Ringover : en résumé

Ringover est la solution de communication 100% cloud & multicanale (téléphone, visio, sms, chat, réseaux sociaux…) la plus facile à utiliser pour améliorer l’expérience de vos clients et faire plus de ventes. Elle s’intègre parfaitement à +80 de vos outils du quotidien : CRM, helpdesk.. et son interface ultra-intuitive vous permet d’échanger facilement & efficacement avec vos clients et prospects, à chaque étape du cycle de vente.
Grâce à ses fonctionnalités avancées de supervision et de coaching, vous pilotez à 360° votre activité et pouvez mieux accompagner vos équipes. 
 

Pilotez facilement votre activité téléphonique

  • Gagnez du temps et augmentez la productivité de vos équipes commerciales et service client grâce à de nombreuses fonctionnalités comme le click to call, les notes d'appel, les tags d'appel, le power dialer, ...etc.
  • Créez en quelques clics votre standard téléphonique d'entreprise (fonctionnalités avancées de configuration et de personnalisation)
  • Bénéficiez de fonctionnalités pour former vos équipes (double écoute, enregistrement, ..)
  • Disposez de statistiques détaillés et de rapports personnalisés

Connectez la téléphonie à vos outils métiers (CRM, helpdesk, ..) 

Appel en un clic, remontée de fiches clients permettant d’identifier le contact de l’appel entrant, synchronisation des informations d’appels, transfert des appels ou encore enregistrement des conversations... La téléphonie intégrée à votre CRM offre une expérience utilisateur simple et intuitive.

Adoptez une nouvelle façon de travailler basée sur la collaboration d'équipe

Avec Ringover, il est facile de travailler en équipe : messagerie instantanée, visioconférence, partage d'écran...

Ses avantages

Sans installation ni matériel supplémentaire

Ajout/suppression rapide d'utilisateurs et de numéros

Intégrations avec tous CRM

Certifications :GDPR

appvizer logo

L'avis d'Appvizer

Après avoir testé Ringover en profondeur, nous avons trouvé l'outil très performant, particulièrement pour les appels illimités vers de nombreuses destinations et l'intégration fluide avec des CRM comme HubSpot ou Salesforce. La gestion omnicanale nous a permis de gérer non seulement les appels, mais aussi les e-mails, les SMS et WhatsApp depuis une seule interface, ce qui est un atout pour une communication unifiée. La prospection automatisée, avec le Power Dialer, est un véritable plus pour nos équipes commerciales, leur permettant d'enchaîner rapidement les appels sans perte de temps.

Côté analyses, les statistiques avancées nous ont également aidés à analyser nos performances en temps réel, notamment avec des indicateurs précis sur le nombre d'appels, leur durée et les temps d'attente. Cette fonctionnalité s’avère très utile pour ajuster rapidement les ressources en fonction des besoins. Cependant, nous avons constaté quelques inconvénients : les enregistrements d'appels sont limités à un an, et l'import de contacts en masse est assez contraignante.

En termes de support client, les équipes sont disponibles et réactifs dans la majorité des cas. De plus, lors des pics d'activité, nous avons parfois rencontré des ralentissements sur la qualité des appels, ce qui peut devenir problématique pour des équipes nécessitant une communication fluide et ininterrompue.

Ringover - Vidéo
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Ringover - Statistiques
Ringover - Gestion des utilisateurs
Ringover - Ajout d'un numéro en 1 clic
Ringover - Gestion des routages d'appels
Ringover - Suivi des appels en cours
Ringover - Myringover - Dark mode
Ringover - Myringover

Ringover : Ses tarifs

Ringover propose trois formules principales :

  • Smart : à partir de 21 € par utilisateur et par mois. Appels illimités vers 110 destinations, SVI, numéros fixes dans 43 pays, intégrations API, et plus.

  • Business : à partir de 44 € par utilisateur et par mois. Inclut toutes les fonctionnalités Smart plus des numéros fixes dans 65 pays, statistiques avancées, et coaching d’appels.

  • Advanced : à partir de 54 € par utilisateur et par mois. Ajoute Power Dialer, scripts d’appels, campagnes vocales, et jusqu'à 3 intégrations natives.

