Cette fonction intègre la Relation Client de A à Z : prospection, gestion de contacts, suivi des événements, historique de compte, fidélisation, support… CRM, Réservation, Support Client, ces applications centralisent tout type d’échanges avec vos prospects et clients. Faites un comparatif logiciels et découvrez l'outil de relation client qui correspond à vos besoins.
Logiciel de service client offrant une gestion de cas intelligente, des interactions multicanal, et une vue à 360 degrés du client.
Pega Customer Service permet aux agents de résoudre les problèmes efficacement grâce à l'automatisation des processus, la personnalisation des interactions, et l'analyse prédictive des besoins du client.
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Gérez facilement vos relations clients avec un logiciel CRM. Suivez vos ventes, vos projets et vos tickets d'assistance.
Vtiger CRM vous permet de centraliser toutes les informations clients et de suivre leur parcours. Personnalisez vos modèles de vente, gérez vos campagnes marketing et automatisez les tâches répétitives.
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Synchronisez vos contacts en temps réel entre vos applications cloud préférées avec ce logiciel de gestion de contacts.
PieSync vous permet d'économiser du temps en évitant la saisie manuelle des données et en éliminant les doublons. Il offre également une synchronisation bidirectionnelle, une personnalisation des champs de données et une intégration facile avec plus de 250 applications.
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Gérez vos clients et prospects avec facilité grâce à un logiciel de gestion de la relation client. Suivez vos ventes, vos projets et vos campagnes marketing en un seul endroit.
Avec Eudonet CRM, vous pouvez personnaliser votre processus de vente et suivre chaque étape du cycle de vie de votre client. Cette solution cloud est facile à utiliser et offre une vue à 360 degrés de vos interactions avec les clients.
Lire notre analyse sur Eudonet CRMLes points forts de Eudonet CRM
Solutions verticalisées et 100% personnalisables
Editeur et intégrateur CRM Cloud depuis plus de 20 ans
Intégration totale avec votre système d'information
Vers fiche produit de Eudonet CRM
Logiciel de point de vente (POS) offrant des fonctionnalités de gestion de stocks, de ventes et de paiements en ligne.
Tactill est un outil de gestion de point de vente qui permet aux propriétaires d'entreprises de surveiller leur stock en temps réel, de traiter les paiements en ligne, et de générer des rapports de vente détaillés. Avec une interface simple, les utilisateurs peuvent facilement ajouter des produits et des promotions, ainsi que de gérer les remises et les taxes.
Lire notre analyse sur TactillLes points forts de Tactill
Matériel compact, épuré et mise en place rapide
Formation personnalisée et support gratuit
Offre sans engagement, satisfait ou remboursée
Vers fiche produit de Tactill
Optimisez votre temps et vos déplacements grâce à un logiciel de planification de visites clients. Gagnez en efficacité et en rentabilité.
Définissez vos priorités, gérez votre agenda en temps réel et profitez d'une vue d'ensemble de vos prospects et clients. Portatour vous aide à optimiser vos déplacements en fonction de vos objectifs commerciaux.
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Gérez vos ventes et stocks efficacement grâce à un logiciel de point de vente. Suivez les transactions en temps réel, gérez les stocks et générez des rapports détaillés.
Ce logiciel de point de vente offre une interface utilisateur intuitive, des fonctionnalités de gestion des clients et des ventes, ainsi qu'une intégration facile avec les systèmes de paiement. Il est également personnalisable pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise.
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Gérez votre entreprise avec facilité grâce à un logiciel de caisse. Gagnez du temps avec un système de paiement rapide et une gestion de stock efficace.
Ce logiciel de caisse simplifie la gestion de votre entreprise. Automatisez les tâches fastidieuses telles que la comptabilité et la gestion des stocks. Profitez d'un système de paiement rapide et sécurisé pour une expérience de vente fluide.
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Logiciel de fidélisation client avec programme de récompenses, offres personnalisées et suivi des comportements d'achat.
