Whatfix est une plateforme dynamique d'adoption digitale qui équipe les entreprises avec des outils puissants pour accélérer l'adoption de logiciels et optimiser les performances utilisateur. Idéale pour les gestionnaires de changement, les équipes IT et les responsables de formation, Whatfix facilite l'intégration et l'utilisation efficace des applications d'entreprise grâce à des guides interactifs, des flux de travail automatisés et une analyse détaillée de l'engagement des utilisateurs.

Création de flux interactifs

Whatfix permet de guider les utilisateurs à travers des flux de travail complexes, augmentant ainsi leur autonomie et réduisant le besoin d'assistance technique.

• Guides pas à pas qui accompagnent les utilisateurs dans des tâches spécifiques sans perturber leur travail
• Possibilité de créer et modifier des flux interactifs facilement sans besoin de codage
• Guides disponibles à tout moment, offrant une aide immédiate en contexte

Personnalisation et segmentation avancée

Whatfix fournit une expérience hautement personnalisée en fonction du profil et du comportement des utilisateurs.

• Personnalisation des parcours utilisateurs pour différents rôles ou niveaux de compétence au sein de l'organisation
• Segmentation des utilisateurs pour des expériences ciblées, maximisant l'efficacité et la pertinence des guides
• Adaptation visuelle des guides pour correspondre à l'identité et aux standards de la marque

Analytiques comportementales et insights

La plateforme offre des analyses approfondies qui permettent de suivre l'efficacité des stratégies d'adoption et d'optimiser les interactions futures.

• Surveillance de l'engagement et de la performance des utilisateurs à travers des tableaux de bord intégrés
• Mesure des taux de complétion et d'efficacité des flux pour identifier les points d'amélioration
• Collecte de feedbacks utilisateurs directement via les guides interactifs pour une amélioration continue

Support multicanal et intégrations

Whatfix s'intègre de manière transparente à une multitude de plateformes, offrant un support cohérent et accessible via divers canaux.

• Intégrations avec les principales plateformes d'entreprise pour une expérience utilisateur uniforme
• Guides exportables sous différents formats comme des articles de base de connaissances, vidéos et PDF pour un support multicanal
• Assistance en temps réel et à la demande pour répondre aux besoins immédiats des utilisateurs sans quitter l'application

Whatfix transforme l'expérience digitale en entreprise en rendant les applications plus accessibles et plus simples à utiliser pour tout le monde. Grâce à ses puissantes fonctionnalités de création de contenu, de personnalisation et d'analytique, Whatfix est une solution essentielle pour toute organisation souhaitant améliorer l'adoption de ses outils numériques et maximiser l'efficacité opérationnelle.