Deskpro : Solution Help Desk polyvalente pour PME
Deskpro : en résumé
Deskpro est un logiciel de gestion de help desk conçu pour optimiser le support client des PME. Destiné aux équipes de support, il centralise les communications avec les clients et offre des intégrations puissantes. SaaS flexible, Deskpro propose des automatisations innovantes pour une efficacité maximale.
Quelles sont les principales fonctionnalités de Deskpro ?
Gestion centralisée des demandes
La fonctionnalité de gestion centralisée des demandes de Deskpro simplifie le traitement des tickets clients en regroupant tous les canaux de communication en un seul endroit. Les équipes peuvent répondre de manière cohérente et rapide.
- Intégration multi-canaux (email, chat en direct, réseaux sociaux).
- Organisation et classification automatique des tickets.
- Suivi des statuts des demandes en temps réel.
Automatisation des flux de travail
Deskpro propose des outils puissants d' automatisation des flux de travail pour réduire la charge manuelle tout en augmentant la productivité. Les tâches répétitives sont automatisées, permettant d'économiser du temps pour le personnel support.
- Création de règles d'automatisation pour gérer les tickets.
- Mises à jour automatiques pour les utilisateurs finaux.
- Déclenchement d'actions basées sur des événements prédéfinis.
Collaboration en temps réel
Avec la collaboration en temps réel, Deskpro facilite le travail des équipes en leur permettant de partager des informations et de collaborer sur des tickets sans effort. Cela améliore la résolution des problèmes et la satisfaction des clients.
- Commentaires internes pour une communication plus fluide.
- Partage de documents et d'informations lié aux tickets.
- Accès partagé aux dossiers clients pour une vue d'ensemble.
Deskpro : Ses tarifs
standard
Tarif
sur demande
Alternatives clients sur Deskpro
Solution de service clientèle en ligne avec fonctionnalités de gestion de tickets, de chat en direct et de base de connaissances.
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Freshdesk permet de suivre les tickets de support, de personnaliser les réponses automatiques, d'analyser les données de performance et d'intégrer des outils tiers. Avec Freshdesk, les équipes de support peuvent offrir une expérience client personnalisée et efficace.
Lire notre analyse sur FreshdeskLes points forts de Freshdesk
Une interface ergonomique et une disponibilité en 20 langues
Une prise en main rapide et un accompagnement sur-mesure
Un stockage de données sécurisé (TRUSTe, RGPD, ISO 27001)
Vers fiche produit de Freshdesk
Logiciel de point de vente complet pour gérer les commandes, les paiements et les réservations facilement. Rapide, intuitif et sécurisé.
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L'Addition facilite la gestion des tables, des menus et des stocks, et permet de suivre les performances en temps réel. Il offre également des fonctionnalités avancées telles que la gestion des comptes clients et la personnalisation des reçus.
Lire notre analyse sur L'AdditionLes points forts de L'Addition
Prise en mains rapide dès la première utilisation.
Fonctionne sans connexion internet.
Exports comptables en un clic.
Vers fiche produit de L'Addition
Un outil de CRM et de facturation qui centralise la gestion des prospects, les ventes, et la relation client, avec une intégration facile aux outils de marketing numérique.
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Suite CRM Sellsy est un logiciel de gestion de la relation client qui vous permet de gérer efficacement votre base de données clients, vos prospects et vos ventes. Avec son interface intuitive et complète, vous pouvez automatiser votre cycle de vente, de la prospection à la facturation en passant par le suivi client.
Lire notre analyse sur SellsyLes points forts de Sellsy
Tout-en-un : marketing, vente, facturation, trésorerie
Données hébergées en France
Support client avec accompagnement quotidien des équipes Sellsy
Vers fiche produit de Sellsy
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