Stonly : Automatisation du service client avec IA
Stonly : en résumé
Stonly est une plateforme d’automatisation du service client conçue pour optimiser les opérations de support des entreprises. Grâce à l'intelligence artificielle (IA) et à des connaissances adaptatives, Stonly permet de résoudre les problèmes des clients plus rapidement tout en améliorant leur satisfaction.
Quelles sont les principales fonctionnalités de Stonly ?
Connaissances adaptatives pour des expériences clients sur mesure
Stonly permet aux entreprises de créer des bases de connaissances interactives et des guides qui s'adaptent aux besoins et aux situations spécifiques de chaque client, offrant ainsi des solutions personnalisées.
- Walkthroughs dynamiques et checklists
- Guides de dépannage en self-service
- Bases de connaissances personnalisables
- Mises à jour en temps réel du contenu
Support instantané grâce à l'IA
Stonly utilise l'intelligence artificielle pour fournir des réponses précises aux questions des clients en s’appuyant sur la base de connaissances, permettant ainsi de proposer des solutions immédiates pour les questions simples comme les plus complexes.
- Réponses pilotées par l'IA pour les demandes courantes et critiques
- Chatbot alimenté par la base de connaissances
- Amélioration continue grâce aux retours d’expérience
- Support pour les résolutions de problèmes complexes
Arbres de décision guidés pour les agents
Pour améliorer l'efficacité des agents, Stonly propose des arbres de décision guidés qui les aident à répondre aux questions des clients de manière précise, réduisant ainsi les erreurs et accélérant les temps de résolution.
- Workflows de prise de décision structurés
- Optimisé pour les résolutions de problèmes complexes
- Réduction du temps d'intégration des agents
- Amélioration de la précision des réponses
Intégrations avec les solutions de support
Stonly s'intègre facilement avec des outils populaires tels que Zendesk et Salesforce, facilitant le partage des données et l'intégration des connaissances dans les flux de travail existants.
- Intégration aisée avec les principales plateformes CRM et de support
- Partage de données pour un support cohérent sur tous les canaux
- Outils de reporting et de feedback en temps réel
Conclusion
Stonly est une plateforme polyvalente, propulsée par l'IA, conçue pour améliorer le service client grâce à des connaissances adaptatives et une automatisation des processus. Avec des solutions pour les agents et les clients, les entreprises peuvent réduire le volume des tickets, accélérer le temps de réponse des agents et augmenter la satisfaction des clients.
Stonly : Ses tarifs
Standard
Tarif
Alternatives clients sur Stonly
Gérez efficacement vos demandes de support client avec un logiciel de support client. Suivi des tickets, chat en direct, base de connaissances et plus encore.
Voir plus de détails Voir moins de détails
Service Cloud vous permet de centraliser toutes les demandes de support client en un seul endroit. Grâce à ses fonctionnalités avancées telles que la gestion des SLA, l'intégration de réseaux sociaux et la personnalisation des formulaires de ticket, vous pouvez offrir à vos clients une expérience de support exceptionnelle.
Lire notre analyse sur Service CloudLes points forts de Service Cloud
Richesse fonctionnelle du logiciel
IA générative de confiance intégrée
Nouveautés et mises à jour en continu
Solution de support client pour les entreprises. Gestion de tickets, chat en direct, FAQ, automatisation de processus.
Voir plus de détails Voir moins de détails
Mobile Service Cloud est une plateforme complète de support client. Elle offre une gestion de tickets de support, un chat en direct, une FAQ et des fonctionnalités d'automatisation de processus. Les entreprises peuvent rationaliser leur service client en centralisant toutes les interactions avec leurs clients sur une seule plateforme.
Lire notre analyse sur Mobile Service CloudLes points forts de Mobile Service Cloud
Tarification par agent
Interface UX
Intégration aux solutions e-commerce
CRM orienté vers la collaboration d'équipe, offrant des tableaux de bord visuels intuitifs pour la gestion des ventes
Voir plus de détails Voir moins de détails
Avec Monday Sales CRM, vous pouvez facilement suivre les interactions de vos clients, personnaliser vos communications et générer des rapports détaillés pour améliorer votre processus de vente.
Lire notre analyse sur monday CRMLes points forts de monday CRM
Mise en place simple et une adoption rapide
Une grande personnalisation pour répondre aux besoins spécifiques
Les options d’automatisation avancées
Avis de la communauté Appvizer (0) Les avis laissés sur Appvizer sont vérifiés par notre équipe qui s'assure de l'authenticité de son dépositaire.
Laisser un avis Aucun avis, soyez le premier à donner le vôtre.