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Prolong : Optimisez votre service après-vente

Prolong : Optimisez votre service après-vente

Prolong : Optimisez votre service après-vente

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Prolong : en résumé

Prolong est une solution dédiée à la gestion du service après-vente pour les marques et les détaillants, permettant de rationaliser les opérations et d'améliorer l'expérience client. Destinée aux entreprises souhaitant offrir des services Care & Repair de qualité, Prolong facilite l'intégration de ces services tout en générant de nouveaux revenus et en fidélisant les clients.

Quelles sont les principales fonctionnalités de Prolong ?

Améliorez l'expérience client avec des services après-vente personnalisés

Avec Prolong, proposez à vos clients des solutions de maintenance et de réparation adaptées à leurs besoins. Que ce soit en ligne ou en magasin, le logiciel rend l'achat et la gestion des services Care & Repair aussi simples que l'achat d'un produit neuf.

  • Services d'entretien premium : Donnez à vos clients la possibilité d'ajouter des services d'entretien de qualité à leurs achats.
  • Processus omnicanal : Permettez à vos clients de gérer leur service après-vente de manière fluide, quel que soit le canal utilisé.
  • Satisfaction client améliorée : Offrez une expérience après-vente sans friction et obtenez des retours positifs.

Optimisation des flux de travail grâce à l'automatisation

Prolong automatise les tâches administratives et opérationnelles pour accroître l'efficacité de vos équipes et réduire les coûts associés au service après-vente.

  • Automatisation des diagnostics : Identifiez rapidement les problèmes grâce à des outils intelligents.
  • Dispatch automatique : Orientez les demandes vers les bons experts, garantissant une prise en charge rapide.
  • Suivi des performances : Évaluez la qualité du service en temps réel et améliorez vos processus.

Réseau mondial d'experts pour des services Care & Repair de qualité

Accédez à un vaste réseau d'artisans et de partenaires pour offrir des services de réparation et de maintenance au niveau mondial, tout en garantissant une cohérence de service.

  • Déploiement rapide : Mettez en place vos services en seulement 3 mois.
  • Accès à un réseau qualifié : Bénéficiez de la qualité et de l'expertise de professionnels certifiés.
  • Gestion centralisée : Supervisez l'ensemble des opérations depuis un tableau de bord unique.

Exploitez la puissance des données pour un ROI optimal

Prolong utilise des outils analytiques pour piloter et mesurer le retour sur investissement de vos services après-vente, vous aidant ainsi à maximiser la durabilité et la rentabilité de vos produits.

  • Tableaux de bord analytiques : Suivez en temps réel la performance de vos services après-vente.
  • Rapports personnalisés : Génération de rapports détaillés pour évaluer l'efficacité des opérations.
  • Amélioration continue : Identifiez les axes d'amélioration pour optimiser les résultats financiers et opérationnels.

Prolong est la solution idéale pour les marques souhaitant offrir des services Care & Repair de haute qualité, tout en optimisant leurs coûts et en renforçant la satisfaction client.

Prolong : Ses tarifs

Standard

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Alternatives clients sur Prolong

Service Hub

Solution innovante pour l'excellence du service client

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Tarif sur demande

Plateforme de support client intégrée avec gestion des tickets, automatisation et analyse de données.

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Service Hub est une solution logicielle de service client tout-en-un conçue pour améliorer l'expérience client et encourager la fidélisation. Elle propose une gestion centralisée des tickets de support, des fonctionnalités d'automatisation pour une réponse rapide aux clients, ainsi que des outils d'analyse avancés pour suivre la satisfaction client et les performances du service. Idéale pour les entreprises cherchant à optimiser leur support client.

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Freshdesk

L'expérience et le service client simplifiés grâce à l'IA

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Version payante dès 15,00 $US /mois

Solution de service clientèle en ligne avec fonctionnalités de gestion de tickets, de chat en direct et de base de connaissances.

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Freshdesk permet de suivre les tickets de support, de personnaliser les réponses automatiques, d'analyser les données de performance et d'intégrer des outils tiers. Avec Freshdesk, les équipes de support peuvent offrir une expérience client personnalisée et efficace.

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Les points forts de Freshdesk

check Une interface ergonomique et une disponibilité en 20 langues

check Une prise en main rapide et un accompagnement sur-mesure

check Un stockage de données sécurisé (TRUSTe, RGPD, ISO 27001)

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monday CRM

CRM personnalisable pour optimiser votre gestion commerciale

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Version payante dès 12,00 € /mois

CRM orienté vers la collaboration d'équipe, offrant des tableaux de bord visuels intuitifs pour la gestion des ventes

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Avec Monday Sales CRM, vous pouvez facilement suivre les interactions de vos clients, personnaliser vos communications et générer des rapports détaillés pour améliorer votre processus de vente.

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Les points forts de monday CRM

check Mise en place simple et une adoption rapide

check Une grande personnalisation pour répondre aux besoins spécifiques

check Les options d’automatisation avancées

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