Maqsam simplifie la communication pour les PME en offrant une plateforme de centre d'appels flexible et accessible. Conçu pour les entreprises recherchant efficacité et connectivité, il se distingue par ses fonctionnalités de gestion d'appels intelligente, intégrations faciles et analyses détaillées.

Quelles sont les principales fonctionnalités de Maqsam ?

Gestion d'appels intelligente

Maqsam optimise le routage des appels pour améliorer l'efficacité et la satisfaction client. Les PME bénéficient d'une solution capable de s'adapter à leurs besoins spécifiques.

• Routage dynamique en fonction des compétences et disponibilités.
• Appels en file d'attente avec options de retour d'appel.
• Historique d'appels complet pour des suivis simplifiés.

Intégrations faciles

Facilitez la gestion de vos processus métiers en connectant Maqsam à vos outils quotidiens. Cette capacité d'intégration contribue à un écosystème technologique unifié.

• Intégration CRM pour un accès facile aux informations client.
• Compatibilité avec Slack pour des notifications en temps réel.
• API ouverte pour des personnalisations avancées.

Analyses détaillées

Avec Maqsam, prenez des décisions informées grâce à des outils d'analyse exhaustive. Ces fonctionnalités permettent une compréhension globale de la performance et de l'expérience client.

• Rapports interactifs pour le suivi des indicateurs clés.
• Analyse des appels avec insights sur la qualité des interactions.
• Tableaux de bord personnalisables pour une visualisation instantanée.