Prolong est une solution dédiée à la gestion du service après-vente pour les marques et les détaillants, permettant de rationaliser les opérations et d'améliorer l'expérience client. Destinée aux entreprises souhaitant offrir des services Care & Repair de qualité, Prolong facilite l'intégration de ces services tout en générant de nouveaux revenus et en fidélisant les clients.

Quelles sont les principales fonctionnalités de Prolong ?

Améliorez l'expérience client avec des services après-vente personnalisés

Avec Prolong, proposez à vos clients des solutions de maintenance et de réparation adaptées à leurs besoins. Que ce soit en ligne ou en magasin, le logiciel rend l'achat et la gestion des services Care & Repair aussi simples que l'achat d'un produit neuf.

• Services d'entretien premium : Donnez à vos clients la possibilité d'ajouter des services d'entretien de qualité à leurs achats.
• Processus omnicanal : Permettez à vos clients de gérer leur service après-vente de manière fluide, quel que soit le canal utilisé.
• Satisfaction client améliorée : Offrez une expérience après-vente sans friction et obtenez des retours positifs.

Optimisation des flux de travail grâce à l'automatisation

Prolong automatise les tâches administratives et opérationnelles pour accroître l'efficacité de vos équipes et réduire les coûts associés au service après-vente.

• Automatisation des diagnostics : Identifiez rapidement les problèmes grâce à des outils intelligents.
• Dispatch automatique : Orientez les demandes vers les bons experts, garantissant une prise en charge rapide.
• Suivi des performances : Évaluez la qualité du service en temps réel et améliorez vos processus.

Réseau mondial d'experts pour des services Care & Repair de qualité

Accédez à un vaste réseau d'artisans et de partenaires pour offrir des services de réparation et de maintenance au niveau mondial, tout en garantissant une cohérence de service.

• Déploiement rapide : Mettez en place vos services en seulement 3 mois.
• Accès à un réseau qualifié : Bénéficiez de la qualité et de l'expertise de professionnels certifiés.
• Gestion centralisée : Supervisez l'ensemble des opérations depuis un tableau de bord unique.

Exploitez la puissance des données pour un ROI optimal

Prolong utilise des outils analytiques pour piloter et mesurer le retour sur investissement de vos services après-vente, vous aidant ainsi à maximiser la durabilité et la rentabilité de vos produits.

• Tableaux de bord analytiques : Suivez en temps réel la performance de vos services après-vente.
• Rapports personnalisés : Génération de rapports détaillés pour évaluer l'efficacité des opérations.
• Amélioration continue : Identifiez les axes d'amélioration pour optimiser les résultats financiers et opérationnels.

Prolong est la solution idéale pour les marques souhaitant offrir des services Care & Repair de haute qualité, tout en optimisant leurs coûts et en renforçant la satisfaction client.