Zendesk : Plateforme de Support Client Flexible et Efficace
Zendesk : en résumé
Quelles sont les principales fonctionnalités de Zendesk?
Gestion Intuitive des Tickets
La gestion des tickets est au cœur de Zendesk, simplifiant la manière dont les entreprises gèrent les demandes de leurs clients. Grâce à une interface intuitive, chaque interaction est centralisée, facilitant le suivi et la résolution.
- Suivi des conversations en temps réel
- Organisation automatique des tickets par priorité
- Archivage et accès rapide à l'historique des clients
Personnalisation et Automatisation Puissante
Avec ses capacités de personnalisation, Zendesk permet aux utilisateurs de configurer leur plateforme afin qu'elle réponde précisément à leurs besoins, tout en automatisant les tâches répétitives pour améliorer l'efficacité.
- Création de workflows automatiques
- Personnalisation des interfaces utilisateurs
- Moteur de règles pour automatisation avancée des processus
Intégration Multicanal
La prise en charge multicanal fait de Zendesk un choix idéal pour les entreprises cherchant à centraliser leurs services client sur différents canaux, assurant une expérience homogène.
- Intégration avec les réseaux sociaux, email, et chat
- Consolidation des communications clients dans une vue unique
- Capacité à gérer des appels vocaux directement depuis la plateforme
Ses avantages
GDPR
Zendesk : Ses tarifs
Suite Team
49,00 €
/mois /utilisateur
Suite Growth
79,00 €
/mois /utilisateur
Suite Professional
99,00 €
/mois /utilisateur
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