Tidio est une solution avancée de chatbot conçue pour améliorer la communication avec les clients. Idéal pour les petites et moyennes entreprises, il offre des fonctionnalités telles que l'intégration omnicanal et l'automatisation intelligente, aidant ainsi à augmenter l'engagement et la satisfaction des clients.

Quelles sont les principales fonctionnalités de Tidio ?

Intégration Omnicanal

Renforcez votre présence en ligne en connectant Tidio à plusieurs canaux de communication, ce qui simplifie la gestion des interactions clients.

• Chat en direct : Répondez aux questions des clients en temps réel directement sur votre site web.
• Réseaux sociaux : Gérez vos messages entrants sur Facebook et Instagram à partir d'un tableau de bord centralisé.
• Email : Transformez vos emails en conversations simplifiées avec des suivis automatisés.

Automatisation Intelligente

Tidio vous permet de programmer des actions automatisées pour répondre aux besoins spécifiques de vos clients sans intervention humaine constante.

• Chatbots personnalisables : Créez des bots automatisés qui répondent rapidement aux questions fréquentes et libèrent vos ressources humaines.
• Scénarios marketing : Déclenchez des offres spéciales ou des messages de suivi à des moments importants du parcours client.
• Analytique prédictive : Identifiez les tendances de consommation et ajustez vos stratégies en conséquence.

Expérience Client Améliorée

Avec Tidio, assurez un service client de qualité supérieure grâce à des outils intuitifs et des fonctionnalités de personnalisation avancées.

• Réponses rapides : Accédez à une bibliothèque de réponses prédéfinies pour accélérer la communication.
• Segments de clientèle : Adaptez vos échanges en fonction des préférences et du comportement de différents groupes de clients.
• Satisfaction client : Utilisez les retours intégrés pour mesurer et améliorer la satisfaction de vos clients continuellement.