Chaque formule est personnalisable avec des add-ons tels que la communication omnicanale ou l'authentification unique (SSO).

SMART
21,00 €
/mois /utilisateur
BUSINESS
44,00 €
/mois /utilisateur
ADVANCED
54,00 €
/mois /utilisateur

Alternatives clients sur Ringover

Ringover : le test complet

Nous avons testé Ringover afin d'évaluer ses fonctionnalités principales dans un contexte de gestion des communications d'entreprise. Notre expérience nous a permis d'explorer en détail ses capacités omnicanales, la prospection automatisée et Cadence, et d'en mesurer l'impact sur la productivité et l'efficacité commerciale.

Gestion omnicanale

La gestion omnicanale de Ringover nous a permis de centraliser toutes nos communications au sein d'une seule et même plateforme. Que ce soit par appels téléphoniques, SMS, e-mails ou via les réseaux sociaux, nous pouvons gérer toutes les interactions avec nos clients sans avoir à passer d'une application à une autre.

Par exemple, un client peut initier une conversation par e-mail et, si nécessaire, nous pouvons rapidement le contacter par téléphone directement depuis l'interface Ringover, tout en gardant une trace complète de l'historique des échanges.

Cette centralisation a non seulement amélioré notre efficacité opérationnelle, mais a également enrichi l'expérience client en assurant une continuité et une cohérence dans nos communications. De plus, la possibilité de répondre aux messages sur différents canaux depuis une seule interface a réduit les délais de réponse et augmenté notre réactivité.

Power Dialer pour la prospection automatisée

Le Power Dialer de Ringover a révolutionné notre processus de prospection commerciale en automatisant la numérotation des appels sortants. Cette fonctionnalité permet à nos équipes de vente de passer un plus grand nombre d'appels en moins de temps, en éliminant les temps morts entre les appels.

Par exemple, lors de notre dernière campagne de prospection, le Power Dialer nous a permis d'augmenter notre volume d'appels de 40% tout en maintenant une qualité d'interaction élevée.

Power Dialer intègre des outils de gestion des leads, comme la détection des numéros occupés ou hors service, ce qui réduit le temps passé sur des appels infructueux et permet de se concentrer sur les prospects les plus prometteurs. Cette automatisation a non seulement boosté notre productivité, mais a également contribué à augmenter notre taux de conversion des leads.

Cadence, pour transformer vos commerciaux en Top performers

La fonctionnalité Cadence by Ringover a été essentielle pour structurer et optimiser nos campagnes de suivi. Elle permet d'automatiser les séquences de relance, incluant l'envoi d'e-mails, la planification d'appels et la création de tâches spécifiques pour chaque prospect.

Par exemple, après un premier appel de présentation, une séquence de suivi peut être automatiquement déclenchée, envoyant un e-mail de remerciement, planifiant un rappel téléphonique une semaine plus tard, puis un SMS si aucune réponse n'est reçue.

Cette automatisation assure que chaque prospect est régulièrement touché de manière cohérente et personnalisée, sans nécessiter un effort manuel constant de la part de nos équipes. Grâce à la cadence de prospection, nous avons observé une amélioration notable de notre taux de conversion, car les prospects reçoivent un suivi régulier et bien organisé, renforçant ainsi leur engagement et leur confiance envers notre entreprise.

De plus, cette fonctionnalité nous a permis de mieux gérer notre pipeline de ventes en assurant que chaque lead est traité de manière systématique et efficace.

Avis clients sur Ringover

4.6
Basé sur +200 avis

Avis de la communauté Appvizer (11)

Outil simple et efficace

NM

Outil simple et efficace

Nesrine Mekhici, Amelkis, publié le 04/10/2021 Avis certifié



Solution très intuitive et conviviale qui permet d'améliorer grandement la productivité, Top !



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Outil simple et convivial

AC

Outil simple et convivial

Arnaud C, CONTACTYS, publié le 27/09/2021 Avis certifié



Service commercial à l'écoute et disponible,




outil simple et convivial.



