Freshservice : Solution de support client basé sur le cloud

Qu'est-ce que Freshservice ? 

Freshservice est une solution ITSM intelligente et adaptée qui offre des expériences exceptionnelles aux employés grâce à une solution intuitive, évolutive et sans code.

Grâce à ses capacités d'IA et de ML de pointe, Freshservice aide les organisations à alléger la charge de travail d'un agent informatique et à améliorer sa productivité en automatisant les tâches banales.

En plus de ses capacités d'IA, Freshservice est suffisamment flexible et évolutif pour être utilisé à la fois par : les entreprises qui s'appuient sur des systèmes hérités dans un modèle de cloud hybride et les organisations modernisées qui exécutent leurs opérations informatiques entièrement via le cloud.

En déviant les demandes répétitives, en accélérant les délais de résolution et en améliorant l'accès aux systèmes, Freshservice peut rationaliser la gestion des services dans tous les secteurs d'activité d'une entreprise.

Quels sont les avantages de Freshservice ?

Interface utilisateur intuitive - Freshservice offre aux employés et aux clients une expérience de bout en bout de qualité client grâce à son interface conviviale et bien pensée.

Notre interface utilisateur a été conçue pour répondre aux besoins des employés, des administrateurs et des agents qui utilisent la plateforme. 

Intelligent - Nous tirons parti de la puissance de l'IA grâce à notre propre plateforme Freddy AI pour une prestation de services intelligente et contextuelle. 

Construisez un modèle prédictif pour les problèmes connus, fournissez une classification intelligente et améliorez la détection efficace. 

Extensible - Grâce à une multitude d'options d'intégration disponibles sur la place de marché Freshworks, étendez les capacités numériques de votre entreprise. 

Notre plateforme Freshworks fournit des applications riches en fonctionnalités, sécurisées et de haute qualité, avec une architecture d'application sans serveur basée sur AWS qui offre une expérience centralisée entre les produits pour une gouvernance plus facile.