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NobelBiz OMNI+ : Une Authentique Expérience Omnicanale

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NobelBiz OMNI+ : en résumé

NobelBiz est le leader mondial des technologies de centres de contact. Entreprise mondiale dont le siège social se trouve à Carlsbad, en Californie, la société opère sur 4 continents.

Les fonctionnalités de NobelBiz Omni +

Solution omnicanale

NobelBiz Omni + est une solution omnicanale. En plus de la gestion de vos communications vocales, vous avez accès à tous les canaux de communication utilisé par votre entreprise pour que vos clients et vos prospect vous joignent :

  • Facebook ;
  • Messenger ;
  • Twitter ;
  • Whatsapp, etc.

Facile à installer et à utiliser, NobelBiz Omni + s’intègre parfaitement à vos canaux sociaux.

Simplification des de travail

NobelBiz OMNI + est la solution tout-en-un pour les centres d’appel qui souhaitent simplifier les flux de travail de leurs agents. Quel que soit le canal que vous utilisez pour joindre vos clients et vos prospects, la solution s’adapte pour fournir la meilleure expérience possible à vos interlocuteurs.

Pourquoi choisir NobelBiz Omni + ?

Grâce à ses 20 ans d'expérience et d'expertise, NobelBiz s'est développé pour servir les centres de contact du monde entier. La solution propose des services aux entreprises possédant un centre d’appel. Toutes les informations de vos clients sont accessibles sur le cloud, permettant à vos agents d’être en contact avec vos clients quel que soit l’endroit où ils se trouvent.

Ses avantages

check Un large éventail de normes de sécurité

check Soutenu par l'infrastructure massive d'Amazon

check Intégration transparente des applications CRM propriétaires

NobelBiz OMNI+ - Interface NobelBiz OMNI+ - Interface
NobelBiz OMNI+ - Réseaux Sociaux NobelBiz OMNI+ - Réseaux Sociaux
NobelBiz OMNI+ - Dashboard NobelBiz OMNI+ - Dashboard
NobelBiz OMNI+ - Campagne NobelBiz OMNI+ - Campagne
NobelBiz OMNI+ - Reporting NobelBiz OMNI+ - Reporting
NobelBiz OMNI+ - Et des options multiples NobelBiz OMNI+ - Et des options multiples

NobelBiz OMNI+ : Ses tarifs

Standard

Tarif

sur demande

Alternatives clients sur NobelBiz OMNI+

Service Hub

Solution innovante pour l'excellence du service client

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Tarif sur demande

Plateforme de support client intégrée avec gestion des tickets, automatisation et analyse de données.

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Service Hub est une solution logicielle de service client tout-en-un conçue pour améliorer l'expérience client et encourager la fidélisation. Elle propose une gestion centralisée des tickets de support, des fonctionnalités d'automatisation pour une réponse rapide aux clients, ainsi que des outils d'analyse avancés pour suivre la satisfaction client et les performances du service. Idéale pour les entreprises cherchant à optimiser leur support client.

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Service Cloud

la gestion omnicanale du service client, augmentée par l’IA

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Version payante dès 75,00 € /mois

Gérez efficacement vos demandes de support client avec un logiciel de support client. Suivi des tickets, chat en direct, base de connaissances et plus encore.

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Service Cloud vous permet de centraliser toutes les demandes de support client en un seul endroit. Grâce à ses fonctionnalités avancées telles que la gestion des SLA, l'intégration de réseaux sociaux et la personnalisation des formulaires de ticket, vous pouvez offrir à vos clients une expérience de support exceptionnelle.

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Les points forts de Service Cloud

check Richesse fonctionnelle du logiciel

check IA générative de confiance intégrée

check Nouveautés et mises à jour en continu

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Freshdesk

L'expérience et le service client simplifiés grâce à l'IA

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Solution de service clientèle en ligne avec fonctionnalités de gestion de tickets, de chat en direct et de base de connaissances.

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Freshdesk permet de suivre les tickets de support, de personnaliser les réponses automatiques, d'analyser les données de performance et d'intégrer des outils tiers. Avec Freshdesk, les équipes de support peuvent offrir une expérience client personnalisée et efficace.

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Les points forts de Freshdesk

check Une interface ergonomique et une disponibilité en 20 langues

check Une prise en main rapide et un accompagnement sur-mesure

check Un stockage de données sécurisé (TRUSTe, RGPD, ISO 27001)

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Avis clients sur NobelBiz OMNI+

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