Pega Customer Service : Solution de gestion client ultra-performante pour entreprises
Pega Customer Service : en résumé
Pega Customer Service est un logiciel puissant conçu pour les entreprises cherchant à optimiser leur gestion de la relation client. Visant les moyennes et grandes organisations, cette solution se distingue par son automatisation intelligente des processus, ses outils de gestion intégrée des cas, et sa personnalisation avancée des interactions client.
Quelles sont les principales fonctionnalités de Pega Customer Service ?
Automatisation intelligente des processus
Pega Customer Service utilise des technologies avancées d'automatisation pour améliorer et faciliter vos opérations quotidiennes.
- Automatisation des tâches répétitives
- Réduction du temps de traitement des requêtes
- Gain d'efficacité et de productivité
Gestion intégrée des cas
Cette fonctionnalité permet une gestion complète et fluide des interactions client, garantissant une résolution rapide et satisfaisante de chaque cas.
- Vision centralisée et contextuelle de chaque demande
- Coordination simplifiée entre différents départements
- Suivi et résolution des cas en temps réel
Personnalisation avancée des interactions client
Pega Customer Service offre des outils sophistiqués pour adapter chaque interaction en fonction des préférences et du profil de chaque client.
- Recommendations personnalisées et pertinentes
- Adaptation des réponses en temps réel
- Analyse et compréhension des comportements clients
Pega Customer Service - Capture d'écran 1 
Pega Customer Service - Capture d'écran 2 
Pega Customer Service - Capture d'écran 3 Pega Customer Service : Ses tarifs
standard
Tarif
sur demande
Alternatives clients sur Pega Customer Service
Plateforme de support client intégrée avec gestion des tickets, automatisation et analyse de données.
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Service Hub est une solution logicielle de service client tout-en-un conçue pour améliorer l'expérience client et encourager la fidélisation. Elle propose une gestion centralisée des tickets de support, des fonctionnalités d'automatisation pour une réponse rapide aux clients, ainsi que des outils d'analyse avancés pour suivre la satisfaction client et les performances du service. Idéale pour les entreprises cherchant à optimiser leur support client.
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Gestion de services sur le terrain simplifiée avec un logiciel tout-en-un. Planification, suivi des interventions, facturation et plus encore.
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Synchroteam est une solution complète pour les entreprises de services sur le terrain. Les fonctionnalités incluent la planification d'interventions, la gestion des tâches, la facturation, la géolocalisation et la gestion des stocks. Les rapports détaillés permettent de suivre les performances de l'entreprise.
Lire notre analyse sur SynchroteamLes points forts de Synchroteam
Adaptée à toutes les entreprises
Paramétrage facile
Rentabilité exceptionnelle
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Gérez facilement votre personnel sur le terrain avec un logiciel de gestion de service. Planifiez les rendez-vous, suivez les tâches et gérez les stocks.
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Le logiciel de gestion de service sur le terrain "Big Change" vous aide à optimiser votre entreprise en vous permettant de suivre l'emplacement des travailleurs, de gérer les tâches et de planifier les rendez-vous. Il vous permet également de gérer les stocks et d'automatiser les processus de facturation.
Lire notre analyse sur Big ChangeLes points forts de Big Change
Logiciel complet et modulable selon les besoins
Application mobile (Android/iOS) 100% paramétrable
Equipe dédiée pour la mise en service du logiciel
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