PowerCard permet de créer des campagnes marketing ciblées pour augmenter la fidélité des clients. Les données collectées aident à mieux comprendre les habitudes d'achat et à personnaliser les offres pour maximiser l'impact. Les clients peuvent également suivre leur progression dans le programme de récompenses.
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Logiciel de fidélisation client offrant des programmes de récompenses, des coupons et des promotions pour augmenter la satisfaction et la fidélité des clients.
Avec Preferred Patron Loyalty, vous pouvez personnaliser les programmes de récompenses selon les besoins de vos clients, suivre leur activité et envoyer des offres ciblées pour augmenter les ventes et la fidélité.
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Optimisez votre expérience client grâce à un logiciel de gestion CX. Mesurez la satisfaction de vos clients et améliorez votre service.
We Love Customers vous permet de collecter des feedbacks, d'analyser les données et de suivre l'évolution de la satisfaction de vos clients en temps réel. Trouvez rapidement les points à améliorer et offrez un service de qualité supérieure.
Lire notre analyse sur We Love CustomersLes points forts de We Love Customers
Facile à mettre en place
Automatisation des emails
Support en français
Vers fiche produit de We Love Customers
Optimisez votre stratégie de tarification avec un logiciel de gestion de prix. Analysez les données de marché et ajustez vos prix en temps réel.
PriceEdge vous permet de maximiser vos profits en fixant des prix compétitifs et en évitant les marges négatives. Notre outil d'optimisation de prix utilise des algorithmes avancés pour vous fournir des recommandations précises et vous aider à prendre des décisions éclairées.
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Optimisez vos prix avec un logiciel de référence. Analysez les données et ajustez vos prix pour augmenter vos profits.
PRICEXPERT est un logiciel de "Pricing Optimization" qui permet d'analyser les données de vente et de concurrence pour optimiser les prix de vos produits ou services. La solution vous permet d'ajuster vos prix en temps réel pour maximiser vos profits et augmenter votre chiffre d'affaires.
Lire notre analyse sur PRICEXPERTVers fiche produit de PRICEXPERT
Optimisez vos prix avec ce logiciel de tarification. Analysez la concurrence et ajustez vos prix en temps réel.
Prisync vous permet de surveiller les prix de vos concurrents, d'obtenir des alertes et de mettre à jour vos prix en temps réel. Vous pouvez également suivre les tendances du marché et ajuster vos prix en conséquence pour maximiser vos profits.
Lire notre analyse sur PrisyncVers fiche produit de Prisync
Optimisez vos prix avec un logiciel SaaS spécialisé en optimisation tarifaire. Gagnez en rentabilité et en compétitivité grâce à une solution.
Ce logiciel "prix" est conçu pour vous aider à trouver le juste équilibre entre rentabilité et compétitivité. Grâce à notre outil, vous pourrez analyser vos données et ajuster vos prix pour maximiser vos bénéfices.
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Solution de centre d'appels avec un suivi de profil pour améliorer la qualité du service à la clientèle.
Profile Watchdog offre une surveillance en temps réel des interactions avec les clients, des analyses de performance en temps réel, des analyses de tendances et des rapports détaillés pour aider les centres d'appels à améliorer la qualité du service à la clientèle.
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Logiciel de support client avec fonctionnalités avancées.
Horizon offre une interface de billetterie, des réponses automatisées et un suivi des performances pour améliorer l'expérience client.
Lire notre analyse sur HorizonVers fiche produit de Horizon
Solution de gestion de propositions pour automatiser les tâches répétitives et gagner du temps. Suivez les progrès, analysez le succès et signez des contrats plus rapidement.
Avec cette solution, vous pouvez personnaliser les modèles de proposition, collaborer avec vos collègues et clients en temps réel, et suivre les statistiques de performance. Les intégrations avec d'autres outils tels que Salesforce et HubSpot rendent la gestion de propositions encore plus efficace.
