Starter est la suite tout-en-un proposée par Salesforce : un CRM complet couplé à des fonctionnalités de marketing, gestion des ventes et gestion du service client. Le tout est conçu pour simplifier la gestion de la relation client des TPE, PME et startups. Accessible et intuitif, cet outil vise à :

• centraliser les interactions,
• optimiser les processus commerciaux
• et améliorer les performances marketing, le tout dans une solution cloud intégrée.

Cet outil répond aux besoins des dirigeants de petites structures, des équipes commerciales naissantes ou encore des entrepreneurs souhaitant structurer leur croissance. Il s’adresse aussi bien à des entreprises en phase de lancement qu’à celles qui cherchent à renforcer leur position sur leur marché.

Parmi ses fonctionnalités clés, on retrouve : la gestion centralisée des contacts, le suivi des opportunités de vente, l’automatisation des tâches récurrentes, et des outils de reporting personnalisés. Son intégration fluide avec des applications tierces et ses capacités en marketing automation en font un allié puissant pour accompagner les entreprises en pleine expansion.

Quelles sont les fonctionnalités principales de Salesforce Starter ?

Gestion centralisée des contacts et des clients

Salesforce Starter regroupe toutes les informations clés de vos clients sur une base de données unique et accessible dans le cloud. Les équipes peuvent consulter l’historique des échanges (emails, appels, rendez-vous) et les préférences spécifiques des clients pour adapter leur stratégie.

Pour une TPE, par exemple, cela permet de centraliser les données souvent dispersées dans des fichiers Excel ou des emails.

Suivi des opportunités et des pipelines de vente

Conçu pour les PME et start-ups cherchant à structurer leur croissance, Salesforce Starter offre une vue d’ensemble claire du pipeline de vente. Chaque étape du cycle de vente est visible en un clin d'œil, permettant aux équipes de se concentrer sur les deals les plus prioritaires.

Une TPE du secteur des services, par exemple, peut suivre des projets en cours tout en anticipant les futures opportunités.

Automatisation des tâches administratives

Pour les petites structures où le temps est une ressource précieuse, Salesforce Starter automatise les tâches répétitives comme

• l’envoi de rappels de relance,
• la génération de devis,
• ou la mise à jour des statuts.

Cela permet aux équipes de se concentrer sur leurs clients, sans perdre du temps dans des processus manuels.

Par exemple, une start-up en phase de croissance peut facilement programmer des campagnes de suivi automatique pour ses prospects.

Rapports et analyses adaptées aux petites entreprises

Salesforce Starter propose des tableaux de bord marketing et commerciaux simples mais puissants, avec des analyses prédéfinies adaptées aux besoins des petites structures.

Par exemple, un dirigeant de PME peut surveiller les performances commerciales de ses équipes et identifier rapidement les axes d'amélioration, comme un faible taux de conversion à une étape donnée.

Marketing et génération de leads

Avec Salesforce Starter, les entreprises peuvent organiser des campagnes marketing ciblées et suivre leurs résultats en temps réel. Les performances des campagnes sont ensuite visibles via des indicateurs simples, comme le taux d’ouverture ou de clics.

Attirez de nouveaux prospects avec des messages ciblés et efficaces :

• Créez et envoyez des campagnes percutantes grâce à des modèles d'e-mails marketing personnalisables adaptés à votre charte graphique. Chaque communication est envoyée au moment opportun et son efficacité est suivie via un outil de mesure intégré, vous permettant d'ajuster vos stratégies en temps réel.
• Exploitez les données provenant de vos canaux de ventes, marketing et service client pour segmenter précisément vos audiences. Envoyez des messages personnalisés, alignés sur leurs besoins spécifiques, augmentant ainsi la pertinence de vos campagnes et leur impact.
• Simplifiez le processus de lead nurturing grâce à l’intelligence artificielle. Elle identifie l’heure idéale pour envoyer vos messages et maximise l’engagement des prospects, tout en les aidant à progresser dans leur cycle d’achat.

Intégration avec vos outils existants

La solution s’intègre facilement avec des applications populaires comme Google Workspace (calendriers, emails), Outlook, et même des outils de facturation ou de marketing comme Mailchimp. Cela simplifie la synchronisation des données et garantit une expérience fluide pour les équipes. Par exemple, un email envoyé via Gmail sera automatiquement consigné dans Salesforce Starter, évitant les doubles saisies.

Accessibilité et simplicité pour les petites équipes

Salesforce Starter est conçu pour être facile à prendre en main, même pour des entreprises n’ayant pas d’équipe IT dédiée. La plateforme propose des modèles prêts à l’emploi pour configurer rapidement des workflows ou des campagnes, ce qui est idéal pour une start-up cherchant à se structurer sans investir lourdement en ressources techniques.

Pourquoi choisir Salesforce Starter?

• Conçu pour les petites entreprises : Salesforce Starter offre une solution simple et rapide à déployer, parfaitement adaptée aux start-ups, TPE et PME avec des équipes réduites et des besoins immédiats en organisation.
• Une interface intuitive et accessible : Pensée pour les non-techniciens, la plateforme permet une prise en main rapide sans expertise préalable, idéale pour les entreprises sans équipe IT dédiée.
• Un CRM tout-en-un : Salesforce Starter combine gestion commerciale, marketing, et relation client dans une suite unique, évitant les coûts et complications liés à l’utilisation de multiples outils.
• Tarification adaptée aux budgets serrés : Avec une offre simple et transparente, Salesforce Starter convient aux petites structures qui cherchent une solution performante sans exploser leur budget.
• Accès à l’écosystème Salesforce : En choisissant Starter, vous accédez à un écosystème robuste et évolutif, permettant une croissance sans limites et une migration fluide vers des solutions plus avancées si nécessaire.
• Support client dédié : Bénéficiez d’un accompagnement personnalisé, avec une assistance rapide pour optimiser l’utilisation de la plateforme.
• Fiabilité et sécurité du cloud : Propulsé par l’infrastructure de Salesforce, Starter garantit une protection des données de niveau entreprise, essentielle pour la confiance des clients.
• Une renommée internationale : Salesforce est le leader mondial des CRM, un gage de qualité et de performance pour toute entreprise cherchant à se démarquer sur son marché.