Les 25 Meilleurs Logiciels de Satisfaction client en 2025

Satisfaction client : les catégories associées

Notre sélection de 25 logiciels de satisfaction client

Plateforme Taqt

Gestion et Suivi de la Satisfaction Client en Temps Réel

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Plateforme TaqtOptimisez la gestion de la satisfaction client avec notre Plateforme Taqt, une solution puissante conçue pour centraliser, analyser, et améliorer l'expérience client :

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Évaluation de la Satisfaction en Temps Réel : Consultez les retours clients en termes de satisfaction en temps réel et réagissez rapidement aux retours pour ajuster vos services en conséquence.

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Les points forts de Plateforme Taqt

Évaluation en Temps Réel de la Satisfaction

Transparence Complète des Interventions

Création d'Alertes Personnalisées

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Trengo

Tirez profit de chaque conversation client

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rengo simplifie les contacts clients en proposant une boîte de réception multicanal intuitive et des conversations alimentées par l'IA, permettant aux entreprises d'améliorer l'engagement client et...

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...de fournir une assistance fluide. Déjà adopté par plus de 3 000 clients dans le monde, Trengo permet aux équipes de mieux collaborer et d'augmenter la fidélisation.

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June.so

Analyse produit pour améliorer la rétention client

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June est un logiciel d'analyse produit conçu pour aider les entreprises SaaS à fidéliser leurs clients et à prévenir le churn.

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Il propose des tableaux de bord faciles à utiliser et s'intègre à des outils populaires comme HubSpot, Salesforce et Attio pour fournir des insights qui améliorent la santé et l'engagement des clients.

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Survicate

Solution d'enquête client avancée et intuitive

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Survicate est un logiciel de sondage puissant destiné aux entreprises cherchant à améliorer l'engagement et la fidélité client.

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Conçu pour les équipes marketing et expérience client, il propose des enquêtes personnalisées, une intégration fluide et des analyses approfondies.

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Critizr

Plateforme de gestion des feedbacks clients

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Améliorez la satisfaction de vos clients avec un logiciel qui recueille leurs avis et vous permet de prendre des mesures concrètes.

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Critizr est un outil de gestion de la satisfaction client qui permet de collecter des feedbacks en temps réel, d'analyser les données et de prendre des décisions éclairées pour améliorer l'expérience client. Avec Critizr, vous pouvez suivre les tendances, identifier les problèmes et communiquer avec vos clients pour résoudre les problèmes rapidement.

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Logiciels de Satisfaction client : FAQ

Comment fonctionne un logiciel de satisfaction client ?

Un logiciel de satisfaction client permet de recueillir et d'analyser les commentaires et les opinions des clients sur les produits ou services d'une entreprise. Il peut utiliser des enquêtes, des sondages, des analyses de données et des commentaires en temps réel pour aider les entreprises à comprendre les besoins de leurs clients.

Quelles fonctionnalités devrais-je trouver lors de la recherche d'un logiciel de satisfaction client ?

Les fonctionnalités clés à rechercher dans un logiciel de satisfaction client incluent la possibilité de créer des enquêtes personnalisées, l'analyse avancée des données, la gestion des commentaires en temps réel, la génération de rapports personnalisés et la prise en charge d'une variété de canaux tels que les e-mails, les SMS et les réseaux sociaux.

Quels sont les avantages de la satisfaction client pour mon entreprise ?

La satisfaction client peut aider votre entreprise à fidéliser les clients existants, à améliorer la qualité de vos produits ou services, à accroître votre réputation et à attirer de nouveaux clients. Elle peut également vous aider à identifier les problèmes ou les lacunes dans vos processus commerciaux et à y remédier rapidement.

Quels sont les meilleures options de logiciel de satisfaction client ?

Les meilleures options de logiciel de satisfaction client sur le marché français incluent Qualtrics, Medallia, Confirmit, et SurveyMonkey. Chacun de ces logiciels est conçu pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises en matière de satisfaction client et offre des fonctionnalités avancées pour améliorer l'expérience client.

Quelles sont les alternatives gratuites de logiciel de satisfaction client que je pourrais essayer ?

Il existe plusieurs alternatives gratuites de logiciel de satisfaction client telles que Google Forms, Typeform, SurveyLegend, et SurveySparrow. Ces logiciels offrent des fonctionnalités de base pour recueillir les commentaires des clients, mais peuvent ne pas offrir les fonctionnalités avancées ou la personnalisation de rapports que les logiciels payants peuvent offrir.