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Gérez vos événements en toute simplicité avec un logiciel. Vente de billets, contrôle d'accès, gestion de listes d'invités et bien plus encore.
Économisez du temps et de l'argent grâce à cette solution tout-en-un pour la gestion d'événements. Personnalisez vos billets, envoyez des e-mails de confirmation et de rappel, et suivez les ventes en temps réel.
Lire notre analyse sur EventManagerLes points forts de EventManager
Un logiciel CRM Origine France Garantie
Possibilité de créer et gérer des événements gratuitement
App mobile pour ne rater aucun événement et pour réseauter
Vers fiche produit de EventManager
Logiciel de centre d'appels avec fonctionnalités avancées telles que la gestion des appels, des contacts et des files d'attente. Optimisez l'efficacité de votre centre d'appels.
Pulsar permet une personnalisation complète de l'expérience client avec des outils de messagerie instantanée et de réponse vocale interactive. Visualisez les performances de votre équipe en temps réel.
Lire notre analyse sur PulsarVers fiche produit de Pulsar
Le marketing relationnel est au cœur du développement commercial de chaque entreprise. Pour mettre sur pied cette stratégie, il est d’actualité d’avoir recours à des programmes édités pour tirer le meilleur profit de la relation “service, vente et marketing”. Il s’agit ici de solutions logicielles visant à renforcer la connaissance des clients d’un produit, d’une marque ou d’une offre.
Les éditeurs ont tout de suite décelé l’importance de proposer des outils de relation client en mode SaaS. Pour ce faire, les programmes bénéficient d’un hébergement sur un serveur tiers ou celui d’un partenaire et sont facilement accessibles à chaque fois que l’utilisateur se connecte. Le principe est simple : mettre à disposition des comités de direction une plateforme intuitive. La synergie entre les collaborateurs est d’ailleurs renforcée car l’interface de travail supporte plusieurs sessions d’utilisateur.
Pour jouir de cette innovation grandissante, il faut avoir une connexion, souscrire à un forfait et créer un profil utilisateur/entreprise. Les données seront centralisées sur le Cloud, ce qui permet au responsable d’économiser de l’espace sur son ordinateur mais aussi de sécuriser ses dossiers.
Un programme destiné à l’optimisation de la relation client avec une couverture fonctionnelle variée est plus pratique. Même si ce n’est toujours le cas, chaque solution se doit de pouvoir faciliter les tâches suivantes :
Au delà de 50 contacts, il est difficile d’organiser et de catégoriser les contacts. Il est donc primordial que la solution CRM dispose d’une option permettant de classer ces derniers par service cible. L’automatisation de cette tâche doit prendre en compte l’engagement client.
Le développement commercial d’une entreprise ou d’un entrepreneur dépend d’une bonne stratégie de communication. Pour cadrer ce challenge, un logiciel de relation client en mode SaaS doit comprendre un module pratique permettant d’automatiser l’envoi des emails marketing. Via la plateforme, il faut que l’utilisateur dispose des options nécessaires pour éditer des courriers captivants, programmer l’envoi et choisir les contacts en fonction de leur comportement.
Ce type de programme embarque dans la majorité des cas un algorithme puissant permettant d’anticiper le taux d’engagements des contacts. Cette fonctionnalité permet à l’utilisateur de renforcer sa connaissance client afin de mieux axer sa stratégie marketing. Le parcours client est également mis en exergue.
Les solutions pour renforcer la satisfaction client correspondent plus aux professionnels voulant vendre un produit ou un service. Petites et moyennes entreprises, entrepreneurs traçant leur route dans la profession libéral, indépendants… tous peuvent s’aider de ces outils pour réaliser des test informatique et développer leur activité et renforcer leur prospection commerciale.
Un logiciel de relation client présente des avantages comme des inconvénients. Voici une liste non exhaustive pour éclaircir ces points :
