial de chaque entreprise. Pour mettre sur pied cette stratégie, il est d’actualité d’avoir recours à des programmes édités pour tirer le meilleur profit de la relation “service, vente et marketing”. Il s’agit ici de solutions logicielles visant à renforcer la connaissance des clients d’un produit, d’une marque ou d’une offre.
Les éditeurs ont tout de suite décelé l’importance de proposer des outils de relation client en mode SaaS. Pour ce faire, les programmes bénéficient d’un hébergement sur un serveur tiers ou celui d’un partenaire et sont facilement accessibles à chaque fois que l’utilisateur se connecte. Le principe est simple : mettre à disposition des comités de direction une plateforme intuitive. La synergie entre les collaborateurs est d’ailleurs renforcée car l’interface de travail supporte plusieurs sessions d’utilisateur.
Pour jouir de cette innovation grandissante, il faut avoir une connexion, souscrire à un forfait et créer un profil utilisateur/entreprise. Les données seront centralisées sur le Cloud, ce qui permet au responsable d’économiser de l’espace sur son ordinateur mais aussi de sécuriser ses dossiers.
Un programme destiné à l’optimisation de la relation client avec une couverture fonctionnelle variée est plus pratique. Même si ce n’est toujours le cas, chaque solution se doit de pouvoir faciliter les tâches suivantes :
Au delà de 50 contacts, il est difficile d’organiser et de catégoriser les contacts. Il est donc primordial que la solution CRM dispose d’une option permettant de classer ces derniers par service cible. L’automatisation de cette tâche doit prendre en compte l’engagement client.
Le développement commercial d’une entreprise ou d’un entrepreneur dépend d’une bonne stratégie de communication. Pour cadrer ce challenge, un logiciel de relation client en mode SaaS doit comprendre un module pratique permettant d’automatiser l’envoi des emails marketing. Via la plateforme, il faut que l’utilisateur dispose des options nécessaires pour éditer des courriers captivants, programmer l’envoi et choisir les contacts en fonction de leur comportement.
Ce type de programme embarque dans la majorité des cas un algorithme puissant permettant d’anticiper le taux d’engagements des contacts. Cette fonctionnalité permet à l’utilisateur de renforcer sa connaissance client afin de mieux axer sa stratégie marketing. Le parcours client est également mis en exergue.
Les solutions pour renforcer la satisfaction client correspondent plus aux professionnels voulant vendre un produit ou un service. Petites et moyennes entreprises, entrepreneurs traçant leur route dans la profession libéral, indépendants… tous peuvent s’aider de ces outils pour réaliser des test informatique et développer leur activité et renforcer leur prospection commerciale.
Un logiciel de relation client présente des avantages comme des inconvénients. Voici une liste non exhaustive pour éclaircir ces points :
