Simplydesk : Une solution Française haut de gamme pour la Gestion de parc informatique et le Helpdesk

Simplydesk est une suite modulaire intégrée innovante conçue pour optimiser la gestion des parcs informatiques et des immobilisations, tout en offrant une plateforme de Helpdesk performante. Que vous soyez une DSI, une ESN, ou un service de moyens généraux, Simplydesk s'adapte parfaitement à vos besoins grâce à sa disponibilité en mode SaaS (conservation des données sécurisée sur le cloud) ou on-premise (conservation des données chez le client même).

Principales Fonctionnalités de Simplydesk

Gestion des Tickets et Incidents

Le module Helpdesk de Simplydesk propose une solution de ticketing rigoureuse grâce à une interface intuitive, permettant de centraliser, prioriser et résoudre efficacement les demandes d’assistance. Adapté aux services IT et au support client, ce système inclut :

• Gestion multicanale (email, portail web, etc.)
• Attribution automatique des tickets selon des règles définies
• Suivi des SLA (Service Level Agreements), les contrats ainsi que les temps liés
• Statistiques et rapports détaillés sur les tickets résolus et en cours

Inventaire et Administration du Parc Informatique

Avec son module SimplyAsset, Simplydesk simplifie l’inventaire et l’administration des équipements IT, qu’ils soient connectés ou non. Ce module est particulièrement utile pour suivre l’état des biens, leur emplacement et leur cycle de vie. Les fonctionnalités principales incluent :

• Détection automatique des équipements via réseau local grâce à Simplybox
• Scan des immobilisations via RFID ou codes-barres grâce à une application Android dédiée
• Gestion des affectations par utilisateur ou service
• Cartographie du réseau pour une vision complète et globale de l’infrastructure IT

Gestion des Immobilisations et des Biens Mobiliers

En plus des équipements informatiques, Simplydesk inclut un module pour la gestion des biens mobiliers, permettant de contrôler diverses catégories de patrimoine telles que :

• Téléphonie, matériel médical, véhicules
• Matériel de bureau et outillages
• Reporting sur l’état et la maintenance des biens en lien direct avec la rubrique contrat de Simplydesk

Pourquoi Choisir Simplydesk ?

Simplydesk s’adresse à des organisations de toutes tailles grâce à son interface modulaire et paramétrable, ainsi qu’à sa flexibilité entre mode SaaS et on-premise. Voici les principaux avantages de cette solution :

• Compatible multi-sociétés et multi-devices
• Synchronisation avec Active Directory pour une gestion centralisée des utilisateurs
• Statistiques avancées et rapports personnalisés
• Catalogue de services et base de connaissance intégrés
• Automatisation des processus et alertes proactives

Au final ce qu’on peut retenir, Simplydesk est bien plus qu'une simple solution de gestion informatique. Elle offre des outils puissants pour optimiser les ressources de votre organisation tout en facilitant la gestion des équipements et des services associés.