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Au top

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Au top

Antoine Granet, publié le 24/09/2021 Avis certifié





Fait parfaitement le boulot qu'on lui demande de faire !





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Solution très intuitive et conviviale

SL

Solution très intuitive et conviviale

Stephane Lina, publié le 02/07/2021 Avis certifié

Solution très intuitive et conviviale qui permet d'améliorer grandement la productivité de mes campagnes télémarketing.

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Pratique et rapide

MJ

Pratique et rapide

Mélanie Jonniaux, publié le 21/05/2021 Avis certifié

Système de téléphonie très pratique, bien couplé avec notre CRM Sellsy.

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Je recommande vivement RINGOVER

R

Je recommande vivement RINGOVER

Rachid, publié le 18/05/2021 Avis certifié

Très bonne application de VOIP permettant de disposer de numéros dans divers pays européens.
J'ai grâce à cela mis en place des standards pour notre équipe support:
- un pour nos clients francophones
- un pour nos clients anglophones
- un pour nos clients germanophones
La configuration des standards est très simple à mettre en place et permet d'assurer un routage des appels selon divers critères à définir.
La communication est très fluide et n'est pas hachée comme c'est souvent le cas lorsque l'appel passe par internet.
Le support est très réactif pour le peu de fois où j'ai eu à les joindre.

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Outil simple et efficace

AB

Outil simple et efficace

Antoine Breton, publié le 17/03/2021 Avis certifié

Outil simple d'utilisation. Un outil qui s'améliore en permanence depuis 2 ans sur les fonctions existantes et qui en ajoute en permanence de nouvelles.

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Pratique et simple

AL

Pratique et simple

Alba Lopez, publié le 23/02/2021 Avis certifié

Outil très pratique pour la gestion d'appels, on peut l'utiliser en web ou en application.
De plus, le reporting est pratique et simple à utiliser

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L'outil idéal pour les équipes en télétravail

CD

L'outil idéal pour les équipes en télétravail

Christian Dutaret, publié le 11/02/2021 Avis certifié

Richesse fonctionnelle, interface facile et intuitive, reporting complet, très bonne qualité des communications

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Outil qui fait gagner du temps

JV

Outil qui fait gagner du temps

Jean-Marie Verdier, publié le 08/02/2021 Avis certifié

Je suis dans le commerce international depuis plus de 15 ans et j'utilise Ringover pour contacter mes clients ainsi que pour le renvoi de mes autres lignes téléphoniques.
Cet outil me fait gagner du temps et je reçois mes messages directement sur mon mail du coup je suis plus réactif dans mes réponses. De plus, il est possible d'échanger avec les collaborateurs en interne..facile et pratique;;;A utiliser sans modération..

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Outil intégré et économique qui révolutionne la téléphonie pro

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Outil intégré et économique qui révolutionne la téléphonie pro

Fabien Paupier, appvizer, publié le 12/12/2017 Avis certifié



RingOver est une solution qui révolutionne la téléphonie d'entreprise en permettant de mettre en place un système professionnel, parfaitement intégré et sans auncun investissement. Parmi les points forts de RingOver on note les points ci-dessous :











  • la dématérialisation (appel depuis navigateur web ou app smartphone)
  • les appels illimités et les intégrations CRM
  • la facilité de mise en service : numéros fixe et/mobile dans 60 pays en quelques clics

  • le monitoring avec les statistiques d'appels en temps réel et la double écoute





Son accès via un navigateur Web (couplé à un plugin très pratique) combiné à l'application mobile permet de détacher la gestion des appels des bureaux physiques de l'entreprise. Cette souplesse profite aux personnes impliquées dans les appels aux quotidien (commerciaux, support, standardistes) mais aussi aux managers qui peuvent paramétrer l'application et monitorer l'activité téléphonique depuis un seul endroit unifié.






RingOver est bien plus qu'une solution de téléphonie. Elle est conçue dans une stratégie de relation client omnicanal et de connaissance complète du client peu importe le moment ou la personne avec qui il entre en contact. C'est donc un levier de compétitivité certain.



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Ringover
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